抖音短视频运营部门各岗位KPI关键绩效考核指标表

书宋原创文档请勿二次上传盗版必究抖音短视频运营部门抖音短视频运营部门各岗位KPI关键绩效考核指标XXX文化传播有限公司XXX文化传播有限公司人力资源部目录TOC\o"1-2"\h\u19525（一）抖音短视频运营部门组织架构设计 页共29页（一）抖音短视频运营部门组织架构设计抖音短视频运营部门组织架构图（二）抖音短视频部门各岗位人员职责分工岗位名称职责分工备注短视频运营经理负责公司抖音等短视频平台的运营；负责平台规则挖掘、平台关系维护、内容运营策略优化等，提升账号粉丝量,通过数据分析制定并优化运营策略,负责短视频内容运营的规划，孵化培养IP账号，实现商业变现；指导各内容小组的行业定位，培养各小组短视频创意、文案、视频制作能力，研究热点话题、短视频平台最新运营策略、行业及竞品的最新动向，通过数据分析运营效果，运用各种推广手段，有效推动指标达成和增长。短视频运营专员负责公司抖音等短视频平台官方账号的日常运营；组织拍摄与录制，负责现场的调度与控制，跟进后期制作，督促及配合后期工作，协调制作短视频过程中的各环节；收集和整理行业信息，对市场环境和各种用户需求进行分析和整合，优化客户体验；负责粉丝互动，提高用户粘性，增加品牌曝光及提高产品的销售转化；梳理店铺直播产品价盘及粉丝互动，配合各平台直播落地执行。短视频编导负责视频的文案策划、脚本撰写，统筹现场拍摄，把控剪辑成片的调性和风格挖掘抖音平台用户观看属性，依据平台调性，提供各品类短视频内容创意；.策划具有传播性的热点话题，根据已有热点话题延伸更多角度，并能独立撰写脚本负责短视频内容的策划、运营、整合，提升用户粘性。短视频拍摄师负责短视频的拍摄以及音频、影像等素材制作整理，根据视频脚本或文案，准确理解视频意图，把控视频逻辑及拍摄节奏参与团队前期策划筹备，参与拍摄相关的创意内容，细化脚本、研究镜头表达方式；主导短视频的制作把控整个拍摄流程的节奏与人员及道具调配，研究创新的视频表现形式。短视频剪辑师负责根据编导意图，结合脚本，按需求对视频做剪辑、包装处理，高质量完成短视频制作对运营及编导的要求作出相应修改；把握剪辑节奏，包括剪辑、画面包装、调色、声音处理、BGM、字幕特效合成等；协助电商直播运营部门对产品介绍视频进行剪辑，根据产品卖点，设计制作视频内容，提高刺激消费者购买欲。（三）抖音短视频运营部门各岗位KPI关键绩效考核指标表1、抖音短视频运营经理绩效考核指标表职位抖音短视频运营经理类别KPI指标详细描述打分标准目标分值数据来源自评直接上级得分关键绩效考核指标（80%）总分100CVR（10分）衡量CPA广告效果的指标CVR=(转化量/点击量)×100%>=1%101%>-->=0.5%80.5%>-->=0.1%5<0.1%0ROI（10分）（产品销售总额－（产品成本+广告费用））/（产品成本+广告费用）>=3103>-->=1.881.8>-->=15<10新粉获得率（10分）（本期粉丝数量-上期粉丝数量/上期客户数量）×100%>=15%1015%>-->=10%810%>-->=5%5＜5%0完播率（10分）（完整看完视频的用户个数/看视频的用户总个数）×100%>=50%1050%>-->=30%830%>-->=20%5<20%0点赞率（10分）（点赞量/播放量）×100%>=5%105%>-->=3%83%>-->=2%5<2%0转发率（10分）（转发量/播放量）×100%>=0.5%100.5%>-->=3%83%>-->=2%5<2%0评论率（10分）（评论量/视频播放量）×100%>=1%101%>-->=0.5%80.5%>-->=0.1%5<0.1%0吸粉率（10分）（视频吸粉量/视频播放量）×100%>=1%101%>-->=0.5%80.5%>-->=0.1%5<0.1%0有效互动率（10分）（有过广告互动行为的UV/广告曝光UV）×100%>=1%101%>-->=0.5%80.5%>-->=0.1%5<0.1%0原创率（5分）

（周期内原创总视频数/周期内发总视频数）×100%>=50%550%>-->=40%340%>-->=20%2<20%0直播转化率（5分）（产生购买行为的客户人数/所有观看直播的访客人数）×100%>=30%530%>-->=15%315%>-->=10%2<10%0管理行为指标（20%）总分100团队管理（20分）团队管理及组织能力有组织、有条理，员工积极性高20带领员工圆满完成工作15工作虽不滞后，但组织管理方面欠缺10管人、管事均杂乱无章0员工培养（20分）对员工的辅导情况悉心辅导激励全员，不断引导员工进取、成长20关注个别员工需求并给予一定奖励与指导15观念认同，但不太愿意多方培养下属10欠缺分配工作及辅导下属的工作方法0沟通协调（20分）与各方面关系协调，化解矛盾，说服他人，以及人际交往的能力对方提出问题能及时答复并迅速协商解决20出现问题不推诿并力求解决途径15出现问题不协调时一般能解决10出现问题推诿解决问题时态度较差0主动性（20分）对工作（内容、时间、数量、程序）主动性一直主动工作且工作有计划20主动开展工作15日常工作无需指示，但新任务需督促，10只能照章行事，需不断督促0责任感（20分）承担责任的能力竭尽所能并勇于承担责任20了解自己的职责且有责任心15责任心一般，不能主动承担责任10应付工作且经常推卸责任0加减分项投诉内部投诉凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分外部投诉出现客户\商家\供应商等对服务及态度不满现象，一次扣5分违纪一般违纪行为参见《奖惩管理制度》一次扣5分严重违纪行为参见《奖惩管理制度》一次扣10分奖励工作奖励在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由直接上级根据实际情况酌情给予加分合计（最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+管理绩效考核指标×20%+加减分项)绩效分值评级绩效系数分值≤59D0.060≤分值≤79C0.580≤分值≤99B0.8100≤分值＜120A1.0分值≥120SX绩效工资标准绩效得分处罚扣分奖励加分综合得分绩效评级绩效系数实发绩效工资评语及建议（直接上级填写）包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议（附《绩效面谈记录表》）：签名：日期：晋升意见（直接上级填写）依据本次评价，特决定该员工：

[]转正：在任职

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[]辞退员工签字主管领导签字人力资源总监签字总经理签字2、短视频运营专员绩效考核指标表职位短视频运营专员类别KPI指标详细描述打分标准目标分值数据来源自评直接上级得分关键绩效考核指标（80%）总分100完播率（20分）（完整看完视频的用户个数/看视频的用户总个数）×100%>=50%2050%>-->=30%1530%>-->=20%10<20%0点赞率（20分）（点赞量/播放量）×100%>=5%205%>-->=3%153%>-->=2%10<2%0吸粉率（20分）（视频吸粉量/视频播放量）×100%>=1%201%>-->=0.5%150.5%>-->=0.1%10<0.1%0视频数量（10分）短视频制作视频数量数量≥10条，100分，数量≥5条<10条,10分数量<5条，0分10转发率（10分）（转发量/播放量）×100%>=0.5%100.5%>-->=3%83%>-->=2%5<2%0评论率（10分）（评论量/视频播放量）×100%>=1%101%>-->=0.5%80.5%>-->=0.1%5<0.1%0CVR（5分）衡量CPA广告效果的指标CVR=(转化量/点击量)×100%>=1%51%>-->=0.5%30.5%>-->=0.1%2<0.1%0直播转化率（5分）（产生购买行为的客户人数/所有观看直播的访客人数）×100%>=30%530%>-->=15%315%>-->=10%2<10%0日常工作就行为指标（20%）总分100工作态度（40分）责任心（20分）积极主动，责任心强，能很好完成任务20有责任心，可放心交付工作15尚有责任心，基本能完成工作10无责任心，上班时间常做与工作无关事情0勤奋度（20分）对公司有信心，奉献在先，回报在后20视承担的工作和责任为重，而不是谋生手段15言行尚规范，无越轨行为10自我意识重，只讲获取，不讲奉献0工作能力（60分）团队合作（20分）善于团结合作，起带头作用，发挥部门优势20尚能与他人合作，保证部门完成任务15主动不够，勉强配合领导和他人完成任务10难与他人合作，成为公司、部门的包袱0执行力（20分）认真执行各项工作，理解力强，工作高效20执行交办的各项工作，时有提出合理化建议15执行力度一般，需督促10能力差，态度不积极0工作效率（20分）完成工作精确，速度快，质量高，无差错20能分清主次，按时按质完成任务，效果满意15需指导和督促下完成任务，工作时有差错10工作不分主次，效率低，工作时有差错0加减分项投诉内部投诉凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分外部投诉出现客户\商家\供应商等对服务及态度不满现象，一次扣5分违纪一般违纪行为参见《奖惩管理制度》一次扣5分严重违纪行为参见《奖惩管理制度》一次扣10分奖励工作奖励在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由直接上级根据实际情况酌情给予加分合计（最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+日常工作就行为指标×20%+加减分项)绩效分值评级绩效系数分值≤59D0.060≤分值≤79C0.580≤分值≤99B0.8100≤分值＜120A1.0分值≥120SX绩效工资标准绩效得分处罚扣分奖励加分综合得分绩效评级绩效系数实发绩效工资评语及建议（直接上级填写）包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议（附《绩效面谈记录表》）：签名：日期：晋升意见（直接上级填写）依据本次评价，特决定该员工：

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[]辞退员工签字主管领导签字人力资源总监签字总经理签字3、短视频编导绩效考核指标表职位短视频编导类别KPI指标详细描述打分标准目标分值数据来源自评直接上级得分关键绩效考核指标（80%）总分100完播率（20分）（完整看完视频的用户个数/看视频的用户总个数）×100%>=50%2050%>-->=30%1530%>-->=20%10<20%0点赞率（20分）（点赞量/播放量）×100%>=5%205%>-->=3%153%>-->=2%10<2%0转发率（20分）（转发量/播放量）×100%>=0.5%200.5%>-->=3%153%>-->=2%10<2%0评论率（20分）（评论量/视频播放量）×100%>=1%201%>-->=0.5%150.5%>-->=0.1%10<0.1%0停留时间（20分）视频是否吸引用户（单位：--秒）>=10s2010s>-->=5s10<5s0日常工作就行为指标（20%）总分100工作态度（40分）责任心（20分）积极主动，责任心强，能很好完成任务20有责任心，可放心交付工作15尚有责任心，基本能完成工作10无责任心，上班时间常做与工作无关事情0勤奋度（20分）对公司有信心，奉献在先，回报在后20视承担的工作和责任为重，而不是谋生手段15言行尚规范，无越轨行为10自我意识重，只讲获取，不讲奉献0工作能力（60分）团队合作（20分）善于团结合作，起带头作用，发挥部门优势20尚能与他人合作，保证部门完成任务15主动不够，勉强配合领导和他人完成任务10难与他人合作，成为公司、部门的包袱0执行力（20分）认真执行各项工作，理解力强，工作高效20执行交办的各项工作，时有提出合理化建议15执行力度一般，需督促10能力差，态度不积极0工作效率（20分）完成工作精确，速度快，质量高，无差错20能分清主次，按时按质完成任务，效果满意15需指导和督促下完成任务，工作时有差错10工作不分主次，效率低，工作时有差错0加减分项投诉内部投诉凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分外部投诉出现客户\商家\供应商等对服务及态度不满现象，一次扣5分违纪一般违纪行为参见《奖惩管理制度》一次扣5分严重违纪行为参见《奖惩管理制度》一次扣10分奖励工作奖励在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由直接上级根据实际情况酌情给予加分合计（最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+日常工作就行为指标×20%+加减分项)绩效分值评级绩效系数分值≤59D0.060≤分值≤79C0.580≤分值≤99B0.8100≤分值＜120A1.0分值≥120SX绩效工资标准绩效得分处罚扣分奖励加分综合得分绩效评级绩效系数实发绩效工资评语及建议（直接上级填写）包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议（附《绩效面谈记录表》）：签名：日期：晋升意见（直接上级填写）依据本次评价，特决定该员工：

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[]辞退员工签字主管领导签字人力资源总监签字总经理签字4、短视频拍摄师绩效考核指标表职位短视频拍摄师类别KPI指标详细描述打分标准目标分值数据来源自评直接上级得分关键绩效考核指标（80%）总分100拍摄视频通过率（20分）以拍摄视频的通过比例为基准，考核拍摄人员的视频质量根据上级及编导确定2015100完播率（20分）（完整看完视频的用户个数/看视频的用户总个数）×100%>=50%2050%>-->=30%1530%>-->=20%10<20%0点赞率（20分）（点赞量/播放量）×100%>=5%205%>-->=3%153%>-->=2%10<2%0转发率（20分）（转发量/播放量）×100%>=0.5%200.5%>-->=3%153%>-->=2%10<2%0评论率（20分）（评论量/视频播放量）×100%>=1%201%>-->=0.5%150.5%>-->=0.1%10<0.1%0日常工作就行为指标（20%）总分100工作态度（40分）责任心（20分）积极主动，责任心强，能很好完成任务20有责任心，可放心交付工作15尚有责任心，基本能完成工作10无责任心，上班时间常做与工作无关事情0勤奋度（20分）对公司有信心，奉献在先，回报在后20视承担的工作和责任为重，而不是谋生手段15言行尚规范，无越轨行为10自我意识重，只讲获取，不讲奉献0工作能力（60分）团队合作（20分）善于团结合作，起带头作用，发挥部门优势20尚能与他人合作，保证部门完成任务15主动不够，勉强配合领导和他人完成任务10难与他人合作，成为公司、部门的包袱0执行力（20分）认真执行各项工作，理解力强，工作高效20执行交办的各项工作，时有提出合理化建议15执行力度一般，需督促10能力差，态度不积极0工作效率（20分）完成工作精确，速度快，质量高，无差错20能分清主次，按时按质完成任务，效果满意15需指导和督促下完成任务，工作时有差错10工作不分主次，效率低，工作时有差错0加减分项投诉内部投诉凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分外部投诉出现客户\商家\供应商等对服务及态度不满现象，一次扣5分违纪一般违纪行为参见《奖惩管理制度》一次扣5分严重违纪行为参见《奖惩管理制度》一次扣10分奖励工作奖励在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由直接上级根据实际情况酌情给予加分合计（最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+日常工作就行为指标×20%+加减分项)绩效分值评级绩效系数分值≤59D0.060≤分值≤79C0.580≤分值≤99B0.8100≤分值＜120A1.0分值≥120SX绩效工资标准绩效得分处罚扣分奖励加分综合得分绩效评级绩效系数实发绩效工资评语及建议（直接上级填写）包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议（附《绩效面谈记录表》）：签名：日期：晋升意见（直接上级填写）依据本次评价，特决定该员工：

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[]升职至任[]降职为

[]提薪/降薪为

[]辞退员工签字主管领导签字人力资源总监签字总经理签字5、短视频剪辑师绩效考核指标表职位短视频剪辑师类别KPI指标详细描述打分标准目标分值数据来源自评直接上级得分关键绩效考核指标（80%）总分100剪辑任务完成（20分）达标>=102010>-->=8158>-->=510<50视频剪辑质量（20分）视频返修率应在合理范围内。视频自检互检后无技术性错误；无一般性技术错误，（未能将视频语言表达清晰或较小的后期瑕疵）；无任何返工直接出品成片20批产视频互检后无技术性错误；一般性技术错误自检后返工，不超过1次返工；互检无任何错误。10批产视频互检后技术性错误不超过1次；一般性技术错误自检后返工不超过1次；互检返工不超过2次0完播率（20分）（完整看完视频的用户个数/看视频的用户总个数）×100%>=50%2050%>-->=30%1530%>-->=20%10<20%0点赞率（20分）（点赞量/播放量）×100%>=5%205%>-->=3%153%>-->=2%10<2%0转发率（10分）（转发量/播放量）×100%>=0.5%100.5%>-->=3%83%>-->=2%5<2%0评论率（10分）（评论量/视频播放量）×100%>=1%101%>-->=0.5%80.5%>-->=0.1%5<0.1%0日常工作就行为指标（20%）总分100工作态度（40分）责任心（20分）积极主动，责任心强，能很好完成任务20有责任心，可放心交付工作15尚有责任心，基本能完成工作10无责任心，上班时间常做与工作无关事情0勤奋度（20分）对公司有信心，奉献在先，回报在后20视承担的工作和责任为重，而不是谋生手段15言行尚规范，无越轨行为10自我意识重，只讲获取，不讲奉献0工作能力（60分）团队合作（20分）善于团结合作，起带头作用，发挥部门优势20尚能与他人合作，保证部门完成任务15主动不够，勉强配合领导和他人