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文档简介

第二章

市场营销策划理念主讲老师--金汉林如果企业的营销观念不同，那么在对待顾客的态度上，尤其是在企业与顾客发生利益冲突时、在与社会利益发生矛盾时，就会有不同的行为做法，从而导致不同的企业命运

企业营销观念的正确与否，决定了企业策划理念是否正确与策划方案是否能够实施成功。

企业之间的差异，在很大程度上主要是由于经营者营销理念与思维方式的差异造成的。成功的企业营销策划的前提，首先是企业正确的营销观念。营销观念，也称营销理念、营销哲学。指企业在进行经营决策、组织和开展市场营销活动的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面，所持的基本指导思想和态度。观念支配行动，决定结果的成败。从历史时间角度划分，市场营销观念主要分五种：生产观念、产品观念、推销观念、现代市场营销观念、社会市场营销观念。前三种属传统观念。什么是现代市场营销观念？即：实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且较竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。现代市场营销观念的主要特征：一是突出以消费者为中心；二是实行整体营销。社会市场营销观念。较现代市场营销观念多一个目标任务，即还需要兼顾社会整体利益。案例：被吹掉的头发--瑞典儿童癌症基金会P16案例：分享广告=捐赠--半岛学校饲养协会P16案例：世界著名的管理策划机构P18

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