医美机构(整形医院)产品经典深度营运方案

医美机构（整形医院）产品经典深度营运方案01经营管理理解PartOne02产品管理体系PartTwo03客户管理体系PartThreeCONTENTSCONTENTS01PartOne经营管理理解执两端/攻其无经营管理的核心经营管理的路线图产品体系客户体系CONTENTS02PartTwo产品管理体系构建流量走向清晰的产品体系从科室到科际从单品到需求从短命到长寿产品管理的终点产品流程推进委会员产品技术（整合）委会员眶周美容产品（群）鼻及下颏美容产品（群）形体美容产品（群）皮肤美容产品（群）面部年轻化产品（群）修复重建产品（群）医学护理产品（群）产品经理求美就医者美容外科美容皮肤科美容中医科美容牙科产品管理机构眶周年轻化产品序号时间顺序执行项目包含内容执行责任人预期效果1提前5—7天术前准备饮食、生活作息调整。

避开经期。

停用活血化瘀药品及保健品。

提前一周口服VC。

保持面部无感染及开放性伤口。医生、咨询师做好准备2

当天执行手术舒适医疗。

重睑切口上睑松弛矫正术。麻醉师

美容外科医生术中无痛舒适。

术后解决上睑松弛情况。3术后3天术后护理口服消脱止3天医生医嘱尽快消肿4术后1-15天术后护理外用肌肤修复精华露医生医嘱加速伤口愈合，减轻疤痕。5术后5-7天拆线

术后护理拆线，拆线当天照红光一次美容外科医生

美容皮肤科医生加速伤口愈合，减轻疤痕。6术后15天眼周肤质年轻化眼周水光针第一次微创美容区医生改善眼周肤质恢复年轻化7术后30天眼周祛皱botox眼轮匝肌注射微创美容区医生祛除眼周皱纹8术后45天眼周肤质年轻化眼周水光针第二次微创美容区医生改善眼周肤质恢复年轻化9术后60天眼周护理眼部SPA第一次医学护理中心促进眼周舒缓，保持年轻化10术后75天眼周肤质年轻化眼部水光针第三次微创美容区医生改善眼周肤质恢复年轻化11术后90天眼周护理眼部SPA第二次医学护理中心促进眼周舒缓，保持年轻化12后续延续服务参加沙龙活动、免费体验......会员中心持续关注年轻化项目科际产品管理结果呈现流量产品对应广泛需求的极佳性价比产品留存产品入门产品深度+入门产品广度+利润产品对应需求部位+对应需求手段+对应需求时间+形象产品特色技术/尊享体验备注：流量产品-无差别性；留存/利润产品-产品特色；形象产品-特色产品从单品到需求满足的常设产品体系光子嫩肤单次体验299黑脸娃娃单次体验699白瓷娃娃单次体验999黑脸娃娃3次1500白瓷娃娃3次2280靓肤无暇5次4980韩版超声刀1999成熟项目，且无可争议的价格优势市场教育充分的垂直转化项目价格驱动下的垂直升级项目热卖单品，再塑价格标杆核心售卖项目需求产品管理结果呈现提升性价比产品如何影响购买决策提升性价比路径性价比=必要性付费+差异性付费+可体验性付费价格满意度置换下的产品生命周期的延续魔提线雕→魔提线雕+长效玻尿酸+短效玻尿酸技术迭代下产品生命周期的延续外驱力：深蓝→热玛吉→超声刀内驱力：美杜莎综合美眼→美杜莎极塑电眼→金标美杜莎眼部营收变化一步到位极速恢复效果自然明星单品产品概念进化图第一代双眼皮设计器（图）第二代双眼皮设计器（图）产品技术支撑针对18-25岁的女性而言，美杜莎是能够让求美者可以极速拥有微笑曲线的美眼术。因为它使用具有专利技术的设计器进行精确美学设计且在术中保留静脉桥主血管，提高血供，5天即可恢复。目标客户产品差异性必要性可体验性产品核心概念CONTENTS03PartTwo客户管理体系客户是生意之本主营收客户数上门量成交率客单价套餐选择率询问量上门率单品连带率客情状态未成交、成交（储值）、成交（无储值）、黑名单1年龄阶段＜18；18-25；26—34；35-44；＞452开单项目HIS第四级目录3会员等级依照各机构情况自行定义指标以及指标参数4消费时段周期性项目/迭代性项目对应5潜在需求HIS第二级目录6客户管理基本维度新诊客户来源管理初诊客户贡献月报表城市院区线上三方（代码X）线下三方（代码Q）老带新（代码L）传播驱动（代码C）月到诊目标月实际到诊到诊完成率月到诊目标月实际到诊到诊完成率月到诊目标月实际到诊到诊完成率月到诊目标月实际到诊到诊完成率

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#DIV/0!00#DIV/0!00#DIV/0!00#DIV/0!00#DIV/0!再消费客户来源管理门店再消客户月到诊分析表城市院区VIP会员(≥30000,代码VA)高级会员（≥15000＜30000,代码VB）普通会员（≥3000＜15000,代码VC）老客户（＜3000,代码VD）月到诊目标月实际到诊到诊完成率月到诊目标月实际到诊到诊完成率月到诊目标月实际到诊到诊完成率月到诊目标月实际到诊到诊完成率

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