物业管理规章制度

第第页物业管理规章制度随着社会一步步向前发展，制度的使用频率呈上升趋势，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而订立的具有法规性或引导性与管束力的应用文。我敢确定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是为伙伴们整理的物业管理规章制度【6篇】，希望能够为大家的写作带来一些参考。物业管理制度篇一1、订立本方法的目的、依据和适用范围1.1为了加强物业部门的文档管理，充分发挥文档的作用，更好地为商场的经营、管理和发展等各项工作服务，依据《中华人民共和国档案法》和国家有关企业档案管理的有关规定，结合物业管理行业特点及本公司实际情况，订立本管理方法。1.2本管理方法的适用范围包含集团各区域物业部、各商场物业管理部门。2、文档的定义2.1文档是指从事经营、管理以及其他各项活动中直接形成的具有保管价值的各种文件、报表、图纸、帐册、照片、录音、录像、电子光盘以及记载荣誉内容的奖品实物等历史记录。3、文档管理的基本原则和要求3.1为维护文档的完整、安全，同时便于有效利用，各商场物业在管理活动过程中形成的物业档案资料实行“统一制度、三级管理”的`原则，即:凡明确列入由区域物业部集中保管目录的文件料子（原件）由区域物业部集中保管；其他文件料子（原件）由各商场物业（保安）部按集团的规定要求自行管理。3.2各商场领导应当加强对文档工作的领导和管理。4、文档管理机构和人员各商场在物业经理的领导下，形成档案工作的管理网络。*集团物业推动中心对各区域物业部、各商场物业（保安）部文档工作进行引导、检查和考核。集团物业推动中心文档配备专职文档管理人员，负责收集、保管和供应利用物业条线各类文档；*各区域、各商场物业部门的文员（或指专人）在部长（经理）领导下负责本区域、商场（物业条线）文档料子的归集和整理立卷，并按规定向集团物业推动中心送交相关文档。*各区域物业部、各商场物业（保安）部均须依据文档保管的要求设置固定文档存放点，并配备文档管理人员和必需的文档存放橱柜，负责本部门文档料子（资料）的归集、整理。*各区域物业部长、各商场物业（保安）经理为文档工作的紧要责任人，并将文档工作纳入部门的年度工作计划。5、文档案管理人员的职责5.1.集团物业推动中心文档管理人员的职责:*负责公司级（物业条线）各类文档的接收、整理、保管、统计、利用等；*按规定要求统一管理公司（物业条线）的文档，确保文档的完整和安全。对已接收入室的文档，有计划参加进行整理、重组和销毁工作；对因归档制度不健全或执行不严而遗漏失散在外的紧要文件料子，加强收集归档；*引导、督促和检查各部门文件料子的立卷、归档工作，组织对兼职文档管理人员的业务学习与培训；*参加实施对部门文档工作的考评；*负责编制公司（物业条线）文档目录、检索资料，严格执行文档借阅制度，自动、快捷供应利用服务；*办理领导交办的其他有关文档业务的工作。5.2.区域物业部文档管理人员的职责:*按归档类别要求负责所属部门形成文件的积累、整理和立卷工作，对集团物业推动中心需要的文件料子，按规定要求及时送交归档；*负责由部门日常使用保管的文档、资料（紧要是物业管理业务文档）的管理。*部门文档管理人员如兼文员工作，则还应当承当如下职责:（1）负责本部门文书处理工作，包含文件料子（含合同、协议、来往文书等）的收发、登记、传阅、催办和留注；（2）负责本部门文书管理工作，包含文件料子的保管、调阅和文件料子的归集、整理、预立卷等。5.3.商场物业（保安）文档管理人员的职责:*按归档类别要求负责所属部门形成文件的积累、整理和立卷工作，对明确由区域物业部文档室集中保管的文件料子，按规定要求及时送交归档；*负责由部门日常使用保管的档案、资料（紧要是物业管理业务档案）的管理。*部门文档管理员如兼文员工作，则还应当承当如下职责:（1）负责本部门文书处理工作，包含文件料子（含合同、协议、来往文书等）的收发、登记、传阅、催办和留注；（2）负责本部门文书管理工作，包含文件料子的保管、调阅和文件料子的归集、整理、预立卷等，并按规定及时向文档室移交。6、公司（物业条线）文件料子归档范围*前期工程交接验收范围的料子归档*客商户档案（含二次装修资料）及客户服务范围的料子归档*物业运作管理（含合同、协议、来往文书等）范围的料子归档*其它范围的料子归档7、档案的管理和移交*向文档室（各部门）移交文档时，应办理交接手续。按规范格式填制〖归档文件料子移交接收清册〗，认真做好清点、登记和签署工作。*文档管理应遵奉并服从保密工作有关规定。*文档室必需具备防盗、防火、防有害生物等安全设施。文档室由文档管理人员专人管理。*按规定由各部门负责管理的档案、资料（紧要是物业管理业务档案），在该物业项目管理停止或管理主体发生更改时，应按规定编制移交清册后，向接管该项目的物业办理移交。8、档案的查阅利用*文档室应当多渠道、多形式地开展文档利用服务工作，努力提高文档利用效能。*查阅、借阅文档需办理相关登记和批准手续，并填制〖文件档案资料查阅登记表〗及〖文件档案资料借阅登记表〗。*查阅、借阅、复印各部门文档资料时，一般需经相关领导签字批准，并须办理相关登记（归还时及时注销）手续。物业管理制度篇二1目的为规范采购设备的验收活动统一验收流程，特定此规程。2适用范围适用于本公司采购设备的进场验收。3职责设备验收由工程技术部与采购部门及设备使用部门负责。4验收要求4.1进口设备必需由海关开箱，按合同、报关单、品名规格、数量进行检查，并由商检局依法检查设备质量，并出具检验报告。4.2实在验收操作流程4.2.1检查外包装是否完好，在运输过程中有否损坏。4.2.2按装箱单清点设备的零件、部件、工具、备品、说明书和其它技术文件是否齐全，有无缺损。4.2.3不需要安装的备品、专用工具等应妥当保管，其中设备运行过程中需使用的专用工具由使用部门保管，其它物品由工程部保管。4.2.4设备说明书及其它技术资料统一交给工程技术部办公室归档保管。4.2.5设备开箱检查时要对检查的情况作认真记录，对破损，严重锈蚀等情况，应拍照或图示说明，作为向有关单位交涉的'依据，同时也作为该设备的原始资料予以归档。4.2.6验收工作结束后，验收部门应填写'设备开箱验收单'。5相关文件《设备验收、安装和移交规程》6物业管理制度篇三一、为切实加强会议室使用和管理，特订立本制度。二、行政部负责会议室的使用管理；清洁服务部负责会议室的日常清洁卫生并随时保持会议室乾净，做到每周一次彻底清洁保养。三、各部门、管理处使用会议室应提前与行政部联系，由行政部妥当布置，如遇特殊接待或临时布置，使用部门应听从。四、行政部建立会议室使用簿，做好使用情况记录。五、禁止在会议室内从事与会议无关的事项。六、珍惜室内设施设备，物品如有损坏，责任人应照价赔偿。七、保持室内清洁，珍惜公共卫生。八、室内严禁吸烟、严禁喧哗、保持安静。九、公司在会议室内存放的'各类学习资料，不得自行带走，借用人必需登记并在三日内完好归还。十、会议室使用完毕后人走灯灭，防止火灾事故的发生。十一、会议室对外出租依照标准收费，并供应相关会议服务。物业管理制度篇四某物业装修管理程序1、业主装修时应提前5―7天（涉及消防规定的应先向消防部门办理报批手续）向物业公司提出室内装修申请并认真、如实地填写相关表格。2、相关表格和资料:装修申请表装修改造工程消防审核申报表[由施工方供应]（建筑面积在200m2以上）装修期间临时电力供应申请表装修设计图纸3、物业公司对施工人员、业主进行室内装修管理条例、装修管理方法、房屋注意事项、装修管理细则等方面的培训。4、装修进场时业主亦要向物业公司提交以下资料:装修单位营业执照副本装修单位资质等级证各专业装修图施工人员相片专业操作证5、工程技术人员审核装修设计图纸卫生间变化、单位载荷、用电功率、消防功能、承重结构、外墙、空调位置等方面。6、装修进场时业主亦要向物业公司填写以下资料（工程部、主任审核后）:《装修承诺书》《二次装修审核表》《房屋装饰装修管理服务协议》《装修安全消防协议书》《电气安装审批表》《装修施工人员登记表》7、全部政府批文及物业公司文件发放后，向财务部门交付有关费用:装修押金装修管理费工人出入证押金工人出入证工本费临时供电安装费（如需要）租用/购置灭火器费用（装修公司可自行购置）垃圾清运费8、管理处发放装修许可证（开工证）要求:管理处存根进入业主装修资料袋，发放给业主副联张贴在户内明显部位。施工人员出入证要求:每人一证、凭证出入9、装修现场的监管货物进出的管理装修人员的管理电梯使用的管理车辆的管理10、装修完工前提条件:已向消防、质监部门报竣工验收并取得批复。业主和施工队负责人共同向管理处申请验收。工程部进行现场验收（填写验收表双方签字确认）。施工单位提交竣工图纸。业主提交工程合同及装修工程质量保证书复印件。注意事项（资料）。11、验收合格后凭相关收据退还工人出入证押金（待施工单位交回许可证及出入证）。相关表格支持《二次装修竣工验收单》12、装修完毕及管理公司验收合格之日起计三个月后如无违反本规定及物业辖区其他管理规定的行为；没有对他人资产和公共场合、设施、设备等造成损害的；没有在公共区域遗留装修杂物；装修工程符合有关条例及管理做事前所认可的审批图纸退还装修押金相关表格支持《二次装修工程结算确认单》物业管理规章制度篇五为了充分调动全体工作人员的工作乐观性，确保物业管理的服务质量。更好地为业主供应安全、清洁、美妙、舒适、方便的生活环境。特定以下目标责任。一．基本原则：1．管理模式业主委员会引导下的目标责任制。2．责任人：XXX3．责任期限签定采取一年一签定的方法。4．收费标准：收费标准按XX/m2月，全年一次性收齐。5．物业管理人员的数量，工资标准同责任人参照有关政策的实际性准确后报业主委员会备案。6．适应财务管理制度，半年要向业主公布一次账目。7．合理布置物业费用，一年的费用支出，不能超出本年度收缴的数额。二．服务目标1．采用分工负责，责任到人，建立健全各项规章制度。2．依照保洁工作标准进行操作：实行定时、定期工作制度。确保园区及楼道干净、乾净、园区无污物。3．采取措施，加强与业主的沟通，征求管理看法，强化服务意识及时为业主排优解难。做到投诉处理有结果。4．保安人员24小时值班制度，形象良好、不在值班室闲谈或阅读、看报。对进出车辆和人员管理有序。定时巡逻，发现意外事故，及时上报并记录在案。三．管理者的权利和义务1．管理者可依据需要进行人员编制或人员的压缩调整。（包含人员招聘，辞退等）2．员工违反管理制度及其它规定的，有权依照管理制度对其进行惩罚。3．可依据实在情况，计发人员的加班费用或者以休假的方式予以加班人员弥补。4．应严格依照国家物业管理条例为业主供应相应的物业管理服务。5．做好规定的维护和修理服务项目和公共设施，道路的维护。6．对化粪池、脚踏车停车场、汽车停车位的维护。7．公共环境包含公共场合，房屋建筑物共用部份的清洁卫生，垃圾的收集，清运。四．费用的`征收与管理1．负责向业主征收物业管理费，机动车辆道路维护费，及公共设施的维护和修理费。2．道路维护：大门，监控系统及公共设备维护和修理费用超出1000元的需向业主委员会提交申报方案。经业主委员会同意后由物业负责实在实施。3．物业费紧要是支出工作人员的工资。支出小区用电，用水费用和必备的维护和修理料子费用。4．单位费用支出超出1000元的需向业主委员会申请，批准后由物业管理者实在操作。物业管理制度篇六为树立良好的企业形象，维护企业资产和员工的安全，加强本公司的保安勤务管理，特订立本方法，加强对水电消防设施的巡查，发现问题及时报告上级处理，对因工作失误者，追究其保安责任。1.目的：为树立良好的企业形象，维护企业资产和员工的安全，加强本公司的保安勤务管理，特订立本方法。2.范围：本公司及物业管理公司的全部保安人员。3.保安部管理制度3.1.遵守国家和地方政府的法律法规以及公司各项规章制度。3.2.听从管理，听从指挥，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。3.3.坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。3.4.仪容乾净，讲究文明礼貌。3.5.值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑、打闹，不准会客、给他打个电话、阅读报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。3.6.不准袒护坏人，不准准贪污受贿，不准徇私舞弊。3.7.不准擅自带人进入单位宿舍，不准留宿客人。3.8.珍惜各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随便携带外出。4.保安部员工上班管理制度4.1.严格遵守公司的各项规章制度。4.2.着装整齐、仪表端庄、精神饱满、文明礼貌，不准便装、制服混装上岗。4.3.定时上、下班，严禁迟到或早退。4.4.听从命令，听从指挥，完成上级交给的任务。4.5.坚守岗位，不擅离职守，因事离岗必需请示当值领班。4.6.不准利用工作之便无故刁难顾客、业主和客人。4.7.不准利用工作之便动用公司财物。4.8.严禁睡觉、喝酒、监守自盗。4.9.加强对水电消防设施的巡查，发现问题及时报告上级处理，对因工作失误者，追究其保安责任。5.保安部日常管理制度5.1.保安部依据公司的《员工守则》对保安员进行管理，同时依据“严格培训、严格管理”的要求，在实施实在管理时更应强调保安工作的紧要性。5.2.保安员应“律人先律已”,如保安员违反公司纪律，一律从严处理。5.3.对保安员的日常管理和培训工作由保安部经理负责，并向分管保安副总经理负责。5.4.保安部例会每周一次，转达上级引导，小结工作及进行思想教育。6.值班查勤规定6.1.领班对保安岗哨及人员坚持不定时查岗查夜，及时矫正保安人员的不规范行为。6.2.查岗查夜的时间由领班自行布置，但日间不得少于二次，晚上不少于一次。6.3.查勤形式可作全面检查也可抽查。6.4.在查看时发现有违纪行为者，应及时记录并作为考核的内容。6.5.每日查勤情况应认真记录于查勤月报告上，次月交公司领导审查。6.6.查勤内容：6.6.1.保安仪容、仪表。6.6.2.当班保安日记。6.6.3.防盗报警监控等系统是否正常。6.6.4.物件签收事宜。6