2024年高等教育经济类自考-00154企业管理咨询笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年高等教育经济类自考-00154企业管理咨询笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.简述企业新产品开发管理咨询工作的内容。2.人才结构优化的战略方案有哪些？3.狭义的产品寿命周期包括（）A、产品设计期B、产品投入期C、产品成长期D、产品成熟期E、产品衰退期4.管理咨询与管理诊断的联系是（）A、管理咨询就是管理诊断B、管理咨询的核心问题是管理诊断C、管理诊断的核心问题是管理咨询D、二者不存在任何联系5.简述企业财务管理咨询的特点和作用。6.当企业面临的宏观外部环境有较大波动性时，则环境对企业的影响一般是（）A、无风险，无机遇B、风险很小，机遇很少C、有些风险，有些机遇D、风险较大，机遇较大7.咨询工作作风的选择，需考虑的因素是（）A、竞争企业的工作作风B、咨询顾问与领导的关系C、咨询课题的性质D、客户企业内部的人际关系E、客户的要求8.企业物资的ABC分类中，A类物资是指（）A、品种约占10%，而资金约占65%B、品种约占35%，而资金约占25%C、品种约占55%，而资金约占10%D、品种约占10%，而资金约占5%9.实施评价的定性评估法主要采用非财务指标，以下属于非财务指标的是（）A、项目执行力B、内部收益率C、产出D、质量10.企业的生命周期包括（）A、追求期B、婴儿期C、青春期D、稳定期E、死亡期11.假设验证的验证原则是商业决策（）A、要绝对的精确B、更重视量的多少C、更重视质而非量D、以上都不对12.初步接洽正式会晤的对象一般是客户的（），时问为半天至一天。A、总经理B、员工C、主要决策人D、人事部门13.根据范围，管理咨询可以分为全局性咨询和（）A、企业经营状况咨询B、单元性咨询C、企业生产管理咨询D、企业经营战略咨询14.管理咨询的手段主要是指进行企业管理咨询所遵循的管理学、经济学理论以及其他有关理论，运用（）、（）和相关学科的各种方法。15.“萌芽客户群”主要集中于下列哪些行业（）A、房地产行业B、采掘行业C、社会服务行业D、农林牧渔行业E、电力煤气水行业16.当“人均工资增长率”低于“人均销售额增长率”和附加价值增长率时表明（）A、工资总额支付能力和增长能力还有潜力B、工资总额支付能力和增长能力均无潜力C、工资总额支付能力还有潜力，增长能力无潜力D、工资总额支付能力无潜力，增长能力还有潜力17.劳动人事管理直接针人力资源这个企业生存和发展的决定性因素，因而具有（）A、全员性B、根本性C、政策性D、战术性18.下列不属于企业对员工的评价指标的是（）A、员工满意度B、获利能力C、挽留率D、培训与技能19.曾在《有效的主管》一书中简明指出效率和效能的管理大师是（）A、麦肯锡B、彼得·德鲁克C、石川馨D、亚历克斯·奥斯本20.通过树立咨询形象处理好咨询的主客体关系的工作主要落实在（）A、接洽咨询阶段B、预备咨询阶段C、正式咨询阶段D、方案实施阶段21.企业的成长与衰退取决于（）A、企业弹性B、企业的竞争力C、企业控制力D、企业的创新能力E、企业的执行力22.安全生产和劳动保护分析属于生产现场管理咨询的（）A、工序管理分析B、物流管理分析C、安全管理分析D、环境管理分析23.拥有强大的科学研究和技术开发队伍，有能力进行巨额投资的大型企业或集团型公司，一般应采用的科技方案是（）A、领先型技术战略B、紧跟型技术战略C、模仿型技术战略D、配角型技术战略24.试述企业管理体制三种基本模式的特点。25.H型结构（子公司制分权型）的特点是（）A、子公司即M型结构中的事业部B、子公司具有法人地位C、子公司在行政上不隶属于母公司D、子公司与母公司不存在资本联结关系26.企业管理咨询最容易出效果且工作量最大的工作是（）A、引进介绍B、教育培训C、诊断建议D、推进变革27.下列不属于企业内部数据的是（）A、销售业绩B、财务健康性C、人力资源D、股东数据28.咨询方案实施的失败有很多原因，减少失败的首要措施是（）A、进行质量分析B、做好实施规划C、变革情境D、进行正确的实施领导29.大批量生产类型一般应采用的劳动定额的制定方法是（）A、经验估工法B、类推比较法C、统计分析法D、技术测定法30.企业管理咨询工作机动性特点的含义，包括（）A、突击性B、合作性C、灵活性D、独立性31.简述战略管理咨询的内容和基本程序。32.随着需求层次提高，顾客的需求由单一化转变为多样化，企业应采用专业型设备投资战略。33.（）是企业管理的根本，是管理工作要求达到的最低标准。A、分析管理B、基础管理C、共同管D、优势复制34.对地理分布范围广的跨地区、跨国经营企业，其部门化的方式应是（）A、按职能划分B、按产品划分C、按顾客划分D、按地区划分35.根据咨询的内容的不同，可以将企业管理咨询划分为哪些类型？36.数据分析的定性分析方法有（）A、帕累托原则B、配对比较法C、关键事件法D、统计分析法E、趋势线分析法37.企业在青春期的正常现象是（）A、暂时丧失远景B、创业者离散C、例行事务瘫痪D、做事规划不完整38.客户企业的事业领域发生变更，需要审视原有企业理念是否适应变化了的形势，应采用（）A、企业理念定位分析法B、企业理念竞争分析法C、企业理念构筑分析法D、企业理念界定分析法39.对于独有特色，技术含量高价值量大的产品建议实行（）A、非品牌化B、品牌化C、名牌化D、商标化40.什么是企业管理咨询？其特点是什么？41.现代管理咨询发展的依托是（）A、理论发展B、实践需要C、战略管理D、知识管理E、信息技术42.若某产品处于其寿命周期阶段中的成熟期时，应采取的投资战略一般是（）A、积极投资战略B、追加投资战略C、不投或少投资战略D、负投资战略43.劳动人事管理咨询可以起到的作用是（）A、提高员工素质B、充分发挥人才潜力C、提高企业科技水平D、促进劳动生产率的提高E、优化资本结构44.权衡方案需要考虑的因素有（）A、一致性B、现实性C、实践性D、趋势性E、可行性45.管理咨询起源于（）A、美国B、英国C、日本D、德国46.共同管理层次又称为（）A、约束管理层次B、激励管理层次C、协作主动管理层次D、分析管理层次47.下列不属于与企业上层有关的管理问题的主要类型的是（）A、战略制约B、制度约束C、竞争优势D、技术差异48.外部数据的类型包括（）A、销售业绩B、供应商数据C、顾客数据D、市场数据E、竞争力数据49.企业的技术结构具体包括（）A、要素结构B、层次结构C、相关结构D、序列结构50.引入和培育新的业务是关键业绩驱动因素中（）的表现形式。A、营销驱动B、结构驱动C、战略驱动D、文化驱动51.企业战略管理咨询的基本程序是什么？52.对那些品种多样化，各有独立的市场且市场环境变化较快的大型企业，一般应采用的管理体制模式是（）A、集权的职能制结构B、分权的事业部制结构C、子公司制分权型结构D、矩阵制组织结构53.下列不属于可以推动事态进展的领导策略的是（）A、无为而治B、稳定方式C、调整期望D、控制失败54.预备咨询阶段工作步骤是：（）、（）、（）。55.下列属于管理促进的方法的是（）A、方向牵引B、走向融弃C、优势复制D、与时俱进E、客户参与56.简述影响集权和分权程度的客观因素。57.下列不属于咨询特性的是（）A、局外性B、中立性C、行为合法性D、自主公正性E、结果有效性58.技术相对稳定，在一定时期内质量标准要求变化较小的产品，较适宜采用的质量战略是（）A、符合性质量战略B、竞争性质量战略C、适用性质量战略D、国际质量标准战略59.主要原材料的消耗包括（）A、构成产品或零件净重所消耗的原材料B、仓储盘亏C、工艺性损耗D、非工艺性损耗E、订购损耗60.任何咨询工作都应以（）为依据。A、事实B、经验C、数据分析D、收集的资料61.在企业的上层结构中，充当执行者角色的是（）A、企业愿景与文化B、企业战略与组织C、企业员工的个人效能D、管理平台62.判断是否作为企业战略问题进行咨询的标准有（）A、问题的重要性B、问题的关联性C、问题的风险性D、问题的紧迫性63.数据分析的原则有（）A、早期判断B、深层剖析C、去伪存真D、多因原则E、原因关联64.简述企业管理咨询工作者的使命及各种工作作风的特点和适用范围。65.咨询组织结构主要是咨询机构的（）和（）。66.中国管理咨询业的“核心客户群”主要集中在机械仪表和（）两大行业。A、电子制造B、石油化塑C、医药生物D、信息技术67.集合专家智慧的方法不包括（）A、德尔菲法B、头脑风暴法C、质疑头脑风暴法D、小组座谈会68.全面质量管理是以质量为中心，以（）为基础的一种综合的管理方式A、全员的质量管理B、全过程的质量管理C、全企业的质量管理D、多方法的质量管理69.管理咨询分为进行诊断和（）两个阶段。A、设计方案B、分析问题C、实施指导D、提出咨询报告70.成本领先战略实质上就是通过规模化经营，以成本低而价格廉的优势取胜的竞争战略。71.（）是实施成功和效用持续的关键。A、文化性格B、主人翁责任和归属承诺C、变革反应D、情感信仰72.下列不属于战略分析应该研究的问题的是（）A、核心业务B、业务单元C、战略地D、经理目标73.德国咨询业的客户来源主要是（）A、小型企业B、政府机构C、公益单位D、大中型企业74.简述现代生产管理的特点及生产现场管理的内容。75.下列关于层次轴的说法中，正确的是（）A、企业内部根据其经营的需要分为高、低两个层次B、企业的各个层次可以互相调用C、企业的各个层次权责分明D、以上说法都正确第2卷一.参考题库(共75题)1.企业管理咨询有效展开的前提是（）A、初步分析B、发现问题C、问题的界定D、问题的研究2.企业识别系统中的核心部分是（）A、行为识别系统B、观念识别系统C、视觉识别系统D、理念识别系统3.管理咨询中假设的主要来源有（）A、智力激荡的产物B、客户的直觉C、公司领导的决策D、标杆企业的经验E、科学研究的成果4.管理咨询工作的独立性特点是指（）A、强调个人B、淡化合作性C、不受其他因素干扰D、强调创造性5.咨询方案检测的内容包括（）A、分析质量B、需求确认C、实施规划D、经济情况E、政治格局6.根据劳动密集型技术战略的特点，可将其称为劳动节约型的技术战略。7.咨询顾问对企业管理问题也的诊治，要遵循（）的基本原则。A、多元策略B、整合分歧C、有限参与D、推动实施8.中国企业的管理咨询中，管理咨询的主要市场是（）A、东北地区B、沿海地区C、黄河中游地区D、长江中游地区9.中国管理咨询业的“潜力客户群”的主要特征是（）A、市场渗透率较低B、行业规模相对较小C、行业规模相对较大D、可挖掘的市场空间非常大E、市场需求相对饱和10.企业在壮年期的管理重点有（）A、做好战略重整，改造整个流程，快速提高竞争力B、激发危机意识，以防老化C、集中焦点去突破一个市场D、规范化管理E、要把自己的企业文化扎根，以此来弥补管理的空缺11.小组成员的交流是通过回答组织者的问题来实现的，一般要经过若干轮反馈才能完成预测的方法是（）A、客户小组法B、德尔菲法C、头脑风暴法D、质疑头脑风暴法12.企业市场营销管理咨询工作包括哪些环节？13.咨询方案报告的类型有（）A、期间报告B、讨论报告C、统计报告D、终期报告E、文字报告14.下列属于管理咨询系统分类的是（）A、领导咨询B、财务咨询C、生产咨询D、工业咨询E、业务流程咨询15.下列属于问题分析的是（）A、独立分析B、内部匹配C、相互依赖D、鉴别病因16.资料调查的重点在于（）A、抽样调查B、统计调查C、全面调查D、普查17.企业经济效益的咨询课题的具体内容有（）A、生产经营成果分析B、生产经营效益分析C、生产经营消耗分析D、生产经营利润率分析E、生产经营资金占用分析18.ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（）A、ISO9000、ISO9001、ISO9002B、ISO9001、ISO9002、ISO9003C、ISO9000、ISO9002、ISO9003D、ISO9002、ISO9003、ISO900419.咨询实施评价的定量方法主要有（）A、硬数据指标B、投资回报率C、净现值法D、内部收益率E、层次分析20.为了保证领导的有效性的组织设计基本原则是（）A、指挥统一原则B、有效幅度原则C、集分权原则D、责权利相结合原则21.简述设备管理咨询之间的特点和内容。22.企业系统的机能可分为（）A、咨询机能B、诊断机能C、生存机能D、发展机能E、行政机能23.（）的咨询业有着严格的资格审查制度，咨询人员的执业资格由专门的政府机构来认定。A、美国B、英国C、法国D、日本24.项目（干预）成功的两个基本条件是（）A、有效的项目设计B、理性的分析C、项目实施D、项目检测E、制订项目方案25.生产战略咨询的方法中趋势分析法是一种（）A、定量分析法B、定性分析法C、AB都是D、AB都不是26.系统性的管理创新源自于系统性的（）A、市场信息B、协同网络C、企业文化D、知识管理27.下列属于德国咨询业发展的主要特点的是（）A、人才是咨询业发展的关键B、行业协会组织对德国咨询业的发展起着积极的促进作用C、咨询业与高新技术紧密结合D、加快促进高新技术产业化进程E、重视咨询市场的预测与新市场的开拓28.简述中国企业管理咨询兴起的年代和发展的态势。29.咨询机构的内部结构30.市场上某家电产品因其优越的性能，可靠的产品质量及环保的特性，深受消费者欢迎。经过一段时间的试销，该产品的销售量快速上升，展示了广阔的市场前景。在此态势下，某家电企业的领导决定抓住这一市场机遇，斥巨资安装新的生产线，并组建专门的新产品开发部门和市场营销部门来生产经营该新型家电产品。 为此，该领导专门召集各部门主管开会，宣布了生产经营新型家电产品的必要性和紧迫性，决定立即启动新生产线的安装并做好各项配套方面的准备工作。会上，一部门经理提出，该生产线的一些关键设备需从国外进口，各项准备工作也较复杂，因此，新生产线从设计、安装到使用需经历较长时间，故施工难以立即开始。该领导听后说，时不我待！不能再等，拖延下去可能会失去市场机会，必须边筹划、边设计、边施工。 于是，一条新型生产线在“三边”原则指导下快速上马了。一年后，工程完工。而此时，国内已有多家企业在经营该新型家电产品，新型家电产品的价格和竞争开始激烈，加之该企业的一些配套设施技术不过关，使得该新型家电产品难以扩大销售量，企业不能取得预期的投资报酬，不到两年，该企业陷入严重亏损局面，资产负债已达到破产的边缘。如何提高决策的效率和效果？31.企业走向发展的关键是（）A、企业科技管理B、企业人力资源管理C、企业形象管理D、企业财务管理32.下列不属于深入调查包含的工作的是（）A、综合调查B、拟订方案C、专题调查D、向企业提交中间报告33.简述企业促销管理的内容。34.明确咨询双方合作的意向和条件是咨询流程中哪一阶段的目标和任务（）A、接洽咨询B、预备咨询C、正式咨询D、方案实施35.下列属于企业内部人员咨询的缺点的是（）A、对企业存在的问题习以为常，视而不见，不易发现问题B、费用昂贵，咨询时间需协商C、介绍情况的时间长D、提出的改进方案缺乏可操作性和有效性36.头脑风暴法专家小组的规模宜为（）A、5-10人B、10-15人C、15-20人D、不多于30人37.处于年幼阶段的企业最易发性的危机是（）A、领导危机B、控制危机C、专制危机D、丧失活动危机38.按财产所有关系划分企业类型，有助于咨询机构弄清（）A、客户企业经营自主权的大小B、咨询调查的难度C、咨询方案具体落实的条件D、把握企业组织成长的关键39.用户在使用中发现产品缺陷而产生的由企业支付的一切费用是（）A、内部故障成本B、外部故障成本C、顾客质量成本D、供应商质量成本40.简述企业管理组织咨询的内容和作用。41.下列属于与管理咨询的理论工具有关的是（）A、市场信息B、知识管理C、协同网络D、主动思考E、外部介入42.市场上某家电产品因其优越的性能，可靠的产品质量及环保的特性，深受消费者欢迎。经过一段时间的试销，该产品的销售量快速上升，展示了广阔的市场前景。在此态势下，某家电企业的领导决定抓住这一市场机遇，斥巨资安装新的生产线，并组建专门的新产品开发部门和市场营销部门来生产经营该新型家电产品。 为此，该领导专门召集各部门主管开会，宣布了生产经营新型家电产品的必要性和紧迫性，决定立即启动新生产线的安装并做好各项配套方面的准备工作。会上，一部门经理提出，该生产线的一些关键设备需从国外进口，各项准备工作也较复杂，因此，新生产线从设计、安装到使用需经历较长时间，故施工难以立即开始。该领导听后说，时不我待！不能再等，拖延下去可能会失去市场机会，必须边筹划、边设计、边施工。 于是，一条新型生产线在“三边”原则指导下快速上马了。一年后，工程完工。而此时，国内已有多家企业在经营该新型家电产品，新型家电产品的价格和竞争开始激烈，加之该企业的一些配套设施技术不过关，使得该新型家电产品难以扩大销售量，企业不能取得预期的投资报酬，不到两年，该企业陷入严重亏损局面，资产负债已达到破产的边缘。造成该局面的原因是什么？43.咨询方案的形成过程通常是建立在（）的基础之上。A、对客观事实的理性分析B、非理性C、有关人的过程D、理性世界44.管理咨询与管理诊断的区别是（）A、含义不同B、方法不同C、来源途径不同D、过程不同E、分类不同45.德国咨询协会（BDU）成立于（）A、1954年B、1973年C、20世纪50年代D、1963年46.下列属于单元性咨询的是（）A、企业经营状况咨询B、企业经营战略咨询C、企业未来发展趋势咨询D、企业质量管理咨询47.企业管理咨询是如何产生的？48.管理企业的内核是事业组合，以（）为中心。A、资本B、技术C、信息D、人49.（）是由最高管理者正式发布的与质量管理有关的组织总的意图和方向A、质量方针B、质量目标C、质量计划D、质量控制50.业绩驱动因素中文化驱动的表现形式为（）A、引入和培育新的业务B、改变薪酬政策C、引入新的竞争理念、工作理念D、改变价值认识E、改变思维模式51.在人力资源战略咨询中应考虑的因素有（）A、国家有关劳动人事制度的改革和政策B、劳动力市场和人力市场发育情况C、企业人力资源开发能力D、企业人力资源开发的投资水平E、社会保障制度的建立和完善情况52.下列属于关键业绩驱动因素的是（）A、营销驱动B、结构驱动C、激励驱动D、制度驱动E、方法驱动53.简述变革和探索是管理咨询者的双重使命。54.产品质量综合分析的方法包括（）A、质量特性分析法B、质量指标分析法C、质量管理分析法D、质量体系分析法E、质量成本分析法55.德尔菲法不同于其他专家预测方法的特征是（）A、匿名性B、结构性C、多次反馈D、小组讨论分析E、小组的统计回答56.美国的管理咨询更多的是由（）承担的。A、中小企业厅的指导部B、政府机构C、半官半民机构D、民间的管理咨询机构57.一般一个咨询项目合适的周期为（）A、1周B、3～6个月C、20天D、1年58.简述企业管理咨询产生的原因。59.一般说来，质量成本中的鉴定成本增加，则故障成本降低。60.根据劳动生产率的基本定义，企业的直接生产人员的比重越大，则全员劳动生产率的水平越低。61.下列不属于沟通培训方法的是（）A、座谈研讨B、领导培训C、咨询培训D、标杆学习62.企业的生命力要素是（）A、行动力B、程序力C、竞争力D、创新力E、整合力63.简述企业管理咨询人员的素质要求。64.研究该行业领先企业的新技术新产品，然后加工改进的战略属（）A、领先型技术战略方案B、紧跟型技术战略方案C、模仿型技术战略方案D、配角型技术战略方案65.操作简便且成本低廉是下列哪种方法的优点（）A、配对比较法B、趋势线分析法C、统计分析法D、预测分析法66.签署协议属于企业管理咨询程序中的（）A、接洽咨询阶段B、预备咨询阶段C、正式咨询阶段D、方案实施阶段67.企业生命力在于（）A、变化和弹性B、企业能力C、控制力D、竞争力68.质量管理咨询的内容一般包括（）A、产品质量咨询B、材料供应咨询C、战略发展咨询D、工艺质量咨询E、质量管理工作咨询69.大批量生产类型一般应采用的劳动定额制定方法是（）A、经验估工法B、类推比较法C、统计分析法D、技术测定法70.简述工作作风的类型。71.生产战略咨询定量分析中，所用期望值法的“期望值”，是指（）A、企业期盼达到的目标利润额B、某种市场需求状态下的条件收益C、对某种市场需求状态的期盼D、各种市场需求状态下的条件收益之均值72.流动比率是分析企业资金流动性的主要指标之一。73.（）及企业管理咨询已成为德国咨询产业的两大核心领域。A、政府决策咨询B、税收咨询C、形象咨询D、信息技术管理咨询74.简述寻找企业管理咨询课题的主要方向。75.自有资金利润率主要用于分析（）A、资金安全性B、资金流动性C、资金收益性D、资金使用性第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 企业新产品开发管理咨询工作包括： （1）新产品开发方向分析（新产品与老产品的简要比较；咨询人员判断新产品开发方向是否正确的技术、政策、市场根据）。 （2）新产品开发方式分析（自行研制；引进；联合研制等）。 （3）新产品开发计划管理分析（是否通过企业计划落实技术战略和产品战略决策方案的要求）。 （4）新产品开发过程管理分析（了解客户企业是否严格遵守新产品开发的8步骤；但8步骤不要求一一罗列）。2.参考答案： 咨询机构向客户企业提供的人才结构优化方案有： （1）企业人才层次结构优化战略方案； （2）企业人才学科结构优化战略方案； （3）企业人才智能结构优化战略方案； （4）企业人才能级结构优化战略方案； （5）企业人才年龄结构优化战略方案。3.参考答案：B,C,D,E4.参考答案：B5.参考答案： 1.企业财务管理咨询的特点： ①它是以帮助企业提高经济效益为目的的一种管理服务活动 ②财务管理咨询的主要对象是企业的资本活动 ③财务管理咨询是面向企业整体的综合性咨询活动。 2.企业财务管理咨询的作用： ①促进企业转变财务管理观念 ②强化企业资源分配和财务监督的机制 ③帮助企业建立和健全现代企业财务制度 ④促进企业提高财务管理水平6.参考答案：D7.参考答案：B,C,D,E8.参考答案：A9.参考答案：A10.参考答案：B,C,D11.参考答案：C12.参考答案：C13.参考答案：B14.参考答案：管理学；经济学15.参考答案：A,B,C,D,E16.参考答案：A17.参考答案：C18.参考答案：B19.参考答案：B20.参考答案：A21.参考答案：A,C22.参考答案：D23.参考答案：A24.参考答案： 1.集权的职能制结构 （1）企业的第二级结构按不同职能实行专业分工 （2）实行直线/x7f/x7f—参谋制 （3）企业管理权高度集中 （4）整个企业统负盈亏 2.分权的事业部制结构 （1）企业二级机构按产品，地区，顾客等策划分部门成立专门的生产经营单位即，事业部 （2）实行分权化管理 （3）事业部是一个利润责任中心 3.子公司制分权型 （1）母公司和子公司不是行政上的隶属关系，而是资产上的联结关系 （2）子公司在法律上具有法人地位的独立企业25.参考答案：B,C26.参考答案：C27.参考答案：D28.参考答案：D29.参考答案：D30.参考答案：A,C31.参考答案： 1.战略管理咨询的内容 （1）战略问题的判断 （2）战略咨询问题分类 2、企业战略咨询的基本程序 （1）分析企业管理现状 （2）判断企业战略管理方面的主要问题 （3）确业战略管理咨询的课题 （4）设计战略管理的改善方案并指导实施32.参考答案：错误33.参考答案：B34.参考答案：D35.参考答案： 按咨询的内容不同，可划分为专题性咨询和综合性咨询。 1）专题性咨询 单项性咨询：是指针对客户企业提出的特定课题或与客户企业共同商定的专题所进行的咨询服务活动。如对企业的经营战略、市场营销、企业组织、生产管理、财务管理、产品开发、质量管理等的某项内容进行咨询的服务活动。 2）综合性咨询 全面咨询：是指对企业从经营领域、经营目标、经营方针到生产、技术、质量、财务、劳动人事、市场营销、组织机构等各方面管理内容，进行全面调查，综合分析，提出综合改善建议的服务活动。36.参考答案：A,B,C37.参考答案：A38.参考答案：A39.参考答案：B40.参考答案： 企业管理咨询是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。 特点： 1）科学性是指咨询过程建立在科学分析的基础上，运用科学的理论、知识和方法，而且必须严格按照反映咨询工作的客观规律的工作程序进行。 2）创造性是指帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路。经验是重要的。 3）系统性指在管理咨询中用系统的观点去分析客户企业，全面地把握客户企业的内外情况。 4）合作性指咨询小组成员必须相互协作，咨询小组和客户企业之间必须密切配合。 5）独立性指从事工作不为企业领导人的意见或企业职工的情绪所左右。 6）艺术性指慎选咨询顾问和工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨询意见被客户理解和接受。 7）艰苦性是指管理咨询压力与负担的沉重。要面对企业怀疑他们的能力及轻视。 8）机动性包括突击性和灵活性两层含义。41.参考答案：A,B,E42.参考答案：C43.参考答案：A,B,D44.参考答案：A,B,C,D45.参考答案：A46.参考答案：C47.参考答案：D48.参考答案：B,C,D,E49.参考答案：A,B,C,D50.参考答案：C51.参考答案： 进行战略咨询的基本程序有： （1）分析企业战略管理现状； （2）判断企业战略管理方面的主要问题； （3）确定战略管理咨询的课题； （4）设计战略管理的改善方案并指导实施。52.参考答案：B53.参考答案：B54.参考答案：预备调查；确定课题；签署协议55.参考答案：A,B,C56.参考答案： 1、产品结构及生产技术特点 2、环境条件及经营战略 3、企业规模与组织形式 4、企业管理水平和干部条件57.参考答案：C,D,E58.参考答案：A59.参考答案：A,C,D60.参考答案：A61.参考答案：D62.参考答案：A,B,D63.参考答案：A,B,C,D,E64.参考答案： 企业管理咨询工作者的使命 ①推动企业管理转型的变革者 ②发展企业管理学的工作作风及特点和适用范围 企业管理咨询者的工作作风及特点和适用范围 ①封闭式工作作风，具有很强的独立性，适用于客户企业内部意见方分歧很大咨询课题专业性很强，以及紧迫程度高的情况下； ②操纵式工作作风，强调了改革方案的迅速实施。适用于干群关系良好咨询人员和企业领导关系密切较紧急的情况； ③参与式工作作风，比较理想的工作作风，适用范围广。65.参考答案：内部结构；咨询组的结构66.参考答案：C67.参考答案：D68.参考答案：A69.参考答案：C70.参考答案：正确71.参考答案：B72.参考答案：D73.参考答案：D74.参考答案： 1.现代生产管理咨询的特点： （1）多品种小批量成为企业的基本生产方式； （2）电子计算机成为生产管理的基本手段； （3）生产管理与其他管理一体化； （4）现代生产管理人处于中心地位。 2.生产现场管理的内容： ①工序管理分析 ②物流管理分析 ③环境管理分析75.参考答案：C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C2.参考答案：D3.参考答案：A,B,D,E4.参考答案：C5.参考答案：A,B,C6.参考答案：错误7.参考答案：C8.参考答案：B9.参考答案：A,C,D10.参考答案：A,B,E11.参考答案：B12.参考答案： 企业市场营销管理咨询工作包括四个环节： （1）分析企业营销管理的现状； （2）判断企业营销管理方面的主要问题； （3）确定营销管理咨询课题； （4）设计营销管理的改进方案，并指导实施。13.参考答案：A,B,D14.参考答案：A,B,C,D15.参考答案：A16.参考答案：B17.参考答案：A,C,E18.参考答案：B19.参考答案：A,B,C,D20.参考答案：B21.参考答案： 1、设备管理咨询的特点： （1）技术评价与经济评价相结合 （2）既重视设备的物质运动又重视设备的价值运动 （3）围绕设备与企业系统之间手段与功能一致性开展咨询工作 （4）专题咨询相结合 2、设备管理咨询的内容： ①设备战备的咨询 ②设备合理使用咨询 ③设备维修管理咨询 ④设备综合经营管理咨询22.参考答案：C,D23.参考答案：C24.参考答案：A,C25.参考答案：B26.参考答案：D27.参考答案：A,B,C,D,E28.参考答案： 我国企业管理咨询是20世纪80年代初从发达国家引进的。 1）主体变化。 2）客体增多。 3）内容扩大。 4）层次提高。29.参考答案：咨询机构的内部结构指咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组织中的位置，以及各类人员的比例。30.参考答案： ①注重设备投资决策及设备投资重要性 ②与企业现状和市场形式综合分析，作为投资方案的依据 ③把握好设备投资的时间 ④设备投资方法要正确，质量，技术要过硬31.参考答案：B32.参考答案：B33.参考答案： （1）市场营销信息沟通决策分析； （2）促销活动手段分析； （3）销售服务咨询； （4）促销组合策略分析。34.参考答案：A35.参考答案：A36.参考答案：B37.参考答案：A38.参考答案：D39.参考答案：A40.参考答案： 1.企业管理组