第八讲 职场心理课件

第八讲像杜拉拉一样成长

——职场心理大学生心理健康教育中心戴吉

第八讲职场心理CompanyLOGO2007.01霍兰德职业兴趣类型求职心理宝典菜鸟的生存法则职场风云第八讲职场心理现实型研究型艺术型社会型常规型霍兰德职业兴趣理论经营型企业型守规型社交型创新型调查型操作型第八讲职场心理【操作型】

这种类型的人喜欢有规则的具体劳动和需要基本技能的工作，但缺乏社交能力。适应从事的工作主要是熟练的手工工作和技术工作。如制图员、司机、电工、机械工、运输工、产业工人以及木工、瓦工、铁匠、修理工等。霍兰德职业兴趣理论第八讲职场心理【研究型】

这类人喜欢智力的、抽象的、分析的、推理的和独立的定向任务，但缺乏领导能力。这类人所适合的工作主要是科学研究和实验工作，包括各类科学研究人员，如气象学者、天文学者、地质学者以及物理学、生物学、化学、数学等学科的科学工作者。霍兰德职业兴趣理论第八讲职场心理【艺术型】

这类人喜欢通过艺术作品来达到自我表现的目的。他们感情丰富、善于想象，对艺术创作充满兴趣。但缺乏办事能力。适合从事的工作如室内装饰、图书管理、诗人、作家、演员、记者、以及音乐；书画、雕塑、舞蹈、摄影等各类文学艺术工作者。霍兰德职业兴趣理论第八讲职场心理【社会型】

对社会交往感兴趣，愿意出入社交场所，关心社会问题，愿为社会服务，但缺乏机械能力。所从事的职业主要是与人打交道和为人办事的工作，即教育人、医治人、帮助人、服务于人的工作。如教师、医生、护士、律师、服务员、公关人员以及社团工作者和社会活动家等。霍兰德职业兴趣理论第八讲职场心理

【管理型】

这类人性格外向，对冒险活动、领导角色感兴趣，具有支配、劝说和使用语言的技能，喜欢管理和控制别人。这类人缺乏的是科学研究能力。适合的工作主要是管理、决策方面的工作，如国家机关及机构负责人、党团干部、经理、厂长、推销员以及宣传、推广等工作。霍兰德职业兴趣理论第八讲职场心理

【常规型】

这类人对系统的有条理的工作感兴趣，讲究实际，喜欢有秩序的生活，习惯按照固定的规程、计划办事。他们习惯选择与组织机构、文件档案和日程表之类的东西打交道的工作。如办公室办事员、图书管理员、税务员、统计员、出纳员、秘书以及打字、校对等工作。霍兰德职业兴趣理论第八讲职场心理首因效应：在心理学上也叫“第一印象”效应，平时在人们的交往中，第一次给人留下的印象，会在对方的头脑中形成并占据主导地位。性别、年龄、衣着、姿态、面部表情等外部特征求职心理宝典——首因效应第八讲职场心理阿尔伯特梅勒比教授研究发现，在决定人的第一印象的因素中，视觉因素、听觉因素、语言因素各占55%、38%、7%，即相比谈话内容，更能影响第一印象的是对方的外貌和穿着打扮。魔鬼躲在细节里，细节躲在习惯里，一个成熟的人，应该懂得为自己的形象负责。求职心理宝典——首因效应第八讲职场心理求职心理宝典——递出一张心理名片

心理名片人们交际的时候，如果表明自己与对方的态度和价值观相同，向对方传递一些他们所能接受和熟悉并喜欢的观点或思想，然后再悄悄的将自己的观点与他们已认可的思想观点是相近的，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性。第八讲职场心理递“心理名片”的时候，还有找一个合适的时间，让对方在一种放松的状态下接受你的目的，而不是在警觉中敌视你，这才是最好的交流状态。人们之间的熟悉感，可以尽快促成人际关系的建立。制作一张有效的“心理名片”之前，要善于捕捉对方的信息，站在对方的角度想问题，看看对方的关注点在哪里。应把握对方真实的态度，寻找积极的、可以让人接受的求职心理宝典——递出一张心理名片第八讲职场心理研读职场礼仪，时刻注意职场礼仪记住别人的名字，让别人记住你的名字尊重权威，不越级蘑菇效应菜鸟的生存法则第八讲职场心理递名片时要注意什么？

——双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。接名片时要注意什么？

——要用双手，并认真看一遍上面的内容。菜鸟的生存法则——研读职场礼仪第八讲职场心理如何向别人介绍人？

男性女性——将男性介绍给女性

级别高低

——将级别低的介绍给级别高的

年长年轻

——将年轻的介绍给年长的未婚已婚

——将未婚的介绍给已婚的菜鸟的生存法则——研读职场礼仪第八讲职场心理课后作业：

电梯门开了，你和领导谁先进去？电梯门开了，你和领导谁先出来？菜鸟的生存法则——研读职场礼仪第八讲职场心理能融洽和增进同事亲密关系的举动之一，就是互相记住同事的名字。让别人记住你的名字菜鸟的生存法则——关于名字第八讲职场心理权威效应：指的是一个人如果地位高，有威信，受人敬重，那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视，而且人们容易相信他说的话都是正确的。在职场中，不要轻易去质疑权威的地位，应该先学会别人的优点，再规避别人的不足。建立与上司的一致性，使其觉得你的领悟符合他的预期。不越级！菜鸟的生存法则——尊重权威第八讲职场心理众所周知，蘑菇生长在阴暗潮湿的环境中，接受不到阳光。只有当它长到足够高、足够大的时候，才开始被人关注，可是这时候它自己已经能够接受阳光了。这种现象被人们称之为“蘑菇效应”。“蘑菇效应”形象地诠释了很多人初入职场的经历：很多人刚参加工作的时候，都是做一些不起眼的事情，而且得不到重视。当他默默无闻地工作一段时间后，如果个人能力有了出色的表现，他才会被人关注，并获得重用。如果工作了一段时间，依然表现平平，那么他就很可能被边缘化，甚至被人遗忘。菜鸟的生存法则——蘑菇效应第八讲职场心理多做工作不吃亏上司安排工作多是对你的信任加班加点别主动要报酬付出多、回报少，也许上司在考验你该拿则拿，不该拿千万别拿；拿时真诚要道谢菜鸟的生存法则——蘑菇效应第八讲职场心理开会何不早到几分钟你等上司，别让上司等你注意你应该坐的位置开会结束注意开会不中途离开，少去厕所，不听电话不该开口莫开口，随时准备要开口菜鸟的生存法则——蘑菇效应第八讲职场心理职场人际边界如何与上司相处如何被上司赏识如何与同事相处职场风云第八讲职场心理职场风云——人际边界刺猬法则两只困倦的刺猬。由于寒冷而相拥在一起，可是因为各自身上都长着刺，刺得对方怎么也睡不舒服。于是，它们分开了一段距离，但寒风刺骨，它们又不得不凑到一起几经折腾，两只刺猾终于找到了一个合适的距离：既能互相获得对方的体温，又不至于被扎。

第八讲职场心理职场风云——人际边界办公室是个特殊的环境，大家往往即使同是关系也是朋友关系。但如果把握不好一个“度”，好多看起来不起眼的小“事”就会影响到正常的工作氛围何团队合作。每个人心里多有一条安全底线，职场人士在与同事的日常交往中还需学会把握分寸，“零距离”接触只会让人产生不安全感。第八讲职场心理职场风云——人际边界工作、生活两码事，别用情感溶进工作工作问题无情处理是朋友更要严肃处理理解上司的无奈生活中关怀朋友第八讲职场心理职场风云——人际边界容易逾越对方安全底线的大忌：过多关注他人隐私。每个人都有属于自己的私密空间，请不要轻易涉足。在公共场合不尊重他人的发言。当别人开口说话时，你便是一名听众，随便插话何心不在焉的做法都是让人不安的表现。在背后议论同事是非。职场并不是一个密不透风的环境，你的一举一动都有可能成为别人的把柄。第八讲职场心理职场风云——人际边界经常向同事借钱。原本友好的同事关系一旦牵扯到利益，就容易变质。肢体接触过于密切。切忌因为关系密切了就对人“动手动脚”，这是极其不礼貌的。工作时间制造噪音，影响其他同事工作。第八讲职场心理职场风云——如何与上司相处上司的心理自尊心强考虑整体责任重大忍受孤独服从、不越级恰当处理与上司的关系虚心请教热心帮助

真心仰慕

适度恭维积极靠拢

心怀崇敬

拥护尊重周到细致第八讲职场心理职场风云——如何与上司相处做一个好的下属主动报告工作——让上司知道对上司的询问有问必答，而且清楚——让上司放心充实自己，努力学习，才能了解上司的言语——让上司轻松接受批评，不犯二次过错——让上司省心不忙的时候主动帮助他人——让上司有效毫无怨言地接受任务——让上司圆满对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步第八讲职场心理职场风云——如何与上司相处怎样向上级提建议所提的建议是自己创造的，自己的想法顾及到其他相关部门的利益和整体立场预先铺垫，把上级带入一个认可提案的心境相应拟订提建议的计划，准备好文字说明、避免使用模糊的词语、注意时间上的控制、考虑可能的选择方案建议被采纳后，不要表现的得意洋洋第八讲职场心理

美国钢铁大王卡耐基小的时候家里很穷。有一天，他放学回家的时候经过一个工地，看到一个老板模样的人正在那儿指挥盖一幢摩天大楼。卡耐基走上前问：“我长大后怎样才能成为像您这样的人呢?”

“第一要勤奋……”

“这我早就知道了，那第二呢?”

“买件红衣服穿。”

卡耐基满腹狐疑：“这与成功有关吗?”

那个老板模样的人指着前面的一群工人说：“他们穿着清一色的蓝色衣服，所以我一个都不认识。”说完，他又指看旁边一个工人说：“你看那个穿红衣服的，就因为他穿得和旁人不同，这才引起了我的注意，我也就认识了他，发现了他的才能，过几天我会安排一个职位。”职场风云——如何被上司赏识第八讲职场心理上面的故事中，那位穿红衣服的工人，不一定是他们同事中最有才能的，但他把他的才能通过穿红衣服展示了出来，让人一看就觉得与众不同，把他的优势化成了显性优势。而同事中比他更有才能的人，却没有把自己的才能用这种显而易见的方式在老板面前表现出来，应该说还是一种隐性的优势。所以穿红农服的工人引起了老板的注意，获得了更好的机会，而其他或许比他更有才能的人，也只能通过其他的途径再获得老板的赏识。这就是莱斯托夫效应的作用。职场风云——如何被上司赏识第八讲职场心理

莱斯托夫效应指在一系列类似或具有同质性的学习项目中，最具有独特性的项目最易获得保持和被记忆住。简单地说，就是特殊事物才易被人牢记。

职场风云——如何被上司赏识善创意者求新，能求新者出奇。第八讲职场心理安泰效应：一旦脱离相应条件就失去某种能力的现象。因此，要学会依靠大家、依靠集体。没有群众的支持，任何支持都是软弱无力的。水失鱼，犹为水；鱼无水，不成鱼。众人拾柴火焰高。启示：1、要学会依靠大家、依靠集体。2、学会保持谦虚的心态职场风云——如何与同事相处第八讲职场心理跷跷板定律人与人之间的互动，就如同坐跳跷板一样，不能永远固定为某一端高、另一端低，就是要高低交替，这样整个过程才会好玩，才会快乐！一个永远不肯吃亏、不愿让步的人，占小便宜吃大亏