(高清版)GB/T 39653-2020 在管理体系中使用GBT 36000

国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会 I 1 1 1 45针对管理体系标准用户的关于GB/T36000的指南 76综合管理体系与GB/T36000 8 9 附录B(资料性附录)管理体系标准高层结构和GB/T36000之间的主要联系 附录C(资料性附录)电力企业社会责任特定议题指南案例 附录D(资料性附录)建筑企业社会责任持定议题指南案例 附录E(资料性附录)食品工业企业社会责任特定议题指南案例 附录F(资料性附录)乳制品工业企业社会责任特定议题指南案例 附录G(资料性附录)检验检测机构社会责任特定议题指南案例 附录H(资料性附录)文化企业社会责任特定议题指南案例 5 7 6 8表A1GB/T36000和管理体系标准高层结构之间的主要联系 I本标准使用重新起草法修改采用ISO/IWA26:2017《在管理体系中使用ISO本标准与ISO/IWA26:2017相比存在技术差异，这些差异涉及的条款已通过在其外侧页边空白本标准与ISO/IWA26:2017的主要技术性差异及其原因如下：Ⅱ本标准一方面旨在帮助组织紧密结合各特定行业企业社会责任特性，在基于管理体系标准一个组织的管理体系可由给出具体要求的标准(例如：关于质量管理体系的GB/T19001;关于食虽然GB/T36000给出了较为全面和通用的社会责任指南，但为确保在特定行业或领域能得到切Ⅲ本标准在资料性附录中所给出了典型行业或领域的社会责任特定议题案例.旨在为组织应用——附录A展示了GB/T36000各章与管理体系标准高层结构之间的主要联系，旨在帮助1在管理体系中使用GB/T36000本标准为已实施一个或多个ISO管理体系标准(MSS)的组织提供了使用GB/T36000的指南。它也为使用GB/T36000时如何应用管理体系方法提供了指南。GB/T36000社会责任指南(GB/T36000—2015,ISO26000:2010,MOD)要求requirement2管理体系managementsystem组织(3.1)用于建立方针(3.6)和目标(3.7)以及实现这些目标的过程(3.11)的一组相互关联或相互作用的要素。最高管理者topmanagement在最高层指挥和控制组织(3.1)的一个人或一组人。由组织最高管理者(3.5)正式表述的组织(3.1)意图和方向。要实现的结果。3能力competence运用知识和技能实现预期结果的本领。组织(3.1)需要控制并保持的信息及其载体。过程process将输入转化为输出的一系列相互关联或作用的活动。绩效performance可测量的结果。监视monitoring测量measurement确定值的过程(3.11)。4审核audit为获得审核证据并对其进行客观评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的和文件化的过程(3.11)。符合conformity不符合nonconformity未满足要求(3.3)。纠正措施correctiveaction为消除不符合(3.17)的原因并防止再次发生而所采取的措施。持续改进continualimprovement提高绩效(3.12)的循环活动。可持续性sustainability包含了环境、社会和经济方面的全球系统，在既满足当代人的需要又不危及后代人满足其需要的能力的状态。4针对GB/T36000用户的关于管理体系标准的指南组织管理其活动有不同的方法和路径。已将GB/T36000—2015的第5章、第6章和第7章融入其中的那些组织可按照GB/T36000—2015第8章的指南进一步开展实践，该章包含了管理体系标准方法的许多要素。另一种可选取的方法和路径是：组织可按照管理体系标准高层结构第4章至第10章5表1展示了管理体系标准高层结构如何与GB/T36000之间相关联的概览。补充信息参见附录A。P改进领导作用支持(7)和A(10)(5)运行(8)C注：括号内的数字是指高层结构中各章条的编号。图1高层结构与“策划-实施-检查-改进”(PDCA)循环之间的关系6的各章条管理体系标准高层结构的各章条4组织所处的5领导作用9绩效评价10改进原则5.3透明5.6尊重法治识别和参与6.2社会责任责任核心主7.2组织治理7.8社区参与和发展实践7.7消费者问题会责任融入整个组织的指南关系入整个组织的实践的可信性8.3理解组织的社会责任8.4将社会责任融入整个组织的实践入整个组织的实践8.4将社会责任融入整个组织的实践8.5社会责任沟通8.6增强社会信性责任相关行8.7评审和改进组织相关行动7组织对可持续发展做出最大贡献组织对可持续发展做出最大贡献5针对管理体系标准用户的关于GB/T36000的指南GB/T36000为所有组织(无论是何种类型和规模的组织)提供了如何识别和管理其相关且重要的社会影响(亦即致力于当前的可持续发展和未来的可持续性)的指南。受“策划-实施-检查-改进”表2展示了GB/T36000如何与高层结构之间相关联的概览。补充信息参见附录B。第1章范围第2章规范性引用文件第3章术语和定义第4章理解社会责任透明第6章社会责任基本实践第7章社会责任核心主题组织治理问题问题人权环境第8章将社会责任融入整个组织社会责任关系增强社会责任增强社会责任附录参考文献8准高层结构的各章条5社会责任原则融入整个组织的指南方的需求和期望理体系的范围的环境系的范围4.3确定×××管理体系的范围5领导作用6策划6.1应对风险和机遇的现的策划6.2×××目标及其实现的策划7.2能力7.3意识7.5文件化信息8.1运行策划和控制9.3管理评审10改进10.1不符合和纠正措施10.2持续改进注：表2中的“×××”代表管理体系的领域名称，如“质量”“环境”“职业健康安全”在综合管理体系框架下应用管理体系标准(例如：GB/T19001、GB/T24001、GB/T22080和9通过为组织提供关于其对可持续发展最相关且重要的影响以及潜在影响的指南，GB/T36000可项及其应对方法依其所在行业或领域的不同而会存在较大差异。为了促进GB/T36000应用的有效特性，进一步灵活确定适用于本行业或领域的社会责任特定议题，以作为对GB/T36000的细化和补在确定适用于本行业或领域的社会责任特定议题时，组织宜基于GB/T36000所述的——根据本行业或领域的实际需要和惯例，所确定的议题既可属于GB/T36000所述的某个社会1范围1范围5社会责任原则5.2担责5领导作用5.3透明5.6尊重法治5.7尊重国际行为规范5领导作用表A.1(续)6.2.3社会责任和组织影响范围4.3确定×××管理体系的范围6.3利益相关方的识别和参与7关于社会责任核心主题的指南5领导作用6策划4.3确定×××管理体系的范围5领导作用6策划8.1运行策划和控制5领导作用6策划8.1运行策划和控制4.4管理体系7.2.3组织治理议题：决策程序和结构5.3组织角色、职责和权限6策划6规划8.1运行策划和控制7.4劳工实践6策划8.1运行策划和控制6策划8.1运行策划和控制7.6公平运行实践6策划8.1运行策划和控制7.7消费者问题6策划8.1运行策划和控制表A.1(续)7.8社区参与和发展6策划8.1运行策划和控制5领导作用6策划10改进4.4管理体系8.2组织特征与社会责任之间的关系4.3确定管理体系的范围8.3.3组织的影响范围4.3确定×××管理体系的范围6.2目标及其实现的策划4.4管理体系7.2能力8.4.1增强社会责任意识和实践能力7.3意识8.4.2确立组织的社会责任方向8.4.3将社会责任融入组织的治理、体系和程序之中4.4管理体系6.2目标及其实现的策划8.5.1沟通在社会责任中的作用7.5文件化信息表A.1(续)7.5文件化信息9.3管理评审8.7.2监视社会责任活动9.3管理评审10.1不合规与纠正措施10.2持续改进注：表A.1中的“×××”代表管理体系的领域名称，如“质量”“环境”“职业健康安全”等。1范围1范围5社会责任原则7关于社会责任核心主题的指南5.2担责5.3透明5.6尊重法治5.7尊重国际行为规范8.2组织特征与社会责任之间的关系6.3利益相关方的识别和参与4.3确定×××管理体系的范围6.2.3社会责任和组织影响范围8.2组织特征与社会之间的关系8.3.3组织的影响范围8.4.3将社会责任融入组织治理、体系和程序之中5领导作用5.2担责7关于社会责任核心主题的指南5.2担责5.3透明5.6尊重法治5.7尊重国际行为规范8.4.2确立组织的社会责任方向7.2.3组织治理议题：决策程序和结构8.4.2确立组织的社会责任方向5.3组织角色、职责和权限7.2.3组织治理议题：决策程序和结构6策划7关于社会责任核心主题的指南7.2.3组织治理议题：决策程序和结构7.4劳工实践7.6公平运行实践7.7消费者问题7.8社区参与和发展表B.1(续)8.4.3将社会责任融入组织治理、体系和程序之中8.4.3将社会责任融入组织治理、体系和程序之中7.2能力7.3意识8.4.1增强社会责任意识和实践能力7.5文件化信息7关于社会责任核心主题的指南8.1运行策划和控制7.4劳工实践7.6公平运行实践7.7消费者问题7.8社区参与和发展8.7.2监视社会责任活动8.7.2监视社会责任活动10改进10.1不合规与纠正措施10.2持续改进注：表B.1中的“×××”代表管理体系的领域名称，如“质量”“环境”“职业健康安全”等。(资料性附录)一次能源primaryenergysource 电力企业社会责任实践宜以社会责任通用基础标准和通用实践方法作为其技术基础，包括本章仅规定了电力企业社会责任特定议题及其实施建议(参见C.3.2～C.3.7)。它们是对的分类和顺序给出电力企业社会责任特定议题。对于这些特定议题，有的可能涉及一个或多个 C.3.2.2实施建议 员等)的身份不同而不同。确保为每人均提供预防职业健康安全事故及处理紧急情况所需安 ●避免无经验的工作人员在未经培训的情况下进行可能影响人身健康安全的操作；●为肢体残障工作人员安排可以匹配其工作能力的岗位。 ●偏远的工作场所(如远离人烟的野外作业)或长期室外工作；●倒班的工作方式；C.3.3特定议题2:公共安全安全与社会公共安全紧密相连，若出现重大安全事故也可能会 C.3.4.1议题描述“减缓并适应气候变化”是组织社会责任核心主题“环境”中的重要议题之一(见GB/T36000— ●尽可能利用可再生能源等非化石能源替代化石能源；●对使用的化石能源宜进行脱硫脱硝等必要处理：●提高能源利用效率以降低供电煤耗；●减少输电环节的线损率。 C.3.5特定议题4:保护生物多样性于):1)水电站的影响： ——对遗传基因多样性的影响。库区沿岸陆生珍稀植物可能被淹没，原有的水文情势。大坝将天然的河道分成水库上2)风电发电场的影响：●在电力工程建设规划阶段充分考虑工程建设期间及设施运行时对环境造成的影响；●在电力工程建设过程的各环节最小化对环境造成的不利影响，减少对土地的永久性占用，——提升包括工业废水、生活污水等的处理技术，尽可能减少污染物的含量或开展污水的循环C.3.6特定议题5:化解邻避效应中的7.5和7.8)密切相关的重要议题之一。在电力行业，除GB/T36000—2015中7.5和7.8所述的内 C.3.7特定议题6:保护消费者权益C.3.7.1议题描述济和社会发展水平密切相关(如城市和农村等)。有关基本服务获取的进一步信息可参见GB/T36000—2015中7.7.8所述的内容。的保护与隐私的进一步信息可参见GB/T36000—2015C.3.7.2实施建议 ——监管部门建筑企业社会责任实践宜以社会责任通用基础标准和通用实践方法作为其技术基础，包括的分类和顺序给出建筑企业社会责任特定议题。对于这些特定议题，有的可能涉及一个或多个 “建筑工程质量与安全”是与组织社会责任核心主题“消费者问题”(见GB/T36000—2015中的 D.3.3特定议题2:职业健康安全“职业健康安全”是组织社会责任核心主题“劳工实践”中的重要议题之一(见GB/T D.3.3.2实施建议 D.3.4特定议题3:就业和劳动关系中的7.4.3)。在建筑行业，除GB/T36000-2015中7.4.3所述的内容外，该议题还具有鲜明的行业临时工等);有的是分包方(可能是不具有用工主体资格的组织或自然人)的工作人员(包括劳务分包方D.3.4.2实施建议 D.3.5.1议题描述 ●就污染排放和废弃物、有关健康风险、现有和拟采取的措施等事宜与当地社区(尤其是比·公开披露施工现场所使用和释放的有毒有害物质或材料的数量和类型(包括正常使用或D.3.6特定议题5:可持续建筑D.3.6.2实施建议 “教育和文化”是组织社会责任核心主题“社区参与和发展”之一(见GB/T36000—2015中的——积极参与和支持各地的城镇化建设，创建符合当地历史沿革、风土人情和独特文化的优质 (资料性附录)食品包装材料packagingmaterialforfood-食品工业产业链的特殊构成使得主要位于中游核心地位的食品工业企业需站在产业链系统的 本章仅规定了食品工业企业社会责任特定议题及其实施建议(参见E.3.2～E.3.9),旨在对 控制食品安全危害；通过危害分析关键控制点(HACCP)体系以实现“原料采购一加工一 建立和实施质量管理体系，强化食品加工过程的产品质量管理，以确保食品质量得到稳定 E.3.3特定议题2:营养与健康E.3.3.1议题描述满足人们对食品营养的基本需求，食品工业企业将补充营养确定为其食品加工品需具备的重要基础 营养产品支持E.3.4特定议题3:在价值链中促进社会责任“在价值链中促进社会责任”是组织社会责任核心主题“公平运行实践”的重要议题之一(见E.3.4.2实施建议E.3.5.2实施建议 致了食品包装的用量及其废弃物极为庞大。对于大量作为礼品或出于市场营销目的而采用过度包装E.3.6.2实施建议 “教育和文化”是组织社会责任核心主题“社区参与和发展”的重要议题之一(见GB/T36000— E.3.8特定议题7:消费者教育E.3.8.2实施建议 个环节出现问题都会直接或间接影响到最终的乳制品质量和安全。作为产业链的核心环节， 本章仅规定了乳制品工业企业社会责任特定议题及其实施建议(参见F.3.2～F.3.7),旨在对 —开展乳制品质量管理体系和安全管理体系审核或第三方认证，使企业自身和外界确信企业的 ●在售后环节，建立乳制品安全事故的应急管理组织，依法依规调查和妥善 质量实施100%检测。F.3.3特定议题2:营养与健康乳制品营养是指人体从乳制品中所能获得的热能和营养素的总称(不包括以治疗为目的的物品)。“在价值链中促进社会责任”是组织社会责任核心主题“公平运行实践”的重要议题之一(见 2015的7.8.8)。在乳制品工业行业，特殊人群食品议题与这两个议题均密切相关，除GB/T36000—F.3.6特定议题5:负责任的产品营销——对产品进行合理定价，维持产品总量平衡与价格稳定，以平衡上游供应商与下游消费者的 本章仅规定了检验检测机构社会责任特定议题及其实施建议(参见G.3.2～G.3.5),旨在对G.3.2特定议题1:客观公正性“反腐败”和“公平竞争”是组织社会责任核心主题“公平运行实践”的重要议题之一(见 检验检测服务的安全和质量标准或不以严重低于检验检测服务市场价格的方式获取竞争 G.3.3特定议题2:服务质量 ●使用有证标准物质或次级标准物质开展内部质量控制；●参加实验室间比对实验或能力验证计划；●对存留物品进行再检测；●分析一个物品不同特性结果的相关性；●其他有效的技术核查方法； ●建立客户满意度调查制度，定期或不定期对客户满意度进行内部评价或委托第三方进行