企业经理人工作手册模板

经理职责职责工作范围完成和营运部约定销售指标。遵照企业制订每一个管理规范，并鉴督店员实施。维护企业形象，安排、处理、分店一切业务。包含广告促销活动货物管理及职员工作，和和当地小区关系。配合发展需要，培育和增强职员工作能力和业务水平。全方面掌握产品性能、特点、熟悉产品操作，提升销售效益。了解仓库及其它销售点库存情况，灵活利用、调配。掌握市场动态和用户需求，立即反馈多种信息。组织实施天天、每个月和年底盘点工作，并按时提供多种报表。全方面掌握职员表现，提出提升、聘用、调动、奖罚和解聘提议，经上级主管同意后实施。完成上级主管交办其它任务。做好每日营运工作。营业前营业中营业后工作目标：职责所需达成结果达成每七天销售目标。达成每个月销售目标。优质服务用户。妥善处理用户投诉。店铺形象维持。建立良好工作团体。工作技巧及行为要求对企业忠诚工作态度。不停自我完善进取精神、自我成长能力。良好人际沟通技巧。良好销售技巧。良好文字沟通技巧。完全服从企业政策及程序。和企业内部门达成良好合作关系。良好店铺文件管理技巧。良好帐目管理技巧。店铺内各同事及企业内各同事关系融洽。店铺内不可能存在不正常交易及舞弊行为。店长日常工作店长一天营业前按时上班，开启门户。督导店员开启店铺电器设备。主持早会—“职员培训”，“传达企业政策”、“精神动员”。督导店铺、厨窗及商品陈列周围整齐卫生。督导店员仪表仪态整齐。清点零用金，周转金准备。买场立即退货。做好每日营业数目表。营业中督导店员随时整理仪容，姿态、配带工作胸卡，穿制服。督导收银作业，并掌握收银情况。控制店铺灯光、音乐播放、及一切电器设备。维护卖场、仓库休息室等地方环境整齐，不能吸烟。维护店铺生财工具、固定资产、控制线材、胶袋、电池纸由等杂物使用。督导商品展示、陈列、及其卫生情况。巡视营业厅，高峰期间立即对店员作出支援。注意形迹可疑分子，调皮小孩，防范偷窃或其它意外事故发生。督导本身及店员做好销售工作和服务用户。处理用户疑难问题及意见，处理一切意外事故。售后服务及其它意外情况处理。督导本身及店员时刻保持礼貌工作态度。督导营业目标达成。商品进销、存、退帐务管理控制。如现金超出伍仟元，立即交回上级主管。（或存入“银行”）严禁闲杂人等逗留非卖场范围，如办公室、仓库。时刻保持店内卫生清洁，包含店内，门口，等等。市场调查。市场讯息搜集、分析、取出关键并立即向企业反应。营业后召开晚会（综合当日营业中工作情况）收银清帐，查对帐款，作每日营业报表。做好每日帐本、盘点货物库存、了解所缺货物。督导卫生整理清洁。业务工作实施主管工作指示及保持良好沟通。督促营业目标达成。掌握并管理营业情况。协调配合企业促销活动。和依据本身店铺而策划部分有效促销方案。维护店铺固定资产，店铺内外装饰。店员培训和教导。主持晨会及汇报。意外突发事件处理及汇报。天天、每星期做好和企业对帐工作。人事管理工作店员出勤及编排作息管理。制服、仪容态度教导和要求。店员工作表现考评和汇报。帮助企业招工。帮助好职员工作情绪经理例行管理工作晨会：店员操作手册每七天例行培训会议目标《1》检讨上周工作。《2》下达本周工作。《3》了解职员思想动态。《4》关键信息传达、沟通。《5》处理问题。经理一周上周目标、计划、关键。实际市场反应。目标计划、关键工作完成情况。异常及处理。现有模式、步骤、制度运行情况。店长,店员思想动态。本周目标、计划、清点。店长教育、指导自我成长计划。趋势及展望经理操作手册一经理职责----------------------1二经理日常工作------------------1三经理例行工作及计划、控制环----3四经理--------------------------5五广告促销----------------------5六店长目标管理及教导------------5七经理工作表格清单--------------5八财务运作----------------------6九物流操