组织管理激励管理者做什么

WhatDoManagersDo?

管理者的工作和角色

做什么，做多大，谁来做，怎么做？管理的功能观管理的角色观计划组织领导控制人际角色

头面人物领导者联络者信息传递角色

传播者发言人技能观技术技能人际技能概念技能决策者

创业者混乱处理者资源分配者谈判者ManagerialActivities48%13%28%11%人力资源管理社会交往11%19%26%44%人力资源管理沟通沟通传统的管理传统的管理社会交往EffectivemanagersSuccessfulmanagers目标财政来源技巧和能力结构技术组织表象（外在的）沟通模式态度群体作用冲突解决问题的方式行为方面（潜在的）组织冰山图解OB对管理者的帮助有助于提高管理者的人际技能；提高企业人力资源管理的有效性；认识组织冰山潜层的问题；成为一个有效的管理者

OB-OrganizationalBehavior

组织行为学

BasicOBModel

组织行为学的基本模型Groupslevel群体水平Individuallevel个体水平Organizationsystemslevel组织水平组织行为学的两个基本问题组织组织？影响影响成员成员？如何做如何做Primaryvariables

组织行为研究的基本变量

Theindependentvariables Thedependentvariables

Individual-levelvariables 1.Productivity

个体水平变量生产率Group-levelvariables 2.Turnover

群体水平变量流动率3.Organization-levelvariables 3.Absenteeism

组织水平变量 缺勤率

4.Jobsatisfaction

工作满意度

TheIndividualLevelintheOBModel

（个体行为）BiographicalCharacteristics传记特点Personality人格ValuesandAttitudes价值观/态度Ability能力Perception感知Motivation激励Learning学习IndividualdecisionmakingProductivityAbsenceTurnoverSatisfactionGroupdecisionmaking群体决策Communication沟通OtherGroups团队Leadership领导Group群体Conflict冲突PowerandPolitics权力与政治ProductivityAbsenceTurnoverSatisfactionInter-grouprelationsTheGroupLevelintheOBModel

（群体行为）TheOrganizationalSystemLevel

（组织行为）HumanresourcepoliciesandPracticesHRM政策与实践OrganizationalCulture组织文化WorkStress工作压力Organizationstructureanddesign组织结构与设计ProductivityAbsenceTurnoverSatisfaction组织行为学与人力资源管理

组织行为学（OB）理论基础与原理构建更为组织层面导向个体、群体、组织人力资源管理（HRM）管理实务与理论应用更为人员层面选任、培训、绩效、薪酬工作工作工作人人人匹配匹配要求素质需要报酬组织中人力资源管理的范畴Training/Development培训/发展HRM的职能与活动HRPlanningJobAnalysisHR规划工作分析RecruitmentSelection招聘选拔SafetyandhealthLaborrelation安全与健康劳动关系PerformanceappraisalCompensationBenefit绩效评估薪酬与福利Acquiring获取(Pre-selection)(Selection)Developing发展(Post-selection)Motivating激励Maintaining

维持人力资源管理系统管理者桌面组织使命组织结构员工人事政策职位（族）说明人事管理员工档案用工合同人事事件日常行政管理招聘与选拔申请人信息职位空缺广告选拔信息管理培训与开发培训计划培训需求分析员工导向培训各类培训培训评估信息管理晋升绩效管理现行考评方案各类量表结果统计反馈与投诉薪酬福利工资奖金职位评价奖励计划津贴法定福利其他福利预警系统满意度调查流动率投诉劳工关系重大事件建素质模型建薪酬模型建业绩模型认知过程工作激励工作态度激励层次与因素激励目标与公平态度与满意度综合素质技能、知识个性认知过程

信息加工决策判断归因行为学习过程OB中个体行为与HRM职位分析招聘选拔培训与发展奖励薪酬绩效评估认知过程团队、冲突权利、谈判团队成员角色冲突过程与策略群体间的关系沟通

沟通过程沟通设计组织沟通发展阶段

群体规范群体结构群体凝聚力群体决策OB中群体行为与HRM团队绩效效团队薪酬工作设计人员配备跨文化团队认知过程组织文化组织变革文化建设跨文化管理变革、学习与发展组织结构组织设计

结构与战略学习型组织领导行为

领导特征领导行为权变理论OB中组织行为与HRM全球HRM经营者薪酬管理培训后备培养计划人力资源战略如何评价组织行为学学科解释力预测力简洁性精确性可检验性OB的学习目的描述（Description)

解释(Explanation)

预测(Prediction)

控制(Control)组织中的个体差异

Personality人格Definition:

“Theconsistentpsychologicalpatternwithinanindividualthataffectsthewayheorsheinteractswithothersandsituations.”人格是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。Definition:

“Astablesetofcharacteristicsandtendenciesthatdeterminethosecommonaltiesanddifferencesinthepsychologicalbehavior(thoughts,feelingandactions)ofpeoplethathavecontinuityintimeandthatmaynotbeeasilyunderstoodasthesoleresultofthesocialandbiologicalpressuresofthemoment.人格是决定人们的心理行为上的共性和差异性的一套稳定的倾向和特点。他们在时间上是连续的，不能简单理解为一时的社会和心理压力的结果”（迈迪）

PersonalityDeterminantsHeredityEnvironm