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附录：管理格言臣视君如路人；君之视臣如犬马，则臣视君如寇仇。——孟子没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。——特德·莱维特努力把事情做得比别人更好，你就会忘了财务的困扰。——亨利·福特不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。——玛丽·凯管理是一个过程。——布鲁斯·费希尔管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。——亨利·明茨伯格犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。——王安博士授权并信任才是有效的授权之道。——管理专家柯维在没出现不同意见之前，不做出任何决策。——美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德·P·斯隆不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。——托宾以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。——赫伯·凯莱赫危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。——格雷格·布伦尼曼创新就是创造一种资源。——德鲁克合作是一切团队繁荣的根本。——大卫·史提尔预防是解决危机的最好方法。——迈克尔·里杰斯特正确的决策来自众人的智慧。——戴伊一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。——S·M·沃尔森犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。——王安博士授权并信任才是有效的授权之道。——管理专家柯维在没出现不同意见之前，不做出任何决策。——美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德·P·斯隆不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。——托宾以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。——赫伯·凯莱赫危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。——格雷格·布伦尼曼创新就是创造一种资源。——德鲁克合作是一切团队繁荣的根本。——大卫·史提尔预防是解决危机的最好方法。——迈克尔·里杰斯特一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。——
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