【大数据环境下企业管理模式优化对策探究：A书院为例7300字（论文）】

III第1章引言文化是一个国家的灵魂，书籍承载着文化，所以作为实体书店，它代表着一个民族的软实力，并且一直承载着培养大众读书习惯和传播社会精神文明之重任，它们对于塑造城市的文明和社会和谐有着不可替代的作用，所以我们应该也必须去保留实体的书店，将这种文明延续下去；同时，人具有社会性，线下书店显然相较于网上看书，是一个更好的社会性交往场所。在线下书店中看书，那种和谐文明的氛围，在这里不论男女老少，均可坐在一起学习放松，这难道不是当下快节奏生活中一点小美好吗。但在大数据环境的冲击之下，如果实体书店还是按照传统的售书功能去经营，那么只会不断减少实体书店。因此，实体书店需要迫切找到一个可持续发展的方向。其当下要做的不仅是传统常见所需要的售书场所，更需要成为一个文化体验的地方，在这里陶冶身心，同时向社会熏染精神世界的精彩，同时它也是当下民众放松的好去处。因此，实体书店要不断去探索自身的文化陶冶价值，积极去融合大数据时代的要求，在销售书籍之外还增加一些服务，融入到新媒体中，寻找实体书店新的经营模式。当然，随着时代的发展，书店确实还需要与时俱进，去跟上时代的步伐。第2章相关概念介绍大数据是网络技术发展到一定程度后的必然结果，其主要原因是信息交换、存储和处理能力的不断提高。大数据瞬时到来，传统的财务管理模式也需要改变。下面将介绍大数据下企业财务管理的相关理论。2.1大数据的概念大数据（bigdata），它是一种数据集合，它的规模远远超出了传统的数据采集、存储、管理和分析的能力。与此同时，其主要特点是：数据类型多样、价值密度低、数据规模庞大、数据流通速度快。从掌握大量数据的角度，可以看出，大数据技术在处理有价值的资料时起到了很大的作用。大数据是高科技时代的产物，阿里巴巴的创立者马云曾经在他的一次讲话中提到过，未来的时代将不是IT时代，而是DT的时代。DT即为DataTechnology数据科技，可见阿里巴巴集团对大数据的重视。大数据是一柄双刃剑，既有挑战也有机会，在激烈的竞争中，海量数据的利用非常关键。2.2大数据下的企业管理大数据背景下，各种资料的获得和掌握日益复杂化。掌握的信息数量直接影响到企业的未来发展空间，只有拥有了大量的数据，才能确保在一个行业的竞争优势，大数据的出现为对数据有大量需求提供了可能。在信息化的今天，企业管理已经成为一个更重视管理和创造、为决策者提供理论基础的企业。在大数据环境下，企业管理能够减少工作的困难，提高工作效率，从而达到信息化，有效规避风险的目的。因此，面对如此繁重的管理工作，只有利用大数据应用在企业内部各部门建立方便快捷的信息传输方式，才能确保企业各部门之间有通畅的信息交流、提高效率。2.3大数据对企业管理的影响大数据信息技术的应用，可以提高企业管理工作效率，通过计算机对海量数据的高速、高效处理，能够及时、有效地向企业决策人员提供管理信息，同时大幅降低了重复劳动。另外，大数据时代数据的核算也更加准确，有利于加强企业成本控制；强大的数据分析能力，也可以更加有效的规避风险。第3章大数据环境下A书院管理模式分析3.1角色定位清晰A书院的角色定位要很准确：成为一个城市的文化地标。作为国家文化产业和文化事业的重要部分，助力城市的文化繁荣，并在当地城市的经济发展中扮演着重要的角色。公司总经理也在采访中表示：“我们希望大家除了关注A书院的高度外，更把书店当作大家分享阅读与思想碰撞的书房，与好友、合作伙伴聚会的客厅。”这里也强调了A书院的定位，就是希望成为“本地文化品牌”。这反映了A书院的角色定位之成功。它希望成为城市公共文化服务的中坚力量，将A书院打造成为新型实体书店的行业典范。3.2打造多样化文化空间A书院一直立志于去打造多样化的“书＋”的体验形式，不断积极推动了多场文化活动的举办，还精心设计了属于自己的文化活动品牌，如：“下午茶”、“读书会作家签书会”、“经典诵读会”等。书店定期举办的高质量的文化活动与文化资源吸引了一批稳定的读者，为读者在消费的同时也拥有了比图书价值更高的文化体验。3.3产品综合性经营A书院的产品与服务主要包括：场地租赁、品牌输出、活动策划、餐饮咖啡、图书文创。首先它拥有优质的出版资源、艺术品藏品资源、作家资源及国际一流学术品牌资源，和丰富的策划、组织运营经验。但是这就说明他需要高昂的经营费用。其次它的业务范围包括：图书及文创销售、空间租赁、会务服务、休闲茶饮、运营输出、品牌输出、广告传播、机构服务、培训等。所以可以看到A书院的营销范围并不局限于去售卖图书，A书院越来越倾向于综合性产品的经营，通过多种商品的经营来实现营利的目的，而产品类型则都与文化有关，对书店的文化品味也达到了提升的效果。比如还会去对他的高辨识度的场所进行空间租赁，也会有很多休闲茶饮活动，我实地走访的时候还知道，很多区域是需要消费才能入内的，这样也可以从而去减轻高昂的租金费用，而且那种体验式的沉浸式的阅读体验中，让你从而爱上阅读，爱上这种愉悦身心的活动。第4章大数据环境下A书院管理模式存在的问题4.1网上书店的冲击首先，网络书店可以以很低的价格去购买到书籍，而且不用因为租赁实际场地，大大减少了运营成本，所以网络书店售卖的书籍价格往往都要低于实体书店的价格，有的甚至便宜一半。而且网络书城还会经常出满减、打折的活动，这可以吸引大量读者在网上进行购书。其次，如果你有指定的书，网上书店显然会比实体书店更加方便地找到，而且现在的网购服7天包退换也可以很好的解决你买错或者买坏需要更换的问题，这样网上购书节省了很多时间，可以不出门就买到自己想要的书籍，还能货比三家，选出最优惠的去购买。因此，现在大数据时代背景下，以及当下快节奏的生活中很显然网上书店对于A书院的冲击是很大的。其次，现在阅读方式也在发生着变化，很多年轻人会选择ipad，手机，电子书等电子设备上看书，还有会选择听书，据统计：2021年全国国民数字化阅读方式有79.4%，较2019年的79.3%增长了0.1个百分点。而且还在不断上涨。由此可见，越来越少的人在看纸质书籍，这会使得实体书店的竞争更加激烈。再者，网上书店与实体书店相比，有较多的选择，如果读者并不清楚自己想看什么类型，在网上书店可以通过关键词搜索到自己喜欢的类型的各种书籍，但是实体书店在陈列书籍上很显然是特别有限的，通过线下的实体考察，我发现A书院只能罗列部分的书籍，且在顾客提出明确书名的时候，也没办法像网上书店一样快速检索，还需要大量的时间去寻找，这样势必会浪费许多时间和精力，这也使得读者们更加愿意在网上书店去查找自己所需要的书籍并且购买。而且网上书店的配送和售后也很便捷，在实体书店购买到书籍，如果发现问题，可能没办法及时处理，还需要留有票根，而网上书店是很方便的。所以A书院一定要解决书籍价格高昂，以及没办法检索找到书籍位置这些问题，并且能够对于购买过多书籍的采取免费送货上门服务才能更好的应对网上书店所带来的冲击。4.2书院经营成本过高由于实体书店，需要很好的体验感，这也就意味在装修上，A书院花费不小的费用，为了吸引大家前来消费，在装修和设计上也是别出心裁，好望角，咖啡吧台，艺术中心等部分设计和投入是一笔不容忽视的费用。这也就意味着对于利润本就不高的实体书业，仅仅是租房和装修设计上可能就难以承受。除此之外，在人力资本、经营管理同样需要很多费用。对于书店的员工来说，必须对于书店内陈列的图书有较清晰的认识，才能科学的摆放所陈列的书籍。并且以往的传统书店在管理上比较滞后，所以需要有这方面思维和创新的管理者，这都表明了A书院在人力资源上也需要花费较高的成本，不光在员工的工资，而且在员工的培训上也是一笔不小的数目。因为只有加强员工的培训，才能提高员工对于A书院的认知，更好的服务于读者顾客们。所以书店内的书看上去卖得贵，但开店成本也高，而且投入产出的周期较长，需要给予高昂的工资，书店运营需要较高专业度，就更需要专业的人才。如今优秀店员的成本是很高的，并且A书院需要的是三位一体的复合型人才，因此在A书院的经营管理人员上也是一笔不小的支出。4.3环境影响巨大A书院面临的环境影响也较大。一方面疫情下的A书院更是亏损连连，疫情期间收入少，房租薪资等基本成本不变，额外增加了防疫保障方面的投入，直接损失几百万，这无疑对于A书院高昂的成本是雪上加霜。这让A书院错失了很多黄金假期，换句话说，就是收入减少了，这样无疑需要更多的时间去缓解。另一方面，国民阅读纸质书本的数据不容乐观。根据第十八次全国国民阅读调查结果，2020年中国的国民在纸质阅读上人均阅读量为4.7本，十分之一的成年国民一年大约阅读10本及以上纸质图书。由此可以看出，我国成年国民在够买纸质书本的需求量并不大。在大数据时代背景下，A书院也面临着转型的问题，时代是向前发展的，对于新时代读者需要什么样的书，并且想要怎样的服务是A书院当前需要去解决的重要问题，可以通过客户入手的方式，去增加顾客粘性的同时了解到客户真正所需从而帮助A书院在本地乃至全国打响。此外，行业内部环境看，“内卷”的现象也很严重。实体书店现在已经向多元的方式呈现，出版单位也在不断加强自营渠道以及开拓小红书等渠道。渠道的多元发展，相应的是实体书店在“售书”方面的能力更加弱化，在市场总占比一直在下降。近些年，实体书店不得不思考众多书店在价值、模式、产品、场景、设计和活动等方面进行了重构。但是尽管如此，每年A书院需要竞争的同类型书店并没有因此变少。据统计2020年全国大约有4061个书店店面或网点面世，1573家书店关闭，纯新增店面或网点约2488个。所以可见，虽然疫情和网上书店会对实体书店造成很大的冲击，其每年自身的增长率也说明了A书院有较大的市场竞争力，需要不断地创新并且增加自己的推广度和体验感，来获得更好的发展。第5章大数据环境下A书院管理模式的优化对策5.1书店模式变革关于实体书店的经营发展，最首要的劣势则是书籍的售价，A书院的书一定是比网上的售价贵的，但是特别值得注意的是，实体书店和网上书店硬拼的不仅仅是价格战，最为重要的依旧是实体书店经营者要找准自身定位，改革和创新实体书店的经营理念。而在这点上，A书院的定位很准确，就是要成为一个城市的地标文化。所以可以注重自身的特点来选择一些书目的展示。懂书的人，不会觉得低价打折的书是好的书的，我们要把书籍的特色需要凸显出来，展示出地方的特色来，并且既然没办法把更多的选择给到读者，必须选取顾客满意度更高，并且更符合一个城市读者需求的书，在这方面可以通过顾客的反馈和调查来一点点使得书籍更符合A书院所要呈现的城市地标文化，千万不可仅仅罗列网上的高分畅销书籍。因为网上书店相比于A书院，在挑选和购买过程中就有一定的盲目性，不知道从何下手，虽然网站上会有一些评语和评分，但这些都是相对主观的，因为每个读者、每个需求都不一样，而线下的A书院恰好可以解决这个盲目性，为读者带来更好的消费体验。不过A书院倒是可以罗列一些市面上很难买到的书籍，把乐于收藏的读者引进到书店中来。另外，我们需要去在A书院内提供查询服务，来方便顾客快速查询，然后方便买书。这样可以解决读者所需要的书籍。这样可以让顾客有更好的体验感，也能快速方便的找到自己想要的书或者类型。此外，值得一提的是：朵云的租金费用很高昂，但是他们巧妙地选择了一些具有代表性的地店去对外租赁来缓解了高昂的租金费用，而且在A书院里有一些区域也需要消费才能进入，可以进一步减轻租金的压力。而且他的微信小程序中的佰朋小程序力可以购买到线下书店里摆设的一些物件或者文化用品。所以综上所述，这样将图书销售与多元业态经营相结合，将图书及文创销售、空间租赁、会务服务、休闲茶饮、运营输出、品牌输出、广告传播、机构服务、培训等，他还在不断增加业务范围，这样可以解决很多问题。5.2图书销售与多元业态经营相结合在经营成本的压力之下，A书院也在努力寻找出路，做出了创新。由于选址有所不同，也意味着书院属性也有侧重点。比如，在极富历史感的环境里，书店配置了近万种中外的文章代表人文学术图书和一系列阅读文化单元，但选书会则是A书院的一大特色，此外，这里还有近200个版本的古董书与旧版书。A书院则是打造阅读购书、会议展览、讲座培训、社交休闲等多功能于一体的公共文化空间。由此可见：A书院不仅在书籍方面拥有优质的出版资源，而且也会售卖很多文化艺术品藏品资源、作家资源及国际一流学术品牌资源，和丰富的策划、组织运营经验。并且会根据不同的选址文化提供相对应的服务。在自身不断完善之后，A书院可以与其他品牌进行合作，获得外部的赞助，这样不仅可以增加其资金，缓解巨大的成本压力，而且也能通过与一些合作者的合作来增加自己的知名度。如今因为疫情，以及互联网时代的到来，A书院的也开始将线上线下联动起来，线上微信小程序可以预约或者预定空间的租赁，并且在线上为你提供很多预约服务，还有人工服务，比如：经典诵读会、以书会友。另外，A书院可以多办一些线下的活动，比如：邀请专家进行演讲或者开展一些作者签名会，组织读书会、朗读会，来将其与读书售书有机的结合起来。而且，我认为A书院可以在阅读区域加一个私人空间，给有需要的顾客提供更进一步的阅读体验，这样不仅多了特色服务，也能增加一定的销售额。而且加上一些文创的销售，甚至可以增加书店的一些视频号，使得其与售书相结合，带来更好的效果。5.3加强客户文化体验感疫情同时逼迫A书院加快转型步伐，积极探索破局方向。由于实体书店没有办法与线上书店比价格，所以需要拓宽产品线、通过文化资源集成优势、为大众提供精神文化的服务，这是能够有效缓解实体书店行业生存困难的方式之一。A书院在应对市场竞争力庞大的时候毫不示弱，先后出了许多创新的文化体验，比如A书院·戏剧店，顾名思义，就是一家以戏剧为主题的复合型书店，1400多平方米的面积，一共四层，“戏剧的时间线”书架以戏剧发展时间为脉络，呈现从早期戏剧诞生到现当代戏剧的主要流派及重要作品；“人物馆”挑选戏剧人的传记和访谈；“小戏剧”书架可以找到市面上少见的戏剧类绘本；在它的影视馆内，不仅有许多原著小说，还有编剧、拍摄、剪辑等不同方面的相关书籍。在A书院内的文创选品也可以以戏剧为主题，戏剧魔方、20+1余音刻度尺、电吉他开瓶器、跳跃的琴键……这不仅给消费者带来了更好的服务体验，也无形之中推动了A书院成为了本地数一数二的实体书店。并且A书院基于现在的情况，也迅速推出了各种举措应对：启动客情关系维护，进行线上销售；线下读书会转至线上照常举办；推出云看展进行展品销售；门店使用预约制并做到健康调查先行，保证客流可控及运营环境安全。同时在加强顾客体验还可以为顾客提供许多特色服务：增加咖啡吧，文化空间，艺术角落，让顾客可以在线下体会到网上书店不能提供的特色，而且A书院可以多增加一些文创产品，其中可以增加一些城市的特色在里面，并且结合顾客的喜好，设计出独特新颖又有价值的产品来，这样能为书店带来更不错的体验。A书院还要有各自的特色，能够给读者不同的阅读、活动和交流体验，这是网上书店不能提供的，也就是除了书以外，还做更多图书方面的延伸服务，以书为本，做出自身的专业性。第6章结束语本文主要从大数据时代环境出发，我认为当下实体书店需要改变，为此，我对传统