某项目管理股份有限公司监理投标文件

广东达安项目管理股份有限公司DAANPROJECTMANAGEMENTCO．，广东达安项目管理股份有限公司DAANPROJECTMANAGEMENTCO．，LTD．页信息安全管理管控的方法和措施信息安全的过程控制分析和监理措施信息安全控制是确保信息系统安全性的重要措施，通过对系统安全性的控制，保障信息系统的安全性，防止信息安全对信息系统建设造成的严重后果，监理单位将依据《信息安全管理管控实用规则ISO/IEC17799》等相关信息安全体系进行信息安全的控制工作。相关项目招标阶段的安全控制审核投标单位安全执业资质；审核投标单位的安全风险分析能力；评审投标单位对安全故障的应急措施。相关项目设计阶段的安全控制审核承建单位安全合适的方案的可行性、完整性和有效性；审核安全体系的病毒防治措施；检查合适的方案中对风险管理管控、系统安全、身份认证和授权、灾难恢复与备份机制等设计是否符合国际、行业标准。相关项目实施阶段的安全控制安全系统设备、软件的到货验收，防火墙等安全产品必须属于国家相关部门许可使用的证明等；监督安全措施按安全设计合适的方案的要求实施；关闭各网络服务器上不需要的服务端口；检查各应用系统的权限设置；检查网络服务器上运行的系统软件是否存在安全漏洞，需要打补丁；检查各应用系统的数据传输是否有按要求进行加密处理；检查防病毒软件的安装；协助制定严密科学的拨号入网管理管控和用户权限规定；加强组织管理管控，建立各项规章制度。相关项目验收阶段的安全控制监理单位对以前的安全策略进行评估，主要包括：审核防火墙、路由器设备和防病毒软件测试合适的方案；审核防火墙、路由器设备和防病毒软件初验的合适的内容，测试报告；审核防火墙、路由器设备和防病毒软件试运行报告（包含异常分析报告）；审核防火墙、路由器设备和防病毒软件异常情况整改合适的方案；审核安全管理管控系统竣工测试合适的方案；监理单位协助业主单位评审防火墙、路由器设备和防病毒软件培训的合适的方案/结果；协助业主单位组织竣工验收机构；协助组织竣工验收机构提出测试合适的内容/指标，帮助验收。相关项目安全生产文明施工的工作任务与方法为更好的对施工现场的安全管理管控，贯彻《中华人民共和国安全生产法》与安全管理管控方针“安全第一、预防为主”，从而通过科学管理管控，为国家的财产及人民的生命提供一个有效保证的管理管控措施。工程安全生产文明施工的方法主要包括如下：

应当具备《安全生产法》和有关法律、行政法规和国家标准规定的安全生产条件，不具备安全条件的不得进行施工作业。建立、健全本单位安全生产责任制，对现场安全生产负总责，制定安全生产规章制度和操作规程，落实专职安全人员，确保本单位安全文明生产费用发挥有效作用。督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除安全事故隐患。制定安全事故应急救援预案，若遇险情，及时启动。及时如实向相关项目经理部和有关职能部门报告安全事故。保证对具备安全生产条件所必需资金的投入，并对由于安全生产所必须的资金投入不足导致的后果承担相应责任。按照国家规定(从业人员300人以下)应配备专职或兼职的安全管理管控人员，或者委托具有国家规定的相关专业技术资格的工程技术人员提供安全生产管理管控服务，但保证安全生产的责任仍由本单位负责。工程负责人和安全生产管理管控人员必须具备与本单位所从事的工作相适应的安全生产知识和管理管控能力，并由职能部门考核合格后方可任职。根据《安全生产法》的规定，应对从业人员进行安全教育和培训，保证从业人员具备安全生产知识，熟悉安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，未经安全生产教育培训合格的人员不得上岗作业。对有较大危险因素的作业场所和有关设施、设备要设置明显的安全警示标志。料场需放炮作业的，必须经有批准权的机关批准后，方可实施放炮作业，并安排专门人员进行现场管理管控，确保《爆破安全规程》的遵守和安全措施的落实。对爆炸物品的购买、运输、储存、管理管控使用，必须按国家的法律法规的规定执行。相关项目经理部和安全生产监督检查人员进行安全监督检查时，要主动接受检查，并积极配合，不得拒绝，阻挠和拖延，并在检查记录上签字。运输过程中，遵守有关法律法规的规定，保证车辆、行人、市政设施、专业管线及沿途的建筑物、构筑物的安全，防止污染城市，对造成的损害承担相应的全部责任。每月至少召开一次安全文明生产会议，自查自纠不安全因素及隐患，保证工程顺利进行，会议记录上报相关项目经理部备案。控制噪声，防止扰民。用电必须符合《施工现场临时用电安全技术规范》的要求。对整个工程中检查出的违法、违规、违章行为，按《安全文明施工承担违约责任细则》承担违约责任金，安全生产、文明施工措施不落实造成事故的，按有关规定追究责任。安全生产、文明施工管理管控组织机构：成立安全生产、文明施工领导小组：小组设组长一人，副组长一人，成员若干名。安全生产、文明施工的责任制――相关项目经理（相关项目安全生产第一责任人）：负责贯彻执行国家及上级有关安全生产的方针、政策、法律、法规、批示和决定。督促本相关项目工程技术人员在各相关项目的职责范围内做好安全工作，不违章指挥。组织制定或修订工程安全管理管控制度和安全技术规程，编制工程安全技术措施相关计划并组织实施。在组织基础上工程业务承包，确定安全工作的管理管控体制，明确各业务承包人的安全责任和考核指标，支持、指导安全管理管控人员的工作。健全和完善用工管理管控手续，录用外包队必须经公司批准，认真做好专业队和上岗人员安全教育，保证他们的健康和安全。组织落实施工组织设计中安全技术措施，组织并监督相关项目工程施工中安全技术交底制度和设备、设施验收制度的实施。领导、组织施工现场定期的安全生产检查，发现施工生产中不安全问题组织制定措施，及时解决。对上级提出的生产与管理管控方面的问题要定时，定人、定措施予以解决。不打折扣地提取和用好安全防护措施费，落实各项安全防护措施，实现工地安全达标。每天亲临现场巡查工地，发现问题通过整改指令相关人员交待。定期召开工地安全工作会，当进度与安全发生矛盾时，必须服从安全。相关项目保密制度工作任务与方法保密控制的工作范围和任务广东达安相关项目管理管控XX根据业主单位的要求做好工程的保密工作，工程秘密是关系到业主单位秘密管理管控的重大问题，对其进行科学、严密、集中、有效的管理管控是工程实施过程中必不可少的重要环节。保守工程秘密是参与各方的职责和义务，是具有高尚职业道德的重要标志。工程保密制度工作的方法主要包括：依法确定工程秘密及其密级的具体范围，制定的保密规章制度；对工程参与各方均应采取严格的保密措施，对参与人员规定保密纪律；严格按规定执行，任何单位或个人不得违反规定，不能擅自向外透露和扩大传达范围，更不准任意翻印或私抄相关文件；对外交流活动中，必须坚持内外有别的原则，凡国内未公开发表的机密事项，未经业主单位批准，任何个人在交往中，不准泄露；工程各方严格遵守下列保密守则：不该说的机密，绝对不说；不该问的机密，绝对不问；不该看的机密，绝对不看；不该记录的机密，绝对不记录；不在非保密本上记录机密；不在私人通信中涉及机密；不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密；不在不利于保密的地方存放机密文件、资料；不在普通电话、明码电报、普通邮局传达机密事项；不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。知识产权的管理管控由于信息系统建设的载体和成果都会涉及业主单位和承建单位的知识产权问题，监理单位在相关项目实施过程中，随时对知识产权进行保护。在信息系统工程相关项目监理的整个过程中，对业主单位和承建单位有关技术合适的方案、有关技术秘密等涉及知识产权的合适的内容进行检查、监督和保护。知识产权保护目标采购设备、软件的知识产权待开发软件的知识产权相关项目文档的知识产权知识产权保护措施采购设备、软件的知识产权保护合适的方案设计阶段，协助合适的方案设计单位完善知识产权保护制度；设备采购阶段，建立健全设备检查验收制度，严防假冒产品、未按正规渠道进关产品、非正版产品进场；经济措施：建立健全知识产权保护制度，在工程实施和运行过程发生知识产权事故时对责任单位赏罚分明。待开发软件的知识产权保护监理单位将及时提醒业主单位在承建单位在承建合同合约中明确规定双方的知识产权归属，避免产生不必要的知识产权纠纷。相关项目文档的知识产权保护业主单位的需求合适的方案中体现了单位的管理管控关键技术和经营秘密，监理单位将及时提醒业主单位在承建单位在承建合同合约中明确规定双方的知识产权保密制度，避免产生不必要的知识产权纠纷。组织协调的方法及措施我公司非常重视与中山市公安局南区分局视频办的紧密合作，为能更好地为建设单位提供良好服务，我公司专门成立中山相关项目监理部，并增派具有丰富经验的监理人员参与本工程建设。我公司在收到监理招标文件后，组织监理人员熟悉工程招标文件，了解招标文件要求，安排监理人员到现场了解情况，同相关项目管理管控人员进行沟通，调查和掌握本工程资源情况及工程建设管理管控流程。如果我公司中标，我公司将提前派经验丰富的监理工程师到现场组织工程施工前准备工作，工程开工后，能够很好的与东凤政府进行协调沟通工作，协调好各工程参建单位的关系，使工程能够顺利的进行，组织协调主要工作目标如下：与相关项目相关各方建立规范、稳定、畅通的沟通渠道；营造和维持相关项目各方之间友好、一致的工作氛围；协调建设单位与各承建单位实施所有阶段性测试、集成工作及验收工作。做好相关准备工作，便于协调工作的顺利开展深入了解、确实把握工程中需求与各方协调的合适的内容，明确各单位或部门的负责人，制定《工程参建人员联系单》发给相关人员；制定一份完善的配合工程进度的协调相关计划，规范与相关单位和部门的协调接口、界面，了解各相关单位和部门的需求，预先协调好各方关系的预案；提前了解并熟悉各种施工管理管控流程及相关管理管控要求并发给工程各参建单位。与各相关专业的配合和协调本工程其它专业进行配合协调，我公司将采取如下措施：在设计阶段要求设计单位对工程涉及到的相关资源进行细致勘察，并提供合理的解决合适的方案；向建设单位了解与本工程相关其它专业工程的实施相关计划，合理调整本工程施工相关计划，并对影响本工程的进度提出建议和要求，在实施过程中跟进；对于同属我公司负责监理的与本工程相关的其它工程，公司内部将进行综合管理管控协调，加强内部沟通，并统一向建设单位及时汇报各工程整体进度情况。与各相关单位的配合和协调与建设单位各部门的配合和协调建设单位与监理单位是委托与被委托关系，没有业主的大力支持，监理工作就无法开展，监理人员与业主应保持统一协调，密切配合的关系。组织协调参与本工程建设的各有关单位与业主签订合同合约关系，协助业主处理上述单位间的配合关系，并督促总承包单位协调其各分包单位的关系；协助业主向各建设主管部门办理各项审批事宜；协助业主处理各种与本工程有关的纠纷事宜；凡事替业主先想一步，以主动、周全的服务态度取得业主的信任。对设计单位的协调方法尊重设计，与中标设计单位建立良好的关系与畅顺的沟通渠，主动指出并帮助设计单位进行设计完善；主动与设计方进行联系以便尽快出图，并预先组织人员进行审阅，深入全面地领会设计意图，以积极主动的态度组织好图纸会审，把握工程建设的主动权；关键部位的验收工作请设计单位共同参与，严格把好质量关。及时对设计图纸中疏忽与表示不清晰之处进行完善。但应避免施工单位直接与设计联系解决工程修改变更等问题，而使监理处于被动局面。协助业主进行设计单位和各专业工程单位之间的协调。除本工程的设计单位外，本相关项目还会涉及相关专业部分的设计，监理人员协调好各设计单位的工作，做好穿针引线的工作，将可提高设计图纸的质量，避免施工才对设计图纸进行修改，造成不必要的工期损失或返工。关注设计院内部的协调把这些矛盾尽量消灭在图面上。对施工单位的协调管理管控方法在与施工单位的来往中坚持原则立场，确保专业操守，决不以迁就施工单位来换取良好关系，应与施工单位保持适当的距离；施工单位作为工程建设的主体，取得其信任对监理工作的开展有利，因此在工作中，除了及时指出施工单位的错误与疏忽外，更应主动对其施以援手，提出解决或补救方法，令施工单位感觉到监理是在“帮”他而非“管”他，从而使其树立起对监理的信任；定期组织召开工程协调例会，对每周工程质量、进度、安全等各方面进行总结分析，解决问题，确定下周工程相关计划，并协调配合事宜；对于不可预见的突发事件或必须立即进行协调的问题立即组织有关各方召开专题会议，尽快解决；结合工程建设不同阶段的重点、难点，制订并及时调整协调方向与工作重点，合理组织管理管控不同阶段各施工单位间的交叉作业配合；工程相关项目严禁出现“分包”，以免在现场施工管理管控中出现互相扯皮的情况，影响工程质量进度。值得注意的是，在确定专业施工单位时，对其施工能力、自身管理管控水平的审查一定要仔细慎重，以免因专业工程跟不上而影响到设备施工的进度，引起不必要的纠纷。与设备厂家的配合的协调监理人员应主动与设备厂家进行事先沟通，提出《监理配合要求》，对相关工作流程、技术标准，工程要求等达成一致意见；应提前向设备厂家提供工程施工进度相关计划，要求其做好人员安排，预先做好合适的方案；在施工过程中，设备厂家会遇到很多问题，监理人员要其保持信息的沟通，掌握和了解其需要协调解决的问题，为其顺利开展工作做保障；建立定期回访制度，调查设备厂家对我公司监理工作的意见和建议，不断提高我公司的服务质量。与周边单位的配合的协调监理人员还应了解相关周边单位的具体情况，迅速与他们建立关系，解释我们的工作性质，以取得他们的认可和支持；工作还应考虑各种社会关系，在可能的情况下减少我们的工作对他们的干扰，尽量使他们对我们的管理管控达到满意程度；建立定期回访制度，调查周边单位对我们工作的建议和意见，不断提高我公司的服务质量。监理服务意识公司领导、总监定期或不定期对业主进行回访，以了解业主需求及其对工程的满意度情况。总监理工程师以各种形式定期向业主相应部门领导汇报监理工作，便于业主了解监理工作情况，并提出建设性建议。组织每期工作例会，总结前一阶段的工作，协助处理相关项目实施过程中存在的问题。并做出下一步的工作安排。与施工单位、设计单位、设备厂家等相关合作单位沟通的渠道与措施。为了便于与施工单位、设计单位、设备厂家等相关合作单位沟通，我公司编制了《监理配合要求函》文档。在《监理配合要求函》文档中，我们明确了我公司相关项目管理管控的组织架构及主要成员联系电话、通讯地址和作息时间、公司有关规定、工作配合要求、监理工作流程、安全管理管控措施、通病防治措施、质量控制点、工程文档的形成和建档，并且各个专业相关项目工程在《监理配合要求函》内出示了优良工程图片和不良工程图片，对工程实施起到了示范作用。建立并完善了投诉管理管控制度。为求强化服务意识，迅速处理合作单位投诉案件，维护公司信誉，促进质量改善与服务，我们建立并完善了投诉管理管控制度。范围包括合作单位投诉表单编号原则，合作方投诉的调查处理，追踪改善、处理期限及处理逾期反映等相关项目。适用时机凡本公司遇合作单位反应异常的申诉(以下简称“合作方投诉”)时，依本施行办法的规定办理。

投诉现查的处理原则投诉投诉让投诉者尽量诉说尽量理解仔细聆听态度友善而礼貌保持冷静而关注的态度作出总结并征询对方意见合理投诉承认过失诚意道歉告诉合作方将如何处理征询对方意见以积极的态度结束无理投诉对合作方表示理解对合作方作出解释并提出建议征询对方意见以积极的态度结束

合作单位投诉分类按投诉的性质分：有效投诉与沟通性投诉有效投诉：有效投诉有两种情况：合作单位对本公司在管理管控服务等方面失职、违法、违纪等行为的投诉。合作单位对本公司提出的管理管控单位或管理管控人员故意、非故意，或失误造成用户或公众利益受到损害的投诉。沟通性投诉：求助型：投诉者有困难或问题需给予帮助解决的。咨询型：投诉者有问题或建议向本公司联络了的。发泄型：投诉者带有某种不满，受委屈或误会等造成的内心不满，要求把问题得到解决的。沟通性的投诉若处理不当，会变成有效投诉，所以必须认真处理沟通性投诉。按投诉的合适的内容分为：对设备的投诉；对服务态度的投诉；对服务质量的投诉；突发性事件的投诉。合作方投诉调查及处理相关项目部人员于接到合作方投诉时，应即查明该异常(服务态度、服务质量、突发事件、设备)，并即填具“合作方投诉处理表”连同投诉原因签注意见后送总工室相关区域经理办理。为及时了解合作方反应异常合适的内容及处理情况，由总工室区域经理或有关人员于调查处理后三天内提出报告呈总工室经理批示。总公司区域经理接到相关项目部的“合作方投诉处理表”后即编列合作方投诉编号并登记于“合作方投诉案件登记追踪表”后追查分析原因及判定责任归属部门后，分析异常原因并拟定处理对策，并送通信事业部经理批示意见，依核决权限呈核再送回相关项目部依批示处理。相关项目部收到总工室送回的“合作方投诉处理表”时，应立即向合作方说明、交涉，并将处理结果填入表中，核阅后送回总工室。总工室每月10日前汇总上月份结案的案件于“合作方投诉处理表”会同人力资源部、相关项目部及有关部门主管判定责任归属确认及比率并检查各合作方投诉相关项目进行检查改善对策及处理结果。相关项目部不得超越核决权限与合作方做任何处理的答复协议或承认。对“合作方投诉处理表”的批示事项据以书信或电话转答合作方。各部门对合作方投诉处理决议有异议时得以“签呈”专案呈报处理。合作方投诉案件处理期限合作方投诉处理表处理期限自总工室受理起10天内结案。合作方投诉责任人员处分及奖金罚扣合作方投诉责任人员处分：总工室每月10日前应审视上月份结案的合作方投诉案件，凡经批示为行政处分者，经整理后送总公司/通信事业部提报“人事公布单”并公布。合作方投诉绩效奖金罚扣：制造部门及服务部的责任归属单位或个人由总工室依合作方投诉案件发生的相关项目原因决定责任归属单位，并开立“奖罚通知单”呈总经理核准后复印三份，一份自存，一份会计单位查核，一份送罚扣部门罚扣奖金。处理时效逾期的反应总工室于合作方投诉案件处理过程中，对于逾期案件应开立“催办单”催促有关部门处理，对于已结案的案件，应查核各部门处理时效，对于处理时效逾期案件，得开立“洽办单”送有关部门追查逾期原因。服务回访制度回访对象及目标回访对象分为建设单位、施工单位、设计单位；通过回访沟通和业主满意度调查表，让合作单位感受到公司真心改善服务的决心,传达服务标准及服务理念；通过互动沟通的方式拉近与各个合作单位的距离；全面提升公司公众形象，吸引新业务，稳定原有市场；拉动内部管理管控水平的提升，促进员工服务意识的增强；建立行之有效的回访系统。回访合适的内容第一阶段：回访活动引导期回访工作合适的方案：回访合适的内容、培训、试访、问题处理流程及结果分析；回访方式：由公司高层领导及服务代表亲自进行上门拜访，介绍的主要合适的内容有致合作方的感谢信、服务理念、服务流程、排忧解难、业务申请、用户建议等，并提交业主满意度调查表。第二阶段：回访活动推广期内部管理管控提升：业务、监理流程检讨和修正，服务水平提升措施；回访方式：问题座谈会，公司高层相关领导、技术人员、与问题合作单位举行座谈会，当面答谢及致歉。第三阶段：回访活动延伸期公司举措：公布发现问题情况、公布解决问题结果、公布新的服务承诺；回访方式：公司高层相关领导介绍此次回访的工作成果及改进措施。第四阶段：例行回访持续健全公司回访机制，例行回访持续，每月一次。本相关项目监理合适的方案中山市南区社会治安视频监控系统三期监理采购及第三方检测服务相关项目管理管控合适的方案a)中山市南区社会治安视频监控系统三期监理采购及第三方检测服务相关项目多工序一体化管理管控的框架在明确每个工序的任务及实施周期之后，由每个工序进行工程实施的安排和控制，并将各个工序工程的实施情况和结果定期反馈给相关负责人。对于在工程相关项目管理管控中遇到的问题，这里面包括两个方面：本工序内部问题：主要包括监理单位对供货能力的掌握，工程进度的控制，信息的及时反馈，以及由于各方面原因造成的未按相关计划完成而需要进行各专业相关计划调整问题。工序外部问题：需要其他工序提供条件配合完成的问题：主要包括监理单位内部各个工序内部的工作衔接问题，以及图像调测工序小组和其他工序小组的信息沟通。及时提出并将大量个体的不可控情况，转化成整体可预见、可控制的大环境，从而保证整个相关项目始终处于受控状态。

b)中山市南区社会治安视频监控系统三期监理采购及第三方检测服务相关项目多工序一体化管理管控架构c)中山市南区社会治安视频监控系统三期监理采购及第三方检测服务相关项目工序一体化管理管控组织构架说明如上图所示，根据现状，搭建纵横结合的一体化监理组织架构，是传统管理管控模式与创新的结合。横向：以最终工序视频成像总控为依托，通过跨工序相关项目组，打通工序壁垒，是监理实行全相关项目管理管控的平台，是“一体化”模式的基础；纵向：按专业线条进行控制，适应目前职能型结构，延续专业控制的传统优势，加强专业整体的控制力；建设方管理管控层根据建设需求和资源现状制定网络工程总体实施相关计划；建设方总控小组根据总相关计划确定各个区域关键里程碑的相关计划；在建设方的总控小组的指导下，执行层相关项目总控人制定好各工序层的具体工程实施相关计划，各个工序按照各自单项相关计划分头组织实施，确保各工序之间的进度协同并进。在中山市南区社会治安视频监控系统三期监理采购及第三方检测服务相关项目一体化管理管控的架构上进行相关计划总控、资源总控、信息总控、实施总控。相关计划总控：建设方管理管控层随时根据中山市公安局南区分局视频监控办的最新要求，调整工程相关计划，以满足网络容量的要求。在建设方的指导下，各级相关项目总控人根据相关计划实施过程中的情况，纠偏，调整。资源总控：由建设方总控小组确定各区域内关键资源及配备要求，分析资源现状，建立预警机制。各级总控人向相关项目总控人汇总资源实时情况，由相关项目总控人和建设方管理管控层进行资源核查分析。建设方和相关项目总控人根据资源现状和变化，进行相关计划的制定和实施过程中调整。信息总控：信息传递的架构由信息层和执行层组成。信息层为建设方总控人和信息小组。建设方总控人指的是建设方相关项目专业负责人；信息小组指的是由监理单位的工作人员组成，从监理单位驻建设方的能力较强的人中选拔。在小组内部每专业设定一接口人直接对口建设方总控人。执行层，为监理单位工作人员。信息层到执行层的信息传递过程：建设方的施工相关计划、任务、要求等各项指令，由建设方总控人——信息组接口人——监理单位的相关项目总控人（或内部相应人员）。相关项目总控人根据要求组织实施。（建设方总控人也可直接发布指令给各单位相关项目总控人。执行层内部传递：监理单位内部，与总体架构相对应信息也是纵横传递。关于专业的信息沿纵向按专业线条传递，由专业负责人汇总到相关项目总控人处（或建设方专业负责人）；横向，该层相关项目的信息沿横向在相关项目组内传递，汇总到相关项目组负责人，再逐级汇总到相关项目总控人。再由相关项目总控人整理分析汇总到建设方管理管控层。相关项目层的信息和指令在本层内传递，确保信息和指令传递的高效性和准确性（减少以往不必要的纵向传递）缩短了信息传递时间，提升专业配合效率。实施总控：横向上，以相关项目组的形式传递指令，由该层的相关项目总控人对相关项目进行管理管控和控制，按照站点级—区域级—相关项目总控人逐级负责制。纵向上，以工序线条进行对该工序工作做统一部署和管理管控控制。中山市南区社会治安视频监控系统三期监理采购及第三方检测服务相关项目一体化管理管控组织架构优势所在：信息和指令沿最短最优路径传递。属于该相关项目层的信息和指令在本层内传递，确保信息和指令传递的高效性和准确性（减少以往不必要的纵向传递），使各工序之间的环节衔接更紧密，有效缩短关键路径时间，从而缩短整个相关项目完成时间。横向相关项目组的设置是目标管理管控的基础，是监理进行全程相关项目管理管控的平台，使监理单位能够以终为始的开展工作，从而使各专业环节能高效、协同进行。纵向，便于工序线条的统一管理管控，适应职能型结构和考核制度，保持了传统工程管理管控的优势。如组织架构图所示，在中山市南区社会治安视频监控系统三期监理采购及第三方检测服务相关项目一体化管理管控实施过程中，我们发现影响和制约中山市南区社会治安视频监控系统三期监理采购及第三方检测服务相关项目一体化管理管控实行的瓶颈是信息的传递。如何顺畅、有效、便捷的传导信息，删除冗杂路径，选择最短有效路径成为了中山市南区社会治安视频监控系统三期监理采购及第三方检测服务相关项目一体化管理管控执行的重点和难点。实现中山市南区社会治安视频监控系统三期监理采购及第三方检测服务相关项目一体化管理管控的关键是加强对信息的有效管理管控和控制，在中山市公安局南区分局和监理单位之间搭建信息传递组织构架。鉴于此，我们将对信息的有效传递分为两个层面：信息层和执行层。信息层包括建设方总控人和信息小组。执行层包括各家监理单位。在信息层，我们成立了对口中山市公安局南区分局信息小组，信息小组成员由监理单位的工作人员组成。在小组内部按专业分为前期立杆、传输和设备安装调测。每个工序对口一位小组工作人员做接口人（亦可为各自单位的专业负责人）。各个工序接口人直接对口中山市公安局南区分局信息小组负责人，即建设方总控人。中山市公安局南区分局的施工相关计划、任务、要求，直接由建设方总控人传达给信息组接口人。信息组接口人再将信息传达给监理单位各区域相关项目总负责人。d)中山市南区社会治安视频监控系统三期监理采购及第三方检测服务相关项目一体化管理管控WBSe)中山市南区社会治安视频监控系统三期监理采购及第三方检测服务相关项目一体化管理管控WBS分解说明本说明是针对中山市南区社会治安视频监控系统三期监理采购及第三方检测服务相关项目一体化管理管控工作组分解图每一部分合适的内容的基本说明，是对中山市南区社会治安视频监控系统三期监理采购及第三方检测服务相关项目一体化管理管控每道工序工作合适的内容的逐点解释。其目的是帮助相关项目参建人员了解自己的基本工作合适的内容，规范工作流程，提高工作效率。部分关键的工作和工序在本套文件的其它部分会有更加详细的分析和说明。勘察与委托视频监控网络需求需求审核负责部门：中山市公安局南区分局配合单位：监理单位操作流程：有公安局相关部门人员根据整期规划提出具体的视频监控站点覆盖期望效果，并列出参考候选点和电子地图。勘察派单负责部门：中山市公安局南区分局配合单位：监理单位操作流程：中山市公安局南区分局派出选点需求单给设计院和施工单位。工作时限要求：要求在1个工作日内完成。站点勘查现场技术勘查负责部门：中山市公安局南区分局配合单位：监理单位操作流程：中山市公安局南区分局指派设计人员安排现场勘查，考虑到施工单位以区域化服务的原则，监理单位组织施工单位设计单位现场联合勘察，确定现场站点路由资源情况，地质情况，周围引电情况等出具现场技术勘察结果杆路施工以及前期工程通信杆安装工程负责部门：中山市公安局南区分局配合单位：监理单位操作流程：监理单位协助中山市公安局南区分局组织施工单位对《设计图纸》进行会审；中山市公安局南区分局建设下达《工程委托书》；施工单位按照设计图纸出《施工合适的方案》及《施工组织相关计划》，报监理单位审核后，监理单位下达《开工令》，监理单位组织施工单位进行基础隐蔽验收，由监理单位填写《隐蔽验收表》。监理单位负责材料进场前的检查，包括测镀锌层以及检查材料厚度，并进行安装工艺检查；检查完毕确认无误后，提交验收，包括对垂直度和防锈措施的检查。工作时限要求：要求在7个工作日内完成传输接入工程管线建设路由勘测设计负责部门：中山市公安局南区分局配合单位：监理单位操作流程：监理单位协助中山市公安局南区分局组织各参建单位进行设计会审。制定施工相关计划、施工图及设计文件出版相关计划；组织并参与设计勘察；督促设计单位出版施工图和设计文件；协调设计变更过程；审核施工图；参与设计文件会审。工作时限要求：要求在3个工作日内完成管道建设负责部门：中山市公安局南区分局配合单位：监理单位操作流程：会审通过后由施工单位出《施工合适的方案》和《施工组织相关计划》，并提交《施工组织设计及技术交底报审表》和《开工报告》，监理审核通过后提交中山市公安局南区分局，由总监理工程师下达《开工令》。施工单位进行管道施工时，监理单位委派工程师进行全程旁站监理，在旁站过程中进行随工签证。工程完工后由监理单位先组织预验收，验收通过后施工单位提交《交工验收报告》，监理单位检查落实解决工程中的遗留问题，后报建设方验收。光缆铺设负责部门：中山市公安局南区分局配合单位：监理单位操作流程：管道建设完成后，设计单位出光缆铺设的《设计图纸》。监理单位协助中山市公安局南区分局组织各参建单位进行设计会审，会审通过后由施工单位出《施工合适的方案》和《施工组织相关计划》，并提交《施工组织设计及技术交底报审表》和《开工报告》，监理审核通过后报中山市公安局南区分局，由总监理工程师下达《开工令》。施工单位进场施工时，监理单位委派工程师进行全程旁站监理，在旁站过程中进行随工签证。工程完工后由监理单位先组织预验收，验收通过后施工单位提交《交工验收报告》，监理单位检查落实解决工程中的遗留问题，后报建设方初验。工作时限要求：要求在2个工作日内完成。传输设备装调传输设备安装负责部门：中山市公安局南区分局配合单位：监理单位操作流程：在完成杆路施工、外电引入和电源系统安装后，监理单位安排传输施工单位进行传输设备的安装。在安装设备之前，监理单位应组织施工单位及设备厂家督导对设备进行验货，并填写《设备点验报告》。设备点验无误后方可进场施工,在施工过程中进行随工签证。工作时限要求：要求在1个工作日内完成。光缆成端负责部门：中山市公安局南区分局配合单位：监理单位操作流程：在接入光缆到达杆路后,监理单位应组织传输施工单位进行设备成端。在设备成端过程中,施工单位应对传输施工工艺进行现场检查,并做好随工签证。工作时限要求：要求在1个工作日内完成。后续调测视频成像负责部门：中山市公安局南区分局配合单位：监理单位操作流程：在安装调试阶段，监理单位的主要工作是监督：a、安全设备安装和防病毒软件的实施合适的方案；b、实施的进度相关计划；c、工程总体设计合适的方案及相关的技术合同合约附件；d、依据标书、合同合约和总体设计合适的方案等承建单位相关技术文档，在明确相关项目要求的基础上审查实施合适的方案合适的内容；e、用户培训相关计划；f、相关软件应用及配置详细说明；g、测试相关计划;h、该阶段产生的文档——《系统安全实施相关计划（实施合适的方案）审查意见书》；i、安装结束后，承建单位向监理单位提供《安全设备和防病毒软件安装记录》，如有异常情况出现，还要提供《异常情况报告》。验收工作负责部门：中山市公安局南区分局配合单位：监理单位操作流程：施工单位组织自检，对于自己施工的工艺，数据测试等做好记录，并对资产标签等做及时的补充，整改。提交《工程自检报告》a）初验包括各专业的竣工验收。中山市公安局南区分局组织施工单位、监理单位、及其他相关单位根据各专业的验收标准对各专业工程验收，记录验收过程中的遗留问题进行限期整改，施工单位提交整改报告监理确认后提交中山市公安局南区分局。竣工验收中发现工程存在重大问题不能通过验收时，验收小组应进行认真商讨，并制定出具体解决合适的方案，落实相关责任单位，待问题解决并进行一定时间的试运行后，再另行组织验收。工作时限要求：要求在1个工作日内完成建设完成b）终验对已经初验的各专业工程进行终验，解决初验后遗留的问题。定期检查相关项目运营情况是否正常，鉴定质量缺陷的责任、跟踪对质量缺陷的处理结果。审查造成质量缺陷的费用清单，负责工程使用寿命期内监理工作质量。工作时限要求：要求在1个工作日内完成建设完成。相关项目标准化、精细化管理管控实施合适的方案a)标准化管理管控施工单位应建立投诉部门，针对监理单位和其他单位投诉进行专门处理，并对每项投诉提供整改报告；施工单位应成立培训部门，针对业主建设环境和施工规范对施工人员进行培训，由监理单位参加，并检查指导；施工单位应成立质检部门和督导部门，对采取层层承包的施工单位安排专人进行进度跟踪和工艺方面的监督、检查；施工单位建立快速反应应急工作小组，组织有多年施工经验和对付各类业主经验的施工人员，专门处理突发事件、突发任务和骨头站点。监理单位将具体工程管理管控方面的成功经验进行推广，树立学习榜样，供各合作单位学习。监理单位组织各专业施工单位分别召开工程例会，把施工相关计划落实到各个施工单位，并督促其按相关计划完成施工。监理单位组织各专业施工单位学习整体建设流程，使施工单位认识到其在工程整体建设中所起到的重要作用，从思想上引起足够重视。施工单位建立资料管理管控小组，使资料表格的规范统一，提高资料和报表的准确率，有稳定的资料表格接口人，方便监理单位的复核及汇总。施工单位进场前认真确认信息，根据实际情况在施工前期确定施工合适的方案和施工相关计划。b)精细化管理管控清理、整合内部资源，细化管理管控制度，搭建完善的人员组织架构。对各专业技术流程和施工合适的方案制作模板，对相关项目投资管理管控及相关项目结算工作建立规范的管理管控实施细则，建立相应的管理管控制度和规范的实施流程等。c)标准化、精细化监理措施监理工作标准化：我公司已针对编制出版了立杆，传输，设备，调测四个工序编制监理执行手册及各工序的优良工程图片及不良工程图片，使工程监理有实施标准；监理工作流程化：我公司已编制出版了立杆，传输，设备，调测的安全、质量、进度、投资控制等流程及相关的图片；监理工作细化、严格化：在工程监理实施过程中，相关专业的监理人员先进行施工技术交底，再进行质量点控制，对工程实施过程中的难点问题及时提出合理化建议，总监进行工程巡查，用工程图片反映工程进度、质量、投资动态情况，进行闭合管理管控。监理服务质量持续改进：我公司实施了QC活动进行PDCA循环，使监理服务达到了很好的效果，流程如下：现状调查；设定目标；问题分析；因果分析；确定主要原因；制定对策；实施改进。监理细则纲要工程概况工程概况应包括工程地点、规模、投资等主要建设合适的内容概况及功能。1）相关项目名称2）建设地点3)相关项目性质4)建设规模5)建设单位6)设计单位7)总包单位8)监理单位9)工程范围10)工程特点11)施工工期12)施工合适的方案监理工作依据监理实施细则合适的内容不应与现行相关法律、标准、规范、设计文件、技术资料、已批准的施工组织设计有冲突。熟悉相关法律、规范和规程的合适的内容，及时了解颁布、执行情况。在监理实施细则应列出编写依据与工程相关的施工承包合同合约及供货合同合约。人员安排及职责监理单位应该对相关项目监理人员进行明确分工并对责任、权力进行明确规定，确定人员之间互相协作的方式、方法。并通知建设单位与承包商，使建设单位、承包商与监理进行对口的线性联系方便相互之间的工作。1)人员安排人员安排主要指相关项目监理部共有监理人员的数量、总监理工程师、专业监理工程师和监理员的人选以及具体分工。总监理工程师应对工程总负责并负责合同合约管理管控、工程量审核及进度款拨付等。专业监理工程师主要负责工程的验收及质量控制。2)监理职责A、总监理工程师职责1)确定相关项目监理机构人员的分工和岗位职责。2)主持编写相关项目监理规划、审批相关项目监理实施细则并负责管理管控相关项目监理机构的日常工作。3)审查分包单位的资质并提出审查意见。4)检查和监督监理人员的工作根据工程相关项目的进展情况可进行人员调配对不称职的人员调换其工作。5)主持监理工作会议签发相关项目监理机构的文件和指令。6)审定承包商提交的开工报告、施工组织设计、技术合适的方案、进度相关计划。7)审核签署承包商的申请、支付证书和竣工结算。8)审查和处理工程变更。9)处持或参与工程质量事故的调查。10)调解建设单位与承包商的合同合约争端处理索赔审批工程延期。11)组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和相关项目监理工作总结。12)审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料审查承包商的竣工申请组织监理人员对待验收的工程相关项目进行质量检查参与工程相关项目的竣工验收。13)主持整理工程相关项目的监理资料。B、专业监理工程师职责1)负责编制本专业的监理实施细则。2)负责本专业监理工作的具体实施。3)组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作。当人员需要调整时向总监理工程师提出建议。4)审查承包商提交的涉及本专业的相关计划、合适的方案、申请、变更并向总监理工程师提出报告。5)负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收。6)定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示。7)根据本专业监理工作实施情况做好监理日记。8)负责本专业监理资料的收集、汇总及整理参与编写监理月报。9)核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验合格时予以签认。10)负责本专业的工程计量工作审核工程计量的数据和原始凭证。C、监理员职责1)在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作。2)检查承包商投入工程相关项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况并做好检查记录。3)复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证。4)按设计图及有关标准对承包商的工艺过程或施工工序进行检查和记录对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录。5)担任旁站工作发现问题及时指出并向专业监理工程师报告。6)做好监理日记和有关的监理记录。监理工作程序只有理顺承包商、监理单位、建设单位、政府监督单位之间的关系，监理才能顺利地开展工作才能有力地控制工程质量。针对承包商与监理、承包商与建设单位、监理与建设单位之间的报验、申请、验收的严密的逻辑程序。并应在监理实施细则中明确以使各方面能按要求有条不紊地开展工作。1)施工监理工作总程序这是一个始终贯穿监理工作的程序它对监理工作起着总的指导作用。主要合适的内容包括签订委托监理合同合约→组织相关项目监理机构→进行监理准备工作→施工准备阶段的监理→召开第一次工地会议以及施工监理交底会→审批《工程开工报审表》并签署审批意见→施工过程监理→组织、参加竣工验收并在单位工程验收纪录上签字→签发《竣工移交证书》→监理资料归档、编写监理工作总结等一系列工作。2)进度控制的基本程序承包商应该向监理上报工程总进度相关计划、单项工程进度相关计划以及年、季、月相关计划各种进度相关计划要经过专业监理工程师审核总监理工程师的签认才能执行。如果总监理工程师认为不符合要求承包商还要修改后重新申报。进度相关计划一旦得到批准承包商要遵照执行监理单位要监督承包商执行。如果发现承包商严重偏离目标专业监理工程师或总监理工程师要提出警告甚至发出指令要求承包商采取调整措施。如果因为其他不可抗拒的因素造成相关计划延误在征得建设单位同意的情况下可以适当调整相关计划的执行甚至延长工程相关计划总工期。3)单位工程验收基本程序单位工程完工，承包商自检合格后向监理单位提出验收审请，监理单位约请建设单位、政府监督部门进行共同初步验收。如有缺陷，监理单位要指令承包商进行整改。如果初步验收合格，监理单位应该根据工程的特点以及质量情况向建设单位提交质量评估报告。得到建设单位的认可后，各方参加由建设单位组织的竣工验收，并在单位工程验收纪录上签字后，由总监理工程师签发《竣工移交证书》，自此单位工程就正式移交给建设单位，同时建设单位也应尽快与承包商进行结算。4)工程造价控制基本程序根据中标承包商的报价确定该相关项目投资总目标值和分目标值，在相关项目施工过程中采取有效措施，控制投资的支出，将实际支出值与投资控制目标值进行比较。做出分析和预测。加强对各干扰因素的控制，采取有效措施，确保相关项目投资控制目标的实现。同时根据实际情况，允许对投资控制目标进行必要的调整，目的是使控制目标处于最佳状态和切合实际。安全生产与文明施工为更好的对施工现场的安全管理管控，贯彻《中华人民共和国安全生产法》与安全管理管控方针“安全第一、预防为主”，从而通过科学管理管控，为国家的财产及人民的生命提供一个有效保证的管理管控措施。工程安全生产文明施工的方法主要包括如下：

1)应当具备《安全生产法》和有关法律、行政法规和国家标准规定的安全生产条件，不具备安全条件的不得进行施工作业。2)建立、健全本单位安全生产责任制，对现场安全生产负总责，制定安全生产规章制度和操作规程，落实专职安全人员，确保本单位安全文明生产费用发挥有效作用。3)督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除安全事故隐患。4)制定安全事故应急救援预案，若遇险情，及时启动。5)及时如实向相关项目经理部和有关职能部门报告安全事故。6)保证对具备安全生产条件所必需资金的投入，并对由于安全生产所必须的资金投入不足导致的后果承担相应责任。7)按照国家规定(从业人员300人以下)应配备专职或兼职的安全管理管控人员，或者委托具有国家规定的相关专业技术资格的工程技术人员提供安全生产管理管控服务，但保证安全生产的责任仍由本单位负责。8)工程负责人和安全生产管理管控人员必须具备与本单位所从事的工作相适应的安全生产知识和管理管控能力，并由职能部门考核合格后方可任职。9)根据《安全生产法》的规定，应对从业人员进行安全教育和培训，保证从业人员具备安全生产知识，熟悉安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，未经安全生产教育培训合格的人员不得上岗作业。10)对有较大危险因素的作业场所和有关设施、设备要设置明显的安全警示标志。11)料场需放炮作业的，必须经有批准权的机关批准后，方可实施放炮作业，并安排专门人员进行现场管理管控，确保《爆破安全规程》的遵守和安全措施的落实。12)对爆炸物品的购买、运输、储存、管理管控使用，必须按国家的法律法规的规定执行。13)相关项目经理部和安全生产监督检查人员进行安全监督检查时，要主动接受检查，并积极配合，不得拒绝，阻挠和拖延，并在检查记录上签字。14)运输过程中，遵守有关法律法规的规定，保证车辆、行人、市政设施、专业管线及沿途的建筑物、构筑物的安全，防止污染城市，对造成的损害承担相应的全部责任。15)每月至少召开一次安全文明生产会议，自查自纠不安全因素及隐患，保证工程顺利进行，会议记录上报相关项目经理部备案。16)控制噪声，防止扰民。17)用电必须符合《施工现场临时用电安全技术规范》的要求。18)对整个工程中检查出的违法、违规、违章行为，按《安全文明施工承担违约责任细则》承担违约责任金，安全生产、文明施工措施不落实造成事故的，按有关规定追究责任。19)安全生产、文明施工管理管控组织机构：成立安全生产、文明施工领导小组：小组设组长一人，副组长一人，成员若干名。20)负责贯彻执行国家及上级有关安全生产的方针、政策、法律、法规、批示和决定。21)督促本相关项目工程技术人员在各相关项目的职责范围内做好安全工作，不违章指挥。22)组织制定或修订工程安全管理管控制度和安全技术规程，编制工程安全技术措施相关计划并组织实施。23)在组织基础上工程业务承包，确定安全工作的管理管控体制，明确各业务承包人的安全责任和考核指标，支持、指导安全管理管控人员的工作。24)健全和完善用工管理管控手续，录用外包队必须经公司批准，认真做好专业队和上岗人员安全教育，保证他们的健康和安全。25)组织落实施工组织设计中安全技术措施，组织并监督相关项目工程施工中安全技术交底制度和设备、设施验收制度的实施。26)领导、组织施工现场定期的安全生产检查，发现施工生产中不安全问题组织制定措施，及时解决。对上级提出的生产与管理管控方面的问题要定时，定人、定措施予以解决。2