银行个人客户经理学习资料（基础版）银行卡业务篇模版

*年个人客户经理学习资料文件资料

（基础版）

银行卡业务篇

一、单选题（45题）

题目类型：单选

题干：灵通卡（磁条卡）年费收费标准为（）。

备选项：A、10元/卡/年

B、5元/卡/年

C、15元/卡/年

D、年内消费5笔以上或消费金额在5000元可免费

准确答案：A

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：单选

题干：灵通卡在自动柜员机上办理转殊业务，单笔转账限额未能超过人民币—_____元，

日累计转账限额未能超过人民币——元。以下准确的是（）o

备选项：A、5000,1万

B、5万，5万

C、1万，1万

D、2万，2万

准确答案：B

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：银联标准灵通卡，卡号有（）位。

备选项：A、16

B、19

C、20

D、18

准确答案：B

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：灵通卡临时挂失（）天内，需补办正式挂失手续，否则临时挂失将自动失效。

备选项：A、15

B、20

C、5

D、10

准确答案：A

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：客户持灵通卡在境内自动柜员机上可支取（）.

备选项：A、美元

B、港币

C、英镑

D、人民币

准确答案:D

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：银联标准的灵通卡，卡号的7至10位，为（）。

备选项：A、发卡行标识代码

B、发卡机构地区号

C、种类码

D、发卡顺序号

准确答案：B

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：灵通卡（磁条卡）换卡手续费为（）。

备选项：A、5元/卡

B,10元/卡

C、20元/卡

D、不收费

准确答案：A

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：单选

题干：灵通卡客户异地跨行ATM取现*元，需要支付手续费包括（）。

备选项：A,异地取现手续费

B,跨行取款手续费

C、异地取现手续费+跨行取款手续费

D、异地取现手续费+跨行取款手续费+取现费

准确答案：C

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：亚运灵通卡采用（）做为卡面设计。

备选项：A、十二生肖

B、十二星座

C、迪士尼卡通人物

D、亚运吉祥物“祥和如意乐洋洋”

准确答案：D

题目涉及知识点灵通卡

题目难度3

题目类型：单选

题干：军人保障卡可办理以下业务（）

备选项：境内跨行ATM取款

境外ATM取款

网上银行

证券交易和外币交易等投资理财功能

准确答案：A

题目涉及知识点灵通卡

题目难度3

题目类型：单选

题干：牡丹准贷记卡不具备以下哪种服务功能。（）

备选项：A.人民币结算

B.转账结算

C.存取现金

D.免息还款期

准确答案：D

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：单选

题干：依照信息载体可将我行信用卡分为0。

备选项：A、彩照卡和非彩照卡

B、磁条卡、芯片卡和磁条芯片复合卡

C、单位（商务）卡和个人卡

D,联名（认同）卡和非联名（认同）卡

准确答案：B

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：单选

题干：牡丹双币贷记卡0,即可减免账户当年年费。

备选项：A.年消费满3笔及5000元人民币（含等值外币）

B.年消费满3笔或3000元人民币（含等值外币）

C.年消费满5笔及3000元人民币（含等值外币）

D.年消费满5笔或5000元人民币（含等值外币）

准确答案：D

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：单选

题干：牡丹运通卡是**银行与美国运通合作推出的双币贷记卡，牡丹运通卡金卡提供价值高

达0的航空意外保险的增值服务。

备选项：A.100万元

B.200万元

C.200万元

D.200万元

准确答案：A

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：单选

题干：**银行与。联合发行中国红慈善信用卡。

备选项：A.嫣然基金

B.中国红十字会

C.壹基金

D.希望工程

准确答案：B

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：单选

题干：南航明珠牡丹信用卡提供交通意外险服务，客户刷卡为其本人支付全额商业客运大众交

通工具的票款或不低于（）的旅行团费的票款。

备选项：A.60%

B.7O%

C.8O%

D.90%

准确答案：C

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：南航明珠牡丹信用卡为客户提供交通意外险服务，客户支付一定比例票款时，金卡和普

通卡客户分别可获赠我行提供的0万元和0万元人民币的交通意外保险。

备选项：A.200;100

B.100;50

C.300;150

D.50；25

准确答案：B

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：财富客户成功申办牡丹白金卡，应给予该客户不低于。万元的信用额度。

备选项：A.10

B.20

C.30

D.5O

准确答案：A

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：工银牡丹信用卡按信用等级可分为()。

备选项：A.贷记卡、准贷记卡

B.贷记卡、灵通卡

C.牡丹人民币贷记卡、牡丹双币贷记卡

D.白金卡、金卡、普通卡

准确答案：D

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：单选

题干：财富客户成功办理牡丹白金卡自第二年开始，客户在用卡年度内，若本外币账户当年累

计消费额达到。万元人民币，则减免主副卡当年年费。

备选项：A.10

B.20

C.30

D.40

准确答案：B

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：客户持南航明珠牡丹信用卡消费，每消费1元人民币累计()积分,每消费1美元累计

。积分，规定不累计积分的特定交易除外。

备选项：A.1；6

B.1；7

C.1:8

D.1;10

准确答案：C

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：我行南航明珠牡丹信用卡按月自动兑换南航奖励里程，兑换标准为每（）个消费积分兑换

1公里南航奖励里程。

备选项：A.5

B.10

C.15

D.20

准确答案：C

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：信用卡网上申请业务中营销推广代码前两位为（）。

备选项：A.AB

B.BN

C.IN

D.MN

准确答案：C

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：单选

题干：在“网上办卡双重礼自由选择新体脸”营销推广活动期间通过网上途径申请的信用卡

消费满8000元的客户额外赠送0积分。

备选项：A.*

B.4000

C.6000

D.8000

准确答案：C

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：单选

题干：网上办卡业务中同一申请表编号下客户最多能申请。张卡片。

备选项：A.1

B.3

C.5

D.7

准确答案：C

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：信用卡目标客户快速营销推广系统提供0输入方式来支持前台柜员开展客户的识别和

营销推广。

备选项：A.划介质

B.手输

C.划介质或手输

D.其他方式

准确答案：C

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：我行国内首先承诺。个自然日限时发卡。

备选项：A.10

B.15

C.20

D.25

准确答案：B

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：单选

题干：牡丹中国铁建公司卡信用额度最低为（）,对于单位高级管理人员，各行可依据

有关实际情形给与更高的信用额度。

备选项：A、1万人民币/1千美元

B、2万人民币/2千美元

C、3万人民币/3千美元

D,4万人民币/4千美元

准确答案：B

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：目前，牡丹移动支付卡发行的品牌为（）。

备选项：A、万事达品牌

B,美国运通品牌

C、美国运通品牌和万事达品牌

D、VISA品牌

准确答案：B

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：工银亚运信用卡的合作对象是第（）届亚洲运动会组织委员会。

备选项：A、14

B、15

C、16

D、17

准确答案：C

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：单选

题干：工银亚运信用卡一组包括（）张信用卡。

备选项：A、3

B、4

C、5

D、6

准确答案：C

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：单选

题干：工银亚运信用卡中。是磁条芯片复合卡。

备选项：A、乐羊羊

B、阿如

C、阿意

D、阿和

准确答案：A

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：牡丹海航信用卡的合作对象是。

备选项：A、海航集团

B、***航空股份有限公司

C、海航旅业

D、海航实业

准确答案：B

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：牡丹艺龙信用卡涵盖的品牌中没有()：

备选项：A、MasterCard

B、VISA

C、美国运通

D、中国银联

准确答案：C

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：1872公司*年为我行1872牡丹信用卡持卡人提供全国。果岭费用为280元/每人的

球场。

备选项：A、46

B、45

C、48

D、50

准确答案：B

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：单选

题干：1872牡丹信用卡持卡人享受2至7折特惠球场服务时仅限()

备选项：A、平日

B、假日

C、不限平假日

D、以上答案都错

准确答案：C

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：周大福牡丹信用卡是为纪念工银牡丹卡发卡。周年，周大福公司设立80周年联合推出

的一款中高端信用卡产品。

备选项：A、25

B、30

C、20

D、15

准确答案：C

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：牡丹中油信用卡持卡人在中石油加油站刷卡买油时享受。的优惠。

备选项：A、10%

B、1%

C、5%

D、3%

准确答案：B

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：下列卡BIN哪项不是牡丹中油信用卡卡BIN»（）

备选项：A、530990

B、427030

C、622210

D、370246

准确答案：C

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：牡丹芒果信用卡持卡人每年可享受芒果网为持卡人定制的（）款专享优惠旅游产品，尽

享旅游优惠。

备选项：A、8

B、16

C、12

D、9

准确答案：C

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：单选

题干：使用牡丹芒果信用卡在芒果网预订机票或酒店并用卡支付，在会员价的基础上享受折扣

优惠，以（）方式返还。

备选项：A,芒果网积分

B、工行信用卡积分

C、现金

D、扣减付费

准确答案：A

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：**银行与中粮集团于（）联合推出牡丹中粮信用卡产品。

备选项：A、*年**月

B、*年**月

C、*年**月

D,*年**月

准确答案：A

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：单选

题干：国航知音牡丹信用卡欧洲首发式在0城大举行。

备选项：A、法兰克福

B、柏林

C、汉堡

D、慕尼黑

准确答案：A

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：我行已与0家国内航空公司合作发行联名信用卡。

备选项：A、3

B、4

C、5

D、6

准确答案：B

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：单选

题干：国航知音牡丹信用卡里程兑换标准为每。个消费积分兑换1公里国航里程

备选项：A、15

B、16

C、18

D、13

准确答案：A

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

二、多选题（40题）

题目类型：多选

题干：以下对灵通卡（磁条卡）收费标准叙述准确的是（）.

备选项：A,年费10元

B、年费20元

C、换卡手续费是5元

C,换卡手续费元20元

准确答案：AC

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：多选

题干：以下关于中油灵通卡的说法准确的是（）。

备选项：A、具备灵通卡的所有功能

B、是全国性的联名卡

C、可透支消费

D、目前持中油灵通卡在中石油加油站的工行P0S机上刷卡加油，可享受1%折扣优

惠

准确答案:ABD

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：多选

题干：牡丹卡在ATM机上能够办理的业务有（）.

备选项：A、账户余额查询

B、取现

C、修改密码

D、转殊

准确答案：ABCD

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：多选

题干：下列关于联名灵通卡说法准确的是：（）

备选项：A、联名灵通卡是灵通卡衍生品

B,联名灵通卡受《中国**银行灵通卡章程》的约束

C,联名灵通卡持卡人可在盈利性质的联名企业享受特殊服务或优惠

D,联名灵通卡不受《中国**银行灵通卡章程》的约束

准确答案：ABC

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：多选

题干：某客户丢失了灵通卡，就如何挂失向95588客户服务人员进行了咨询，客户服务

人员以下做法准确的是（）.

备选项：A、要求客户告知卡密码以便进行客户身份验证

B、虽然客户属于本地客户，为协助客户防范风险，仍要求客户先进行临时挂失

C、客户属于本地客户，告知客户若办理正式挂失，需在营业时间到本地营业网点

力、理。

D、向客户说明若挂失生效后发生损失，客户无须承担责任。

准确答案：BCD

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：多选

题干：在使用自动柜员机过程中卡片被机器吞没，下列说法准确的是（）

备选项：A、如吞没的为我行卡，客户在吞卡后30日（自吞卡次日起计算）内可领取。

B、如吞没的为他行卡，客户在吞卡后次日起3个工作日内领取。

C、领取卡片时，客户须将密码告知银行。

D,委托他人代为领取的，还应同时提供代理人有效身份证件，并由代理人签收。

准确答案：ABD

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：多选

题干：灵通卡持卡人对交易账务有疑义的（）

备选项：A,应在交易发生日起60日内提出查询申请

B、应在交易发生日起30日内提出查询申请

C、发卡银行应在60日内给予答复

D、发卡银行应在30日内给予答复

准确答案：AD

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：多选

题干：目前灵通卡所有业务中，可以由代理人代办的业务包括：（）

备选项：A、正式挂失

B、挂失解挂

C、存款

D、取款

准确答案：ACD

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：多选

题干：客户在取回被ATM吞没的灵通卡时，需要验证（〉

备选项：A,客户身份证件

B、卡密码

C、存折

D、存款余额

准确答案：AB

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：多选

题干：灵通卡具备“一卡多户、一卡多能”的功能特色，以下说法准确的有（）

备选项：A.灵通卡不仅可以办理活期存款，也可以直接存入各种存期的定时存款，支取时

凭卡办理,摆脱保存定时存单的不便。

B、在币种上，灵通卡只能存入人民币、美元和港币。

C、在币种上，灵通卡除人民币、美元和港币外，还可以直接存入英镑、欧元、加

拿大元、日元等外币。

D、在存款期限上，您可以存活期，也可以存各种期限的定时。

准确答案:ACD

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：多选

题干：灵通卡的挂失业务，以下说法准确的是（）

备选项：A、灵通卡挂失分为临时挂失和正式挂失。

B、在开临时挂失规定时限内，须补办正式挂失手续、否则临时挂失将自动失效。

C、客户通过电话银行、网上银行、手机银行等电子渠道办理的挂失业务，视同临

时挂失业务。

D、客户通过电话银行、网上银行、手机银行等电子渠道办理的挂失业务，视同正

式挂失业务。

准确答案：ABC

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：多选

题干：以下关于灵通卡跨行使用的说法中，错误的是（）

备选项：A,灵通卡不但可以在国内其他银行ATM使用，而且可以在国外ATM使用；

B、在我行POS上刷卡消费，客户无须支付费用；但在国外刷卡消费时，灵通卡客户

需支付费用；

C,在冷行交易过程中，如因机器故障发生卡片被吞的情形，客户可以在规定的时间

内到受理银行领取；

D、刷卡消费存在较大风险，因此尽可能不要去商场刷卡

准确答案：BD

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：多选

题干：从灵通卡和信用卡相比较来看，以下级于灵通卡特点的是（）

备选项：A、多个账户，功能繁多；

B、可以透支，免费使用银行资金；

C、未能透支，花自己的钱办自己的事；

D、可以消费支付

准确答案：AC

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：多选

题干：以下灵通卡业务操作过程中，需要客户出示身份证件的是（）

备选项：A、柜台取款3000元;

B,挂失销户；

C、换卡；

D、商场消费

准确答案：BC

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：多选

题干：客户办理军人保障卡业务，可免收的费用有（）

备选项：开卡手续费

补换卡手续费

年费

小额账户管理费。

准确答案：ABCD

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：多选

题干：关于军人保障卡的开户方式，以下说法准确的是（）

备选项：由营业网点柜面零星办理

由仅限由基层部队指定人员采取批量的方式办理

营业网点不得受理个人客户办理军人保障卡开户业务

营业网点可受理个人客户办理军人保障卡开户业务

准确答案:BC

题目涉及知识点银行卡

题目难度3

多选

题目类型：

题干：军人保障卡主要金融功能包括（）

备选项：代发工资

消费结算

转账汇款

存取现金

准确答案：ABCD

题目涉及知识点银行卡

题目难度3

题目类型：多选

题干：发行推广芯片卡的好处有（）

备选项：有助于提升银行卡的安全性。

有助于提升对客户的服务能力。

有助于提升我行在银行卡领域的*场影响力。

技术标准较低，较易模仿和复制。

准确答案：ABC

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：多选

题干：灵通卡客户可通过（）查询账户余额等信息。

备选项：A、柜面

B、自动柜员机

C、自助终端

D、网上银行

E、电话银行

准确答案：ABCDE

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：多选

题干：工银亚运灵通卡卡面设计是凸显运动时尚的亚运吉祥物，分别为（）

备选项：A、阿祥

B、阿和

C、阿如

D、阿意

E、乐羊羊

准确答案:ABCDE

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：多选

题干：牡丹双币贷记卡提供账户余额变更短信提醒服务，持卡人可通过（）申请开通此项服务

并可设定提醒限额。

备选项：A.网上银行

B.电话银行

C.**银行网点

D.ATM

准确答案：ABC

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：多选

题干：（）每年主卡积分需达到16万积分，副卡需达到8万积分即可兑换当年年费。

备选项：A.牡丹银联白金卡

B.牡丹VISA白金卡

C.月士丹MasterCard白金卡

D.牡丹运通白金卡

准确答案：BC

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：多选

题干：目前我行发行的牡丹白金卡有以下（）品牌。

备选项：A.威士

B.万事达

C.运通

D.银联

准确答案：ABD

题目涉及知识点银行卡

题目难度1

题目类型：多选

题干：所有品牌的牡丹白金卡均具备以下哪些增值服务（）.

备选项：A.机场贵宾服务

B.全球SOS紧急救援服务

C.白金秘书服务

D.即时生效的临时调额服务

准确答案：ABD

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型:多选

题干：牡丹白金卡独享包含（）在内的多项手续费减免服务。

备选项：A.免收境内异地存取款手续费

B.补制账单费、调单手续费等优惠

C.免收境外存、取款手续费

D.免收年费

准确答案：AB

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：多选

题干：牡丹EMV标准芯片卡成功地将接触式和非接触式芯片集成在一张卡片上，支持（）等强

大功能。

备选项：A.电子钱包

B.小额支付

C.个人信息管理

D.积分累计

准确答案：ABCD

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：多选

题干：目前我行已有的商旅类联名信用卡产品的合作对象是。

备选项：A、芒果网有限公司

B,艺龙旅行网

C、携程旅行网

D,乐途旅游网

准确答案：AB

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：多选

题干：1872牡丹白金卡客户除可享受高尔夫增值服务外，还可享受（）

备选项：A、全球SOS专属服务

B、高额意外保险及旅行不便险

C、全球机场贵宾室礼遇

D、牡丹白金卡客户服务经理服务

准确答案：ABCD

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：多选

题干：国航知音牡丹信用卡涵盖品牌包括。：

备选项：A、MasterCard

B、美国运通

C、中国银联

D、VISA

准确答案:ABCD

题目涉及知识点银行卡

题目难度2

题目类型：多选

题干：持卡人可以通过哪几种渠道获取牡丹个人卡对账单（）

备选项：A、网上银行

B、电话银行

C、工行柜面

D、手机银行

准确答案：ABCD

题目涉及知识点银行卡

题目难度