家居装修保修售后服务协议书

家居装修保修售后服务协议书合同编号：__________家居装修保修售后服务协议书甲方（装修方）：__________乙方（业主）：__________甲乙双方，经友好协商，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方对乙方提供的家居装修工程进行保修和售后服务事宜，达成如下协议：一、保修范围及期限1.1甲方提供的家居装修工程，包括但不限于墙面、地面、天花板、厨卫设施、水电线路、木作工程等，保修期限自工程竣工验收合格之日起计算，期限为__________年。1.2保修期内，如出现施工质量问题，甲方应及时予以修复，费用由甲方承担。1.3保修期内，如因甲方提供的材料质量问题导致工程出现问题，甲方应负责修复并承担相应费用。1.4保修期内，甲方应提供电话咨询、现场查看等服务，解答乙方在居住过程中遇到的问题。二、售后服务2.1甲方在保修期内提供免费的售后服务，保修期结束后，如乙方需要售后服务，甲方应根据实际情况收取合理的费用。2.2甲方承诺在接到乙方售后服务请求后，__________小时内响应，并在__________日内安排专业人员上门服务。2.3售后服务内容包括但不限于：墙面、地面、天花板、厨卫设施、水电线路、木作工程的维修、更换零部件等。2.4甲方在提供售后服务时，应确保服务质量，尽量减少对乙方居住的影响。三、费用及支付3.1甲方在提供保修和售后服务期间，所产生的一切费用由甲方承担。3.2甲方应向乙方提供正规的发票，乙方应按照双方约定支付相关费用。四、违约责任4.1如甲方未按照约定提供保修和售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.2如乙方未按照约定支付相关费用，甲方有权拒绝提供保修和售后服务。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。六、其他约定6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（装修方）：__________乙方（业主）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.家居装修工程竣工验收报告2.装修工程设计方案3.装修材料合格证明4.施工人员资质证明5.保修服务记录表6.售后服务请求单7.维修更换零部件清单二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间完成装修工程2.甲方提供的装修工程质量不符合约定标准3.甲方未按照约定提供保修和售后服务4.乙方未按照约定支付相关费用5.甲方未按照约定时间响应售后服务请求6.甲方未提供正规发票三、法律名词及解释：1.家居装修工程：指对住宅进行内部装修，包括墙面、地面、天花板、厨卫设施、水电线路、木作工程等施工活动。2.竣工验收：指装修工程完成后，由甲乙双方共同进行质量检查，确认工程质量是否符合约定标准。3.保修期限：指自工程竣工验收合格之日起计算的期限，在此期间内甲方承担免费保修责任。4.售后服务：指保修期结束后，乙方如有需要，甲方提供维修、更换零部件等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定时间完成装修工程：甲方应按照约定时间完成工程，如延迟应承担违约责任。2.甲方提供的装修工程质量不符合约定标准：甲方应及时修复并承担相应费用。3.甲方未按照约定提供保修和售后服务：甲方应承担违约责任，乙方有权要求甲方履行约定。4.乙方未按照约定支付相关费用：甲方有权拒绝提供保修和售后服务，直至乙方支付相关费用。5.甲方未按照约定时间响应售后服务请求：甲方应及时响应，并按照约定时间安排专业人员上门服务。五、所有应用场景：1.甲方为