汽车维护与保养（第2版）课件 第二部分 汽车维护保养岗位训练 实训1 素质训练_第1页
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第二部分

汽车维护保养岗位训练实训1素质训练《汽车维护与保养》项目1：思想素质训练在工作过程中，维护保养人员需要做到：《汽车维护与保养》态度热情准确可靠快捷高效项目1：思想素质训练首先，树立“客户第一”的理念。《汽车维护与保养》怎样才能把“客户第一”的理念付诸实践？训练与思考1尽最大努力提供一流服务来提高客户的满意度要经常想到我做什么才能提高客户的满意度，然后付诸实践应提供高效、高度可靠的服务在整个过程中态度认真在维修服务中出现任何问题，要及时与客户沟通并提出专业的建议项目1：思想素质训练其次，需达到引以自豪和能承担起责任的专业标准。《汽车维护与保养》怎样做才能达到使自己值得引以自豪和能承担起责任的专业标准？训练与思考2要理解自己的职责，通过自己的努力使客户的汽车能一直保持在最佳状态为自己的工作自豪，汽车的技术状况直接关系到人的生命及财产的安全，这是非常重要的工作尽自己最大的努力做好每一项工作，要为自己所做的工作负责，不管是什工作要努力地在工作中提高自己。要有提高意识，始终研究比以往更有效、更准确、更准舒适、成本更低的工作方法，然后将每一项提高都运用到工作中努力提高自己的技能。不断地通过向书本学习、向师傅学习，不断提高自更好地维修汽车项目2：职业素质训练职业素质十大要素《汽车维护与保养》12367894510职业化的形象爱护车辆整洁有序安全生产计划和准备快速、可靠的工作按时完成工作完成后要检查保存旧零件后继工作项目2：职业素质训练职业素质十大要

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