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文档简介

医疗纠纷调解与争议处理制度第一章总则第一条为了维护医院的正常秩序，加强医疗纠纷的调解与争议的处理工作，确保医疗服务质量和病患权益，保障医患双方的合法权益，依据相关法律法规，订立本制度。第二条本制度适用于医院内发生的医疗纠纷，包含但不限于医疗过程中的医疗意外、医疗事故、医疗误诊、医疗执业失职等争议。第三条医疗纠纷调解与争议处理工作应遵从依法公正及时高效的原则，维护医务人员和病患的合法权益，保证医疗服务的正常进行。第四条医院设立独立的医疗纠纷调解与争议处理委员会，负责处理医院内发生的医疗纠纷。委员会成员包含医务人员、法律顾问和病患代表等。第二章医疗纠纷调解程序第五条当医院发生医疗纠纷时，任何一方当事人均可向医院医疗纠纷调解与争议处理委员会提出调解申请。第六条调解申请应当以书面形式提交，包含医疗纠纷的基本情况、当事人的联系方式等必需信息。第七条医疗纠纷调解与争议处理委员会收到调解申请后，应及时组织调解工作。调解工作应在提交申请后的10个工作日内完成。第八条调解委员会应依法调查，听取双方当事人的叙述，查阅相关医疗记录和证据，进行客观、公正的调解。第九条调解过程中，双方当事人可以自行委任律师或代理人参加调解，也可以由调解委员会供应法律帮助。第十条调解委员会依据医疗纠纷的性质和事实情况，提出调解看法。调解看法应以书面形式通知双方当事人，并征得双方当事人的同意。第十一条调解看法经双方当事人签字确认后，具有法律效力。双方当事人应依照调解看法的内容执行，退还双方的已支出费用。第十二条当事人对调解看法不满意的，可以向有关卫生行政主管部门或法院提起诉讼。第三章医疗纠纷争议处理程序第十三条当医疗纠纷无法通过调解解决时，双方当事人可以依法向有关卫生行政主管部门或法院提起争议处理申请。第十四条争议处理申请应当以书面形式提交，包含争议的基本情况、双方当事人的联系方式等必需信息。第十五条卫生行政主管部门或法院收到争议处理申请后，应及时组织调查工作，形成调查报告，并通知双方当事人。第十六条卫生行政主管部门或法院应依法听取双方当事人的叙述，查阅相关医疗记录和证据，进行公正、客观的调查。第十七条调查报告应以书面形式呈报给卫生行政主管部门或法院。卫生行政主管部门或法院在收到调查报告后，应订立争议处理看法，并通知双方当事人。第十八条争议处理看法经卫生行政主管部门或法院审核，具有法律效力。双方当事人应依照争议处理看法的内容执行，退还双方的已支出费用。第十九条当事人对争议处理看法不满意的，可以依法向法院提起诉讼，由法院依法进行审理。第四章附则第二十条本制度自颁布之日起施行，对于医院内发生的医疗纠纷调解与争议处理工作具有引导和规范作用。第二十一条本制度由医院医务部负责解释和修订。第二十二条本制度的解释和修订必需符合国家相关法

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