互联网外卖服务合同协议书范本

互联网外卖服务合同协议书范本合同编号：__________甲方地址：乙方地址：鉴于甲方为提供餐饮服务的经营者，乙方为接受餐饮服务的消费者，双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方同意向乙方提供互联网外卖服务，包括餐饮配送服务、餐饮制作服务等。1.2乙方同意通过甲方的互联网平台下单，并按照甲方的规定支付服务费用。二、服务费用2.1乙方应按照甲方公布的价格支付服务费用，包括但不限于餐费、配送费等。2.2甲方有权根据市场情况调整服务费用，并以甲方平台公告的方式通知乙方。三、服务质量和保障3.1甲方应保证餐饮服务质量，确保食品卫生、安全。3.2甲方应保证配送服务质量，确保配送及时、准确。3.3甲方应建立健全消费者投诉处理机制，对乙方提出的投诉及时予以处理。四、隐私保护4.1甲方承诺对乙方的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。4.2甲方应采取合理措施保护乙方的订单信息，防止泄露、丢失。五、违约责任5.1甲方未按照约定提供服务，应向乙方支付违约金。5.2乙方未按照约定支付服务费用，应向甲方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2除非双方另有约定，本协议不得转让、转租或委托他人履行。7.3本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.餐饮服务许可证复印件4.配送服务许可证复印件5.甲方平台使用指南6.乙方下单指南7.服务费用明细表8.投诉处理流程图9.食品安全承诺书10.隐私保护协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务，如餐饮质量不符合标准、配送超时等。2.乙方未按照约定支付服务费用，如未按时支付、少付、拒付等。3.甲方泄露乙方个人信息，如姓名、地址、电话等。4.甲方未采取合理措施保护乙方的订单信息，如订单泄露、丢失等。5.双方未按照约定履行合同义务，导致合同目的无法实现。三、法律名词及解释：1.互联网外卖服务：通过互联网平台下单，由配送人员将餐饮送到消费者手中的服务。2.甲方：提供餐饮服务和配送服务的经营者。3.乙方：接受餐饮服务和配送服务的消费者。4.服务费用：乙方应支付给甲方的餐饮费、配送费等。5.违约金：一方未履行合同义务，应向另一方支付的赔偿金。6.争议解决：双方在履行合同过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.餐饮质量问题：如食物变质、数量不足等。解决办法：乙方有权拒收或要求退款，甲方应及时处理并赔偿。2.配送超时问题：如配送人员未能按时送达。解决办法：乙方有权催单，甲方应及时调整配送人员并道歉。3.个人信息泄露：如乙方姓名、地址、电话等被泄露。解决办法：甲方应及时采取措施防止进一步泄露，并赔偿乙方损失。4.订单信息泄露：如乙方订单信息被泄露、丢失。解决办法：甲方应及时找回丢失信息，并赔偿乙方损失。5.合同履行困难：如甲方无法提供服务、乙方无法支付费用等。解决办法：双方应及时沟通协商，寻求替代方案或终止合同。五、所有应用场景：1.甲方为餐饮店，希望通过互联网平台扩大销售渠道。2.乙方为上班族、学生等，希望通过互联网平