电瓶车调度操作规程

13.电瓶车调度操作规程作业文件（C）海南三道圆融旅业有限公司电瓶车调度操作规程编制审核批准日期日期日期1、目的和使用范围为规范调度员做好本职工作，提高工作效率，确保调度工作正常有序。特制定本工作流程。此工作流程适用于客运经营部各大片区所有调度员。2、职责2.1各大片区主管负责调度员岗位操作规程的制定与管理，并协助经理组织监督检查执行情况；2.2调度领班依照本操作规程，组织调度员进行学习。3、控制要求3.1早例会3.1.1参加部门早例会，听从安排布置今天的工作。3.2上岗前对讲机检查3.2.1上岗前，3.3上岗前个人检查3.3.13.3.23.3.33.3.4身体、面部、手部保持清洁，男员工不留胡须、长发、鬓角、长指甲3.4游客到达前的准备工作3.4.1各片区的主管组织本片区的调度3.4.2八点钟之前各片区调度员必须到位，用对讲机向部门经理汇报到位情况后互报到位情况。并协助3.5各片区的调度工作3.53.5.1.1游客到达雨林巴士停车场时的3.5.1.1.1当218呼507,报告**号雨林巴士进入园区时,507调度迅速向本片区主管汇报车辆数、车号、所乘坐人数，根据客流量情况与其进行有效沟通，合理调配车辆；并与驾驶员迅速到达指定位置，面向游客，排成一排，间隔20cm3.5.1.1.2当雨林巴士停稳,车门自然打开,游客依次下车，距5~8米时，左手自然放置背后，右手打出“V”字礼，两手指与眉同高，口呼“呀诺达”3.5.1.1.3调度员协助本片区主管对现场秩序的督导和协调,并做好营运数据的记录工作（见附录A3.5.13.5.13.5.3.5.2.2游客到达雨林入口3.5.2.2.1当507呼506,报告**号电瓶车下雨林入口时,506调度迅速向本站点主管汇报车辆数、车号、所乘坐人数，并与在场驾驶员迅速到达指定位置，面向游客，排成一排，间隔3.5.2.2.2当电瓶车停稳,游客依次下车，距3~5米时，左手自然放置背后，右手打出“V”字礼，两手指与眉同高，口呼“3.5.2.2.3调度员协助本片区领班对现场秩序的督导和协调；并做好营运数据的记录工作（见3.5.3.5.2.3返回雨林巴士停车场时3.5.2.3.1当游客走完栈道,出现在视线时,506调度迅速向本片区主管汇报下雨林谷人数，及时调派车辆，并与在场驾驶员迅速到达指定位置，面向游客，排成一排，间隔3.5.2.3.2当游客距5~8米时，左手自然放置背后，右手打出“V”字礼，两手指与眉同高，口呼“呀诺达3.5.2.3.3调度员协助本片区领班对现场秩序的督导和协调；并做好营运数据的记录工作（见3.5.23.5.3.5.2.4.1506调度员及时与内导进行沟通，确定下谷人数；3.5.2.4.2当游客准备下谷时，及时与505进行对接，汇报下谷的人数，让其做好迎接客人的准备，确保与505的有效沟通。3.5.2.4.3调度员协助本片区领班对现场秩序的督导和协调；并做好营运数据的记录工作；3.5.3.5.3.5.3.1.1当506呼505,报告游客下谷时3.5.3.1.2当游客走完栈道,出现在视线时,并与在场驾驶员迅速到达指定位置，面向游客，排成一排，间隔3.5.3.1.3当游客距5~8米时，左手自然放置背后，右手打出“V”字礼，两手指与眉同高，口呼“呀诺达3.5.3.1.4调度员协助本片区领班对现场秩序的督导和协调；并做好营运数据的记录工作（见3.5.3.2游客3.5.3.2.1调度员协助本片区领班对现场秩序的督导和协调；并对积极协助驾驶员的做好验票工作；3.5.3.2.2当电瓶车启动时，及时与503进行对接，让其做好迎接客人的准备，确保与大门区的有效沟通。3.53.5.4.13.5.4.1.1当505呼503,报告3.5.4.1.2当电瓶车行驶离餐饮服务中心200米,出现在视线时,并与在场驾驶员迅速到达指定位置，面向游客，排成一排，间隔3.5.4.1.3当游客距3~5米时，左手自然放置背后，右手打出“V”字礼，两手指与眉同高，口呼“3.5.4.1.4调度员协助本片区领办对现场秩序的督导和协调；并做好营运数据的记录工作（见3.5.三、记录附录AZH.C.502.A雨林谷巴士停车场电瓶车营运登记表附录BZH.C.502.B雨林入口电瓶车营运登记附录CZH.C.502.C梦幻谷电瓶车营运登记表附录DZH.C.502.D大门区电瓶车营运登记表以上记录由资料员制发，形成后按月上交资料员保管，保管期三年。（此页无正文）编制：批准：年月日更改记录页次更改单号更改标志更改人/日期附录A客运经营部雨林谷巴士停车场车辆营运登记表ZH.C.502.A 序号：行程雨林谷巴士停车场雨林入口行程雨林入口雨林谷巴士停车场日期车号驾驶员出发时间出发人数车况驾驶员时间检票车况备注通知到达全票半票凭单司陪附录B客运经营部雨林入口车辆营运登记表ZH.C.502.B 序号：行程雨林谷巴士停车场雨林入口雨林入口雨林谷巴士停车场雨林入口梦幻谷备注日期车号驾驶员通知时间到达时间返程时间返程人数车况出发时间出发人数附录C 客运经营部梦幻谷车辆营运登记表ZH.C.502.C 序号：行程雨林谷梦幻谷梦幻谷大门区大门区梦幻谷梦幻谷雨林谷备注日期时间人数车号驾驶员出发时间检票车况驾驶员时间车况出发时间出发人数通知到达通知实到通知到达全半凭单司陪附录D客运经营部大门区车辆营运登记表ZH.C.502.D 序号：行程大门区梦幻谷行程梦幻谷大门区日期车号驾驶员时间出发人数车况驾驶员时间实到人数车况备注通知到