网点负责人考试考试题

网点负责人考试考试题1、多选

社会主义金融职业道德基本原则，要求金融从业人员在自己业务实践中做到以下哪些内容？（）A.对工作极端负责B.对同志对人民极端热忱C.对技术精益求精D.（江南博哥）对利益极端追求E.对市场极端敏感正确答案：A,B,C2、多选

网点产品销售任务、客户拓展及维护任务应以营销团队为单位下达，并实行目标管理，团队内人员绩效与团队任务的整体完成情况挂钩，建立（）的绩效考核机制A.责任共担B.业绩共享C.与员工工作任务相匹配D.与交易核算量相匹配正确答案：A,B,C3、多选

购车分期请款环节需提供哪些材料（）？A.车辆损失险保单复印件B.车产证C.驾照D.首付款证明E.机动车发票复印件正确答案：A,D,E4、单选

下列关于国库单一账户开立描述正确的是（）A.国库单一账户在人民银行开立B.国库单一账户在商业银行开立C.国库单一账户在国家开发银行开立D.国库单一账户在财政部开立正确答案：A5、单选

对于因制度、流程、产品和服务等因素造成客户可能流失的情况，管户人员必须分析原因、采取措施，进行（）.A.业务阻止B.客户放弃C.客户挽留D.组合营销正确答案：C6、单选

对于上级行及外部监管部门开展的内控综合评价监管项目由（）负责牵头整纠组织工作。A、运行管理部B、人力资源部C、内控合规部D、法律事务部正确答案：C7、多选

资金存款证明按照证明时限可分为（）。A.当前时点资金存款证明B.历史时点资金存款证明C.当前时段资金存款证明D.历史时段资金存款证明正确答案：A,B,D8、单选

信用社将农合机构接到恐吓的电话、信件、包裹或网络邮件的事件定义为以下哪一项？（）A.较大恐吓事件B.较大诈骗事件C.特别重大聚众蛊惑事件D.特别重大盗窃事件正确答案：A9、单选

持票人提交现金银行汇票，若出票行为跨一级分行的其他建行网点，则CCBS系统相关解付交易的“处理方式”栏位应选择（）A.代理付款B.结清C.交换提出D.其他正确答案：A10、多选

持卡人或其代理人凭卡号办理还款时，须由客户在有免责条款的存款凭条或转账凭条上填写（）。A.信用卡卡号B.身份证号C.发卡行D.户名E.金额正确答案：A,D,E11、单选

以下关于团队的描述不正确的是（）。A、团队就是个群体B、团队是有共同目标、绩效标准、工作手段和责任意识的群体C、团队影响着我们的生活D、团队是技术进步的必然产物正确答案：A12、单选

关于有权机关扣划的款项，说法错误的是（）。A、转入法院指定的账户B、以现金交给执法人员C、不能支取现金D、只能使用转账方式正确答案：B13、单选

按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施目标激励的要求，描述不正确的是（）。A.目标一定要明确具体、切实可行B.目标的制定要根据上级行的指令要求而定C.设置目标的时候必须注意总目标与阶段性目标相结合D.目标的设置既不能过高，也不能过低正确答案：B14、单选

请把以下高级柜员在办理业务过程中的销售推荐流程按正确次序排列：1.业务咨询与受理；2.迎接客户与问候；3.观察与系统提示并简单营销；4.快速准确交易。（）A．3142B．4213C．2143D．3124正确答案：C15、单选

新监督体系以（）为重点，实行风险导向和流程导向的监督。A、重点业务环节B、重要业务事项C、风险事件管理D、重要岗位管理正确答案：C16、单选

权限卡的密码应不定期更换，每次更换间隔最长不得超过（）。A、5天B、10天C、12天D、15天正确答案：D17、多选

若媒体人员以客户名义在营业网点或通过电话、客服热线进行暗访，涉及以下哪些内容时应及时核实对方身份？（）A.本单位经营管理B.案件风险C.业务政策D.市场动向E.社会公众敏感问题正确答案：A,B,C,D,E18、单选

作为银行安全管理的第一责任人，网点负责人对营业网点最重要的安全管理责任不包括（）。A、人B、财C、物D、客户资产正确答案：D19、多选

建设银行国际互联网网站逐步实现了从简单的信息发布平台到综合性服务平台的转变，为客户提供多样的业务申请下载服务，包括（）A.多款网银安全工具的驱动程序下载B.电子银行个人客户服务申请表下载C.信用卡服务申请表下载D.个人网上银行外汇买卖客户端下载E.个人业务章程和协议下载正确答案：A,B,C,D,E20、单选

西联解付编码即西联汇款监控号码（MTCN号）长度为（）位A.8B.10C.12D.9正确答案：B21、单选

（）是网点规范管理和长效发展的基础A、网点制度建设B、网点人员配置C、网点功能D、网点业务正确答案：A22、单选

按照网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，以下对团队和个人绩效关系进行有效处理的要求，描述不正确的是（）。A.正确认识团队绩效、员工绩效的关系B.网点应该建立积极、协作的团队文化C.同化团队绩效与员工绩效D.网点绩效考核结果计人员工绩效考核结果正确答案：C23、多选

建行网上银行企业客户服务系统因以下情况没有正确执行客户指令，建行不承担任何责任（）A．建行接收到的电子支付指令信息不明确、不完整或无法辨B．客户账户存款余额不足C．客户账户内资金被依法冻结或扣划D．客户不按照甲方《中国建设银行网上银行企业客户操作手册》规定的操作手续和权限办理业务E．不可抗力或其他不可归因于建行的情况正确答案：A,B,C,D,E24、单选

购车分期由（）贴息，客户最低可享0手续费A.建行网点B.经销商C.合作厂商D.信用卡中心正确答案：C25、单选

龙卡信用卡积分有效期为（）A.1年B.5年C.10年D.永久正确答案：D26、多选

我国商业银行内部的综合并表控制体系应包括（）。A、表内业务与表外业务的综合控制B、国内业务与国际业务的综合控制C、信贷业务与证券D、信托、保险、租赁等业务的综合控制E、国内机构与国外分支机构及附属机构业务的综合控制正确答案：A,B,C,D,E27、单选

关于客户分流的描述错误的是（）。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应礼貌送客。B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理。C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。正确答案：C28、多选

网点负责人内控工作管理要求包括（）.A、及时学习和更新业务管理知识，掌握各项业务管理制度、内部控制要求和风险防控重点B、要严格执行岗位分离、事权划分制度，科学设置和合理安排劳动组合C、要认真执行网点定期、不定期分析、报告制度D、对检查中发现的主要问题和风险隐患认真做好落实和防范正确答案：A,B,C,D29、单选

按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点直接推荐的营销方法，适用的客户类型是（）。A.比较适合关系较为融洽的客户B.比较适合关系不太密切的客户C.比较适合有主见的客户D.比较适合已提出需求的客户正确答案：A30、单选

2013年4月30日，客户持2013年5月31日到期的异地某银行承兑的的银行承兑汇票，在甲地某银行办理贴现业务，则贴现期限为（）天。A．28B．31C．34D．35正确答案：C31、单选

作为商业银行市场退出的重要补救措施的（）也是商业银行外部监管法律制度不可或缺的部分。A、存款人保险制度B、资产清偿制度C、资产监管制度D、最后贷款人制度正确答案：D32、多选

根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（）。A.启动处置程序B.调查分析事实C.统一口径，指定专人，与媒体及各方沟通交流D.发布正面信息澄清和纠正E.跟踪舆情动向正确答案：A,B,C,D,E33、单选

网点负责人要具备与业务部门交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）A.业务方面及时沟通B.沟通中客观运用事实C.沟通中客观运用数据D.碰到问题多从网点负责人的立场和角度考虑正确答案：D34、多选

案件线索的可疑现象中员工异常行为包括（）。A、私自代客户保管重要单证或印鉴B、违规代客户办理业务C、检查或审计人员问询时表现反常并试图掩盖某些事实D、以各种理由拖延或拒不换岗E、上班时间无故串岗或经常接打电话办私事正确答案：A,B,C,D,E35、单选

同一客户在同一地区可以开立（）理财交易账户。A、1个B、2个C、3个D、多个正确答案：A36、单选

以下哪一项是信用社处置恐怖袭击事件的第一步？（）A.事件判定B.报告路径C.现场处置D.实施救援正确答案：A37、多选

中国建设银行短信金融服务具有以下哪些特点和优势（）.A.及时性B.方便性C.经济性D.准确性E.高定位性正确答案：A,B,C,D38、多选

有权冻结单位和个人存款的单位是（）。A、人民检察院B、监察机关C、国家安全机关D、军队保卫部门E、证券监督管理机关F、公安机关正确答案：A,C,D,F39、单选

停止中央非税收入收缴业务服务时间为每个营业日（）A.14：00时B.15：00时C.16：00时D.17：00时正确答案：D40、单选

同业拆借市场最早产生于（）.A.英国B.美国C.德国D.日本正确答案：B41、单选

权限卡启用时由（）设密码。A、人事部门人员B、业务主管C、启用人员D、柜员本人正确答案：D42、单选

（）是指营业网点人员在高柜或低柜既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制A.综合网点B.综合柜员制C.综合营销团队D.综合业务人员正确答案：B43、多选

内控管理工作是通过建立起（）的内控工作领导格局，形成一级对一级负责的内控管理责任机制。A、由内控合规部门负责牵头整纠组织工作B、一把手负总责C、其他行领导根据分工具体抓落实D、各专业部门负责人对本部门和本专业负责正确答案：B,C,D44、单选

（）是缓解服务压力、提升服务质量与服务效率的重要途径。A、制订严格的规章制度B、员工能力的提升C、对员工进行奖励D、对员工进行表扬正确答案：B45、判断题

向人民银行取款，中心库（或管辖行）管库员提出向人行取款申请，并填制“现金调拨申请单”，经金库执行付主任审批签章后，管库员填制《现金支票》，到人行调款。正确答案：错46、单选

以下对信用社定义较大传染疾病等疫情的标准描述正确的是（）。A.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额50万元以上、100万元以下的事件B.农合机构所在地区遭受甲类传染病、非典型肺炎等传染性疾病，且出现农合机构员工及家属疑似被传染或为病原携带者C.发生3人以上聚众蛊惑、散布谣言及张贴煽动材料影响农合机构声誉和安保工作的事件D.恐怖分子对其他地方进行袭击间接威胁到农合机构安全运营的事件正确答案：B47、单选

线索处置涉嫌人在岗的，以适当的方式派（）以上人员对其跟随看管。非指定核查人员不得擅自与涉嫌人员核实与案件线索有关的事宜。A、1名B、2名C、3名D、4名正确答案：B48、单选

发生传染疾病等疫情时，农合机构应迅速启动相应的处置预案，及时了解、掌握以下哪一项情况？（）A.火险产生原因和部位B.恐吓电话来源C.病情的扩展趋势D.犯罪分子人员数量正确答案：C49、单选

对于没有取得个人权利质押贷款经办资格的网点，可受理推荐客户至（）或其他有经办资格的网点办理个人权利质押贷款业务A.各级行个人贷款中心（含专业经营中心）B.各级分行个人存款与投资部门C.各级分行房金部D.各级分支行财富中心正确答案：A50、多选

案件线索的可疑现象中柜面可疑业务包括（）。A、频繁对办理业务反交易冲正B、频繁开立小金额账户C、经业务主管批准，调阅查看录像监控资料D、在无客户情况下进行业务操作E、不同客户开户时预留的联系电话相同正确答案：A,B,D,E51、单选

注册验资的临时存款账户在验资期间（），注册验资资金的汇缴人应与出资人的名称一致。A、只收不付B、只付不收C、不能办理收付D、可正常办理收付正确答案：A52、单选

临时口头挂失的有效期为（）天，过期后系统自动解挂A.7B.3C.5D.6正确答案：C53、多选

网点夕会的目的是（）.A、加强沟通，相互协调。B、明确责任，各尽其职。C、回顾业绩，激励员工。D、分享经验，总结完善。正确答案：A,B,D54、多选

国内信用证事务包括（）。A.事务查询B.事务查复C.到期付款确认D.拒绝议付/不符点通知E.来单通知正确答案：A,B,C,D,E55、单选

银行类资产业务不包括（）.A、本外币同业借款业务B、小额贷款公司业务C、货币互存业务D、三方原币转存业务正确答案：B56、单选

按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，实施团队文化激励的要求，不包括（）。A.通过设计网点的服务理念、团队精神，引导员工的价值观逐步与组织价值观趋同B.营造一个心情愉悦、宽松和谐的人际环境C.通过评选各级先进、业务能手等荣誉称号，在精神上给予激励D.帮助员工建立下一阶段的工作目标正确答案：D57、多选

贷款业务按照资金来源不同，分为（）贷款.A．信贷资金B．委托资金C．转贷资金D．其他资金E．存款资金正确答案：A,B,C,D58、单选

广东农信社网点负责人的主要职责中，对网点人员、费用、设施设备的调配和管理体现了以下哪一项职责？（）A.网点资源管理B.网点服务管理C.网点营销管理D.网点现场管理正确答案：A59、多选

下列不适用于客户买入现钞的价格是（）。A.汇卖价B.汇买价C.钞买价D.钞卖价E.官方报价正确答案：A,B,C,E60、单选

下列有关零售网点的命名，正确的是（）.A、中国建设银行股份有限公司××（城市名称）××支行（或储蓄所）B、中国建设银行股份有限公司××省分行××（城市名称）××支行（或储蓄所）C、中国建设银行股份有限公司××省分行××市××支行（或储蓄所）D、中国建设银行股份有限公司××市××支行（或储蓄所）正确答案：A61、单选

个人网上银行客户可修改账户别名的服务功能是（）A.个性化设置B.转授权账户C.E家亲账户D.账户挂失正确答案：A62、多选

有权机关必须符合（）条件，银行方可予以协助执行：A、要求协助的机关应具备法律、法规规定的主体资格B、要求协助的事项应符合法律、法规规定C、执法人员应出具本人工作证或执行公务证D、账号、户名应填写正确，两者均填写时，必须一致E、相关法律文书应符合法律规定正确答案：A,B,C,D,E63、单选

柜员营业时间不得擅自离开网点，如有特殊原因需要临时离开网点的，须由（）批准。A、大堂经理B、现场主管C、网点负责人D、分管行长正确答案：C64、单选

以下哪一项人员是我社基层员工队伍的领导者？（）A.会计主管B.网点负责人C.客户经理D.柜员正确答案：B65、单选

按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，拜访新客户前的准备工作的内容，不包括（）。A.收集客户信息，做到知已知彼B.收集竞争对手信息，做到知已知彼C.产品价格及性能分析D.了解企业管理者的风格正确答案：B66、单选

根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（）。A.2小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门B.12小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门C.24小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门D.48小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门正确答案：A67、单选

以下所述的银行网点的服务承诺制不正确的是（）。A、文明服务：做到举止端庄，礼貌待人，说话和气，耐心周到，禁用服务忌语B、检查和处罚：服务检查可实行上级每天检查，定期汇报制度C、一次性告知服务：对前来办理业务但手续和证件资料不全的客户，要一次性告知清楚需要补充和完善的相关的材料，节省客户的时间D、快捷服务：安全、准确、快速的办理各项业务，不拖拉，不推诿，缩短客户等候时间，提高网点服务效率正确答案：B68、单选

网点负责人每周末和法定节假日前（）天营业终了后，都要对空白重要凭证、现金、有价单证以及印章、重要机具、权限卡、登记簿、代保管物品等保管情况进行检查。A、1B、2C、3D、4正确答案：A69、多选

网点负责人应审查有权机关查询、冻结、解冻、扣划相关手续的（）、（）、、和（），柜员操作是否正确。A、真实性B、有效性C、完整性D、合规性正确答案：A,C,D70、多选

当发生火灾事故时，起火部位的人员应立即拨打火警电话119报警，报警时要准确、简明扼要地讲清以下哪些情况？（）A.起火单位B.起火单位地址C.起火部位D.火势E.传染疾病的扩展趋势正确答案：A,B,C,D71、单选

网点要进一步规范营业网点内部报告制度，对涉及柜面的重大业务事项，应及时通报班子成员。（）A.网点负责人B.网点负责人副职C.大堂经理D.运营主管正确答案：D72、单选

信用社对安全突发事件的分类中，以下哪一项属于Ⅲ级安全事故突发事件？（）A.特别重大聚众蛊惑事件B.重大自然灾害事件C.较大诈骗事件D.一般安全性事件正确答案：C73、单选

中央财政授权支付额度成功下达后，经办行应在（）内通知预算单位额度到账A.1个工作日B.2个工作日C.3个工作日D.4个工作日正确答案：A74、单选

根据特别重大安全事故突发事件的报告处置机制，以下对事发场所（网点）进行报告的时间要求，描述正确的是（）。A.1小时内电话报告上级，12小时内书面报告B.3小时内电话报告上级，24小时内书面报告C.12小时内电话报告上级，24小时内书面报告D.6小时内电话报告上级，12小时内书面报告正确答案：A75、单选

公积金项目贷款业务，在办理项目封闭账户资金支付前，经办机构必须逐笔检查核对（）出具的公积金项目贷款资金拨付通知和房金OCRM系统接收的（）发送的两条电子支付指令是否齐全，逐项检查三条支付指令内容是否完整、一致A.公积金中心，建设部监管系统B.公积金中心，公积金中心C.建设部监管系统，公积金中心D.建设部监管系统，建设部监管系统正确答案：A76、多选

网点营销图谱包括（）部分组成。A.金融生态图B.客户路线图C.营销作战图D.网点诊断图E.服务流程图正确答案：A,B,C,D77、单选

国内信用证如果已经议付或办理委托收款，则不能进行信用证修改操作，（）同意的除外A.开证人B.受益人C.买方D.开证行正确答案：B78、单选

信用社对群体性突发事件的等级划分中，以下哪一项属于Ⅰ级群体性突发事件？（）A.特别重大群体性事件B.重大群体性事件C.较大群体性事件D.一般群体性事件正确答案：A79、多选

网点弹性排班应遵循的原则（）.A、符合网点基本岗位配置需要。B、符合客户流量规律。C、以客户为中心，尽量缓解客户高峰期排队。D、以人为本，尽量保证员工更多的调整休息。正确答案：A,B,C,D80、单选

（）服务是指利用因特网技术，通过因特网站点向个人客户提供全面、高效、安全服务的一种综合性的银行服务。客户可通过其进行转账汇款、投资理财、账户查询、缴费支付、信用卡还款等服务A.个人网上银行B.家居银行C.短信金融D.电话银行正确答案：A81、单选

在职业道德基本规范中，以下对爱岗敬业的说法，不正确的是（）。A.是职业道德的基础和核心B.是社会主义职业道德所倡导的根本目标C.是职业道德建设的首要环节D.是人们对工作态度的一种普遍的要求正确答案：B82、单选

照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，利用中间关系进行老客户营销的优点是（）。A.新客户对银行的认可度较高，防御心理较少B.有助于减少工作的盲目性C.可以有效进行对中小企业客户的营销D.可以为客户提供更为便捷有效的服务正确答案：B83、单选

龙卡信用卡暂未开通的柜台业务是（）.A.信用卡外汇退款提取现金业务B.信用卡购汇还款C.信用卡外币溢缴款提取现金业务D.信用卡外汇退款结汇业务正确答案：C84、单选

以下哪一项不属于信用社定义的重大群体性事件？（）A.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数10人（含）以上，20人以下的集体上访、请愿示威等群体性事件B.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起到广东省、广州市党政机关及广东银监局上访、聚集人数5人（含）以上C.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起到省内其他城市党政机关及银监部门上访、聚集人数10人（含）以上的集体上访D.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起进穗或准备进穗的20人（含）以上集体上访正确答案：A85、单选

对于外币特色存款，下面哪种说法是正确的（）。A.币种为港币B.期限为12个月C.起存金额为5000美元D.支持部分提前支取正确答案：C86、多选

个人客户经理的主要岗位职责包括（）.A、客户推荐B、客户关系管理C、客户拓展D、支持网点营销活动E、以商机管理为工具主动营销正确答案：B,C,D,E87、多选

《中国建设银行2011-2015年发展规划》中对于客户发展战略提出了明确要求，为积极落实公司客户结构调整战略，夯实客户基础，我行对公小额无贷户的发展经营模式包括（）A.专业化B.标准C.系统化D.规模化正确答案：A,B,C,D88、单选

出境人员携带外币现钞金额在等值（）美元（含）的，应向外汇指定银行申领《携带外汇出境许可证》，海关凭加盖外汇指定银行印章的《携带外汇出境许可证》验放A．10000至20000B．5000至10000C．2000至5000D．5000至20000正确答案：B89、单选

信用社将由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起进穗或准备进穗的10人（含）以上，20人（含）以下的集体上访定义为以下哪一项？（）A.特别重大群体性事件B.重大群体性事件C.较大群体性事件D.一般群体性事件正确答案：C90、多选

网点负责人应审核柜员提交的客户信息调整和本外币账户开（销）户资料的（）。A、时效性B、完整性C、合规性D、真实性正确答案：B,C,D91、多选

网点负责人要执行廉洁从业规定及职业道德规范，不得利用工作便利收受客户（）或以其他方式牟取私利。A、现金B、有价证劵C、业务咨询D、登门拜访正确答案：A,B92、单选

按职业道德基本规范的相关规定，在诚实守信的具体要求中，要做到确立诚实守信的观念和意识，以下说法不正确的是（）。A.我们要自觉抵制各种不正之风B.要树立以诚实守信为荣，以见利忘义为耻的理念C.要在客户中，加强诚实守信意识的教育D.要在职业活动中坚持表里一致，言行一致，绝不弄虚作假，自欺欺人正确答案：C93、多选

现金管理系统中向客户收取的费用包括（）等A.年费B.交易结算手续费C.现金管理服务费D.短信服务费E.机具费正确答案：A,B,C,D,E94、多选

印章必须严格按规定的范围使用，严禁（）。A.错用B.串用C.提前使用D.过期使用正确答案：A,B,C,D95、单选

中央财政汇缴专户开立于哪个科目（）。A.2225结算托管资金B.2261机关团体存款C.2259代理其他业务存款D.2246代理非税收入收缴款项正确答案：D96、单选

以下哪一项是广东农信社最基层的组织？（）A.基层网点B.省联社C.银监会D.中国人民银行正确答案：A97、单选

高级柜员的营销服务工作要向（）报告A.营运主管B.营销主管C.网点负责人D.产品销售经理正确答案：B98、单选

按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，选择目标市场应注意的要点，不包括（）。A.建议选择小的市场进行切入B.必须考虑网点面临的各种因素和条件C.必须采用灵活可变的策略进行目标市场选择D.必须采用灵活可变的策略进行目标市场定位正确答案：A99、单选

柜员休假或强制休假超过（）天（含）以上就必须将权限卡设为待启用状态。A、5B、7C、10D、15正确答案：C100、多选

中央财政非税收入来账款项信息补录包括（）A.单笔缴款书信息可补录单笔非税来账款项B.单笔缴款书信息可补录多笔非税来账款项C.多笔缴款书信息可补录单笔非税来账款项D.多笔缴款书信息可补录多笔非税来账款项正确答案：A,B,C101、多选

按照网点人员配备和制度建设的规定，在网点的岗位轮换工作中，应注意的要点有（）。A.要提高对岗位轮换的认识B.全盘考虑，统一规划C.一切以上级行的工作指示为先D.做好岗位轮换员工的思想工作E.保持业务发展的连贯性与稳定性正确答案：A,B,D,E102、单选

网点每日夕会要求（）等人员参加。A.网点负责人、大堂经理、客户经理、低柜柜员B.网点负责人及客户经理C.全员参加D.高柜柜员、大堂经理、运营主管正确答案：A103、单选

个人贷款客户须年满（）周岁，凭本人有效身份证件原件申请开立个人贷款综合账户。A、16B、18C、20C、24正确答案：B104、多选

网点弹性排班类型主要有（）.A.周末繁忙型B.代发社保型C.午间繁忙型D.正常规律型E.交叉混合型F.单一业务型正确答案：A,B,C,D,E105、单选

国内信用证议付行应在收到受益人提供单证的次日起（）内通知受益人A.一个营业日内B.三个营业日内C.五个营业日内D.七个营业日内正确答案：C106、单选

客户在办理房贷时，可联动推荐（）业务A.购车分期B.安居分期C.留学分期D.账单分期正确答案：B107、单选

机构客户办理第三方存管业务开户需提供的材料不包括（）.A.营业执照B.组织机构代码证C.法人或法人授权单位负责人身份证明D.税务登记证正确答案：D108、单选

在职业道德基本规范中，以下对办事公道的含义，不正确的是（）。A.要求从业人员在处理各种利益关系时，要坚持实事求是、客观公正的立场和态度B.要求从业人员在处理各种利益关系时，绝不强词夺理或倚仗权势来袒护某一方利益，排斥另一方利益C.要求以国家的法律、法规、各种纪律、规章以及道德准则为标准，秉公办事，公平、公正地处理问题D.要求遵守本职工作所制定的行为准则，平等待人，不以公害私正确答案：D109、单选

以下哪一项是广东省农合机构舆情监测主管部门？（）A.人民银行B.公安机关C.银监会D.省联社办公室正确答案：D110、单选

不能作为鑫存管业务签约银行结算账户的是（）.A.银证联名卡B.理财卡C.储蓄存折D.贷记卡正确答案：D111、多选

代理中央财政非税收入的收缴内容包括（）A.中央财政非税收入收缴B.代收预算内收入收缴C.地方向中央分成收入收缴D.代收其他单位收入收缴E.代收预算外收入收缴正确答案：A,C,D112、单选

证券公司“客户交易结算资金专用存款户”按照同业存款利率在每季季末月的（）日进行结息A．20B．21C．22D．25正确答案：B113、单选

按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，应重点考虑的内容，不包括（）。A.其是否拥有对挫折的承受力B.其是否拥有被拒绝的承受力C.其是否拥有充足的知识储备D.其是否拥有面对失败继续开展工作的精神正确答案：C114、单选

外汇管理局个人结售汇管理信息系统身份编码录入规则：台湾居民录入（）A．台湾居民来往大陆通行证前4位号码B．台湾居民来往大陆通行证前7位号码C．台湾居民来往大陆通行证前8位号码D．台湾居民来往大陆通行证前9位号码正确答案：C115、单选

网点负责人应（）对网点异常行为人员进行排查分析，对存在经商、赌博和消费明显超过本人收入水平、无故不到岗等异常行为的员工，及时向上级主管部门汇报并提出管理建议，并做好重点监控、帮教转化等工作。A、每日B、每周C、每月D、每年正确答案：C116、多选

高级柜员在处理业务时发现某公司日常资金闲置量较大，我行可向客户提供哪些产品满足客户需求（）A.定期存款B.通知存款C.协定存款D.单位结算卡E.支票正确答案：A,B,C117、单选

根据较大安全事故突发事件（III级）的报告处置机制，事发场所（网点）以下做法正确的是（）。A.1小时内电话报告上级，并12小时内书面报告B.2小时内电话报告上级，并24小时内书面报告C.1小时内电话报告上级，并24小时内书面报告D.12小时内电话报告上级，并48小时内书面报告正确答案：B118、单选

下列关于同业拆借的说法，错误的是（）.A.同业拆借是银行及其他金融机构之间进行短期的资金借贷B.借人资金称为拆人，贷出资金称为拆出C.同业拆借业务主要通过全国银行间债券市场进行D.同业拆借的利率随资金供求的变化而变化，常作为货币市场的基准利率正确答案：C119、单选

银行在计算资本充足率时，采用的方法是（）用除以其风险资产，而现在的风险资产中包含了操作风险的内涵。A、银行的资本额B、银行的资本净额C、银行的信贷资产D、银行的超额资本正确答案：B120、多选

根据人行账户管理规定，单位银行结算账户自正式开立之日起，3个工作日后方可办理对外支付，但同时规定（）不受3个工作日限制。A、注册验资的临时存款账户转为基本存款账户B、借款转存的一般存款账户C、非预算单位专用账户D、当单位客户在同一开户行撤销银行结算账户后重新开立银行结算账户时，重新开立的银行结算账户可以自开立之日起办理付款业务。E、合格境外投资者在境内从事证券投资开立的人民币特殊账户及人民币结算资金账户正确答案：A,B,D121、单选

户主本人通过柜面办理口头挂失或书面挂失的，持有效身份证件的，经办机构可（）为客户办理挂失后续处理A．三日后B．即刻C．五日后D．七日后正确答案：B122、单选

网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对以下哪一种员工宜采用一针见血式批评？（）A.争强好胜、接受能力强的员工B.好钻牛角尖、爱发牢骚的员工C.自尊心、虚荣心比较强的员工D.坦率开朗、知错就改的员工正确答案：D123、多选

网点负责人应树立廉洁从业、秉公办事的意识。要做到自重、自省、自警，要随时接受行内、客户和社会的监督，自觉抵制各种不良思想的侵蚀，防范和化解道德风险。工作中（），为所在机构营造健康的金融环境。A、不循私情B、不弄虚作假C、不营私舞弊D、不行贿受贿正确答案：A,B,C,D124、单选

外币代兑点办理外币兑换业务必须使用外币兑换水单，经办机构和外币代兑机构须保留外汇兑换水单（）年备查A.5B.1C.10D.永久正确答案：A125、单选

重点关注类的风险事件由（）负责落实整改。A、网点B、支行C、一级分行D、二级分行正确答案：D126、多选

考核低柜柜员可以选择（）指标.A.零售产品销售量B.业务量C.识别推荐量D.个人贵宾客户增量正确答案：A,B,C,D127、多选

工总行在推行综合柜员制的同时，总行配套实施（），全面提升网点综合竞争能力。A、网点功能改造B、业务流程优化C、整合柜面资源D、优化劳动组合E、明晰岗位职责正确答案：A,C,D128、单选

根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（）。A.24小时内书面报告省政府和广东省高级人民法院B.48小时内书面报告省政府和广东省高级人民法院C.24小时内书面报告省联社及当地监管部门D.72小时内书面报告省联社及当地监管部门正确答案：C129、单选

下列属于中国建设银行的广告用语或宣传口号的是（）。A.中国建设银行，建设现代生活B.中国建设银行，您身边的银行C.建设银行，因您而变D.大行德广，伴您成长正确答案：A130、单选

座椅摆放以下说法正确的是（）.A.网点大堂内要设有客户休息座椅，且必须摆放整齐B.破损的座椅可以放在大堂给客户放置行李等东西C、客户等候椅最少要摆放30个座位D、客户等候椅主要针对贵宾客户设置正确答案：A131、单选

网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点在营业前后、接送款之前未有效封闭，外人逗留作案造成损失，应采取以下哪一项防控措施？（）A.网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养B.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行柜员与当班安全员双人日常安全检查制度C.网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养D.在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留正确答案：D132、单选

个人贷款柜面还款，必要的操作步骤有以下哪项（）A.进行贷款调查B.审核客户提交的申请资料C.要求客户交纳还款手续费D.向客户交叉销售其他产品正确答案：B133、多选

综合营销团队建设的主要目标包括（）。A.挖掘人员潜力，提升综合营销能力B.实施分层营销，优化客户结构C.整合营销资源，提高客户价值贡献D.引导机构间及网点岗位间开展联动营销正确答案：A,B,C134、单选

网点负责人要积极培育符合银行营业网点实际的内部控制文化，使合规文化成为银行文化的一部分，达到“用（）规范人、用情感凝聚人”的内控氛围。A、法律B、制度C、情感D、考核正确答案：B135、多选

目前西联汇款业务汇入解付币种为（）A.日元B.美元C.港币D.欧元E.英镑正确答案：B,D136、单选

以下哪一项是行社内控体系持续有效运行的前提？（）A.良好的内控文化B.高额利润C.客户满意度D.优质的服务正确答案：A137、单选

外币特色存款与“汇得赢”理财产品相比较，下面哪种说法是正确的（）A.流动性更强B.起存点更高C.利率更有优势D.适合所有外币客户正确答案：A138、单选

销售要取得成功，（）是关键。A.设问B.打消疑虑C.推荐解决方案D.满足客户需求正确答案：D139、多选

网点法律风险的防范与控制中，反洗钱工作的风险点包括有（）.A.为提供虚假开户资料的客户办理存款、结算业务B.泄露反洗钱工作信息C.对洗钱风险较高的业务未按要求开展客户身份识别或重新识别工作D.不按照监管部门的要求和时限反馈反洗钱协查E.未按监管部门要求开展反洗钱宣传、培训工作正确答案：A,B,C,D,E140、单选

（）是我行推出的电子商务金融平台，为买卖双方及专业市场管理方提供全面的电子商务信息服务，具体包括供求信息展示、企业商铺展示、专业市场展示、资讯展示及推荐信息展示A.个人网银B.悦生活C.善融商务D.短信金融正确答案：C141、单选

按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，可采取的营销方式，不包括（）。A.邮件营销B.电话营销C.登门开展营销D.谈判正确答案：A142、单选

以下提问（）不是状况性问题.A.您将来这钱是不是小孩上学用？B.您住在哪里，离这里远吗？C.您对目前投资的报酬率满意吗？D.您是在附近工作还是住在附近？正确答案：C143、多选

如果客户使用现金管理系统电子回单功能，在账户参数维护中至少需要维护（）A.是否允许CMS-WEB查询到账通知B.是否允许CMS-WEB查询对账单C.是否由CMS-WEB打印回单D.是否CCBS集团客户总公司账户正确答案：B,C144、单选

用社对安全突发事件的分类中，以下哪一项不属于Ⅲ级安全事故突发事件？（）A.较大抢劫、盗窃事件B.较大自然灾害事件C.较大消防事件D.一般安全性事件正确答案：D145、单选

省联社高度重视内部控制工作，全联社建立的内部控制组织架构由以下哪一个部门牵头协调？（）A.会计核算部B.内控合规部门C.电子银行部D.技术信息部正确答案：B146、多选

有权查询单位和个人存款的单位是（）。A、审计机关B、工商行政管理机关C、国家安全机关D、人民检察院E、证券监督管理机关正确答案：C,D147、单选

个人类业务涉及金额（）以上的或性质严重的风险事件均定为二类。A、30万以下B、30万—50万C、50—100万D、100万以上正确答案：C148、单选

内部欺诈风险的防范与控制中，以下对权限卡更换密码的规定描述正确的是（）。A.每次更换间隔最长不得超过5天B.每次更换间隔最长不得超过7天C.每次更换间隔最长不得超过10天D.每次更换间隔最长不得超过15天正确答案：D149、单选

下列有关可办理质押的本外币定期储蓄存单说法错误的是（）.A.限于建设银行开出的B.未到期的整存整取储蓄存款存单C.未到期的外币定期储蓄存款存单D.存单开具时间应不短于1个月正确答案：A150、单选

无权扣划单位和个人存款的单位是（）。A、人民法院B、税务机关C、人民检察院D、海关正确答案：C151、单选

案件线索的可疑现象中内部账户突然出现大额往来及不明款项长时间或多次挂账属于（）。A、内外账务不符B、柜面可疑业务C、客户投诉或信访举报反映的问题D、员工异常行为正确答案：B152、单选

（）是建设银行国际互联网网站为满足广大客户需要，方便客户快速的进行账户查询而推出的一项服务应用，客户无需办理注册或签约，直接通过登录建设银行国际互联网网站便可进行。A.网站账户查询B.网上银行查询服务C.手机银行查询服务D.短信金融服务正确答案：A153、多选

单位结算账户集中管理后，营业机构负责审核账户资料的（）A．真实性B．完整性C．合规性D．客观性正确答案：A,B,C154、单选

远程授权的原则不包括（）.A、控制风险原则B、服务客户原则C、提高效率原则D、强化考核原则正确答案：D155、单选

按职业道德基本规范的相关规定，以下对办事公道的具体要求，描述不正确的是（）。A.照章办事，一丝不苟B.坚持原则，客观公正C.忠于职守，热爱职业D.待人公平，一视同仁正确答案：C156、多选

根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）应1小时内电话报告以下哪些部门？（）A.省联社B.政府C.人民银行D.人民法院E.公安正确答案：A,B,C,E157、多选

下列哪些人员应向外汇指定银行申领《携带外汇出境许可证》，海关凭加盖外汇指定银行印章的《携带外汇出境许可证》验放（）A.携带外币现钞金额8540美元的出境人员B.携带外币现钞金额9200美元的出境人员C.携带外币现钞金额8000美元的出境人员D.携带外币现钞金额7500美元的出境人员E.携带外币现钞金额4300美元的出境人员正确答案：A,B,C,D158、多选

各农合机构的经营单位、业务部门如遇新闻媒体曝光投诉、采访，应由所在单位和部门负责人接待，并应做到以下哪些要求？（）A.礼请出示证件，记录媒体单位、所属部门及记者姓名，并全面了解媒体采访的要求B.统一答复口径请媒体与本机构新闻发言人联系C.在接待采访过程中应做到有礼有节，表达清晰，措词准确，不逾越职限D.坚决避免与媒体人员发生言词和肢体冲突E.不对新闻媒体作任何处置承诺，更不可以个人角度逾越职限，对涉及事件擅自作出评估和判断正确答案：A,B,C,D,E159、单选

支行通过每（）召开一次案防工作履职情况汇报会，听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报，以及日常员工行为动态管理的反馈机制。A、一个月B、二个月C、三个月D、半年正确答案：B160、多选

下列哪些外币存款方式支持部分提前支取（）。A.外币一年期定期存款B.外币两年期定期存款C.外币特色储蓄D.“汇得赢”理财产品E.以上全部包括正确答案：A,B161、多选

按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队培训和提升中，做好网点员工培训需要注意的要点有（）。A.应该服务于网点的经营发展目标B.树立清晰的目标C.明确网点员工培训的内容D.选择适当的培训方法E.合理运用负激励加以推进正确答案：A,B,C,D162、多选

中国商业银行风险管理外部监管法律制度的主要内容包括几个部分（）。A、商业银行业务范围监管B、商业银行准入监管C、商业银行资本充足性监管D、商业银行经营性监管E、商业银行市场退出监管正确答案：B,D,E163、多选

境外个人办理结售汇业务的有效证件（）。A.护照B.港澳居民来往内地通行证C.公证书D.出生证明E.护台湾居民来往大陆通行证正确答案：A,B,E164、多选

发现犯罪分子实施诈骗或有诈骗嫌疑的，员工的正确做法包括有（）。A.协助嫌疑人逃跑B.拨打火警电话119报警C.控制住票据单证等资料证据D.设法拖延时间，稳住对方E.伺机用电话或"110"联网报警按钮向公安机关或保卫部门报告正确答案：C,D,E165、多选

机构联盟营销的方式有（）三种.A.农行与机构合作开发产品B.农行与机构合作服务客户C.农行与机构合作交流经验D.农行与机构合作互换客户正确答案：A,B,D166、单选

个人国际速汇汇入汇款解付过程中，单笔等值（）美元（不含）以上的境内个人，客户还应填报《涉外收入申报单》并签字确认A.2000B.3000C.1000D.10000正确答案：B167、单选

为适应上市公司治理要求，根据国际会计准则标准，总行于（）出台并实施了新会计科目体系。A、2001年1月B、2001年3月C、2002年1月D、2002年3月正确答案：C168、单选

金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等（）金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记。A、第一次B、一次性C、常规性D、普通正确答案：B169、单选

（），《新巴塞尔协议》的出台。A、2004年6月B、2002年4月C、2006年5月D、2006年8月正确答案：A170、单选

内部控制是构成商业银行（）的重要组成部分。A、经营管理B、核心竞争力C、快速发展D、领先同业正确答案：B171、多选

出境人员原则上不得携带超过等值10000美元的外币现钞出境，对属于下列特殊情况之一的，出境人员可以向外汇管理局申领《携带外汇出境许可证》（）A.人数较多的出境团组B.出境时间较长或旅途较长的科学考察团组C.政府领导人出访D.出境人员赴战乱、外汇管制严格、金融条件差或金融东论的国家E.有直系亲属在国外的正确答案：A,B,C,D172、多选

建行企业网银为客户提供7×24小时全天候的服务，只要有可接入互联网的电脑，无论何时，即可轻松享受（）A.取现B.管理账户C.划转资金D.投资理财E.信贷融资正确答案：B,C,D,E173、单选

按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，以下对价格服务需求的要求，描述正确的是（）。A.提供增值服务B.关注价格差异C.要求根据业务量大小制定差别价格或综合其他业务品种提供一揽子优惠D.强调本行社的优势及特色服务，开展一对一营销正确答案：C174、单选

高级柜员承担柜员或产品销售经理交易核算业务处理时，需授权的业务提交（）处理A.柜员B.其他高级柜员C.大堂经理D.产品销售经理正确答案：B175、单选

扬模型有三个层级，以下对这三个层级表述不准确的是（）。A、感谢B、表扬C、杰出服务D、特殊贡献正确答案：B176、单选

开户行为单位客户开立（），须向中国人民银行进行报备。A、增资账户B、一般存款账户和预算单位专用存款账户C、一般存款账户和非预算单位专用存款账户D、专用存款账户正确答案：C177、单选

信用证专用章、汇票专用章是由（）负责设计、安排刻制和颁发。A、总行B、省分行C、二级分行D、支行正确答案：A178、多选

个人资信证明业务以下表述正确的是（）。A.时段证明、时点证明和历史明细证明应分别申请开立B.时点证明和时段证明，每份个人资信证明书所记载的证明笔数不超过5笔C.历史明细证明，每份个人资信证明书所记载的证明笔数不超过10笔D.个人资信证明书自签发之日起生效E.时段证明所列期间内，申请人不得支取或兑付资信证明项下的个人资产正确答案：A,B,C,D,E179、单选

有价单证的印制、销毁应由（）核准。A、支行B、二级分行C、一级（直属）分行D、总行正确答案