供水公司营销部2022年上半年工作总结

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页2022年xx公司营销部上半年工作总结2022年上半年，营销部在x总经理、x副总经理等经营班子的正确领导下，在公司各部门的乐观协作下，在部门全体员工的共同努力下，紧紧围绕集团和公司年初下达的各项经济指标，仔细贯彻落实公司“抢抓机遇、科学谋划，推动xx事业提速进展”的2022年度工作会议精神，紧紧围绕全年各项目标任务，以企业进展为中心；以健全机构，严格管理，规范运作为手段；以改革创新为动力，以真抓实干，狠抓落实，提高效益为目标，各项经济指标均创历史新高。现将2022年上半年的主要工作总结如下：

一、主要经济指标完成状况：

1.售水量347.8411万m3，比去年同期增长0.7377万m3，完成年度方案任务的43％。

2.清洗、修理水表277块，初检水表3853块，到期轮换水表1886块。

3.新进展用户977户。

4.水费回收率98%以上。

二、主要工作措施

（一）、规范化建设工作进一步深化，各项工作日趋规范。

今年公司在去年规范化考核的基础上，结合各部门的实际状况，实行了更为细化、严格的考核标准，对各部门提出了更高的要求。我部门抓住这一契机，根据公司的要求，进一步对部门的规章制度进行健全、完善，对部门各岗位提出了更高的工作要求；对办理业务的手续进一步规范，严格执行审批手续，特殊是对拆表停水的用户更是要求有分管副总的签字才能执行，切实转变了工作作风，提高了服务质量。

（二）、连续完善营销分析会制度，有效解决存在问题。

我部门自推行月营销分析会制度以来，通过分析会的召开、各位员工的乐观参加，分析会已成为营销部的一项鲜亮特色，为解决日常工作中存在的问题供应了一个有效的平台。在今年上半年，我部门连续发挥营销分析会的作用，并进一步深化完善分析会制度，除了传统上的要求抄表组、收费组等对各自工作中存在的问题进行分析争论外，还要求各片区抄表人员对当月的抄表状况进行分析，分析内容包括售水量增减缘由，大、小用户数量分析等，并要求成书面材料在会上发言。通过近半年时间的努力，我部门的抄表人员已逐步培育成“会说、会写、会分析”的三会人员，人员的工作力量。工作水平得到了进一步提升。

（三）、抓住创建平安生产优秀班组契机，大力提升平安生产水平。

我部门主要工作是水表核抄、检验及水费收取等工作，是以对外为主，为做好平安生产工作，在工作中我们乐观实行措施，加大内部监督管理力度，层层落实平安生产责任，保证平安生产保障、监督体系有效运转。今年上半年我部门更是以创建平安生产优秀班组活动为契机，乐观参加到这一活动中。“创优活动”充分体现一线生产班组在平安生产工作方面的水平，我们严格根据创优班组的要求，开展各种活动，除了做好平安日活动、班前班后会等常规活动外，还在每月召开的部门例会上，由抄表人员对在作业时发觉的平安生产方面的事例进行分析、总结，重点是对习惯性违章方面的事例进行剖析，加强抄表人员的反习惯性违章意识，提高平安生产水平。

（四）、不断提升服务水平，加大稽查力度，有力地维护了公司的权益，取得了实实在在的效果。

今年上半年我部门以公司规范化建设要求为准则，以“转作风，树形象，促进展”为目标，扎实开展作风整顿，着力解决工作中存在的问题，强化服务意识。一是严格考勤考核查岗制度、发票、现金管理制度，收费人员每天按票收费，现金要求每日准时存入银行，杜绝了公款私存和挪用现象。在收费中，坚持多跑路，多宣扬，一趟不行两趟、三趟，二是大厅工作人员坚守工作岗位，态度热忱，服务文明，能准时为用户打印发票及收取水费，急躁解答用户提出的各种问题，协调处理一些问题，为用户排忧解难，擦亮了窗口形象。三是水表校验中心，不断改进工作作风，全部工作人员一切以用户的需求为已任，勤勤恳恳，任劳任怨，不分上下班时间，随叫随到，热忱为用户排忧解难，乐观开展水表校验、售后修理等工作。四是xx稽查大队，以《城市xx条例》等法律法规为依据，严格执法，文明服务，乐观对城区的水表用户，私人零散户，私自接水等行为进行了仔细查处，上半年查处腾兴皮革厂等单位违章用水10处，补追水度68291m3,挽回经济损失9.2876万元,有力地维护了公司的利益。同时为了确保城区xx秩序，确保我公司xx平安，对于城市规划区内的全部自备水源井进行了清查摸底，对自来水和自备水源混合使用的用户实行强制性措施，发觉一起查处一起，为确保公司xx平安作出了乐观的贡献。

（五）、充分发挥信息化平台作用，有效提高服务质量。

今年，公司结合我部门的时间状况，先后上马了短信平台、大屏幕LED屏幕等信息平台。我部门充分发挥了信息化平台的作用，利用短信平台向用户发送每月用水信息、停水告知、换表信息等；利用大屏幕LED屏幕向用户宣扬用水法律法规、政策、办事程序等，通过信息化平台的投入使用，我部门的各项工作也获得了用户的理解与好评，用户对部门的投诉大幅削减，与用户之间发生的纠纷也能得到有效的依据，切实提高了公司的形象。

三、当前存在的主要问题