第十八章-经营之道-(《商业文化与素养》)课件

第十八章传承商道第10单元经营之道目录1诚信——经营之根本2守法——经营之基础3谋略——经营之手段4创新——经商之源泉一、诚信——经营之根本诚实是做人之本守信是成事之基(一)提高经营者自身素质提高自身的政治素养增强社会责任意识，树立科学的义利观，要正确处理国家、企业和个人三者之间的利益关系。提升自己的业务素质（二）树立良好的企业形象企业形象产品形象顾客关系公益形象（三）采取正当竞争手段第一，公平竞争和诚实竞争。第二，合法竞争，即必须是符合国家法律法规的竞争行为。二、守法——经营之基础有责任心有良心要知法依法治企与以德治企相结合1、要有责任心缺乏责任感的民族，是走向没落的民族；缺乏责任意识的企业，是没有有途的企业；缺乏责任心的人，是任何事情都不能做好的人。责任重于泰山0.1%的责任心带来99.9%的希望对消费者负责对公众、社会负责对自己负责案例:案例：中国社科院2011年《中国企业社会责任报告》蓝皮书日前发布：根据企业社会责任发展的阶段特征，将企业分为卓越者、领先者、追赶者、起步者和旁观者（没有推动社会责任管理，社会责任披露十分缺乏）。2、要有良心企业良心，基业长青源动力品牌，企业良心的胎记产品有形，良心无价从良心到良行永远尊重顾客的心智，打造良心企业

3、要知法知法是守法的前提；学习法律知识是知法的最好方法；学习与商业相关的法律知识，维护自己的利益，不侵犯别人的利益；严于律己，不违法乱纪。三、谋略——经营之手段（一）慎选行业，不熟不做俗话说的好：“男怕选错行，女怕嫁错郎”隔行如隔山

李嘉诚的投资思维模式即讲究“不为最先”，

“稳健中寻求发展，发展中不忘稳健”。“股神”的国际投资大师巴菲特，就始终坚持了不熟不做的投资原则。他曾经说过：“我们的重点在于试图寻找到那些在通常情况下未来10年、或者15年、或者20年后的企业经营情况是可以预测的企业。”（二）重视人才，以人为本李嘉诚（1928年7月29日——），男，汉族，原籍广东潮州潮安

，祖籍福建莆田，长江实业(集团)有限公司及和记黄埔有限公司董事局主席。11岁时因抗日战争寄居舅父家，14岁丧父，当过钟表匠、推销员，最后通过塑胶起家，并成为“塑胶花大王”，现为中国华人首富。李嘉诚的生意经：“做生意就是做人品”；“最聪明的商人不是只看到手中的钱，而是想尽办法以做人为头等大事。”“经商和做人一理，唯有务本方可成功；商道与人道同源，只有守德才能旺财。经商之本就是做人，做人之本就是尚德。做人是一门艺术，经商也是一种艺术。”（三）慎选伙伴，竞合双赢计然曰：“好客不欲频换主，良牙安肯负初心。”（四）积恩立信，和气生财“积恩为爱,积爱为仁,积仁为灵,灵台之所以灵者,积仁也。”计然曰：“积恩则昌，积怨则亡。”大意是广泛地施恩于人会使自己的事业兴旺发达，与人积怨则导致灭亡。李嘉诚经商时认为“和气生财是硬道理”、“万不可制造死敌”。案例：李嘉诚经商时主张做利人之人四、创新——经商之源泉江泽民：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”福特公司创始人亨利·福特：“不创新，就灭亡。”创新魔法师李响：“创新是企业持续壮大的唯一出路”创新的内容创新经营创新管理创新技术创新（一）经营创新经营创新，简单地说就是通过新的理念来实施新产品、新渠道、新的商业模式、新的管理方式、新的组织架构等多方面的策略来为客户和企业创造新的价值。内涵：(1)它所强调的并不是“改变”的内容，例如新产品，新制度等，而是创新精神和变革的实践，是促成、实现新事物的过程。(2)经营创新依赖于企业中人的能力与素质。具有创造性思维和实践精神的人才是企业经营创新的基本力量和因素。

(3)经营创新是企业管理能力的综合体现。(4)经营创新包括企业经营管理活动的各个方面的创造和变革。（二）管理创新管理创新则是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织