2020年快消品公司销售部绩效考核管理制度

第第页共5页2020年快消品公司销售部绩效考核管理制度一、制度目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售员工的业务活动予以制度化，特制定本管理制度。二、适用范围本管理制度适用于公司销售部全部员工三、出勤管理销售员工应依照本公司《考勤管理制度》规定，办理各项出勤考核。四、工作职责与工作方法（一）销售经理工作职责1、负责推动完成所辖区域销售目标。2、执行公司所交付的各种事项。3、督导、指挥销售员工执行任务。4、控制存货及应收帐款。5、控制销售单位的经费预算。6、随时稽核各销售单位的各项报表、单据、财务。7、按时呈报下列表单：（1）销货报告。（2）收款报告。（3）销售日报。8、定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。（二）销售主管、销售代表工作职责1、基本事项（1）应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容的整洁。（2）对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。（3）不得无故接受客户的招待。（4）不得于工作时间内凶酒。（5）不得有挪用所收货款的行为。2、销售事项（1）产品使用的说明，设计及生产的指导。（2）公司生产及产品性能、规格、价格的说明。（3）客户抱怨的处理。（4）定期拜访客户并汇集下列资料：（5）产品品质的反应。（6）价格的反应。（7）消费者使用量及市场的需求。（8）竞争品的动态、评价及销售状况。（9）新产品的调查。（10）定期了解经销商库（三）工作方法1、拜访目的（1）市场调查、研究市场。（2）了解竞争对手。（3）客户保养：强化感情联系，建立核心客户，推动业务量，结清货款。（4）开发新客户。（5）新产品推广。（6）提高本公司产品的覆盖率。2、拜访对象（1）业务往来的客户。（2）目标客户。（3）潜在客户。（4）同行业。3、拜访次数：根据各销售岗位制定相应的拜访次数。五、绩效考核办法（一）销售经理绩效考核指标1、收款额目标达成率=当月实收款/当月计划目标收款额*100%2、销售额目标达成率=当月实际销售额/当月计划额*100%（二）销售主管绩效考核指标销售主管绩效考核指标表如下：考核项目权数计算方法业绩考核60部门考核得分*权数=得分工作态度20见说明职务能力20见说明合计100

销售主管具体考核指标明细说明：1、工作态度（1）积极性——8分（凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。）（2）协调性——6分（为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。）（3）忠诚度——6分（凡事能以公司利益为前提，并终于职守。）2、职务能力（1）计划能力——8分（年度计划、月度计划、专案计划的能力。）（2）执行能力——6分（各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。）（3）开发能力——6分（对新产品新服务的开发能力。）（三）销售代表绩效考核指标考核项目权数计算方法业绩贡献40实收款目标达成率*权数=得分15收款率=1-（当月销售额-当月收款额）/当月销售额15销售额目标达成率=当月实际销售额/计划销售额*100%工作态度20职务能力10合计100销售代表具体考核指标明细说明：1、计算公式：实收款目标达成率=当月实收款/当月计划销售额*100%2、工作态度20分（1）积极性——8分（凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。）（2）协调性——6分（为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。）（3）忠诚度——6分（凡事能以公司利益为前提，并终于职守。）2、职务能力10分（1）计划能力——4分（年度计划、月度计划、专案计划的能力。）（2）执行能力——3分（各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。）（3）工作品质——3分（各种资料、各项作业的品质。）（四）相关奖惩1、月度考核作为年度升降调薪及年终奖金发放的依据。2、年度内有6次A等则升等调薪。3、年度内有6次C等则降级或解除合同。六、销售员工激励办法（一）根据业绩状况，采取不同的激励方式1、优秀销售员工：他们关心的是地位、认和自我实现。2、一般销售员工：他们关心最多的是奖金和工作安全。（二）建立激励方式应遵循的原则1、物质利益原则，制订合理的薪资制度。2、按劳分配原则，体现公平。3、随机创造激励条件。（三）激励的几种常见方式1、工作级别：根据工作年限和业绩，把销售员工分为不同级别，每一级别有不同的权责、福利待遇及工作权限。2、提升：公司依据个人不同的需求，建立不同的激励机制。通常，公司的销售员工走向管理岗位的机会很少。因此销售主管设置了两种提升方案：一是前