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文档简介

医疗纠纷处理与申诉机制第一章总则第一条为保障医院患者的合法权益，维护医疗质量与安全，订立本规章制度。第二条本规章制度适用于本医院的医疗纠纷处理与申诉工作，涉及医疗纠纷的处理与申诉程序、责任追究、争议解决等事项。第三条医疗纠纷包含患者及其家属对医疗服务质量、治疗方案、药品使用等方面的异议，并要求赔偿或解决争议的情况。第四条医院将建立并维护医疗纠纷处理与申诉机制，实行责任追究制度，确保公正、公平、合法的纠纷处理与申诉程序。第二章医疗纠纷处理程序第五条患者及其家属对医疗服务显现异议，应首先与医护人员沟通解决，若不能达成全都，则可进入下一阶段的医疗纠纷处理程序。第六条患者及其家属应向医院提交书面申诉，申诉料子应包含以下内容：申诉人姓名、联系方式等个人基本信息；医院科室、医生等被申诉对象的姓名、职称、工号等信息；异议事项的具体描述，包含医疗服务质量、治疗方案等方面；相关的证据料子，如病历、检查报告、处方等；申请的解决方式和赔偿要求。第七条医疗纠纷处理委员会负责受理患者的申诉，并依据事实和证据对申诉进行审核。第八条医疗纠纷处理委员会对受理的申诉案件应当依照先后次序进行处理，并及时通知申诉人、被申诉人和相关部门。第九条医疗纠纷处理委员会应当依法作出处理决议，并书面通知申诉人、被申诉人和相关部门。第十条医疗纠纷处理委员会的处理决议应当明确双方的权利义务，如有不服，可以向上级医疗行政部门申诉。第十一条医疗纠纷的处理结果应当依法公布，受理申诉的医院应当切实履行处理决议，并及时通知申诉人。第三章责任追究机制第十二条医院将建立医疗纠纷责任追究机制，对存在医疗过失或欠妥服务行为的医护人员予以相应惩罚。第十三条医院责任追究机制的程序如下：患者及其家属应当向医院供应相关的证据料子，并书面申诉；医院责任追究委员会负责受理患者的相关申诉；医院责任追究委员会应对申诉进行审核，并组织相关人员进行调查取证；医院责任追究委员会应当依法作出处理决议；处理决议应当明确责任追究的方式和程度，并书面通知相关人员；医护人员有权对处理决议提出申诉。第四章争议解决机制第十四条医疗纠纷的争议解决机制包含通过协商、调解、仲裁等方式解决。第十五条当患者及其家属与医院之间发生医疗争议时，各方应当乐观开展协商和调解工作，并加强沟通，寻求和解。第十六条协商和调解工作受到限制或不能达成全都看法时，各方可以选择仲裁的方式解决医疗纠纷。第十七条医疗纠纷仲裁应当由具备合法资质的纠纷调解仲裁机构进行。第十八条仲裁裁决为终局裁决，受仲裁裁决的责任方应当依照裁决内容履行相应义务。第五章附则第十九条对与本医院相关联的医疗机构的医疗纠纷，可依据需要和情况参照本规章制度进行处理。第二十条本规章制度由医院负责人负责解释，并依据实际情况进行调整和修改。第二十一条本规章制度自发布之日起生效。第二十二条医院相关部门应当加强对本规章制度的宣传和培训，确保实施效果。第二十三条本规章制度的解释权归本医院全部。以上为医院

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