客户服务优化培训顾问协议书

客户服务优化培训顾问协议书合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鉴于甲方致力于提升客户服务质量，提高企业竞争力，乙方具备丰富的客户服务优化培训经验及专业团队，经双方友好协商，就甲方委托乙方提供客户服务优化培训顾问服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的需求，提供专业的客户服务优化培训顾问服务，包括但不局限于：（1）对甲方现有客户服务人员进行专业培训，提升服务技能及综合素质；（2）为甲方制定客户服务优化方案，提高客户满意度及忠诚度；（3）对甲方的客户服务管理体系进行诊断和改进，确保服务流程的顺畅和高效；（4）为甲方提供持续的客户服务优化咨询服务，确保甲方客户服务水平的不断提升。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议期满后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方提供客户服务优化培训顾问服务的费用为人民币____元（大写：____________________元整），甲方按照本协议约定的付款方式及时支付。3.2付款方式如下：（1）本协议签订后____个工作日内，甲方支付乙方服务费的____%；（2）乙方完成本协议约定的服务内容后，甲方支付乙方服务费的剩余____%。四、双方权利和义务4.1甲方权利和义务：（1）按照本协议约定的时间和方式支付乙方服务费用；（2）提供乙方开展客户服务优化培训所需的场地、设施及人员支持；（3）协助乙方了解甲方业务及客户服务现状，提供相关数据和信息；（4）按照乙方的培训方案和要求，组织相关人员参加培训；（5）对乙方提供的客户服务优化方案进行评估和改进，确保方案的实施效果。4.2乙方权利和义务：（1）按照本协议约定的服务内容，为甲方提供专业的客户服务优化培训顾问服务；（2）确保培训质量和效果，不断提升甲方的客户服务水平；（3）对甲方提供的数据和信息予以保密，不得泄露给第三方；五、违约责任5.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违反本协议，导致另一方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。5.2甲方未按照约定时间支付乙方服务费的，乙方有权暂停提供服务，且甲方应支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×日利率×逾期天数。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（委托方）企业法人营业执照副本复印件2.乙方（受托方）企业法人营业执照副本复印件3.甲方（委托方）法定代表人身份证明复印件4.乙方（受托方）法定代表人身份证明复印件5.双方签订的《客户服务优化培训顾问协议书》正本6.乙方（受托方）提供的培训方案及课程大纲7.乙方（受托方）提供的客户服务优化方案8.双方约定的其他相关文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间支付乙方服务费：包括但不限于迟延付款、分次付款不符合约定等。2.乙方未按照约定提供服务：包括但不限于培训质量不符合约定、服务内容不符合约定等。3.双方未按照约定履行合同义务：包括但不限于双方未能友好协商解决争议、未能遵守保密义务等。三、法律名词及解释：1.客户服务优化培训顾问服务：指乙方根据甲方需求，提供专业的客户服务培训、优化方案制定、管理体系改进等服务。2.服务费用：指乙方提供客户服务优化培训顾问服务所收取的费用。3.违约金：指违约方因违反合同约定而应支付给守约方的赔偿金。4.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定时间支付服务费：乙方可以与甲方进行沟通，要求其在规定时间内支付服务费；逾期未支付的，乙方有权暂停提供服务，并按照约定向甲方收取违约金。2.乙方未按照约定提供服务：甲方可以与乙方进行沟通，要求其按照约定提供服务；未能解决的，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。3.双方在履行合同过程中发生争议：双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为提高客户服务水平，拟对现有客户服务人