汽车行业-NCIC汽车经销商管理系统DMS实施手册

NCICINFINITINCICINFINITIDMS实施手册文件标识：NCICINFINITIDMS实施安装手册版本：V2.1作者：NCICINFINITIDMS实施小组修改日期：200深圳联友科技修订历史记录日期版本说明作者2006-1-25V1.0编写王正栋徐文武2006-2-5V1.1上下传安装等局部修订徐文武2006-2-1V1.2增加系统主数据说明，根底数据说明，现场实施前的数据导入准备，实施阶段文档说明

增加软硬件环境检查说明胡晓2006-3-14V1.3修改实施启动检查说明，增加问题反应单，修改程序安装说明胡晓2006-V1.3增加NCIC采购在模拟环境中的培训注意与切换正式环境的说明增加‘各菜单中需要注意的功能列表’胡晓2006-3-22V修改软硬件要求配置表的使用说明胡晓2006-3-28V实施启动和准备考前须知修改胡晓2006-3-28V1.3.更新数据库安装说明，增加实施考评说明胡晓2006-5-1V1.4增加CA安装方法龚政刘佳2006-5-25V1.5删除原9.5节“NCIC采购处理方式”刘任军2006-5-25V1.5增加9.5节“系统初始化月结”刘任军2006-6-22V1.6增加V、W局部内容张爱军2007-3-7V1.8增加接口程序安装步骤韩晋伟2007-05-11V1.9更新目录和客服人员张志进200V2.0更新LOGO及SQL安装魏江勇200V2.1新增内容、接口局部更新魏江勇目录TOC\o"1-4"\h\z\u1.系统简介51.1.系统简介51.2.运行环境51.2.1.软硬件环境51.2.2.网络环境52.实施准备阶段62.1.实施启动条件1――实施方案〔单店〕确定62.2.实施启动条件2――系统安装环境检查62.2.1.现场实施前的检查62.2.2.实施启动前检查72.3.实施启动条件3――个人工作准备72.3.1.系统程序相关72.3.2.实施标准相关73.实施启动73.1.专营店业务状况检查83.2实施启动会的主题83.3.实施启动会的考前须知84.效劳器端的安装94.1.安装时需要准备的数据94.2.MSMQ消息队列的安装94.3.SOAP上下传组件安装114.4..net组件安装144.5.安装SQL-Server数据库144.6.数据库及客户端安装254.6.1.进入安装向导254.6.2.系统环境需求264.6.3.安装系统数据库274.6.4.安装系统客户端304.6.5.安装财务接口工具334.6.6.配置专营店的名称和ID374.6.7.设置数据库自动备份方案384.6.8.检查数据库作业424.6.9.设置数据库密码424.7．上下传安装与配置42．目录位置确认42．启动各组件效劳42．程序安装配置：465.客户端安装〔DONET〕及配置文件修改505.1..net组件安装505.2修改客户端配置文件516.WORKSHOP安装541.程序安装542.修改配置567.系统培训577.1.系统培训阶段需要使用的文档说明577.2.系统培训考前须知588.数据初始化588.1.初始化要使用的文档说明588.2.系统根底数据建立598.3.历史数据导入598.4.用户权限分配599.系统上线599.1.上线判定会599.2.运行跟踪5910.实施完成确认6011.实施考评601. 系统简介1.1. 系统简介NCIC-INFINITI-DMS(DealerManagerSystem)汽车经销商管理系统依据NCIC与其专营店之间的整车销售、维修效劳、零件销售的经营模式而设计，贯穿整个专营店管理的全过程，使各方面的数据能够有机的通过本系统结合起来，到达信息共享，并建立效劳管理信息平台，使管理人员真正能够通过本系统完成业务，并能够方便、快速获得所需的信息。1.2. 运行环境1.2.1. 软硬件环境以下为要求配置：〔这是系统要求的必达配置，可以超过这个配置〕工程硬件配置软件配置备注效劳器CPU≥Pentium®43.0GHz内存≥512M硬盘≥40GB网卡≥100MBWindows2003ServerSQLServer2005数据库Office2000/XP/2003/2007正版网络版杀毒工具要求专用效劳器工作站cpu≥1.8GHz、内存≥256MB、硬盘剩余空间≥20G正版Windows2000/XP操作系统OFFICE2000/2003/XP/2007打印机针式打印机EPSON1900KⅡ+能够打印A4纸和窄行连续纸〔配件部〕能够进行套打〔效劳部〕1.2.2. 网络环境NCIC-DMS是一套管理NCIC与专营店之间的整车、零件、维修效劳业务往来管理系统，故要求其外网必须连上INTERNET；另外该系统也是一套专营店管理其自身的各部门业务的系统，所以必须建立专营店内部局域网络，其最低要求如下：工程外网内网备注网络要求512Kb的ISDN带宽7*24小时在线连接10/100Mb自适应以太网7*24小时连通效劳器及客户端要保证100Mb自适应网,ISDN或者ADSL以上专线连接外部网络，7*24小时连接INTERNET。2. 实施准备阶段2.1. 实施启动条件1――实施方案〔单店〕确定实施参谋按个人工作方案及工程实施总方案，在联系DLR确认实施大概日程后，再根据与DLR联系的结果，编定具体的实施方案，并将方案反应给专营店，重点强调需要DLR密切配合的前期准备工作和人员培训日期以及系统上线、数据跟踪等各节点的日程。 实施方案要得到专营店确实认，注意以下原那么： 1．方案中列出的事项不能缺少； 2．方案排定的时间不能改变； 3．DLR参与实施的人员要保证到位； 可以参看实施启动会的准备考前须知，可以在中预先沟通这些事项； 如果DLR对方案提出意见，先听取记录下来，分析后确定应对方法，涉及到影响进度的问题要报告实施经理确定处理对策。2.2. 实施启动条件2――系统安装环境检查2.2.1. 现场实施前的检查效劳器必须按要求进行配置，否那么会影响系统正常运行，对数据稳定及准确性造成冲击；客户端的硬件配置，如果用户达不到配置，说明配置过低的影响即可，安装仍然继续。本阶段，主要是让用户明白配置对系统速度、可靠性有影响，建议用户以配置表列明的要求进行配置。现场实施前对软硬件环境的检查，以实施方案中现场启动前拿到DLR总经理签字的软硬件配置表为完成标志，工作过程按下述进行：1．第一次联系：实施前〔制定实施方案时〕，将《软硬件要求配置》以电子邮件发给DLR联系人，通过解释表内工程，确保DLR知道提前准备好软硬件环境。要求DLR总经理指定DMS实施对口负责人就实际情况填写说明，然后以电子邮件形式发给实施参谋。实施参谋参考《专营店调查问卷》，对调查中未达标的工程，重点提醒DLR进行改善以到达要求。 对于参加过集中说明会，得到了软硬件要求配置表的DLR，要与总经理强调提醒安排人员将实际情况报告给实施参谋。 2．第二次联系：实施参谋收到DLR填写的该表后，确认是否到达最低配置要求，如果到达，要求DLR的DMS实施对口负责人将此表交总经理签字后给实施参谋。如果DLR未到达配置要求，联系总经理指出未到达的项，催促改善，如果DLR承诺在实施方案启动日期前改善完成，实施参谋保持跟进直到拿到总经理签字确认的配置表件。如果DLR承诺的改善完成日期影响预定实施方案启动日期或者拒绝进行改善，实施参谋将此情况通报实施经理，由实施经理联系NCIC催促DLR完成改善。实施经理决定实施方案是否根据这个情况进行调整，实施参谋以确定后的实施方案继续进行配置检查。2.2.2. 实施启动前检查现场实施，确认启动前，首先是软硬件环境检查。根据DLR先前提供的件核对实际情况，填写在《软硬件配置检查表》。如果实际情况与DLR提供的不相符，实施参谋如实重新填写软硬件配置表，达不到最低配置要求时，暂停实施，将此表以电子邮件提供实施经理。由实施经理联系NCIC催促DLR尽快完成环境配置。 〔考虑到实际已发生的情况，对专营店未提出必达要求，只要保证DLR的机器能安装系统，向用户说明系统配置过低的影响，还是继续安装。如果DLR的硬件环境无法到达使用系统的起码要求，可能造成实施方案延误，要及时联系实施经理汇报此问题，由实施经理安排进一步工作，并将此问题记录在《问题反应单》。〕实施参谋在现场和DLR共同确定配置完成时间后，报告给实施经理。实施经理根据工程实施管控要求，再确定实施方案变更，并下发给实施参谋。实施参谋据此确定新的实施启动时间。2.3. 实施启动条件3――个人工作准备2.3.1. 系统程序相关到店实施前需拿到相关产品和工具如下：注册码，专营店简称，专营店ID号和光盘。1专营店简称2专营店ID3NCIC端MSMQ的外网IP和内网IP4NCIC-DMS最新版安装程序2.3.2. 实施标准相关到店实施前需要准备实施相关文档〔如该店的实施方案〕，需要打印的要准备好打印文档.3. 实施启动 实施启动会召开标志着在DLR的实施正式开展。保证DLR各部门了解实施工作正在展开，从而给予对应的工作配合。3.1. 专营店业务状况检查实施启动之前对专营店的业务状况进行检查，着重关注以下几点：1．检查专营店软硬件配置是否到达要求，如果未到达要求的，需要向专营店说明对业务的影响，催促专营店进行购置。如果专营店执意不买，那么立即向实施经理汇报，并由实施经理跟业务方沟通协调。如专用打印机的购置。2．了解专营店维修效劳、整车销售、零件销售业务的流程现状，为后续的业务流程培训做好准备，防止用户提问时措手不及。具体方法可以通过跟业务经理交流或者观察业务员的实际操作过程。3．了解专营店实际业务的岗位和角色的对应，即具体分为哪些岗位，以及岗位相对应的角色，为后续业务流程的改造和差异性、角色性培训做好准备。4．了解专营店实际的业务忙碌时段，为培训方案是否调整做准备。3.2实施启动会的主题在实施启动会上要说明以下内容：1．系统实施目的；2．实施方案；3．各方工作安排与要求；4．专营店总经理进行实施发动实施启动会主要是让DLR各部门知晓DMS实施这一事件，以宣达为目标，不在会上讨论问题，关于实施方案和各方人员配合要在会前与DLR总经理、效劳经理、销售经理、配件经理商谈确定。会后要以会议纪要的形式通知到DLR各部门，以期引起各方的重视。3.3. 实施启动会的考前须知1．会前与DLR总经理交流，明确实施启动会的意义，安排总经理在会上做发动；同时明确实施培训的奖惩措施，推动提高培训的质量。2．会前讨论培训方案，明确培训时间是否需要调整〔总学时不能减少〕；3．确定参加会议人员和职责，完成启动会的PPT中对应章节；4．再一次明确实施方案中的各项事务，对各项和总经理及主要人员过一次；5．会后形成会议纪要，总经理签字后，由DLR行政部门下发DLR各部门，使DLR各部门知悉实施已经展开。4. 效劳器端的安装4.1. 安装时需要准备的数据 提前准备好以下安装时需要使用的资料：1专营店简称2专营店ID3专营店NCIC-DMS注册码4NCIC-DMS最新版安装程序4.2. MSMQ消息队列的安装1〕、翻开“控制面板”，双击“添加/删除程序”，然后在翻开的新界面中单击“添加/删除Windows组件“,如下图：2〕、在翻开的“Windows组件向导”的组件列表中选择“消息队列效劳(MSMQ)”，然后点“下一步”进行安装，在安装的过程中不需要做任何更改，直到安装完成，如下图：选择消息队列效劳选择消息队列效劳注意：对于Windows2003，消息队列效劳是在“应用程序效劳器”下面。3)、检查消息队列效劳器是否安装功，依顺序开始-设置-控制面板管理工具-计算机管理，点“效劳和应用程序”旁的“+”，如果已经安装消息队列，那么可以在展开的列表中看到“消息队列”，如下图：注意：如果确认已经安装了消息队列，但在上图中并未看到“消息队列”，请检查“服务”中的MessageQueuing效劳是否已经启动，如果未启动那么启动该效劳。依顺序翻开开始-设置-控制面板-管理工具-计算机管理，点击“效劳和应用程序”下的“效劳”，找到右边的列表中找到MessageQueuing，右键单击该效劳，在菜单中点“启动”启动该效劳，如下图：4.3. SOAP上下传组件安装SOAPSDK是支持数据上下传的一个程序组件，如果没有成功安装该组件那么上下传程序无法正常运行，安装步骤如下：1〕、在安装盘中找到安装文件soapsdk.exe，双击该程序图标开始安装2〕、点击“是”进入到安装向导说明界面，点“Next”进入下一个界面，如下图：3〕、在使用协议界面选择“IAcceptthetermsintheLicenseAgreement”后点“Next”继续安装：选择这里同意该协议选择这里同意该协议、在个人信息界面输入用户名(UserName)和您的组织名称〔Organization〕后点“Next”继续安装：5〕、在功能选择局部直接点“Install”进行安装：开始安装开始安装6〕、安装过程如下图：7〕、点击Finish完成安装过程：4.4. .net组件安装目前NCIC下的APD或专营店效劳器统一都安装WindowsServer2003操作系统，在安装WindowsServer2003操作系统时，.NET组件便自行安装到效劳器上，所以.NET组件不需要另行安装；4.5.安装SQL-Server数据库将SQLserver2005安装光盘插入光驱后，出现以下提示框。请选择“安装SQLServer2005组件”,进入下一个页面，选择“安装数据库效劳器”进入如下图窗口：在上图所示的窗口中，选择“我接受许可条款和条件”选项，然后点击“下一步”按钮，进入如下列图所示的窗口：如上图所示，单击“安装”继续。如上图所示，单击“下一步”继续。如上图所示，单击“下一步”继续。如上图所示，单击“下一步”继续。如上图所示，分别输入相应的“姓名”、“公司”及“注册码”，然后点击“下一步”按钮。在上图所示的窗口界面中，选择所需要安装的组件〔如果不清楚各个组件的用途，建议全选〕，然后点击“下一步”。在上图所示的界面窗口中选择“默认实例”，然后点击“下一步”继续。在上图所示的窗口界面中，选择“使用内置系统帐户”为“本地系统”，并同时选择“安装结束时启动效劳”项为“SQLServer代理〔此时系统会默认把“SQLServer”效劳选定〕”及“AnalysisServices”，然后点击“下一步”继续。在上图所示的界面窗口中，选择“混合模式”，并输入SA登录密码〔建议最少为六位密码〕，然后点击“下一步”继续。在上图所示的界面窗口中，点击“下一步”继续。在上图所示的界面窗口中，点击“下一步”继续。在上图所示的界面窗口中，点击“安装”继续。等待。。。〔大约需要四十分钟左右，视效劳器的性能而定〕。在上图所示的界面窗口中，点击“下一步”继续。启用OPENROWSET和OPENDATASOURE:4.6. 数据库及客户端安装首先开启SQLServer和SQLServerAgent，并设置成系统启动时候启动。4.6.1. 进入安装向导翻开安装文件AutoRun.exe后，将看到系统的安装向导。选择需要安装的内容，进入安装程序。具体安装方法如下所述。4.6.2. 系统环境需求“系统环境需求”描述了正常安装运行NCIC经销商管理系统所需要的软件硬件环境，在安装前，请务必检查当前系统是否符合系统环境需求。4.6.3. 安装系统数据库在安装向导中选择“安装系统数据库”，进入数据库安装向导，如图示。 点击“下一步”，配置数据库数据。“数据库效劳器名称”一栏，输入即将安装数据库的效劳器名称，或IP地址。如果为本机安装，可以输入“localhost”或者“.”。“用户名”一栏，输入效劳器数据库的用户名，如“sa”。“密码”一栏，输入效劳器数据库的用户密码。注意，配置前要确保该效劳器启动了SQLServer效劳，并且没有名为“NCICZYDDB”的数据库。 填写完数据库效劳器相关内容后，点击“下一步”，选择数据库文件的文件夹位置，并设置是否只有当前用户可使用。推荐使用系统默认的安装地址。 选择安装文件夹后，点击“下一步”:开始安装，安装成功后关闭窗口，可以在相应的效劳器上看到一个名为“NCICZYDDB”的数据库。如果安装失败，如出现类似下列图的提示信息，那么请用户检查自己的SQL数据库版本是不是SQL2005版，如果不是，需要安装SQL2005，然后再根据提示信息调整后，再次安装即可。4.6.4.安装系统客户端在安装向导中选择“安装系统客户端”，进入客户端安装向导，如图示。点击“下一步”，安装系统客户端。选择客户端文件存放路径，并设置是否只有当前用户可使用〔推荐使用系统默认的安装地址〕。点击“下一步”继续：点击“下一步”继续：等待二十秒左右、、、点击“关闭”，完成客户端安装。4.6.5.安装财务接口工具1、在安装向导中选择“安装财务接口工具”，进入安装财务接口工具安装向导，如图示。点击“下一步”，安装财务接口工具〔如下列图所示〕，选择财务接口工具文件存放路径，并设置是否只有当前用户可使用〔推荐使用系统默认的安装地址〕。点击“下一步”继续：点击“关闭”，完成财务接口工具的安装。2、配置DFS手工传输接口参数：翻开C:\ProgramFiles\联友科技\NCIC-DMS财务接口工具\DMSInterfaceQuery.config如下图进行配置：〔第一次DFS数据初始化使用，需要手工传输，以后采用自动传输〕如果配置正确，可以点击“DMSInterfaceQuery.exe”,运行如下列图：点击“数据查询”和“传送执行”，检查是否成功连接和发送！3、配置DFS自动传输接口参数：翻开D:\NCIC\DFS\Service\K3_InterFace_Service.exe.config进行配置：4.6.6. 配置专营店的名称和翻开表“tSTOU_Dealer”：1、在“name”字段中填写入专营店的名称；2、在“code”字段填写专营店的ID；3、在“Abbreviation”字段填写好DLR的简称〔简称只能在此处维护，且必需输入〕。注意：表中“DealerID”字段的值必需为1〔1为该字段的初始值〕，其它段值最好也别做修改。4.6.7. 设置数据库自动备份方案第一步：启用维护方案任务。在“管理”－>“维护方案”上右键弹出菜单，选“维护方案向导”。如图〔1〕所示。

图〔1〕

第二步：“下一步”，设置“维护方案”的名称，如××数据库完全备份策略。设置代理执行维护方案的帐户及口令，如sa。图〔2〕

第三步：“下一步”，选择维护方案类型，如备份数据库〔完整〕。如图〔3〕所示。

注意：不要同时选中完整、差异、日志，或选中其中几项，因为备份策略需要单独设置。图〔3〕

第四步：“下一步”，定义维护方案任务〔备份任务〕，一般情况下，在这个页面窗口只需要选择正确的数据库名称和备份的文件夹路径即可，其他都默认设置。如图〔4〕所示。图〔4〕

第五步：“下一步”，设置方案执行作业。设置为每周的周日0点执行。如图〔5〕所示。图〔5〕第五步：“下一步”，维护方案日志文件的写入位置。默认即可。如图〔6〕所示。图〔6〕配置去除过期备份文件

第六步：“下一步”，结束。注意，还需要再配置去除过期备份文件的策略。在“管理”－>“维护方案”－>刚刚新建的维护方案上右键选“修改”。在这个面板页面，目前默认只有备份数据库(完整)一个节点。从工具箱，把“去除维护〔任务〕”拖到模板页面。把上一步的方向线拖动指向到这个“去除维护〔任务〕”节点。如图〔7〕所示。图〔7〕在“去除维护〔任务〕”节点上，右键选“编辑…”，设置文件保存的时间。如图〔8〕所示。图〔8〕4.6.8翻开“SQLServer效劳管理器”，把“SQLServerAgent”设定为“当启动OS时自动启动效劳”。〔SQLServer效劳管理器里面4个效劳，其它3个默认便是启动效劳〕在完成上一步的数据库维护作业后，在数据库的‘管理’－‘作业’下面，应该能看到八个作业(除了前述数据库维护作业)：上述8个作业，DLR系统管理员在以后要注意检查是否处于正常运行状态。4.6.9设定数据库管理员sa的密码，需6位以上，告知专营店管理员。注意检查sa密码的修改不影响其他系统。4.7．上下传安装与配置NCIC-DMS系统的上下传是分别在NCIC端的文件效劳器、MSMQ通讯效劳器、Dealer端NCIC-DMS服服器之间进行数据交换，其中Dealer端NCIC-DMS效劳器的上下传共由三个组建组成，分别为转换程序(Transform)、传输程序(Transport)、监控程序(QMonitor)，各组建功能及安装配置如下：4.7.1．目录位置确认由于NCIC-DMS系统的上下传是由多个子程序组成的，为了实施人员在安装培训时不易混淆，以及方便联友客户效劳中心日后维护，现统一规定NCIC-DMS上下传程序安装在专营店效劳器上的D盘〔即D:\NCIC〕。4.7.2．启动各组件效劳1)、启动MSMQ上传效劳：i〕、双击可开D:\NCIC\EDE\Config\RegMsmqSend.bat文件启动该效劳，如下列图所示：ii〕、顺序翻开控制面板-管理工具-效劳，如下列图所示，查看MsmqSendMsg效劳是否为自动启动，假设没有自动启动，说明该效劳启动失败，需重新启动该效劳。2)、启动MSMQ下传效劳：i〕、双击可开D:\NCIC\EDE\Config\RegMsmqRecv.bat文件启动该效劳，如下列图所示：ii〕、顺序翻开控制面板-管理工具-效劳，如下列图所示，查看MsmqSendResv效劳是否为自动启动，假设没有自动启动，说明该效劳启动失败，需重新启动该效劳。3)、启动MSMQ转换效劳：i〕、双击可开D:\NCIC\Transform\RegEngine.bat文件启动该效劳，如下列图所示：ii〕、顺序翻开控制面板-管理工具-效劳，如下列图所示，查看MsmqSendResv效劳是否为自动启动，假设没有自动启动，说明该效劳启动失败，需重新启动该效劳。4)、启动DMS与DFS接口效劳：4.7.3．程序安装配置：1〕、拷贝上下传程序目录下的NCIC目录到效劳器的D盘〔即D:\NCIC〕。〔注意：不要随意去修改NCIC目录下各子目录的名字，否那么会影响以下的程序路径的配置〕2)、翻开NCICMSMQ效劳器配置工具〔D:\NCIC\配置程序\NCICMSMQ配置管理器.exe〕，选择“发送效劳配置”，如下列图所示配置，配置完成后点击“应用”和“重启发送效劳”按钮：发送效劳对应的outer3)、继续选择“接收效劳配置”，如下列图所示配置，配置完成后点击“应用”和“重启发送效劳”按钮：接收效劳对应的外网4)、继续选择“转换效劳配置”，如下列图所示配置，配置完成后点击“应用”和“重启发送效劳”按钮此datasource指专营店DMS效劳器的IP地址。DealInterval值改为15(频率为15分钟)。5)、继续选择“MSMQ连接测试”，如下列图所示输入数据测试，点击“发送测试”，大约10秒钟〔根据各专营店的网络带宽情不同而稍有差异〕后点击“接受测试”即可收到刚刚发出的测试数据，这样就说明上下传是畅通的，如果收不到测试数据，那么需检查原因。MQ效劳器Ip=5. 客户端安装〔DONET〕及配置文件修改5.1. .net组件安装1)、在安装光盘中找到donet组建安装程序，双击它启动安装程序：2)、点击“是”，一路点击“下一步”直至安装“完成”：5.2修改客户端配置文件 安装完成后，对“C:\ProgramFiles\联友科技\NCIC专营店信息管理系统3.5\”文件进行配置，〔可以参照“C:\ProgramFiles\联友科技\NCIC专营店信息管理系统3.5\Readme.txt”中的说明进行配置〕。效劳器SQL名称效劳器SQL数据库用户密码效劳器SQL数据库用户效劳器IP地址效劳器SQL名称效劳器SQL数据库用户密码效劳器SQL数据库用户效劳器IP地址Infiniti_DMS数据库连接字符串加密:关闭DMS运行程序，翻开DMS的安装目录找到Lanyou.DMS.exe.config文件。复制蓝色的那一局部文字。翻开/Infiniti_DMS加密工具/Infiniti_DMS加密工具.exe程序，将复制的内容粘贴到Infiniti_DMS加密工具的“原始字符串”对应的文本框中。单击“加密”按钮，复制在“加密字符串”中的内容。将“加密字符串”的内容替换Lanyou.DMS.exe.config文件里面为蓝色的局部。将dll的文件Lanyou.Accounts.dll，Lanyou.DataAccess.dll复制到DMS的安装目录，替换原有的文件.WORKSHOP安装1. 程序安装在…..\00安装程序文档\A01-安装程序\A015-车间数据采集程序包路径下找到安装文件，双击TouchSetup。点击下一步，继续安装，直至安装完成。2. 修改配置在C:\ProgramFiles\联友科技\车间管理数据采集系统路径下找到配置文件，翻开进行修改：7. 系统培训7.1. 系统培训阶段需要使用的文档说明主文档子文档交付对象使用说明培训方案1.培训方案

2.培训签到表

3.培训考核报告

4.考核试题&答案DLR业务经理

实施参谋培训方案在培训考核结束后，交DLR业务经理签字后作为确认实施完成的必备材料；

其中，培训方案先交DLR业务经理签字，双方确定培训进程安排；

培训签到表要分课时分别签到；

试题和答案在考核后留交DLR；系统培训PPT/DLR业务经理系统培训教材用户手册/DLR业务经理系统培训教材培训用例/DLR业务经理培训期间，指导用户操作练习7.2. 系统培训考前须知 1〕、培训前要建立培训演示环境和学员练习环境〔二者可以合一或单独，根据DLR情况决定〕，培训要使用统一的培训数据库，培训完成后，如果培训数据库在DLR的机器上，要删除此培训数据库。2〕、培训时多用实际业务列举，考核试题所涉及到的问题都要细致讲解，对NCIC-DMS系统培训时以实际操作和业务流程为主，让客户尽快掌握并能运用系统进行日常工作。3〕、培训中使用“培训重点说明文档”，确保4〕、NCIC采购的培训在模拟环境中操作，DLR也在模拟环境中练习，但要和负责DCS端操作的人员进行协调，进行订单的审核下传等操作，共同完成相关业务流程。5〕、NCIC-DMS培训时注意对日常使用容易遇到的问题及解决方法进行讲解，以及让专营店人员以后能够自主解决常见问题和了解问题反应途径。6〕、对网管的培训重点在上下传常见问题的处理及数据库备份等维护作业。7〕、确定培训关键用户，保证其不仅掌握系统操作，还要掌握系统维护方面的知识，包括根底数据的设置和用户建立与权限分配。 关键用户要求至少两名，在实施完成报告中要列明，保证DLR领导层了解系统以后在新增用户、改变系统设置方面的延续性如何开展工作。8〕系统安装时，涉及系统使用业务方面的局部根底数据未设置，要在业务方经过培训后，根据业务实际情况设置根底数据。8. 数据初始化8.1. 初始化要使用的文档说明主文档子文档交付对象使用说明系统根底数据表非NCIC零件主数据非NCIC零件采购价仓位数据DLR业务经理

实施参谋系统安装前交DLR业务经理填写后签字确认，效劳器端系统安装后输入，完成后检查系统中根底数据是否与该表一致，再要求经理签字确认结果一致确认签字，签署的是“数据导入汇总表”权限分配表/DLR业务经理

实施参谋实施参谋先建立用户，按“权限分配标准”设立权限模板，再指导专营店根据实际业务做权限分配历史数据导入表1.零件销售价格

2.库存数据

3.客户资料DLR业务经理

实施参谋数据导入准备阶段已经完成该表格式确认，正式导入的数据要求DLR业务经理签字确认，导入完成后检查系统中的数据是否一致，再要求经理签字确认结果一致确认签字，签署的是“数据导入汇总表”8.2. 系统根底数据建立 参考试导时建立根底数据的方法，按顺序设置好根