文明礼仪知识竞赛：公关礼仪考试答案

文明礼仪知识竞赛：公关礼仪考试答案1、单选

下面对参加舞会的要求哪项是错误的？（）A、如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加B、男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主C、跳舞时不可以吸烟D（江南博哥）、如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加正确答案：A2、填空题

人的一生经历诞生礼，成年礼，（），丧葬礼。正确答案：婚嫁礼3、多选

交际礼仪的规范性具体表现为（）A.道德规范B.等级规范C.次序规范D.场合规范E.行为规范正确答案：A,B,C,D,E4、多选

以下西餐食用方法中，不正确的是（）。A.吃鱼时，将鱼刺直接吐在食盘中B.吃面条时，用叉将面条卷起送入口中C.吃面包时，拿起整块面包去咬D.吃鸡腿时，用手拿着整块鸡腿啃食E.吃肉时，先一次将肉都切成块，然后一块一块吃正确答案：A,C,D,E5、单选

东正教主要流行于（）A.日本B.中国C.俄罗斯D.法国正确答案：C6、填空题

接受礼仪教育的途径分：家庭教育、（）、职业教育。正确答案：学校教育7、单选

给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（）。A.福安B.金安C.痊安D.俪安正确答案：D8、单选

人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫（）A.演讲B.讨论C.磋商D.谈判正确答案：A9、单选

私人距离又称亲密距离，是指（）的距离。A.小于0.5米B.0.5米-1.5米C.1.5-3米D.大于3米正确答案：A10、单选

与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（）。A.天气B.婚姻C.年龄D.收入正确答案：A11、问答题

公关广告的要素。正确答案：a、广告主（企业、厂家、经销商）b、广告信息（广告词）c、广告媒介（广播电视报纸杂志）d、目标受众（消费者）12、单选

恰当的洽谈心理策略属于（）A.礼仪素质B.仪表仪态C.公关心理D.形象意识正确答案：A13、单选

公关礼仪的新内容是（）A.文件礼仪B.信函礼仪C.请帖礼仪D.网络礼仪正确答案：D14、单选

在中国古代的礼仪中，婚礼属于（）A.吉礼B.凶礼C.宾礼D.嘉礼正确答案：D15、填空题

饰品的佩戴讲究三原则：以少为佳、（）、符合身。正确答案：同质同色16、单选

下面哪种花不属于我国十大名花？（）A、牡丹B、兰花C、杜鹃D、百合正确答案：D17、单选

不同民族和地方的礼仪具有不同于其他民族和地方礼仪的一些特点，这说明礼仪具有（）A.约定俗成的规范性B.推陈出新的继承性C.民族地方的特殊性D.由表及里的功能性正确答案：C18、多选

电话求职时应遵守的礼仪有（）。A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰D.通话时间一般以3~5分钟为好E.选择安静的通话场所正确答案：B,C,D,E19、多选

普通西餐便餐中的五道菜肴不包括（）。A.开胃菜B.面包C.汤D.点心E.甜品正确答案：B,D20、问答题

交谈当中的七忌。正确答案：1、谈隐私2、背后议论3、接任短处4、粗俗下流5、用词贬义、直义6、乱发牢骚7、出言不逊21、多选

谈话中双方正确的语言运用应该是（）A.肯定或否定语气B.商量或祈使语气C.礼貌的语言D.尊敬的语言E.行话或术语正确答案：B,C,E22、单选

晚间最为正式的西式女礼服是（）。A.小礼服B.大礼服C.一般西服即可D.职业套裙正确答案：B23、问答题

为什么要学习现代公关礼仪？正确答案：1.是社会交往不断更新和发展的需要2.是工作性质不断更新和发展的需要3.是塑造和组织自身形象的需要4.是提高综合素质，美化生活，构建和谐社会的需要24、多选

倾听他人谈话的方法有（）A.良好的精神状态，接受对方的态度B.偶尔的提问、提示C.及时反馈D.打断对方并进行有理的反驳E.适当的批评正确答案：A,B,C25、多选

谈话双方的距离选择取决于（）A.谈话的内容B.谈话的方式C.谈话双方的关系D.谈话的时间E.谈话的地点正确答案：A,C26、单选

西餐餐匙的用法哪项是错误的？（）A、可以饮汤吃甜品，舀取菜肴B、不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料C、用餐匙取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次D、已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中正确答案：A27、多选

交谈中，各种人体语言会起到的作用有（）A．辅助语言交流B．取代语言交流C．强化交流意境D．减轻交流意境E．暗示交流意义正确答案：A,C28、单选

在国外，“街头女郎”的工作服是（）。A.红色皮裙B.黑色皮裙C.超短牛仔裤D.超短牛仔裙正确答案：B29、单选

接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C、乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌正确答案：D30、单选

面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？（）A、态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题B、急于向客人说明原由C、因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉正确答案：B31、单选

参加各项公共关系活动，应按邀请上标明的时间或预先约定的时间准时抵达。我国的习惯是（）A.提前二至三分钟抵达B.提前八至十分钟抵达C.晚二至三分钟抵达D.晚八至十分钟抵达正确答案：A32、单选

各国禁忌的花卉哪项是正确的？（）A、在法国白色的花被认为是不忠诚的表现B、在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪C、可以送给德国人郁金香以示好感D、菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征正确答案：B33、单选

欧美很多国家都忌讳数字：（）A、10B、1C、6D、8正确答案：B34、单选

礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间是（）A．礼仪环境B．礼仪过程C．礼仪要素D．礼仪关系正确答案：A35、多选

职业服饰的基本特征有（）A.现实性B.审美性C.象征性D.实用性E.抽象性正确答案：B,C,D36、多选

请柬内侧的颜色不可用（）。A.红色B.黄色C.黑色D.绿色E.粉色正确答案：B,C37、单选

法国人大多数信仰（）A．天主教B．犹太教C．伊斯兰教D．基督教正确答案：A38、单选

观看体育比赛时，观众在退场，才是礼貌的行为：（）A、比赛休息或结束后B、根据个人的心情好坏C、比赛进行时D、颁奖、升国旗和奏国歌时正确答案：A39、单选

通过各种物体的各种状态来传达礼仪信息的媒体是（）A.事体礼仪媒体B.形体礼仪媒体C.物体礼仪媒体D.人体礼仪媒体正确答案：C40、单选

在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？（）A、0.45米以内B、0.45~1.2米以内C、1.2~.6米以内D、大于.6米正确答案：C41、单选

乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？（）A、乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下B、出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出C、当电梯人数超载时，不要强行挤入D、手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤正确答案：A42、单选

在国际会议、体育比赛等活动中，最常见的礼宾次序排列方法是（）A.按身份与职务的高低排列B.按年龄排列C.按国名字母顺序排列D.按通知代表团组成的日期先后排列正确答案：C43、单选

在特定的语境中利用语言的歧义形成的幽默属于（）A.巧借话题B.反语C.一语双关D.偷换概念正确答案：C44、单选

美式刀叉用法是（）。A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉正确答案：C45、多选

以下符合电话礼仪的有（）。A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放C.电话铃响四声时方可接听电话D.接听电话时一般用右手拿话筒E.拨通电话时，首先自报家门正确答案：A,B,E46、单选

在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃（）A.鸡蛋B.蛋糕C.甜饼D.冰激凌正确答案：D47、单选

国际上常用的见面礼节哪项是错误的？（）A、在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼B、拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱C、吻手礼的接受者仅限于已婚女性D、合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间正确答案：B48、单选

在巴西、希腊等国家向别人做“OK”的手势表示：（）A、尊重、赞美B、了不起、顺利C、答应给他一笔钱D、咒骂、侮辱正确答案：D49、单选

美国的别称是（）A．金银王国B．电影王国C．钻石王国D．咖啡王国正确答案：B50、单选

主持人应当控制发布会的（）A.规模B.节奏C.人员D.程序正确答案：B51、单选

晚间最为正式的西式男礼服是（）。A.小礼服B.一般西服即可C.燕尾服D.中礼服正确答案：C52、多选

基督教的基本经典有（）A.大藏经B.道德经C.旧约全书D.新约全书E.古兰经正确答案：C,D53、单选

赞助的目的是（）A．扩大知晓度B．提高刺激度C．促进业务量D．增加信息度正确答案：A54、单选

在西方将戒指戴在（）上表示奉行独身主义。A.拇指B.食指C.中指D.小指正确答案：D55、单选

正式谈判过程中，在双方分歧问题上，各自表明自己的态度和立场的阶段称为（）A.导入阶段B.概说阶段C.明示阶段D.协议阶段正确答案：C56、名词解释

体态语正确答案：又称人体语言，是指用表情动作或体姿来交流感情，传递信息，协调关系的辅助性工具，是一种伴随性语言。57、填空题

礼仪修养主要依靠社会舆论、（）、内心理念来维护。正确答案：传统习俗58、多选

泰国平民姓名的冠称有（）A.成年男子为“乃”，已婚妇女为“娘”B.成年男子为“坤”，已婚妇女为“乃”C.已婚妇女为“乃”，未婚妇女为“娘少”D.男孩为“德猜”，女孩为“德英”E.已婚妇女为“娘”，未婚妇女为“乃”正确答案：A,D59、填空题

服饰包含饰品佩戴，（），服装装着。正确答案：美容化妆60、单选

为他人作介绍的原则是（）。A.尊者居前B.尊者居后C.尊者居中D.尊者居右正确答案：B61、单选

男女挽臂的通常原则是（）。A.女士在左男士在右B.男士在左女士在右C.女士应迁就男士的步伐D.男士先伸手挽住女士的胳膊正确答案：B62、单选

在泰国，人们见面时一般行（）A.握手礼B.注目礼C.合十礼D.拥抱礼正确答案：C63、单选

日常涉外交往中哪项是不合礼节的？（）A、每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士B、在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题C、与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为D、将来访客人置于右侧位置上正确答案：B64、单选

降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长（）A.的地方B.的地方C.的地方D.的地方正确答案：B65、单选

写会议纪要时，按照会议上发言的顺序，把每个人发言的主要内容写出来，这种写法属于（）A.综合概述式B.归纳分项式C.编者摘发式D.发言记录式正确答案：D66、单选

关于握手顺序，以下说法正确的是（）。A.主人为男性，客人为女性，客人先伸手B.宾主双方均为男性，主人先伸手C.上下级握手，下级先伸手D.长幼握手，年轻者先伸手正确答案：B67、多选

请帖写作中应注意的礼仪有（）A．内容简明扼要B．语言热情得体C．装帧美观大方D．尽量用手写E．至少要提前一周发出正确答案：A,B,C,E68、多选

面试时的仪表要求有（）。A.整洁B.时髦C.庄重D.正规E.活泼正确答案：A,C,D69、单选

现在国际惯例是，欢迎国家首脑鸣礼炮：（）A、2响B、21响C、19响D、18响正确答案：B70、单选

企业文化可以分为四个层次，其核心与灵魂是（）A．物质文化B．制度文化C．精神文化D．行为文化正确答案：C71、单选

在组织内部部门之间横向交往的基本形式和重要内容是（）A．相互尊重B．谅解互助C．信息沟通D．有效配合正确答案：C72、多选

瑞典的国花有（）A.白菊B.睡莲C.孪生花D.葵花E.白玫瑰正确答案：A,B,C73、单选

下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（）A、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己C、要注视对方的眼睛后鞠躬D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听正确答案：C74、单选

在商务接待中，双排五人座轿车最尊的位置在（）。A.副驾驶座B.后排右座C.后排中座D.后排左座正确答案：B75、单选

俄罗斯人的主要节日是（）A．元旦B．圣诞节C．开斋节D．春节正确答案：B76、单选

行吻手礼时，合适的地点和亲吻的部位分别是（）。A.室内，左手B.室内，右手C.室外，右手D.室内，左手正确答案：B77、单选

按国际礼仪，请柬寄送给宾客应提前（）A.一周左右时间B.两周左右时间C.四周左右时间D.六周左右时间正确答案：B78、多选

穿西服时应戒（）。A.不除袖口商标B.衣袋里乱放东西C.内穿多件羊毛衫D.不打领带时系着衬衫领口E.衬衫之内穿着高领内衣正确答案：A,B,C,D,E79、多选

现代礼仪著作中经常提到的“三礼”是（）A.《曲礼》B.《周礼》C.《礼运》D.《仪礼》E.《礼记》正确答案：B,D,E80、多选

西餐选择佐餐酒讲究“白酒配白肉，红酒配红肉”。这里的“红肉”包括（）。A.鱼肉B.鸡肉C.牛肉D.羊肉E.猪肉正确答案：C,D,E81、多选

展销会礼仪要求制定计划时应（）A.确定客户人数B.构思展览结构C.撰写展览计划书D.确定时间、地点E.明确主题思想正确答案：B,C,D,E82、填空题

自我介绍三要素：姓名、（）、身份。正确答案：单位83、名词解释

空间语礼仪正确答案：又称距离语，是指用空间方位和距离来表现人与人之间的亲疏关系，合作程度的礼仪形式。84、单选

在会议开始时，致词人代表其组织简要发表热情、友好致意的言词即（）A.欢迎词B.答谢词C.开幕词D.闭幕词正确答案：C85、单选

常规距离也称交际距离，是指（）的距离。A.小于0.5米B.0.5米-1.5米C.1.5-3米D.大于3米正确答案：B86、单选

公共空间的交际距离为（）A.3.1米以外B.4.1米以外C.5.1米以外D.6.1米以外正确答案：D87、单选

伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（）。A.一个B.同意C.请求D.反对正确答案：C88、多选

股东在股东大会上享有的权利包括（）A.出席权B.提案权C.提问权D.表决权E.执行权正确答案：A,B,C,D89、单选

在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（）。A.小礼服B.大礼服C.职业套裙D.高级休闲服正确答案：B90、填空题

广告的主题包含：产品形象、（）、服务形象。正确答案：企业形象91、单选

文书礼仪的支撑是（）A．交际性B．交往性C．礼节性D．礼貌性正确答案：C92、多选

仪表对人们形象起到的作用包括（）A.自我标识B.表明审美情趣C.修饰弥补D.表明内在形象E.包装外表形象正确答案：A,C,E93、单选

电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（）。A.老板B.经理C.领导D.老师正确答案：D94、单选

西餐时，每个人入座或离座，（）。A.入座从右侧，离座从左侧B.入座从左侧，离座从右侧C.均应从座椅的右侧进出D.均应从座椅的左侧进出正确答案：D95、多选

如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（）。A.问清对方姓名B.问清对方单位C.问明对方来电意图D.告知对方老总行踪E.告知对方老总专线电话正确答案：A,B,C96、多选

以下不符合手机礼仪的是（）。A.在电影院接听手机B.在公交车上大声通话C.翻看他人手机短信D.在加油站关闭手机E.在飞机起飞时使用手机正确答案：A,B,C,E97、单选

小费起源于（）A.美国B.法国C.英国D.日本正确答案：C98、单选

日本最普遍的传统便饭是寿司和（）A.和食B.料理C.洋食D.弁当正确答案：D99、单选

一般来看，一次谈判成功的是（）A.中期谈判B.短期谈判C.长期谈判D.超短期谈判正确答案：B100、单选

着装应遵循（）原则。A.TBDB.FPOC.TPOD.FDB正确答案：C101、单选

在世界范围内，形成最早的宗教是（）A.佛教B.道教C.基督教D.伊斯兰教正确答案：A102、单选

人们进入交际状态情感交流开始实施的第一个礼节是（）A．应邀礼节B．见面礼节C．招呼礼节D．馈赠礼节正确答案：B103、单选

组织与组织、团体、企业相互间的谈判称为（）A.混合谈判B.组织谈判C.私人谈判D.团队谈判正确答案：B104、多选

以下符合西餐礼仪的是（）。A.暂时离开，将餐巾折起，放在位子上B.汤过热，不要用嘴去吹C.饮用咖啡，用手指穿过杯环拿住杯子，送至嘴边D.饮用咖啡，不能用小汤匙舀着喝E.入座或离座，应从座椅的右侧进出正确答案：A,B,D105、单选

世界性的佛教组织“世界佛教徒联合会”总部设在（）A.中国B.日本C.印度D.泰国正确答案：D106、单选

演讲时，食指直伸其余手指内屈，表示（）。A.涉及某个话题、对象和物件时，提醒听众注意B.欢欣、请求、许诺或谦逊C.痛苦、慎思或自责D.激愤、悲戚或怨恨正确答案：A107、单选

在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称：（）A、夫人B、太太C、小姐D、女士正确答案：D108、多选

备忘录的写作要求有（）A.真实准确B.简单明了C.详细完整D.语言华美E.夹叙夹议正确答案：A,C109、多选

交际礼仪的特点主要表现为（）A.规范性B.广泛性C.沿习性D.差异性E.相同性正确答案：A,B,C,D110、多选

中国的国花有（）A．郁金香B．玫瑰C．梅花D．牡丹E．樱花正确答案：C,D111、多选

礼仪主体的类型包括（）A.个人主体B.临时团体C.组织主体D.社会E.固定团体正确答案：A,B,C112、单选

参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（）。A.拜B.悼C.吊D.唁正确答案：C113、单选

加拿大人视为灾难象征的是（）A．星期一B．星期二C．星期四D．星期五正确答案：D114、多选

以下属于暖色调颜色的是（）。A.红色B.绿色C.蓝色D.黄色E.灰色正确答案：A,D115、单选

交换名片时应注意哪项礼仪？（）A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送正确答案：B116、单选

到别人家做客时，应该：（）A、随手乱翻B、长时间逗留C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子D、到处乱闯正确答案：C117、填空题

服饰搭配的三方法：同种色搭配、（）、对比色搭配。正确答案：相似色搭配118、单选

姓名中包含了祖父名的是（）A．俄罗斯人B．西班牙人C．阿拉伯人D．泰国人正确答案：C119、单选

在西方国家旅游时，一般不可以请外国客人吃：（）A、狗肉B、牛肉C、鸡肉D、鱼肉正确答案：A120、单选

平等式握手适用于（）之间相握。A.初次见面的人B.关系较深的人C.领导和下属D.见面10次以下的人正确答案：A121、填空题

公关礼仪的功能：沟通与协调功能、（）、展示和传播功能、规范功能。正确答案：激励与教育功能122、多选

拜访外宾时，比较适宜的时间有（）。A.上午9点左右B.上午10点左右C.下午2点左右D.下午3点左右E.下午4点左右正确答案：B,E123、单选

电话礼仪的原则是（）。A.铃响不过二B.铃响不过三C.铃响不过四D.铃响不过五正确答案：B124、单选

下列属于年度赞助计划的是（）A．赞助人员职责B．赞助的地点C．赞助的时间D．赞助对象的范围正确答案：D125、单选

父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的，既不溺爱也不体罚孩子：（）A、独立权B、人身权C、参与权D、隐私权正确答案：D126、单选

社交凝视区的正确范围是：（）A、以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区B、从双眼到胸部之间C、以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域D、直视对方的眼睛正确答案：C127、单选

亲吻礼是西方国家常用的见面礼，因行礼者相互关系的不同，相互亲吻时“接触”的具体部位也各不相同。平辈亲友间亲吻时，应相互吻一下或轻轻贴一下对方的（）。A.额头B.下颌C.嘴唇D.脸颊正确答案：D128、单选

夫妻即使有矛盾，千万不要在上指责对方：（）A、人格B、爱好C、性格D、兴趣正确答案：A129、单选

五月的第二个星期日是（）A.美国母亲节B.印度泼水节C.巴西狂欢节D.日本敬老节正确答案：A130、单选

与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（）A．60%B．50%C．40%D．30%正确答案：B131、单选

以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（）A、认真聆听对方的谈话，适时发问B、与人交谈时少讲自己C、拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D、设法让在座的每一位都有机会参与谈话正确答案：C132、单选

交际活动中的首要原则是（）A.维护形象B.遵守时间C.诚实守信D.注重沟通正确答案：B133、单选

以下关于佩戴胸花的说法中，错误的是（）。A.青年人宜佩戴小型精致的胸花B.胸花与服饰的整体色彩相协调，应采用对比手段，使之“素中带艳”、“艳中带素”C.喜庆场合宜佩戴艳丽的胸花D.出席宴会等正规社交场合宜佩戴小型胸花正确答案：D134、单选

东正教最为隆重的节日是（）A.感恩节B.花节C.圣诞节D.复活节正确答案：D135、单选

在选配服装颜色时，以下说法错误的是（）。A.体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。B.体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。C.体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。D.体瘦者选用的色彩应以深色为佳。正确答案：D136、单选

西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（）。A.由外向内依次取用B.由内向外依次取用C.由左向右依次取用D.由右向左依次取用正确答案：A137、单选

在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？（）A、遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则B、遵循先来后到原则C、遵循从主人开始的顺时针原则正确答案：A138、单选

在CIS组织识别系统中，被称为“企业的心”的是（）A.BIS行为识别系统B.MIS理念识别系统C.VIS视觉识别系统D.AIS听觉识别系统正确答案：B139、多选

演讲中礼仪的表现途径是（）A.书面语言B.个人表现C.团体表现D.即席演讲E.个人语言礼仪正确答案：A,B140、单选

涉外开幕典礼会的主持人通常是举办单位的（）A．公关经理B．办公室主任C．销售经理D．负责人正确答案：D141、单选

面对新闻界的“介入”，“亮相”的实质是展现（）A．气质B．形象C．素质D．性格正确答案：C142、多选

早期出现“礼仪”一词的文献有（）A．《诗经》B．《礼记》C．《尚书》D．《十三经》E．《仪礼》正确答案：A,B143、单选

茶会通常安排的时间是（）。A.上午11时左右或下午4时左右B.上午9时左右或下午6时左右C.上午10时左右或下午4时左右D.上午10时左右或下午3时左右正确答案：C144、单选

酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？（）A、客随主便B、入乡随俗C、主随客便正确答案：C145、单选

盂兰盆节俗称（）A.神节B.花节C.鬼节D.浴佛节正确答案：C146、单选

西餐时吃"白肉"即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒？（）A、利口酒或白兰地B、红葡萄酒C、鸡尾酒或香槟酒D、白葡萄酒正确答案：D147、多选

举止落落大方、动作合乎规范是个人礼仪方面最基本的要求，它包括（）A．站立B．行走C．眼神D．就座E．手势正确答案：A,B,D,E148、单选

日本民族最隆重的节日是（）A.端午节B.中秋节C.春节D.元宵节正确答案：C149、多选

封建社会的礼仪除了具备奴隶社会的礼仪特征以外，还表现出的明显特点有（）A.开放性B.伪善性C.封闭性D.真诚性E.公平性正确答案：B,C150、填空题

公关礼仪主体是（），客体是（）。它的传播手段为人际传播，大众传播，组织传播，群体传播。正确答案：社会组织、内外公众151、单选

个人空间交际的距离为（）A.0.15米～0.40米之间B.0.40米～1.20米之间C.1.20米～4.20米之间D.4.20米～6.10米之间正确答案：B152、单选

公关交往的主要手段是（）A.演讲B.谈话C.谈判D.招呼正确答案：B153、多选

上网交往应注意（）A.保密原则B.小写原则C.大写原则D.勿扰他人原则E.尊重他人时间原则正确答案：A,B,D,E154、单选

西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（）。A.为了美观B.无固定意义C.表示用餐完毕D.表示用餐未结束中途离开正确答案：D155、单选

按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）。A.早宴B.午宴C.下午茶D.晚宴正确答案：D156、问答题

着装技巧的原则有哪些？正确答案：1.遵循TPO原则（时间地点目的）2.遵循三色原则3.遵循和谐搭配原则4.遵循生活常规原则5.注重场合157、单选

握手送别时，应先伸手的是（）。A.主人B.客人C.年长者D.女性正确答案：B158、单选

迎宾礼仪小姐的主要任务是（）A.迎宾引导B.礼仪接待C.迎来送往D.公关传播正确答案：A159、多选

以下几种握手方式中，不合礼仪的有（）。A.坐着与人握手B.异性之间采用双握式握手C.女性戴薄手套与人握手D.用左手与人握手E.与众人握手时交叉相握正确答案：A,B,D,E160、多选

不适合杏形脸女性的发型有（）。A.平直长发B.超短发C.后掠式D.大波浪卷发E.无缝式正确答案：A,B,C,D,E161、多选

下列属于固定空间的有（）A.墙壁装饰B.建筑物C.房间陈设D.地理环境E.会议地点正确答案：B,D,E162、单选

军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行（）A．握手礼B．拥抱礼C．接吻礼D．举手注目礼正确答案：D163、多选

打电话注意的礼仪问题主要包括（）A.选择恰当的通话时间B.通话目的明确C.安排通话内容D.挂断电话时注意使用礼貌用语E.不直接回答对方问话正确答案：A,B,C,D164、问答题

西餐礼仪注意事项？正确答案：1.不能将餐巾挂在胸口2.就餐时不能擦鼻涕3.正确用刀叉4.男人不能戴帽子吃西餐5.大块食物应先放在小碟内，切小再用叉送入口中6.餐桌上不能高声谈笑7.餐桌上不宜用牙签8.喝咖啡时必须取出搅拌棍或搅拌勺165、单选

到医院探望病人时，一般以（）为好。A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟正确答案：A166、填空题

（）是欧美上层社会异性之间最高层次的礼节。正确答案：吻手礼167、多选

以下符合舞会礼仪的是（）。A.男士主动邀请女士共舞B.穿无袖或无肩带女士跳舞时，不摘掉长手套C.邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞D.如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝E.女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请正确答案：A,C,D,E168、多选

进行赞助的步骤有（）A.前期调研B.制定计划C.审核评定D.具体实施E.预测结果正确答案：A,B,C,D169、单选

举行双边洽谈时，应当使用（）A．圆桌B．长桌C．正方桌D．多角桌正确答案：B170、单选

行拥抱礼时主动者应：（）A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下C、双臂平齐D、双臂朝下正确答案：A171、填空题

公关礼仪的本质上说是指公共关系实务活动的一部分，是组织形象的一种宣传形式和组织行为的一种传播手段，是（）的纽带。正确答案：维护社会关系172、单选

中国特有的股东大会的表现形式是（）A.股东常会B.股东临时会C.特别股东会D.股东代表大会正确答案：D173、名词解释

组织形象正确答案：是公众对组织行为的整体评价和看法，是组织行为及其文化公众心目中的集中反映。174、单选

咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（）A、随地乱丢B、丢在墙角C、包在纸里扔进垃圾箱D、粘在墙上正确答案：C175、多选

“大藏经”主要包括（）A.经B.典C.律D.令E.论正确答案：A,C,E176、单选

属三因制宜治则的是（）A.标本兼治B.塞因塞用C.寒者热之D.因人制宜E.寒因寒用正确答案：D177、单选

组织赞助中最常见的形式是（）A.赞助学术理论活动B.赞助宣传用品的制作C.赞助体育运动D.赞助建立某一职业奖励基金正确答案：C178、单选

在涉外交往的礼仪中，女士优先原则不是惟一和绝对的，需要根据不同的时间、地点、主题进行变通，这遵守的原则是（）A.TPOB.OOPC.TPPD.TRP正确答案：A179、单选

任何组织举行记者招待会的目的都是为解释其（）A.方针政策B.重大新闻C.组织形象D.人事变更正确答案：B180、名词解释

公关礼仪正确答案：是社会组织的公共关系工作人员在公共关系活动中为树立和维护组织形象，构建组织与内外公众之间和谐合意的理想型关系所应当遵循的的尊重公众讲究礼貌礼节注重仪表仪容仪态仪式等的规范和程序。181、单选

认为头是智慧的所在，是神圣不可侵犯的，不可随便触摸。有上述禁忌的是（）A.泰国人B.韩国人C.伊郎人D.新加坡人正确答案：A182、单选

组织