服装公司ISO体系之管理评审程序

程序文献管理评审程序版本/修改状态：A/0页码：第1页，共4页拟制：PP审核：批准：1．目的保证质量管理体系连续有效运营，不断寻求质量改善的机会。2.合用范围：合用于公司最高管理层对质量管理体系中各项质量活动的评审。3.职责3.13.2管理者代表负责：房地产E网/倍讯易/3.2.1收集管理评审材料；3.2.2编制管理评审计划；3.2.3编制管理评审报告；3.2.4拟订整改措施。3.3质管部负责追踪、验证整改措施实行结果。3.4企管培训部负责保存评审记录。3.5各部门主管负责：3.5.1执行管理评审决定；3.5.2贯彻整改措施；3.5.3制定并实行与本部门有关的其他措施。4．工作程序4.1管理评审会议频次4.1.1每年进行一次，通常在第一季度末召开评审会议。版/修：A/0页码：第2页，共4页4.1.2当公司生产经营过程中发生重大质量异常、组织结构发生重大变动、产品结构发生重大调整等重大变化时，可增长管理睬议频次。4.2管理评审人员成立管理评审委员会，评审主席由总经理或总经理授权人员担任；秘书长由管理者代表担任；成员由公司最高管理层、各部门主管及总经理指定人员组成，并于评审前一个月予以公布。4.3管理评审计划.2评审计划经总经理核准后，分发给管理评审相关人员。4.4管理评审的内容.24.4.3上次管理评审会议的决议执行情况；4.4.4内部、外部审核不合格项的纠正和防止措施实行情况和效果；4.4.5重大质量异常的纠正和防止措施实行情况和效果；4.4.6客户报怨的纠正和防止措施实行情况和效果；4.4.7过程控制运营情况；4.4.8顾客满意度测评情况及提高措施；4.4.9也许影响质量管理体系的改善方案的评估。4.5管理评审的实行4.5.1下发管理评审计划后，管理评审相关部门应收集各自职能范围内的有关资料、信息反馈等，记录分析，提供以下工作报告。质量目的完毕情况报告；上一次管理评审的整改措施及跟踪情况报告；c)内部、外部质量审核报告；版/修：A/0页码：第3页，共4页d)本部门或职责范围内质量记录和分析报告；e)过程控制运营情况报告；f)客户投诉综合分析报告；g)顾客满意度报告。上述工作报告在管理评审会议召开前二周，上交管理者代表。4.5.2管理评审会议由总经理或授权人员主持，管理者代表作质量管理体系运营情况报告，各部门主管分别作上述工作报告，管理评审委员会成员对所提交的工作报告逐项进行分析。4.5.3管理评审会议应对提出的改善项目进行可行性分析，拟定改善方案，贯彻实行部门。4.5.4管理评审结论总经理在集体讨论的基础上就下列事项作出决议：修订或重申质量方针、质量目的；改善质量管理体系；重申或调整组织机构；修订人力资源配置结构；改善员工培训；改善基础设施、工作环境；是否修订与顾客有关的产品改善方案。质量改善及验证4.6.1管理者代表按“管理评审决议”内容逐项下发“管理评审决议贯彻追踪表”。4.6.2责任部门按规定制定改善计划，报上一级部门批准后实行。4.6.3版/修：A/0页码：第4页，共4页4.7管理评审的记录由企管部收集，并执行《质量记录管理