文明礼仪知识竞赛：公关礼仪考试题库

文明礼仪知识竞赛：公关礼仪考试题库1、单选

个人空间交际的距离为（）A.0.15米～0.40米之间B.0.40米～1.20米之间C.1.20米～4.20米之间D.4.20米～6.10米之间正确答案：B（江南博哥）2、单选

正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是（）A.硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。B.一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。C.穿双排扣西装时，无须系领带。D.穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。正确答案：D3、多选

基督教的基本经典有（）A.大藏经B.道德经C.旧约全书D.新约全书E.古兰经正确答案：C,D4、单选

西餐时吃"白肉"即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒？（）A、利口酒或白兰地B、红葡萄酒C、鸡尾酒或香槟酒D、白葡萄酒正确答案：D5、问答题

公关广告的要素。正确答案：a、广告主（企业、厂家、经销商）b、广告信息（广告词）c、广告媒介（广播电视报纸杂志）d、目标受众（消费者）6、多选

洽谈的礼仪规范有（）A.重视信誉，塑造组织形象B.要以礼相待，坚持平等原则C.要讲究文明，注重谈话礼节D.要实事求是，注重提问方式E.要将心比心，多替对方着想正确答案：A,B,C,D,E7、单选

夫妻即使有矛盾，千万不要在上指责对方：（）A、人格B、爱好C、性格D、兴趣正确答案：A8、单选

乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？（）A、乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下B、出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出C、当电梯人数超载时，不要强行挤入D、手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤正确答案：A9、单选

档次最高也是最为常用的正式邀请的形式是（）。A.请柬邀请B.书信邀请C.电话邀请D.传真邀请正确答案：A10、单选

亲吻礼是西方国家常用的见面礼，因行礼者相互关系的不同，相互亲吻时“接触”的具体部位也各不相同。平辈亲友间亲吻时，应相互吻一下或轻轻贴一下对方的（）。A.额头B.下颌C.嘴唇D.脸颊正确答案：D11、单选

在会议开始时，致词人代表其组织简要发表热情、友好致意的言词即（）A.欢迎词B.答谢词C.开幕词D.闭幕词正确答案：C12、名词解释

组织形象正确答案：是公众对组织行为的整体评价和看法，是组织行为及其文化公众心目中的集中反映。13、单选

礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间是（）A．礼仪环境B．礼仪过程C．礼仪要素D．礼仪关系正确答案：A14、多选

上网交往应注意（）A.保密原则B.小写原则C.大写原则D.勿扰他人原则E.尊重他人时间原则正确答案：A,B,D,E15、单选

认为头是智慧的所在，是神圣不可侵犯的，不可随便触摸。有上述禁忌的是（）A.泰国人B.韩国人C.伊郎人D.新加坡人正确答案：A16、单选

股东对股东大会议案表示同意或反对的权利是（）A．提案权B．提问权C．表决权D．出席权正确答案：C17、多选

电话求职时应遵守的礼仪有（）。A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰D.通话时间一般以3~5分钟为好E.选择安静的通话场所正确答案：B,C,D,E18、单选

恰当的洽谈心理策略属于（）A.礼仪素质B.仪表仪态C.公关心理D.形象意识正确答案：A19、多选

谈话时应注意的避讳有（）。A.对方收入B.对方年龄C.对方缺陷D.对方伤心事E.对方婚姻正确答案：A,B,C,D,E20、单选

文书礼仪的支撑是（）A．交际性B．交往性C．礼节性D．礼貌性正确答案：C21、单选

握手送别时，应先伸手的是（）。A.主人B.客人C.年长者D.女性正确答案：B22、单选

日常涉外交往中哪项是不合礼节的？（）A、每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士B、在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题C、与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为D、将来访客人置于右侧位置上正确答案：B23、单选

在国外，“街头女郎”的工作服是（）。A.红色皮裙B.黑色皮裙C.超短牛仔裤D.超短牛仔裙正确答案：B24、单选

宴请中的“4M原则”指的是（）。A.菜单（Menu）、材料（Material）、音乐（Music）和环境（Mood）B.菜单（Menu）、音乐（Music）、方式（Method）和环境（Mood）C.菜单（Menu）、举止（Manner）、材料（Material）和方式（Method）D.菜单（Menu）、举止（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood）正确答案：D25、单选

展览计划书要充分体现出展览会的（）A.主体思想B.中心结构C.产品设计D.礼仪事项正确答案：A26、单选

伊斯兰教的经典是（）A.《般若经》B.《古兰经》C.《新约全书》D.《道德经》正确答案：B27、单选

以下关于佩戴胸花的说法中，错误的是（）。A.青年人宜佩戴小型精致的胸花B.胸花与服饰的整体色彩相协调，应采用对比手段，使之“素中带艳”、“艳中带素”C.喜庆场合宜佩戴艳丽的胸花D.出席宴会等正规社交场合宜佩戴小型胸花正确答案：D28、单选

专谈中国古代政治制度的儒家经典著作是（）A.周礼B.仪礼C.礼记D.论语正确答案：A29、单选

交际活动中的首要原则是（）A.维护形象B.遵守时间C.诚实守信D.注重沟通正确答案：B30、单选

小费起源于（）A.美国B.法国C.英国D.日本正确答案：C31、填空题

人的一生经历诞生礼，成年礼，（），丧葬礼。正确答案：婚嫁礼32、单选

书写海外信函的信封时，国名应写在（）A.第一行B.第二行C.第三行D.最后一行正确答案：D33、单选

在泰国，人们见面时一般行（）A.握手礼B.注目礼C.合十礼D.拥抱礼正确答案：C34、单选

开业时，庆典方馈赠的礼品是一种（）A.宣传性传播媒介B.象征性传播媒介C.纪念性传播媒介D.沟通性传播媒介正确答案：A35、多选

封建社会的礼仪除了具备奴隶社会的礼仪特征以外，还表现出的明显特点有（）A.开放性B.伪善性C.封闭性D.真诚性E.公平性正确答案：B,C36、多选

在正式场合用中餐时，不正确的用碗方式有（）A.端起碗进食B.用嘴吮吸碗内食物C.将碗里剩余物直接倒入嘴中D.暂时不用的碗倒扣过来放在餐桌上E.暂时不用的碗可替代食碟放杂物正确答案：A,B,C,D,E37、单选

下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（）A、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己C、要注视对方的眼睛后鞠躬D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听正确答案：C38、单选

盂兰盆节俗称（）A.神节B.花节C.鬼节D.浴佛节正确答案：C39、单选

参观是指邀请外部公众或内部公众观看本组织的（）A．工作现场和设施B．组织环境C．组织关系D．工作状态正确答案：A40、单选

任何组织举行记者招待会的目的都是为解释其（）A.方针政策B.重大新闻C.组织形象D.人事变更正确答案：B41、单选

在西方国家旅游时，一般不可以请外国客人吃：（）A、狗肉B、牛肉C、鸡肉D、鱼肉正确答案：A42、单选

平等式握手适用于（）之间相握。A.初次见面的人B.关系较深的人C.领导和下属D.见面10次以下的人正确答案：A43、多选

现代礼仪著作中经常提到的“三礼”是（）A.《曲礼》B.《周礼》C.《礼运》D.《仪礼》E.《礼记》正确答案：B,D,E44、单选

中国佛教组织的名称是（）A．“中国佛教协会”B．“中国佛教学会”C．“中国佛教徒协会”D．“中国佛教徒联合会”正确答案：A45、多选

在中国，称呼自己的父亲不可以称（）。A.愚父B.家父C.舍父D.直呼其名E.令尊正确答案：A,C,D,E46、单选

忌讳以百合花作为礼物送人的是（）A.美国人B.德国人C.法国人D.英国人正确答案：D47、单选

法国人大多数信仰（）A．天主教B．犹太教C．伊斯兰教D．基督教正确答案：A48、单选

20世纪80年代，最早提出“企业文化”概念的学者是（）A.约翰·梅耶B.彼得·塞拉维C.托马斯·刘易斯D.斯坦利·M·戴利正确答案：D49、多选

如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（）。A.问清对方姓名B.问清对方单位C.问明对方来电意图D.告知对方老总行踪E.告知对方老总专线电话正确答案：A,B,C50、多选

举止落落大方、动作合乎规范是个人礼仪方面最基本的要求，它包括（）A．站立B．行走C．眼神D．就座E．手势正确答案：A,B,D,E51、多选

以下符合西餐礼仪的是（）。A.暂时离开，将餐巾折起，放在位子上B.汤过热，不要用嘴去吹C.饮用咖啡，用手指穿过杯环拿住杯子，送至嘴边D.饮用咖啡，不能用小汤匙舀着喝E.入座或离座，应从座椅的右侧进出正确答案：A,B,D52、名词解释

交际礼仪正确答案：是指人们在交际活动中所结成的各种社会关系的总和，是指交际过程当中应当的遵循的各种规范和程序。53、单选

观看体育比赛时，观众在退场，才是礼貌的行为：（）A、比赛休息或结束后B、根据个人的心情好坏C、比赛进行时D、颁奖、升国旗和奏国歌时正确答案：A54、填空题

审美对象为自然美、（）和艺术美。正确答案：社会美55、单选

安排宴会时间，对西方人士不要选择在（）。A.10日B.13日C.4日D.14日正确答案：B56、单选

视“星期五”为灾难象征的是（）A.美国人B.英国人C.法国人D.加拿大人正确答案：D57、单选

与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（）A．60%B．50%C．40%D．30%正确答案：B58、单选

以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？（）A、忌谈论个人薪水B、忌在办公场所乱贴乱画C、不互相诉苦埋怨D、到办公室后应及时化妆打扮正确答案：D59、单选

公司的股票获准在证券交易所交易后，向社会公开披露有关信息的文件是（）A.招股说明书B.上市公告书C.公司章程D.上市报告书正确答案：B60、多选

交际礼仪的特点有（）A．灵活性B．规范性C．广泛性D．沿习性E．差异性正确答案：B,C,D,E61、多选

谈话双方的距离选择取决于（）A.谈话的内容B.谈话的方式C.谈话双方的关系D.谈话的时间E.谈话的地点正确答案：A,C62、单选

不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：（）A、世交B、莫逆交C、忘年交D、刎颈交正确答案：C63、多选

备忘录的写作要求有（）A.真实准确B.简单明了C.详细完整D.语言华美E.夹叙夹议正确答案：A,C64、单选

日本民族最隆重的节日是（）A.端午节B.中秋节C.春节D.元宵节正确答案：C65、多选

中国的国花有（）A．郁金香B．玫瑰C．梅花D．牡丹E．樱花正确答案：C,D66、单选

在特定的语境中利用语言的歧义形成的幽默属于（）A.巧借话题B.反语C.一语双关D.偷换概念正确答案：C67、单选

一般认为，一切礼仪的起点是（）A．语言礼仪B．个人礼仪C．交际礼仪D．文书礼仪正确答案：B68、单选

美式刀叉用法是（）。A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉正确答案：C69、多选

网络礼仪内容包括（）A.注意网上礼貌用语B.文字要准确简洁C.珍惜时间D.助人为乐E.尽量使用表情网语正确答案：A,B,C,D,E70、填空题

接受礼仪教育的途径分：家庭教育、（）、职业教育。正确答案：学校教育71、单选

在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？（）A、0.45米以内B、0.45~1.2米以内C、1.2~.6米以内D、大于.6米正确答案：C72、单选

与最熟悉的客人或年事高的长者交际多采用（）A.亲密空间B.公共空间C.社交空间D.个人空间正确答案：D73、单选

探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？（）A、白百合B、红色康乃馨C、剑兰D、牡丹正确答案：C74、单选

在中国古代的礼仪中，婚礼属于（）A.吉礼B.凶礼C.宾礼D.嘉礼正确答案：D75、单选

面对新闻界的“介入”，“亮相”的实质是展现（）A．气质B．形象C．素质D．性格正确答案：C76、单选

为表示尊重女士，两男一女同行时一般应让女士走在（）A.左边B.右边C.中间D.无所谓正确答案：C77、单选

组织赞助中最常见的形式是（）A.赞助学术理论活动B.赞助宣传用品的制作C.赞助体育运动D.赞助建立某一职业奖励基金正确答案：C78、单选

各国禁忌的花卉哪项是正确的？（）A、在法国白色的花被认为是不忠诚的表现B、在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪C、可以送给德国人郁金香以示好感D、菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征正确答案：B79、单选

常规距离也称交际距离，是指（）的距离。A.小于0.5米B.0.5米-1.5米C.1.5-3米D.大于3米正确答案：B80、单选

一位圆脸型女士最不适合戴（）形耳环。A.长方形B.叶形C.“之”字形D.纽扣形正确答案：D81、单选

到医院探望病人时，一般以（）为好。A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟正确答案：A82、单选

肤色偏黑的女士在日常打扮时，如果佩戴耳环，应该选择的颜色是（）。A.绿色B.铜色C.红色D.银色正确答案：D83、单选

到别人家做客时，应该：（）A、随手乱翻B、长时间逗留C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子D、到处乱闯正确答案：C84、单选

在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称（）A.妥协阶段B.交锋阶段C.协议阶段D.明示阶段正确答案：B85、单选

孔子是我国历史上第一位礼仪学专家，他提出的礼仪思想是（）A.爱人者，人恒爱之B.克己复礼C.礼宾革命D.有礼有节正确答案：B86、多选

演讲中礼仪的表现途径是（）A.书面语言B.个人表现C.团体表现D.即席演讲E.个人语言礼仪正确答案：A,B87、多选

早期出现“礼仪”一词的文献有（）A．《诗经》B．《礼记》C．《尚书》D．《十三经》E．《仪礼》正确答案：A,B88、多选

以下属于暖色调颜色的是（）。A.红色B.绿色C.蓝色D.黄色E.灰色正确答案：A,D89、问答题

着装技巧的原则有哪些？正确答案：1.遵循TPO原则（时间地点目的）2.遵循三色原则3.遵循和谐搭配原则4.遵循生活常规原则5.注重场合90、填空题

（）为世界语。正确答案：微笑语91、填空题

公关礼仪的本质上说是指公共关系实务活动的一部分，是组织形象的一种宣传形式和组织行为的一种传播手段，是（）的纽带。正确答案：维护社会关系92、问答题

怎样送他人礼物？有何禁忌？正确答案：礼品纪念性、独特性用心包装，不能用白纸、黑纸、蓝纸包礼物礼轻情义重把握送礼的时机与方式态度友善，言辞勿失顾及习俗礼俗93、单选

社交凝视区的正确范围是：（）A、以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区B、从双眼到胸部之间C、以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域D、直视对方的眼睛正确答案：C94、单选

加拿大人视为灾难象征的是（）A．星期一B．星期二C．星期四D．星期五正确答案：D95、单选

在欢迎会开始时对来者的光临表示欢迎的言词称为（）A.答谢词B.祝酒词C.欢迎词D.开幕词正确答案：C96、多选

拜访外宾时，比较适宜的时间有（）。A.上午9点左右B.上午10点左右C.下午2点左右D.下午3点左右E.下午4点左右正确答案：B,E97、单选

女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（）度，目视正前方，双脚呈丁字步。A.5B.15C.30D.45正确答案：D98、单选

东正教最为隆重的节日是（）A.感恩节B.花节C.圣诞节D.复活节正确答案：D99、单选

日本最普遍的传统便饭是寿司和（）A.和食B.料理C.洋食D.弁当正确答案：D100、单选

人们进入交际状态情感交流开始实施的第一个礼节是（）A．应邀礼节B．见面礼节C．招呼礼节D．馈赠礼节正确答案：B101、单选

与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（）。A.天气B.婚姻C.年龄D.收入正确答案：A102、问答题

交谈当中的七忌。正确答案：1、谈隐私2、背后议论3、接任短处4、粗俗下流5、用词贬义、直义6、乱发牢骚7、出言不逊103、单选

在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？（）A、遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则B、遵循先来后到原则C、遵循从主人开始的顺时针原则正确答案：A104、多选

中国主要传统节日有（）A.元宵节B.元旦C.端午节D.女儿节E.重阳节正确答案：A,C,D,E105、多选

认为左手是肮脏的，在接递名片时，只能用右手的国家有（）A.中国B.日本C.印度D.缅甸E.朝鲜正确答案：C,D106、单选

鞠躬礼源于（）A.中国B.印度C.德国D.韩国正确答案：A107、多选

面试时的仪表要求有（）。A.整洁B.时髦C.庄重D.正规E.活泼正确答案：A,C,D108、单选

谈判时，每方参加谈判的是多人，这种谈判称为（）A.团体谈判B.多人谈判C.单独谈判D.集中谈判正确答案：A109、填空题

（）是欧美上层社会异性之间最高层次的礼节。正确答案：吻手礼110、单选

在出租车车辆行驶中，下列哪种做法是对的？（）A、主动与乘客进行聊天B、主动询问客人到目的地后所办事宜C、不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客正确答案：C111、单选

现在国际惯例是，欢迎国家首脑鸣礼炮：（）A、2响B、21响C、19响D、18响正确答案：B112、多选

日本的国花是（）A.樱花B.绿雉C.荷花D.兰花E.郁金香正确答案：A,B113、单选

给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（）。A.福安B.金安C.痊安D.俪安正确答案：D114、单选

不同民族和地方的礼仪具有不同于其他民族和地方礼仪的一些特点，这说明礼仪具有（）A.约定俗成的规范性B.推陈出新的继承性C.民族地方的特殊性D.由表及里的功能性正确答案：C115、多选

以下几种握手方式中，不合礼仪的有（）。A.坐着与人握手B.异性之间采用双握式握手C.女性戴薄手套与人握手D.用左手与人握手E.与众人握手时交叉相握正确答案：A,B,D,E116、多选

以下符合仪态仪容礼仪的是（）。A.站姿的要点是挺拔直立B.坐姿的要点是轻入座、雅落座、慢离座C.在正式场合或有地位较高的人在座时，不能坐满座位，一般只占座位的1/3D.当东西掉地上时，双腿直立，弯腰翘臀捡拾E.男女挽臂通常原则是男士在左女士在右正确答案：A,B,E117、名词解释

公关礼仪正确答案：是社会组织的公共关系工作人员在公共关系活动中为树立和维护组织形象，构建组织与内外公众之间和谐合意的理想型关系所应当遵循的的尊重公众讲究礼貌礼节注重仪表仪容仪态仪式等的规范和程序。118、单选

女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：（）A、用餐结束，请大家离开B、暂时离开，大家可以继续用餐C、用餐开始，请大家就座D、对正在进行的话题表示不满正确答案：B119、单选

咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（）A、随地乱丢B、丢在墙角C、包在纸里扔进垃圾箱D、粘在墙上正确答案：C120、单选

伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（）。A.一个B.同意C.请求D.反对正确答案：C121、多选

穿西服时应戒（）。A.不除袖口商标B.衣袋里乱放东西C.内穿多件羊毛衫D.不打领带时系着衬衫领口E.衬衫之内穿着高领内衣正确答案：A,B,C,D,E122、单选

东正教主要流行于（）A.日本B.中国C.俄罗斯D.法国正确答案：C123、多选

下列关于日本的风俗禁忌表述正确的有（）A.正式场合要穿礼服B.春节必须有年糕C.不喜欢荷花图案D.菊花作为皇室花卉E.实行分餐制正确答案：B,C,D,E124、单选

西餐时，餐巾是用来擦（）。A.嘴和脸B.脸和鼻子C.嘴和手D.手和脸正确答案：C125、单选

请柬一般提前（）发出。A.1-2周B.3周C.1个月D.2个月正确答案：A126、多选

展销会礼仪的展示过程包括（）A．赠予资料B．细心解说C．动手操作D．接待客户E．联络感情正确答案：A,B,C127、单选

演讲时，食指直伸其余手指内屈，表示（）。A.涉及某个话题、对象和物件时，提醒听众注意B.欢欣、请求、许诺或谦逊C.痛苦、慎思或自责D.激愤、悲戚或怨恨正确答案：A128、单选

享用自助餐时，应遵守的基本原则是，还要注意不要围在餐台边进食：（）A、“多次少取”B、“一次多取”C、“多次多取”D、“少次少取”正确答案：A129、单选

荷兰的国名别称是（）A.樱花之国B.宝石之国C.风车之国D.千湖之国正确答案：C130、单选

现代经营活动尤其注重（）A.产品形象B.组织形象C.公众形象D.顾客形象正确答案：B131、单选

在CIS组织识别系统中，被称为“企业的心”的是（）A.BIS行为识别系统B.MIS理念识别系统C.VIS视觉识别系统D.AIS听觉识别系统正确答案：B132、单选

西餐餐匙的用法哪项是错误的？（）A、可以饮汤吃甜品，舀取菜肴B、不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料C、用餐匙取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次D、已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中正确答案：A133、多选

展销会礼仪要求制定计划时应（）A.确定客户人数B.构思展览结构C.撰写展览计划书D.确定时间、地点E.明确主题思想正确答案：B,C,D,E134、多选

上市公告书的内容应包括（）A．股票正式交易的日期B．股票发行情况C．股权结构D．公司创立大会同意公司股票在证券交易所交易的决议E．董事、监事和高级管理人员简历正确答案：A,B,C,D135、单选

经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫（）A.报告B.总结C.请示D.计划正确答案：D136、单选

俄罗斯人的主要节日是（）A．元旦B．圣诞节C．开斋节D．春节正确答案：B137、多选

维持联系信的礼仪写作要求有（）A.语气庄重B.语气友好C.热情D.专业化E.口语化正确答案：B,C,D138、单选

茶会通常安排的时间是（）。A.上午11时左右或下午4时左右B.上午9时左右或下午6时左右C.上午10时左右或下午4时左右D.上午10时左右或下午3时左右正确答案：C139、单选

从利益归属的角度讲，个人与个人之间的谈判是（）A．单独谈判B．人际谈判C．非实质性谈判D．私人谈判正确答案：D140、多选

接待泰国宾客时，下列举止不恰当的有（）A．见面时行“合十礼”B．抚摸儿童的头夸赞他C．用左手接过对方的名片D．在泰国宾客面前盘足而坐E．临别送一幅代表长寿的龟鹤图正确答案：B,D,E141、单选

在选配服装颜色时，以下说法错误的是（）。A.体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。B.体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。C.体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。D.体瘦者选用的色彩应以深色为佳。正确答案：D142、填空题

注视目光分为：亲密注视、（）、公众注视。正确答案：社交注视143、单选

下列哪种情况可以允许使用国徽？（）A、商标、广告B、日常生活的陈设布置、私人举行的庆祝活动C、县级以上各级人民政府、人民代表大会大会会堂正确答案：C144、多选

普通西餐便餐中的五道菜肴不包括（）。A.开胃菜B.面包C.汤D.点心E.甜品正确答案：B,D145、多选

谈话中双方正确的语言运用应该是（）A.肯定或否定语气B.商量或祈使语气C.礼貌的语言D.尊敬的语言E.行话或术语正确答案：B,C,E146、多选

交际礼仪的特点主要表现为（）A.规范性B.广泛性C.沿习性D.差异性E.相同性正确答案：A,B,C,D147、单选

人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫（）A.演讲B.讨论C.磋商D.谈判正确答案：A148、单选

男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（）度。A.5B.15C.30D.45正确答案：C149、单选

在各种洽谈中，记录洽谈双方谈论的要点、讨论的问题、达成的协议的书面材料是（）A.合同B.备忘录C.协议书D.会议记录正确答案：B150、单选

在国际会议、体育比赛等活动中，最常见的礼宾次序排列方法是（）A.按身份与职务的高低排列B.按年龄排列C.按国名字母顺序排列D.按通知代表团组成的日期先后排列正确答案：C151、多选

写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（）。A.顺祝安好B.此致敬礼C.即问D.恭颂E.即此颂好正确答案：A,B,E152、单选

欧美很多国家都忌讳数字：（）A、10B、1C、6D、8正确答案：B153、单选

赞助的目的是（）A．扩大知晓度B．提高刺激度C．促进业务量D．增加信息度正确答案：A154、问答题

邀请舞伴的注意事项？正确答案：1.男士接到请柬必须为自己挑一个舞伴2.在舞场上，男女可以互相邀请3.舞会上，第一支舞和最后一支舞都必须和自己的舞伴跳4.男男不可以一起跳，当女女一起跳时，男士应当有绅士风度，邀请女生一起跳舞155、单选

晚间最为正式的西式男礼服是（）。A.小礼服B.一般西服即可C.燕尾服D.中礼服正确答案：C156、单选

下列哪些节日不属于我国传统节日？（）A．端午节B．重阳节C．儿童节D．中秋节正确答案：C157、单选

着装应遵循（）原则。A.TBDB.FPOC.TPOD.FDB正确答案：C158、单选

正式场合下女士不宜着以下装束：（）A、连衣裙或中式上衣配长裙B、皮裙C、半高跟皮鞋D、深色长袜正确答案：B159、单选

组织与组织、团体、企业相互间的谈判称为（）A.混合谈判B.组织谈判C.私人谈判D.团队谈判正确答案：B160、单选

降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长（）A.的地方B.的地方C.的地方D.的地方正确答案：B161、单选

属三因制宜治则的是（）A.标本兼治B.塞因塞用C.寒者热之D.因人制宜E.寒因寒用正确答案：D162、单选

从公关礼仪的角度看，对头发、面部、手部等方面的要求被称作（）A.仪容规范B.表情规范C.举止规范D.卫生规范正确答案：A163、单选

下面对参加舞会的要求哪项是错误的？（）A、如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加B、男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主C、跳舞时不可以吸烟D、如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加正确答案：A164、多选

仪表对人们形象起到的作用包括（）A.自我标识B.表明审美情趣C.修饰弥补D.表明内在形象E.包装外表形象正确答案：A,C,E165、单选

通过各种物体的各种状态来传达礼仪信息的媒体是（）A.事体礼仪媒体B.形体礼仪媒体C.物体礼仪媒体D.人体礼仪媒体正确答案：C166、单选

在化妆的礼节中，最基本的礼貌要求是（）A.整洁B.美貌C.靓丽D.娇艳正确答案：A167、单选

海外信函信封的书写要求收信人的姓名写在（）A．第一行B．第二行C．第三行D．第四行正确答案：A168、单选

在西方将戒指戴在（）上表示奉行独身主义。A.拇指B.食指C.中指D.小指正确答案：D169、填空题

称谓分为敬称、（）、婉称、美称、通称、爱称。正确答案：谦称170、单选

赞助调研应该首先考虑本组织的（）A.组织程序B.经济情况C.组织规模D.经营政策正确答案：D171、单选

下面哪种花不属于我国十大名花？（）A、牡丹B、兰花C、杜鹃D、百合正确答案：D172、填空题

公关礼仪的功能：沟通与协调功能、（）、展示和传播功能、规范功能。正确答案：激励与教育功能173、多选

青年女士化妆时应（）。A.选用浓烈香水B.突出自然美C.化淡妆D.选择暗色的粉底E.扬长避短正确答案：B,C,E174、多选

礼仪主体的类型包括（）A.个人主体B.临时团体C.组织主体D.社会E.固定团体正确答案：A,B,C175、单选

关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？（）A、主持人不可以坐在前排正中B、发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方C、主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则D、大型会议只需考虑主席台正确答案：B176、单选

在涉外交往的礼仪中，女士优先原则不是惟一和绝对的，需要根据不同的时间、地点、主题进行变通，这遵守的原则是（）A.TPOB.OOPC.TPPD.TRP正确答案：A177、单选

在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称（）A.组织谈判B.私人谈判C.混合谈判D.团体谈判正确答案：C178、单选

电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（）。A.老板B.经理C.领导D.老师正确答案：D179、问答题

为什么要学习现代公关礼仪？正确答案：1.是社会交往不断更新和发展的需要2.是工作性质不断更新和发展的需要3.是塑造和组织自身形象的需要4.是提高综合素质，美化生活，构建和谐社会的需要180、单选

主持人应当控制发布会的（）A.规模B.节奏C.人员D.程序正确答案：B181、问答题

公关礼仪的原则。正确答案：1.尊重原则（尊重他人人格和个性，尊重组织，尊重他人人身自由和权利，学会肯定人欣赏人赞赏人）2.诚信原则3.宽容原则4.平等原则5.适度原则6.尚美原则182、单选

面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？（）A、态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题B、急于向客人说明原由C、因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉正确答案：B183、单选

企业文化可以分为四个层次，其核心与灵魂是（）A．物质文化B．制度文化C．精神文化D．行为文化正确答案：C184、单选

乘坐小轿车时哪项行为是错误的：（）A、