江苏业务开通PBOSS项目-系统及集客业务操作手册书

文档版本文档编号：秘级：仅供内部使用最后修订日期：2012-11-19中国移动集团江苏分公司业务开通系统操作手册北京直真科技股份2012年11月19日版权说明该软件版权属北京直真科技股份所有。未经北京直真科技股份书面许可，不得以任何形式进行复制。考前须知使用本文档的时候请注意对应的软件版本是否一致。随着软件的升级，本文档将做相应修订，恕不另行通知，请注意阅读随软件包销售的《releasenote》。注册商标文档中使用的ZZNode、“”是直真科技公司的商标。本文提及的其它商标和产品名均指拥有相应商标和产品名称的公司或其商品，直真科技公司对其它公司的商标和产品不拥有任何专利权。修改说明版本编号变化状态简要说明〔变更内容和变更范围〕变更人日期新增建立目录文档结构。刘剑敏2011-10-15新增增加互联网，语音，单点数据专线，GPRS,短彩信流程说明增加通知，定单查询功能，报表说明刘剑敏2011-12-7新增增加市内、跨市C2C勘查、开通流程操作说明增加GPRS,单点数据专线，短彩信报表说明刘剑敏2011-12-31新增刘剑敏2012-5-15新增刘剑敏时士杰2012-5-23新增刘剑敏2012-6-27新增刘剑敏2012-8-1新增刘剑敏2012-8-28新增增加3.2.1.7勘查结果省部审核，3.2.2.1省部审核，3.2.2.27竣工省部审核说明局部。刘剑敏2012-10-10新增刘剑敏2012-11-22目录TOC\o"1-4"\h\z修改说明11前言1目的1阅读须知1阅读对象1定义和缩写12总体说明3产品简介3产品面向用户群3产品功能特性简介3运行环境3用户系统环境33使用说明4根本操作4登录界面4主界面介绍5工作列表5预览8编辑9流程历史10增加备注10更改状态/执行结果11用户选项12定单操作指南12单点专线勘查单〔互联网、语音、单点数据〕12勘查单审核13勘查单受理15现场勘查方案设计20勘查结果审核27传输资源确认27勘查结果确认28勘查结果省部审核30互联网专线开通单31省部审核31定单审核预调度32派发设计单34线路方案设计35线路方案审核39派发施工单40施工预约41挂起确认41手工解挂42管线施工43施工审核44管线资料入库44管线资料入库审核47光路调度48资源配置54电路确认58资源配置异常审核59互联网数据制作60公网IP分配63测试预约64挂起确认64手动解挂64客户侧设备安装与业务测试64客户侧测试异常审核66告警验证受理67告警验证审核68竣工省部审核68语音专线开通单69省部审核69定单审核预调度69派发设计单70线路方案设计70线路方案审核71派发施工单72施工预约72挂起确认72手工解挂72管线施工72施工审核72管线资料入库72管线资料入库审核72光路调度72资源配置72电路确认72资源配置异常审核73互联网数据制作73语音数据制作73派发测试单76测试预约77挂起确认77手工解挂77客户侧设备安装与业务测试77客户侧测试异常审核77告警验证受理78告警验证审核78竣工省部审核78互联网专线拆机单78拆机单审核78施工预约81回收终端81数据撤除82语音专线拆机单87拆机单审核87施工预约87回收终端87数据撤除87互联网专线停机单89停机单审核89资源确认91停机单操作92互联网复机单93复机单审核93资源确认93复机单操作93语音专线停机单93停机单审核93资源确认94停机单操作95语音专线复机单95复机单审核95资源确认95复机单操作95专线验收单〔集团客户专线〕95验收申请96派发内部验收单97现场验收98验收情况判定99单点数据专线开通单100省部审核100定单审核预调度100派发设计单100线路方案设计100线路方案审核101派发施工单102施工预约102挂起确认102手工解挂102管线施工102施工审核102管线资料入库102管线资料入库审核102光路调度102资源配置102电路确认105资源配置异常审核105测试预约105挂起确认105手工解挂106客户侧设备安装与业务测试106客户侧测试异常审核106告警验证受理106告警验证审核106竣工省部审核106单点数据专线拆机单106拆机单审核106施工预约106回收终端106数据撤除106短彩信开通单107省部审核107定单审核107局数据配置108短彩信局数据确认109告警验证受理110告警验证审核110竣工省部审核110短彩信停机单110停机单审核110资源确认110停机操作111短彩信复机单112复机单审核112资源确认112复机单操作112短彩信拆机单112拆机单审核112拆机操作113GPRS开通单114省部审核114定单审核114数据制作〔地市GRE隧道配置〕115HLR局数据配置116GPRS核心网局数据配置116派发测试单118客户侧业务测试119告警验证受理119告警验证审核119GPRS停机单119停机单审核119资源确认120停机操作120GPRS复机单120复机单审核120资源确认120复机单操作121GPRS拆机单121拆机单审核121资源确认121GPRS核心网数据撤除121数据撤除〔地市GRE隧道〕121HLR局数据撤除121市内C2C数据专线勘查单〔A端，Z端〕121勘查单审核121勘查单受理122现场勘查方案设计122勘查结果审核123传输资源确认123勘查结果确认123勘查结果省部审核123市内C2C数据专线开通单〔A端，Z端〕123省部审核123定单审核预调度123派发设计单124线路方案设计124线路方案审核124派发施工单125施工预约125挂起确认125手工解挂125管线施工125施工审核125管线资料入库125管线资料入库审核125光路调度125资源配置125资源配置异常审核129互联网数据制作129测试预约129挂起确认129手工解挂129客户侧设备安装与业务测试129客户侧测试异常审核129光路调度〔客户侧测试异常审核驳回〕129资源配置〔客户侧测试异常审核驳回〕132告警验证受理134告警验证审核135竣工省部审核135跨市C2C数据专线勘查〔省端〕135省干传输资源确认135跨市C2C数据专线开通〔省端〕136省干传输资源配置136跨市C2C数据专线开通单〔A端，Z端〕136省部审核136定单审核预调度136派发设计单136线路方案设计136线路方案审核136派发施工单136施工预约137挂起确认137手工解挂137管线施工137施工审核137管线资料入库137管线资料入库审核137光路调度137派发测试单137测试预约138挂起确认138手工解挂138客户侧设备安装与业务测试138客户侧测试异常审核138资源配置139资源配置异常审核139告警验证受理139告警验证审核139竣工省部审核139一网通开通单139定单审核140施工预约140挂起审核142解除挂起143客户侧安装调测144退单审核147一网通拆机单148定单审核148NGN手动配置149拆机施工149一网通移机单150定单审核150施工预约150挂起审核151解除挂起151客户侧安装调测151退单审核151拆机施工151一网通停机单151NGN手动配置151一网通复机单152NGN手动配置152互联网变更单153省部审核153变更任务分析154施工调度154变更方案设计155变更方案审核156派发施工单156施工预约156挂起确认156手工解挂156管线施工156施工审核156管线资料入库156管线资料入库审核157数据调度判断157光路调度157资源配置158电路确认158资源配置异常审核158互联网数据制作159测试调度159测试预约159挂起确认159手工解挂159客户侧设备安装与测试159变更结果审核160竣工省部审核160互联网移机单161省部审核162移机任务分析162施工调度163移机方案设计163移机方案审核163派发施工单163施工预约163挂起确认163手工解挂163管线施工163施工审核164管线资料入库164管线资料入库审核164数据调度判断164光路调度164资源配置165电路确认166资源配置异常审核166互联网数据制作166测试调度166测试预约166挂起确认166手工解挂166客户侧设备安装与测试166移机结果审核167拆机预约167回收终端167互联网数据撤除168光路撤除169资源撤除170竣工省部审核172语音变更单172省部审核172变更任务分析172施工调度173变更方案设计173变更方案审核173派发施工单173施工预约173挂起确认173手工解挂173管线施工173施工审核173管线资料入库174管线资料入库审核174数据调度判断174光路调度174资源配置174电路确认174资源配置异常审核175互联网数据制作175语音数据制作175测试调度175测试预约175挂起确认175手工解挂175客户侧设备安装与测试175变更结果审核175竣工省部审核175语音移机单176省部审核176移机任务分析176施工调度177移机方案设计177移机方案审核177派发施工单177施工预约177挂起确认177手工解挂177管线施工177施工审核178管线资料入库178管线资料入库审核178数据调度判断178光路调度179资源配置179电路确认179资源配置异常审核179互联网数据制作179语音数据制作179测试调度179测试预约179挂起确认179手工解挂179客户侧设备安装与测试179移机结果审核180拆机预约180回收终端180互联网数据撤除180语音数据撤除180光路撤除181资源撤除181竣工省部审核181数据单点变更单181省部审核181变更任务分析182施工调度182变更方案设计182变更方案审核182派发施工单182施工预约182挂起确认183手工解挂183管线施工183施工审核183管线资料入库183管线资料入库审核183数据调度判断183光路调度184资源配置184电路确认184资源配置异常审核184测试调度184测试预约184挂起确认184手工解挂184客户侧设备安装与测试184变更结果审核184竣工省部审核184数据专线单点移机单185省部审核185移机任务分析185施工调度185移机方案设计185移机方案审核186派发施工单186施工预约186挂起确认186手工解挂186管线施工186施工审核186管线资料入库186管线资料入库审核186数据调度判断186光路调度187资源配置187电路确认188资源配置异常审核188测试调度188测试预约188挂起确认188手工解挂188客户侧设备安装与测试188移机结果审核188拆机预约188回收终端188光路撤除188资源撤除189竣工省部审核189定单查询功能189集客定单查询189查询维度189查询结果190一网通定单查询192查询维度192查询结果193我的定单194查询维度195查询结果195SLA查询195查询维度196查询结果196通知功能196报表统计197集客业务报表198省公司考核报表198专线类型统计202专线定单环比统计203集客SLA定单统计204地市公司考核报表205一网通定单统计207集客互联网专线统计报表208定单环比统计208业务类型统计209开通挂起率统计211开通及时率统计212开通平均时长统计213勘查及时率统计214勘查平均时长统计214集客语音专线统计报表215定单环比统计215业务类型统计215开通挂起率统计216开通及时率统计216开通平均时长统计216勘查及时率统计216勘查平均时长统计216集客单点数据专线统计报表216定单环比统计216业务类型统计216开通挂起率统计216开通及时率统计216开通平均时长统计216勘查及时率统计216勘查平均时长统计217集客GPRS专线统计报表217定单环比统计217业务类型统计217开通及时率统计218开通平均时长统计218短信专线统计报表219定单环比统计219业务类型统计220开通及时率统计220开通平均时长统计221彩信专线统计报表221定单环比统计221业务类型统计221开通及时率统计221开通平均时长统计221权限配置221权限管理222角色管理224用户管理227短信通知228短信通知管理页面228新建功能228编辑功能229删除功能229短信提醒229及时短信提醒230仍未受理短信提醒功能230即将超时短信提醒230省级重点客户配置230省级重点客户配置页面230新增功能231删除功能231修改功能232查询功能232导出功能232导入功能232省级重点客户定单查询232查询维度232查询结果2334常见问题2335论坛交流233前言目的本手册主要是介绍《业务开通系统集客业务》的具体操作方法。通过本手册您可以获得以下信息：为了更好的理解手册中的说明，请您阅读本手册的HYPERLINK局部。如果想了解业务开通系统更多功能和特点请查看HYPERLINK。使用过程中如果遇到一些常见的问题，希望能得到解答，就请查看HYPERLINK\l"常见问题"4常见问题。阅读须知阅读对象本手册使用的用户范围包括最终使用用户，包括移动运营商的管理者和具体实施人员。定义和缩写术语解释勘查单审核移动网络部收到定单后，审核定单中客户信息、产品信息等填写是否标准。勘查单受理移开工程部收到勘查单后，根据集团用户地址选择多个可供接入的客户接入点。现场勘查方案设计设计院进行现场勘查，选择最优接入点，判断能否接入，估算接入预算。勘查结果审核移开工程部对现场勘查结果进行审核，对线路施工方案进行审核传输资源确认移动网络部传输班对基站侧传输资源进行确认勘查结果确认移动网络部对现场勘查结果进行再次审核，对网络侧接入方案进行审核定单审核预调度网络部根据资管系统判断该专线是否需要工程实施和设备接入类型派发设计单移开工程部将专线开通工单派给设计院线路方案设计设计院提供线路侧方案设计，提供客户侧，接入侧详细接入方案线路方案审核网络部传输班审核设计院提供的线路设计方案设客户侧实施方案派发施工单移开工程部将专线开通工单派给施工队施工预约需要进入客户机房进行施工情况下，在上门施工前，联系客户确定施工时间挂起确认提交挂起申请后，工程部对挂起申请进行确认手工解挂挂起工单未到期，可以进行手工解挂管线施工施工队依据设计方案，到现场进行一体化施工施工审核施工失败需要通过施工审核，确定是完成效劳还是重新施工管线资料入库施工完成后，根据现场情况，调用综合资源系统，进行管线资料入库。管线资料入库审核移开工程部审核施工队录入资料信息光路调度光路调度的人员〔市网络部传输班〕根据施工方案进行光路的调度。假设需要实施，判断管线入库是否准确：假设不需要实施，判断预调度是否准确。资源配置选择业务侧端口，发起电路调度单互联网数据制作根据业务侧端口进行相应的互联网数据制作公网IP分配需要省公司确认公网IP地址语音数据制作根据业务侧端口进行相应的语音数据制作派发测试单涉及到PBX设备，需要工程部派发施工队测试单测试预约需要进入客户机房进行测试情况下，在上门测试前，联系客户确定测试时间客户侧安装与测试集团代维人员根据施工方案到客户侧进行客户设备安装并进行业务测试客户侧测试异常审核客户侧测试出现异常，代维判断需要回退某一环节，需要网络部进行审核，判断是否需要回退回收终端根据设备信息，进行终端回收资源撤除根据开通信息，进行资源撤除互联网数据撤除根据开通信息，进行互联网数据撤除语音数据撤除根据开通信息，进行语音数据撤除光路撤除根据开通信息，进行光路撤除总体说明产品简介产品面向用户群业务开通系统主要面向移动运营商的管理者和具体实施人员，此手册通过对业务开通系统产品特性、界面元素，业务办理流程、典型根底操作等所涉及到到的任务环节的介绍，使操作人员能够更快速、有效的获得相关信息。产品功能特性简介业务开通系统主要面向移动运营商的管理者和具体实施人员，此手册通过对业务开通系统产品特性、界面元素，业务办理流程、典型根底操作等所涉及到到的任务环节的介绍，使操作人员能够更快速、有效的获得相关信息。强大的自定义工作列表功能，根据用户不同的要求，定制相应的工作区域要呈现的定单和相关信息；定单多种排序功能，针对定单不同信息，如定单类型、定单来源、定单ID进行排序，快速定位同一类定单；自定义查询功能，根据用户不同的需要，可以依据多条件及模糊查询定制相应查询；详细的流程历史，用户可以查看定单的流程历史，定单在哪些环节上花费多少时间，同时包括定单到达某个环节时间，开始触发时间，停留时间等；详细的数据历史，可以查看数据修改的详细过程。运行环境用户系统环境操作系统：Windows系列JDK1.5以上使用说明本章主要介绍《E2E-业务开通系统》在使用过程中的操作方法。其中包括主界面介绍，任务列表功能及使用方法，如何查询定单、编辑定单的操作过程，同时介绍了在不同的任务环节上的操作过程。和系统的定单查询的使用，最后介绍报表的使用。根本操作在符合本手册规定的运行环境条件下，登录系统进行操作。登录界面在IE浏览中输入://10.40.5.65/e2e业务开通；出现如图3-SEQ图3-\*ARABIC1界面，在“用户名”栏输入账号，“密码”栏输入密码，点击“登陆”按钮，进入到系统；点击“重置”按钮，将去除账号和密码信息。图3-SEQ图3-\*ARABIC1主界面介绍登录系统后，将看到首页内容;主要功能区有首页，任务列表，定单查询、报表；在首页中的统计图中上侧是“已完成定单数”，下侧是“已创立定单数”；统计每天不同业务〔勘查、装机、拆机、停机、复机〕定单的数量，在“地市”栏选择一个地市或全省，在“时间”栏上选择统计时间范围〔7天、14天、30天〕，默认是，然后点击“显示”按钮，将呈现不同业务定单数量在某个周期内的走势信息；如图3-2图3-2工作列表在页面上点击“工作列表”，系统将进入定单主要功能区，在操作功能区有预览、编辑器、流程历史、增加备注、更改状态执行结果等定单操作功能。在任务列表界面中可以看见当前用户所有的定单及定单属性的信息，如定单ID、定单创立日期、流程模块、定单类型、主题、任务、任务状态、任务开始时间、用户等；如图3-3图3-3单击任务列表的表头可实现根据指定字段进行正序或倒序的排序功能，见下列图。根据任务列表下方的分页信息可对表格分页进行操作，当前页为第一页时，‘首页’和‘上一页’单击无效果；当前页为末页时，‘末页’和‘下一页’单击无效果。见下列图。在图一的“定单ID”和“主题”输入框中输入内容并点击刷新可实现对任务列表的过滤，“定单ID”为精确过滤，“主题”为模糊过滤，在主题中输入‘*’可代替模糊匹配内容，见下列图。在主界面的工作列表中可以选择自己定义的工作列表类型，此功能主要是过滤功能，譬如定义过滤器为“test”，点击设置编辑，进入到过滤器设置界面，如图3-4；图3-4 过滤器根本信息配置；填入过滤器名称，可将可用列中选项选入显示列里，可根据关注属性，进行上移，下移操作。可进行排序设置，进行第一排，第二排排序选择，见下列图。图3-5过滤器过滤条件设置：用户可根据自己工作习惯，定制过滤条件，见下列图。图3-6预览主要功能：可以预览定单的详细信息，但不能对定单做修改；在定单列表中点击目标定单“定单ID”，进入到预览界面。 进入到定单预览信息界面，可以看见定单的整体信息，集团客户信息、定单根本信息、产品信息、业务申请信息等多个tab页面；同时在各个tab页面能看到详细的信息。此时，对定单内容为只读状态不能做任何修改，如图3-6。图3-7编辑主要功能：针对不同环节，对定单做相应的处理，同时可以查看到定单的详细信息在功能操作区域单项选择“编辑器”，在定单列表中点击目标定单前端按钮，进入到定单中。 进入到定单后，页面上有多个功能按钮可以对目标定单进行操作，如想查看此定单历史环节，点击页面上方的“流程历史”按钮就会查看定单流转的过的历史环节；如编辑完成，可以点击页面右侧的“更新”按钮，定单进入下一环节。图3-8流程历史主要功能：可以查看定单流转的历史环节，及在每个环节开始时间，定单启动时间，定单完成时间；在功能操作区域单项选择“流程”，在定单列表中点击目标定单前端按钮，进入到定单中。 进入定单流程历史页面，呈现定单的任务，预计完成时间、实际用时、状态、已启动、已完成和用户等信息，在此界面可以了解定单在每个环节具体花费多长时间；图3-9增加备注主要功能：对定单增加备注信息：在功能操作区域单项选择“增加备注”，在定单列表中点击目标定单前端按钮，进入到定单中。可以手工填写，修改备注信息，也可以查看之前填写备注信息。图3-10更改状态/执行结果主要功能：更改定单状态，如“挂起”、分配给他人、已完成；在功能操作区域单项选择“更改状态/执行结果”，在定单列表中点击目标定单前端按钮，进入到定单中。 进入到更改定单界面，更该状态后，点击“更新”按钮，完成状态/执行结果的更改；如图3-10图3-11 当定单在某个环节完成后，进入到“工作列表”中，会看见定单的字体均变为黑体和斜体，说明此定单状态已被更改，此时定单行前端没有按钮，定单无法预览和编辑；此时需要点击“刷新”按钮，定单进入到下一状态，即定单可以预览和编辑。如图3-12图3-12用户选项为了系统使用者能更好的使用业务开通系统，我们做了任务状态颜色的人性化设置，使系统使用者管理自己的工作列表更加快捷方便。登陆业务开通系统点击“任务列表”“用户选项”进入用户选项页面，如图3-13：图3-14 上图中设置的定单/任务状态颜色，在工作列表中就已颜色区分不同状态的定单，用户更直观的查找定单。定单操作指南单点专线勘查单〔互联网、语音、单点数据〕勘查单审核NG系统下发互联网勘查单后，业务开通系统接收到勘查单后，进入勘查单的第一个环节：勘查单审核登陆业务开通系统后，在界面点击“任务列表”“工作列表”进入当前用户的工作列表，找到“任务”对应为“勘查单审核”的定单，如图3-15，并编辑定单进入如图3-17页面。图3-15 受理人员在受理界面可以看到定单根本信息、产品信息和集团客户信息等公共信息，应仔细检查这些前台下发的公共信息，判断填写是否标准和准确，如果确认无误，还需判断是否需要新建〔假设不需要新建，选择否即可〕，选择右上角“通过”，点击“更新”，工单流转到下一环节；检查前台下发的公共信息，认为有误，那么需要在“定单审核备注”里填写备注信息，选择右上角“驳回”，点击“更新“，驳回给NG系统。选取“附件管理”按钮，弹出一个界面，可上传、下载、删除附件，见下列图3-16。图3-16图3-17勘查单受理勘查单审核通过后，业务开通系统将勘查单的信息传给综合资源系统，综合资源系统初始化信息后，工单流转到下一环节：勘查单受理。参见下列图3-18。图3-18选取“选取接入点”按钮〔可选〕，业务开通系统调用综合资源系统，弹出一个新界面，参见下列图3-18图3-19点选“查询接入点”，综合资源系统调用管线系统，弹出一个新界面，参见下列图3-20图3-20受理人员在此界面可以通过4种方法选取勘查地点。坐标输入：前台系统下发时带有经纬度坐标，或受理人员知晓集团用户经纬度坐标，可以采用手工输入。单击选择：选取此按钮后，单击地图，管线系统会以设置的半径范围〔本图设置为1000米〕，寻找范围内的客户接入点。地址选择：选取此按钮后，输入集团客户具体地址，点击“查找”，管线系统会根据输入地址，查找附近的客户接入点。〔一般采用此方式〕自由选择：选取此按钮后，选择矩形框或圆形，在地图上对应的地址单击，即可获取范围内的客户接入点。选定一种方式后，受理人员点击“勘查”，弹出一个新界面，参见下列图3-21图3-21在此界面上，可以选取一个或多个接入点，点击“提交”，管线系统会通过综合资源系统，将选取的“接入点”和“接入点类型”信息自动写入业务开通系统，见下列图3-22图3-22选择“设计院”，手动选择相应设计院。在右上角选择“完成”，点击更新，工单流转到下一环节；假设认为前台信息不准确或不需要新建，需在“勘查单受理备注”填写，选择“驳回”，工单流转至勘查单审核环节。现场勘查方案设计勘查单受理通过后，工单进入到下一个环节：现场勘查方案设计，见下列图3-23。图3-23先选取“网络接入类型”，该选项有PON/SDH/MSTP/PTN/裸光纤，选取完毕后，点击“勘查方案设计”按钮，业务开通系统调用综合资源系统，弹出一个新界面，针对客户侧接入方案、接入点方案、线路工程方案及预算和其他预算四个局部进行收缩，见下列图3-24。图3-241、客户侧接入方案：在“站点”输入地址，该选项可通过模糊查询获取详细地址，假设综合资源里没有此站点，点击“新建站点”，填入“地市”、“区县”、“站点名称”、“楼层号”、“经度”、“纬度”和“客户地址”等，点击添加，输完后需点击确定。可以选择增加客户侧业务设备，客户侧传输设备，如果此处不添加，可以在开通单方案设计环节中增加。图3-252、接入点方案：现场勘查时，根据现场情况，判定最优接入点。见图3-26.图3-26假设判定接入点预选址选定的某个接入点为最优接入点，选择“根据GIS勘查结果能否得到最优接入点”为是，选择选中的接入点，点击“设为最优接入点”，综合资源会将选取的最优接入点信息同步到接入点的局站信息，受理人员可以选取机房信息。见图3-27.图3-27假设判定接入点预选址选取的接入点非最优接入点，或者在接入点预选址时没有选取接入点，那么选择“根据GIS勘查结果能否得到最优接入点”为否，选择“最优接入点类型”，输入“最优接入点名称”，可通过下拉框模糊查询获取详细地址：点击“查询接入点”按钮，那么弹出新的网页对话框，见图3-28；选择“局站”信息，可通过下拉框模糊查询获取详细地址：选择“机房”信息，填完局站信息后，在“机房”点击下拉框即可获取到详细机房信息；点击“新增最优接入点”即可。图3-283、线路工程方案及预算：线路工程方案及预算见下列图3-29.图3-291〕管道预算：点击增加后，会弹出一个新界面，见下列图3-30。图3-30针对现场具体情况，选取管道、杆路、光缆等，输入长度、材料费用、建设费用等，综合资源系统会计算出费用合计，点击确定完毕。2〕其他设备预算：点击增加后，会弹出一个新界面，见下列图3-31图3-31输入类型、数量、材料费用，建设费用等，综合资源系统会计算出费用合计，点击确定完毕。4、其他预算及预算汇总：其他预算及预算汇总见下列图3-32.图3-32点击增加弹出新界面，见下列图3-33.图3-33输入类型、数量、费用合计等。此界面填写完毕后，点击提交即关掉此界面。综合资源系统会将最优接入点、最优接入点类型、投资预算、线路费用写入业务开通系统；受理人员需要选择“是否租用第三方”，如果选否，那么不需要选择“租用方”；根据现场勘查结果，判定现场能够接入，选取“勘查结果”为“能够接入”；假设认为现场不能接入，选取“勘查结果”为“不能接入”；根据现场勘查结果，判断是否需要新建杆路和管道；业务开通系统会将最优接入点名称、设计院和线路费用等自动写入“现场勘查备注”，该选项可以手动修改。受理人员点击“附件管理”按钮，即可上传设计方案、图纸等附件；受理人员可在此界面，手工填写“现场勘查备注”，如判定现场无法接入，需手工填写“无法接入原因”。选取右上角”完成”,点击更新，工单流转下一个环节。假设认为派单错误，选取“驳回”，点击更新，工单流转到勘查单受理环节。勘查结果审核现场勘查方案设计通过后，工单流转到下一个环节：勘查结果审核，见下列图3-34图3-34点击“勘查方案设计”按钮，即可查看现场勘查详细内容，便于进行现场勘查的审核；点击“附件管理”按钮，即可查看设计院人员上传的设计方案等附件信息；在此界面需判断线路施工天数，在“预计开通天数”里选取估算天数〔7-10天〕；还可手工填写“勘查结果审核备注”。选取右上角”通过”,点击更新，工单流转下一个环节；选取右上角”驳回”,点击更新，工单流转到现场勘查方案设计环节。传输资源确认勘查结果审核通过后，工单流转到下一个环节：传输资源确认，见下列图3-35图3-35点击“勘查方案设计”按钮，即可查看现场勘查详细内容，便于受理人员进行基站传输资源判断；点击“附件管理”按钮，即可查看设计院人员上传的设计方案等附件信息；假设判断传输有资源，在“确认结果标识”里选取“可以接入”，假设判断传输无资源，在“确认结果标识”里选取“暂无资源接入”。选取右上角”通过”,点击更新，工单流转下一个环节。勘查结果确认传输资源确认通过后，工单流转到下一个环节：勘查结果确认，见下列图3-36图3-36点击“勘查方案设计”按钮，即可查看现场勘查详细内容，便于进行勘查结果确认；点击“附件管理”按钮，即可查看设计院人员上传的设计方案等附件信息；在此界面需判断专线业务开通天数，在“预计开通需要天数”里选取估算天数〔9-15天，包含线路施工天数〕；依据勘查结果审核和勘查资源确认环节处理情况，进行勘查结果综合判定，选择“可以接入”、“不能接入”和“暂缓接入”；还可手工填写“勘查结果确认备注”。根据现场勘查情况，依据方案，可以判定“业务保障等级”、“是否双路由”、“是否双板卡”、“是否电源保护”等SLA指标是否需要修改，如需修改，进行修改。选取右上角”通过”,点击更新，工单流转下一环节或结束；受理人员选取右上角”驳回”,点击更新，工单流转到勘查单受理环节。勘查结果省部审核勘查结果确认环节通过后，如果是省级重点客户的勘查单，工单会流转到勘查结果省部审核环节。点击“勘查方案设计”按钮，即可查看现场勘查详细内容，便于进行勘查结果确认；点击“附件管理”按钮，即可查看设计院人员上传的设计方案等附件信息勘查省部审核结果选择“通过”，选取右上角”通过”,点击更新，工单流转结束；假设选择“不通过：，需填写勘查省部审核备注信息，然后选取右上角”通过”,点击更新，工单流转到勘查结果确认环节。互联网专线开通单省部审核假设为省级重点客户的开通单，工单先流转到省部审核环节，见下列图。点击“附件管理”按钮，即可查看设计院人员上传的设计方案等附件信息；点击“查看勘查单”按钮，即可查看关联勘查单信息。省部审核结果选择“通过”，选取右上角”通过”,点击更新，工单流转定单审核预调度；假设选择“不通过：，需填写省部审核备注信息，然后选取右上角”通过”,点击更新，工单驳回前台。定单审核预调度勘查单结束后，回复前台归档，前台客户经理判断能否开通，如果开通那么下发互联网专线开通工单。登陆业务开通系统后，在界面点击“任务列表”“工作列表”进入当前用户的工作列表，找到“任务”对应为“定单审核预调度”的定单，如图3-37，并编辑定单进入如图3-38页面。图3-37点击“附件管理”按钮，即可查看NG下发的附件信息和勘查单上传附件信息；点击“勘查单”按钮，即可查看关联勘查单的详细信息。见图3-38需判断“是否需要实施”，假设判断需要实施，工单会流转到派发设计单环节，假设不需要实施，需要选择“网络接入类型”，点击“方案设计”按钮，进行客户侧和接入侧方案设计〔具体描述详见3.2.2.3〕，工单流转到光路调度环节。假设前台区县判断有误，可以重新选择“区县”进行修改。在受理界面可以看到定单根本信息，产品信息和集团客户信息等公共信息，应仔细检查这些前台下发的公共信息，判断填写是否标准和准确，如果确认无误，选择右上角“通过”，点击“更新”，工单流转到派发设计单环节；检查前台下发的公共信息，认为有误，那么需要在“定单审核备注”里填写备注信息，点击“更新“，驳回给NG系统。图3-39派发设计单定单审核预调度环节判断需要实施，工单流转到派发设计单环节，见下列图图3-40选择“设计院”，手动选择相应设计院。在右上角选择“完成”，点击更新，工单流转到线路方案设计环节；假设认为前台信息不准确或不需要实施，需在“派发设计单备注”填写，选择“驳回”，工单流转至定单审核预调度环节。线路方案设计派发设计单后，进入下一环节：线路方案设计，见下列图图3-41点击“方案设计”按钮，业务开通系统调用综合资源系统，弹出一个新界面，弹出一个新界面，针对客户侧接入方案、接入点方案、业务侧开通方案和其他四个局部进行收缩，见下列图3-42图3-42客户侧接入方案：1〕综合资源系统会将现场勘查设计环节的站点信息同步到此界面。2〕客户侧业务设备：受理人员点击“增加”，会弹出一个对话框，见下列图3-37，添加客户侧业务设备信息。图3-433〕客户侧传输主设备：受理人员点击“增加”，会弹出一个对话框，见下列图3-44，添加客户侧传输主设备信息。图3-444〕客户侧传输辅设备：受理人员点击“增加”，会弹出一个对话框，见下列图，添加客户侧传输辅设备信息。图3-455〕线路方案设计：受理人员点击“增加”，会弹出一个对话框，见下列图图3-46接入点方案：综合资源系统会将现场勘查设计环节中选取的“接入点类型”、“局站”、“机房”信息同步到此界面，如果现场勘查设计环节没有填写，可以手工增加。图3-471〕接入侧传输主设备：受理人员点击“增加”，会弹出一个对话框，见下列图，添加接入侧传输主设备信息。图3-482〕接入侧传输辅设备：受理人员点击“增加”，会弹出一个对话框，添加接入侧传输辅设备信息。业务侧开通方案：1〕OLT:局站：在“局站”输入局站信息，可通过下拉框模糊查询获取详细地址；机房：填完局站信息后，在“机房”点击下拉框即可获取到详细机房信息；设备名称：点击查询，即可获取相应设备名称，填写完毕后需点击确定。2〕SR:：局站：在“局站”输入局站信息，可通过下拉框模糊查询获取详细地址；机房：填完局站信息后，在“机房”点击下拉框即可获取到详细机房信息；设备名称：点击查询，即可获取相应设备名称，填写完毕后需点击确定。此界面填写完毕后，点击提交即关掉此界面。综合资源系统会将“方案设计完成结果”写入业务开通系统；点击“附件管理”按钮，即可查看NG下发的附件信息和勘查单上传附件信息；点击“勘查单”按钮，即可查看关联勘查单的详细信息。需填写“方案设计人”和“方案设计人联系方式”信息，选取右上角”完成”,点击更新，工单流转下一个环节。假设认为派单错误，选取“驳回”，点击更新，工单流转到派发设计单环节。线路方案审核线路方案设计通过后，进入下一个环节：线路方案审核。见下列图图3-49点击“方案设计”按钮，可以查看线路方案设计，审核通过，选取右上角”完成”,点击更新，工单流转下一个环节。假设认为方案有误，选取“驳回”，点击更新，工单流转到派发设计单环节。派发施工单线路方案审核通过后，进入下一个环节：派发施工单。见下列图3-50点击“附件管理”按钮，即可查看NG下发的附件信息和勘查单上传附件信息；点击“勘查单”按钮，即可查看关联勘查单的详细信息；点击“方案设计”按钮，可以查看线路方案设计。受理人员需在“施工队”下拉框选取施工队信息。选取右上角”完成”,点击更新，工单流转下一个环节。假设认为方案有误，选取驳回，点击更新，工单流转到线路方案设计环节。图3-50施工预约派发施工单通过后，进入下一个环节：施工预约。见下列图3-51。点击“附件管理”按钮，即可查看NG下发的附件信息和勘查单上传附件信息；点击“勘查单”按钮，即可查看关联勘查单的详细信息。选择“预约时间”，如果工单不需挂起，选取右上角”完成”,点击更新，工单流转下一个环节；如果工单需要挂起，那么选取“待装原因”下拉框获取，选择“预计重装时间”，手工输入“待装原因描述”、“延迟天数”，选取右上角”挂起”,点击更新，工单流转至挂起子流程。如果上一环节派发工单错误，需要重新派发，选取右上角“回退”点击更新，工单流转上一环节。图3-51挂起确认工单挂起，进入挂起确认，见下列图3-48点击“附件管理”按钮，即可查看NG下发的附件信息和勘查单上传附件信息；点击“勘查单”按钮，即可查看关联勘查单的详细信息。判定工单可以挂起，选取右上角“通过”,点击更新，业务开通系统通知前台经理进行挂起审核操作。判定工单不需挂起，选取右上角”驳回”,点击更新，工单流转至施工预约环节。图3-52手工解挂工单解挂，可以通过两种方式：一种是NGCRM系统下发解挂通知给业务开通系统，工单解挂；另一种是受理人员在业务开通系统进行手工解挂，见下列图3-53。确定工单可以解挂，在“解除挂起原因”手工填写原因，选取右上角”完成”,点击更新，工单流转至施工预约环节。图3-53管线施工图3-54施工预约结束后，假设不需挂起，工单流转到管线施工环节，见图3-54点击“附件管理”按钮，即可查看NG下发的附件信息和勘查单上传附件信息；点击“勘查单”按钮，即可查看关联勘查单的详细信息。“施工人员”、“施工人员联系方式”可以通过下拉框进行动态选取施工人员相应信息，手工输入“现场联系人”和“现场联系人方式”；“施工结果”选为成功，手工填写“施工备注”，选取右上角”完成”,点击更新，工单流转至管线资料入库环节；“施工结果”选为失败，手工填写“施工失败原因”和“施工备注”，选取右上角“完成”,点击更新，工单流转至施工审核环节。如果在管线施工需要挂起，选取右上角“延迟”，点击更新，工单流转至施工预约环节。施工审核管线施工结果失败时，工单进入到下一环节：施工审核，见图3-55。图3-55点击“附件管理”按钮，即可查看NG下发的附件信息和勘查单上传附件信息；点击“勘查单”按钮，即可查看关联勘查单的详细信息。在“施工审核备注”手工填写，假设审核通过，选取右上角“通过”，点击更新，工单回复前台，工单归档；假设审核不通过，选取右上角“不通过”，点击更新，工单流转到管线施工环节。管线资料入库管线施工结束后，进入下一环节，管线资料入库，见图3-56。图3-56点击“附件管理”按钮，即可查看NG下发的附件信息和勘查单上传附件信息；点击“勘查单”按钮，即可查看关联勘查单的详细信息。点击“管线入库”按钮，业务开通系统调用综合资源系统，如果线路方案设计时接入点地址、机房、局站，客户局站、机房等有误，与现场施工实际情况不符合，在管线系统进行新的信息录入后，管线系统会将新的信息同步给综合资源系统。点击“启开工程施工”按钮，综合资源系统会向管线系统发起入库申请，同时将入库结果通知自动写入业务开通系统。见图3-57图3-57必须要在管线系统录入信息后，管线系统工程结束后，管线系统会先返回给综资，综资把结果返回给业务开通系统发送结束通知，手工填写“管线入库备注”，选取右上角“通过”，点击更新，工单至下一环节。当进入管线资料入库环节，没有发起管线资料入库，管线资料入库环节可以驳回到管线施工，见下列图。当进入管线资料入库环节，发起了管线资料入库操作，管线资料入库环节可以驳回到管线施工，当管线施工为成功的时候，进入到管线资料入库环节，可以在先前发起的工程上继续补入资料；当管线施工为失败的时候，进入施工审核，当施工审核判定为失败，驳回前台的时候，业务开通系统需要给资源系统发送资源撤销通知，当管线系统接收到资源系统转发的撤销通知后，删除发起的工程和录入的相关资料。见下列图。管线资料入库审核管线入库成功后，由管线系统发起入库成功通知；综合资源转发管线入库成功通知给业务开通系统，工单流转至下一环节：管线资料入库审核，见图3-58。图3-58点击“查看入库信息”按钮，业务开通系统调用综合资源系统，综合资源系统调用管线系统，弹出一个新界面，可以查看管线入库信息，成功入库后工单状态为完成，见下列图3-59。图3-59手工填写“管线入库审核备注”，选取右上角“通过”，点击更新，工单至光路调度环节；选取右上角“不通过”，点击更新，工单回退至管线入库环节。光路调度管线入库审核通过后，工单进入下一环节：光路调度，见图3-60。图3-60点击“附件管理”按钮，即可查看NG下发的附件信息和勘查单上传附件信息；点击“勘查单”按钮，即可查看关联勘查单的详细信息。假设需要修改网络接入类型，可以修改网络接入类型。修改完网络接入类型后，点击“光路调度”按钮，业务开通系统调用综合资源系统，弹出一个界面，见下列图3-61。如认为方案设计有误，点击“驳回”，工单回退至定单审核预调度环节。受理人员通过下拉框选取“客户端设备类型”、“客户端设备”、“接入端设备类型”、“接入端设备”的信息后，如果确认利旧光路，选取“光路配置”为利旧；如果确认新增光路，选取“光路配置”为新增，点击提交。弹出一个新界面，发起光路调度申请，见下列图3-57，点击光路调度。图3-61图3-62综合资源系统将光路调度申请发给管线系统，触发光路调度，弹出一个新界面，见下列图3-63图3-63点击下一步，弹出一个界面，见图3-64。图3-64点击开始调度，在界面上能看到客户端到接入端之间出现红色连线，见下列图3-65。图3-65双击红色连线，弹出一个界面，见下列图3-66。图3-66选取无业务的纤芯，点击选定纤芯。见下列图3-67。图3-67选取端口，点击保存配置，完成光路调度。光路调度成功后，综合资源系统会将生成光路代号自动写入业务开通系统，受理人员根据网络类型判断是否需要电路调度，见下列图3-68。图3-68资源配置1、“光路调度”成功后，定单流转至“资源配置”环节，如图3-69：假设在光路调度环节，判断“是否需要电路调度”错误，在资源配置环节未发起电路调度之前，可以驳回至光路调度环节。图3-692、点击“资源配置”按钮，业务开通系统调用综合资源系统，弹出“资源配置”对话框，配置相关信息，手动输入局站名称，可以通过模糊查询获取信息，机房名称、设备类型、设备名称、设备端口类型和设备端口均可通过下拉框获取。如图3-70：图3-703、选择好“设备端口”后，点击“提交”按钮，综合资源系统会将“资源配置结果通知”自动写入业务开通系统；假设在光路调度环节选择“需要电路调度”时，页面自动呈现“发起电路调度”按钮和“电路调度通知结果”，如图3-71：图3-714、点击“发起电路调度”按钮，业务开通系统调用综合资源系统，弹出新的对话框，呈现“电路调度申请”界面图3-725、点击“添加”按钮，进行基站，机房，业务类型等信息的填写，填写完毕后点击“添加”按钮，如图3-73：图3-736、完成后，选择草稿工单，点击保存，提交办理按钮，见下列图。图3-747、点击“A端提交”，“B端提交”，如图3-75图3-758、端口分配步骤，点击提交办理按钮，如图3-76，。操作完之后到通道调度，通道调度的时候返回电调通知结果，更新资源配置，电调自动任务仍在，到传输做完电调自动任务，工单流转到电路确认环节图3-767、完成后，综合资源系统将电路调度结果通知返回给业务开通系统，选择“完成”并点击“更新”如图3-77。图3-77电路确认业务开通发起电路开通申请后，相关人员在传输网管做电路调度操作，传输网管的电路调度单归档后，需进行电路确认，如果不做电路确认，工单无法往下流转。见下列图。点击“电路确认”按钮，弹出综合资源的的界面，见下列图。选中电路开通确认单后，点击“调度单施工后确认”按钮，弹出页面如下列图。选取电路后，点击确定，电路确认环节完成，工单继续流转。资源配置异常审核假设资源配置环节发起电路调度后，但是出现异常情况〔资源系统驳回或电路调度通知结果失败〕，工单流转至资源配置异常审核环节，见下列图。点击“发起电路调度”按钮，可以查看在资源配置环节发起电路调度的详细信息。点击“附件管理”按钮，可以查看上传附件信息。点击“查看勘查单”，可以查看到关联的勘查单详细信息。受理人员可以根据电路调度返回描述进行判断，如果该业务开通时已发起电路调度，只需要利旧现有电路，那么就不需要发起电路调度，可以选取右上角“光路调度”，点击更新，工单流转至光路调度环节，在光路调度环节选择“不需要发起电路调度”即可；如果需要重新发起电路调度，可以选取右上角“资源配置”，工单流转至资源配置环节，可以重新发起电路调度。互联网数据制作1、资源配置成功后，登陆传输网管完成电路调度，定单流转至“互联网数据制作”环节，如图3-78图3-782、假设涉及到公网IP地址，目前需要省公司分配公网IP地址，选取右上角“公网IP分配”，点击更新，工单流转到公网IP分配环节。点击“互联网数据制作”按钮后，业务开通系统调用综合资源系统，弹出新的对话框，进行数据配置，完成“用户侧地址”、“VLAN编号”的填写并“提交”能保证主界面相关资源信息的呈现，选择“完成”并“更新”，完成互联网数据制作。如图3-79：图3-793、根据开通情况，可以判定“业务保障等级”SLA指标是否需要修改，如需修改，可以进行修改。如图3-80图3-80选择“集团代维”，手动选择集团代维。根据现场情况，判定“是否需要验收”，假设需要验收，业务开通系统会在开通流程结束后，自动发起验收单：假设不需要验收，那么选择否。公网IP分配需要省公司确认公网IP地址时，工单流转到公网IP分配环节，见下列图。图3-81在“公网IP分配备注”里填写分配的公网IP地址，选取右上角“完成”，点击更新，工单返回至互联网数据制作环节。测试预约〔可挂起可驳回〕“互联网数据制作”完成后，定单流转至“测试预约”挂起确认手动解挂客户侧设备安装与业务测试“测试预约”完成后，定单流转至“客户侧设备安装与业务测试”，点击“客户侧设备录入”录入客户侧设备信息。如图步骤1：点击“客户侧设备录入”按钮，业务开通系统调用综合资源系统，弹出对话框步骤2：点击“增加”按钮，弹出新的对话框步骤3：填写相关信息并“确定”步骤4：显示填写结果并“提交”图3-82“客户侧设备录入”完成后填写“客户侧测试信息”，“全程通道测试结果”为“成功”，选择“完成”并“更新”，定单归档。假设要挂起，那么选择“延迟”，定单流转至“测试预约”。在“客户侧设备安装与测试”环节，假设“全程通道测试结果”为“失败”，界面上会增加“返回环节”，通过下拉框可选取回退环节，界面右上角选择“完成”并“更新”，定单流转至“客户侧测试异常审核”环节。如图3-83：图3-83客户侧测试异常审核审核结果有两种情况，如图3-84：审核通过，判断需回退，“返回环节”下拉框选择光路调度、数据制作、资源配置或定单审核预调度环节，定单流转至对应环节。假设判断是前台派单原因，需在“是否NG原因”选择是。审核不通过，定单返回至上一环节。图3-84告警验证受理在集客业务开通流程中参加纳入监控、告警验证流程环节，告警验证通过后才能完成业务正式开通，进行工单归档，形成闭环管理。在客户侧安装调测通过后，流转到告警验证受理环节。选取“资源查看”按钮，可查看当前这条专线开通占用的相关资源，不同专线呈现资源不同。“验证结果”选取成功，那么需填入EOMS告警工单编号，告警流水号，输入验证人姓名、验证人联系。EOMS告警工单号：设置为“JS-234-***-******”,需按照此格式填写。 告警流水号：综合网管GRM系统上生成告警的流水号，可以添加多个； 验证人姓名：输入验证人姓名验证人联系：输入验证人联系。超时时限：系统自动填入，按照工单接收时间+24小时计算。告警验证备注〔对于告警验证结果失败的定单，必须填写详细的验证过程〕：验证结果为失败时，该项必填；选取右上角“完成”，点击更新，流转到告警验证审核环节。告警验证审核告警验证受理完成后，流转到告警验证审核环节。“审核结果”选取通过,还需填写审核人姓名，审核人联系等，点击更新，告警监控流转结束。“审核结果”选择不通过，还需在审核备注里填写原因后，点击更新，工单流转到告警验证受理环节。竣工省部审核假设为省级重点客户的开通单，告警验证审核通过后，工单流转到省部审核环节，见下列图。点击“附件管理”按钮，即可查看设计院人员上传的设计方案等附件信息；点击“查看勘查单”按钮，即可查看关联勘查单信息。竣工省部审核结果选择“通过”，选取右上角“通过”,点击更新，工单流转结束；假设选择“不通过”，需填写竣工省部审核备注信息，然后选取右上角“通过”,点击更新，工单流转客户侧测试异常审核环节。语音专线开通单语音专线分为三种承载方式：VOIPNGN、IMS和TDM。如果是承载方式是TDM的，数据制作环节就只有一张语音数据制作单，如果承载方式是NGN或IMS的，就会有两张数据制作单：1、互联网数据制作2、语音数据制作。省部审核同互联网定单审核预调度可以在定单审核预调度环节，修改产品分类。派发设计单线路方案设计派发设计单后，即进入‘线路方案设计’。图3-85点击“方案设计”按钮，业务开通系统调用综合资源管理系统，弹出一个新界面，针对客户侧接入方案、接入点方案、业务侧开通方案和其他四个局部进行收缩，见下列图3-86图3-861客户侧接入方案：2接入点方案：3业务侧开通方案：1〕OLT:局站：在“局站”输入局站信息，可通过下拉框模糊查询获取详细地址；机房：填完局站信息后，在“机房”点击下拉框即可获取到详细机房信息；设备名称：点击查询，即可获取相应设备名称，填写完毕后需点击确定。2〕语音会聚交换机：局站：在“局站”输入局站信息，可通过下拉框模糊查询获取详细地址；机房：填完局站信息后，在“机房”点击下拉框即可获取到详细机房信息；设备名称：点击查询，即可获取相应设备名称，填写完毕后需点击确定。3〕局端交换机〔NGN-MGW〕:：局站：在“局站”输入局站信息，可通过下拉框模糊查询获取详细地址；机房：填完局站信息后，在“机房”点击下拉框即可获取到详细机房信息；设备名称：点击查询，即可获取相应设备名称，填写完毕后需点击确定。4〕局端server：局站：在“局站”输入局站信息，可通过下拉框模糊查询获取详细地址；机房：填完局站信息后，在“机房”点击下拉框即可获取到详细机房信息；设备名称：点击查询，即可获取相应设备名称，填写完毕后需点击确定。图3-87此界面填写完毕后，点击提交即关掉此界面。系统会将“方案设计完成结果”写回业务开通系统；点击“勘查单”按钮，即可查看关联勘查单的详细信息。选取右上角”完成”,点击更新，工单流转下一个环节。线路方案审核派发施工单施工预约挂起确认手工解挂管线施工施工审核管线资料入库管线资料入库审核光路调度资源配置同互联网专线开通，详见3.2.2.14。电路确认资源配置异常审核同互联网专线开通，详见3.2.2.16。互联网数据制作语音数据制作资源配置成功后，定单流转至“语音数据制作”环节，见图3-881、采用VOIPNGN接入方式。图3-88点击“语音数据制作”按钮后，业务开通系统调用综合资源系统，弹出新的对话框见图3-893-89选择客户端信令类型、核心侧设备厂家、所属局站、选择所属机房、设备和设备端口等，最后点击‘确定’按钮，弹出图3-90图3-90完成图中必填项的填写并“提交”能保证主界面相关资源信息的呈现，选择“完成”并“更新”，完成语音数据制作。2、采用IMS接入方式点击“语音数据制作”，点击“语音数据制作”按钮后，业务开通系统调用综合资源系统，弹出新的对话框。选择客户端协议、核心侧设备厂家、所在局站名称、机房名称、设备类型、设备名称后，需填写接入拓扑、归属IMS-MGW、归属P-CSCF、AGCF侧中继群号等，点击保存，综合资源系统会将接入拓扑、归属IMS-MGW、归属P-CSCF、AGCF侧中继群号自动写入业务开通系统。根据开通情况，可以判定“业务保障等级”SLA指标是否需要修改，如需修改，进行修改。假设涉及到PBX或IPPBX设备，需选择“是否PBX”为是，点击“完成”，工单流转至派发测试单环节；选择为否，点击“完成”，工单流转至测试预约环节。选择“集团代维”，手动选择相应集团代维。根据现场情况，判定“是否需要验收”，假设需要验收，业务开通系统会在开通流程结束后，自动发起验收单：假设不需要验收，那么选择否。派发测试单确认为涉及到PBX的安装，语音数据制作后，流转如派发测试单环节。图3-91选择“测试派发施工队”，手动选择相应施工队。假设确认非PBX设备，选取右上角“驳回”，点击更新，在“派发测试单备注”填写信息，工单流转至上一环节；假设确认为PBX设备，选取右上角“完成”，点击更新，工单流转至测试预约环节。测试预约挂起确认手工解挂客户侧设备安装与业务测试客户侧测试异常审核告警验证受理告警验证审核竣工省部审核互联网专线拆机单拆机单审核前台派发互联网专线拆机单后，业务开通系统里将呈现该定单并处于“拆机单审核”环节，如图3-92：图3-92选择“编辑器”后点击目标定单前端按钮，进入界面对定单进行审核，审核结果有两种，当审核结果为“驳回”时，需要填写定单受理信息，“更新”后驳回给前台，如图3-93：图3-93如果之前的开通单在分公司各自小系统里流转，而拆机单在业务开通系统里流转，导致查询不到相应的产品实例标识，资源系统返回3号异常故障，拆机单审核界面如下列图。受理人员根据手头资料来判断拆机任务〔回收终端、电路撤除、光路撤除或互联网数据撤除〕，系统会根据选定任务继续流转。施工预约“拆机单审核”完成后，定单流转至“施工预约”环节，选择“预约时间”，有必要时填写“预约备注”，在此环节无挂起操作，点击“更新”后定单流转至下一环节，如图3-94：图3-94回收终端“施工预约”完成后，定单流转至“回收终端”环节，在此环节需要完成“施工人员”和“施工人员联系方式”的填写，选择“完成”后点击“更新”按钮，定单流转至下一环节，如图3-95：图3-95数据撤除“回收终端”环节完成后，业务开通系统将根据查询到相关资源，派发手动定单。如果查询到有互联网数据信息，那么会有“数据撤除”环节，如图3-96：图3-96资源撤除如果查询效劳时查询到有电路资源，那么会有“资源撤除”环节。点击进入“资源撤除”定单，点击“资源撤除”按钮，链接到综合资源系统进行资源撤除，点击“电路撤除”按钮，综合资源系统向传输网管系统发送撤除电路申请，传输网管收到申请后，向综合资源系统发送已收到通知，综合资源系统将“是否电路撤除通知”写入业务开通系统，选择“完成”后“更新”。传输人员进入传输网管系统进行电路撤除，撤除完毕后，传输网管系统将撤除结果返回综合资源系统，综合资源系统将结果返回业务开通系统，流程进入下一环节：回复NG。图3-97图3-98互联网数据撤除如果查询效劳时查询到有电路资源，那么会有“资源撤除”环节。点击进入“互联网数据撤除”定单；点击“数据撤除”按钮，链接到综合资源系统查看撤除的数据信息，需登录移动网管进行数据删除，选择“完成”后“更新”，完成互联网数据撤除。图3-99图3-100光路撤除如果查询效劳时查询到有光路资源，那么会有“光路撤除”环节。点击进入“光路撤除”定单；点击“光路撤除”链接到综合资源，查看撤除的光路信息，登录网管进行光路删除，选择“完成”后“更新”，完成光路撤除。图3-101图3-102语音专线拆机单拆机单审核“互联网专线拆机单”的“拆机单审核”如果之前的开通单在分公司各自小系统里流转，而拆机单在业务开通系统里流转，导致查询不到相应的产品实例标识，资源系统返回3号异常故障，拆机单审核界面如下列图。施工预约“互联网专线拆机单”的“施工预约”回收终端同3.2.4.3“互联网专线拆机单”的“回收终端”数据撤除资源撤除同3.2.4.4.1“互联网专线拆机单”的“资源撤除”互联网数据撤除同“互联网专线拆机单”的“互联网数据撤除”语音数据撤除点击“数据撤除”按钮链接到综合资源系统查看撤除的数据信息，需登录移动网管进行数据删除，选择“完成”后“更新”，完成语音数据的撤除。图3-104图3-105光路撤除同3.2.4.4.3“互联网专线拆机单”的“光路撤除”互联网专线停机单停机单审核前台派发互联网专线停机单后，业务开通系统里将呈现该定单并处于“停机单审核”环节图3-106选择“编辑器”后点击目标定单前端按钮，进入界面对定单进行审核，审核结果有两种，当审核结果为“驳回”时，需要填写定单受理信息，“更新”后驳回给前台图3-107资源确认当查不到互联网停机单的相关资源〔用户IP地址必须〕时，在“停机单审核”环节完成后，定单流转至“资源确认”环节，点击“资源确认”按钮，发现无资源信息，网络部人员需到综合资源系统补资源，重新点击“资源确认”按钮，如查看不到，需要核实资源是否已补入，工单停留在此环节；如查看到与停机单相匹配的资源，点击“确定”，完成资源确认操作，选择“完成”更新，定单流转至下一环节。如图3-108：图3-108图3-109停机单操作停机单审核通过后，查询资源数据，进入停机操作环节。在此界面查看到相关资源信息，登陆移动网管进行停机操作。图3-110互联网复机单复机单审核“互联网专线停机单”的“停机单审核”资源确认同“互联网专线停机单”的“资源确认”复机单操作同“互联网专线停机单”的“停机单操作”语音专线停机单停机单审核“互联网专线停机单”的“停机单审核”资源确认当查不到语音专线停机单的相关资源〔SS名称必须〕时，在“停机单审核”环节完成后，定单流转至“资源确认”环节，点击“资源确认”按钮，发现无资源信息，网络部人员需到综合资源系统补资源，重新点击“资源确认”按钮，如查看不到，需要核实资源是否已补入，工单停留在此环节；如查看到与停机单相匹配的资源，点击“确定”，完成资源确认操作，选择“完成”更新，定单流转至下一环节。如图3-111：图3-111图3-112停机单操作同“互联网专线停机单”的“停机单操作”语音专线复机单复机单审核“语音专线停机单”的“停机单审核”资源确认同“语音专线停机单”的“资源确认”复机单操作同“语音专线停机单”的“停机单操作”专线验收单〔集团客户专线〕验收申请登陆业务开通系统后，在界面点击“任务列表”“工作列表”进入当前用户的工作列表，找到“任务”对应为“验收申请”的定单；在“编辑”状态下进入定单；图3-113进入到“验收申请”任务后，通过“定单根本信息”TAB页可以了解定单的根本信息，在“验收单注”中填写要求验收的内容信息；点击“查看开通单”按钮可以查看开通信息；选择右上角“完成”，点击“更新”，工单流转到派发内部验收单环节图3-114派发内部验收单“验收申请”完成后，定单流转至此环节，填写“派发验收单备注”信息；如果发现不具备验收，可以通过右上角选择“驳回”，将定单驳回到“验收申请”环节；如验收条件具备，填写完备注信息后，在右上角选择“完成”，点击更新，定单流转到“现场验收”环节；图3-115现场验收“现场验收”环节，根据工单信息，联系施工队施工人员，一并拜访客户进行接入侧设备验收、客户侧设备验收和线路施工验收；点击“工程验收表”，完成工程验收表填写；也可以通过“附件管理”按钮，上传验收相关附件：在工单任务中需填写“是否具备验收条件”数据项，在“现场验收备注”填写现场验收情况，在右上角选择“完成”，点击更新，定单流转到“验收情况判定”环节；图3-116下列图是“工程验收表”详细内容：图3-117验收情况判定现场验收完成后，定单流转至此环节，在此工单中需要填写“验收最终判定”信息，确认此工单是否验收成功；如果不可以验收，可以通过右上角选择“驳回”，将定单驳回到“验收申请”环节；如确认此工单可以验收完成，填写完备注信息后，在右上角选择“完成”，点击更新，定单归档；图3-118单点数据专线开通单单点数据专线主要用于承载集团E网业务，一般开通GPRS业务之前，需要开通单点数据专线。省部审核同互联网定单审核预调度派发设计单线路方案设计派发设计单后，即进入‘线路方案设计’。图3-119点击“方案设计”按钮，业务开通系统调用综合资源管理系统，弹出一个新界面，针对客户侧接入方案、接入点方案、业务侧开通方案和其他四个局部进行收缩，见下列图3-120图3-1201客户侧接入方案：2接入点方案：3其他可以填写备注信息系统会将“方案设计完成结果”写回业务开通系统；点击“勘查单”按钮，即可查看关联勘查单的详细信息。填写“方案设计人”和“方案设计人联系方式”。选取右上角”完成”,点击更新，工单流转下一个环节。线路方案审核派发施工单施工预约挂起确认手工解挂管线施工施工审核管线资料入库管线资料入库审核光路调度资源配置光路调度成功后，定单流转至资源配置环节。图3-121在光路调度环节选择“需要发起电路调度”，那么需要发起电路调度。点击“发起电路调度“按钮，业务开通系统调用综合资源系统，弹出新的对话框，呈现“电路调度”界面。针对申请电路信息、A端业务信息和Z端业务信息三个局部进行收缩，见下列图图3-1221〕申请电路信息选取“业务类型”、“速率”、“电路级别”和“电路数量”，完成申请电路信息的填写。图3-1232〕A端业务信息填写A端局站、A端机房、A端业务网元类型和A端业务网元可通过下拉框模糊查询获取。图3-1243〕Z端业务信息填写Z端类型、Z端局站、Z端机房、Z端业务网元类型和Z端业务网元，可通过下拉框模糊查询获取。图3-125填写完毕后，点击“保存申请信息”后，见下列图图3-126选取该编号，选择“A端端口配置”，填写A端端口号，见下列图图3-127选择“Z端端口配置”同“A端端口配置”，选择“保存端口”，随后选择该编号，点击“电路调度”，综合资源系统向传输网管发起电路调度申请。假设传输网管将电路调度单驳回，可以选择该编号，选取撤销后，重新发起电路调度。综合资源系统将电路调度结果通知返回给业务开通系统。假设在光路调度环节选择“不需要发起电路调度”，那么不需要选择“发起电路调度”按钮。选择“是否需要验收”和“派发单位”。选择“完成”并点击“更新”，工单流转至下一环节。图3-128电路确认同互联网专线开通，详见3.2.2.15。资源配置异常审核同互联网专线开通，详见3.2.2.16。测试预约挂起确认手工解挂客户侧设备安装与业务测试客户侧测试异常审核告警验证受理告警验证审核竣工省部审核单点数据专线拆机单拆机单审核“互联网专线拆机单”的“拆机单审核”施工预约“互联网专线拆机单”的“施工预约”回收终端同3.2.4.3“互联网专线拆机单”的“回收终端”数据撤除业务开通系统将根据查询到相关资源，派发手动定单。如果查询到电路资源，会派发“资源撤除”工单；如果查询到光路资源，会派发“光路撤除”工单。资源撤除同3.2.4.4.1“互联网专线拆机单”的“资源撤除”光路撤除同3.2.4.4.3“互联网专线拆机单”的“光路撤除”短彩信开通单省部审核同互联网定单审核承载短彩信业务的专线开通后，前台可以下发短彩信工单。登陆业务开通系统后，在界面点击“任务列表”“工作列表”进入当前用户的工作列表，找到“任务”对应为“定单审核”的定单，编辑定单进入如图3-129页面。如果效劳代码或企业代码六位存在重复记录时，工单进入定单审核环节，提醒用户驳回前台处理。局数据配置如果效劳代码或企业代码六位不存在重复记录时，工单直接至局数据配置环节。见图3-130图3-130点击“数据制作”按钮，业务开通系统调用综合资源系统，弹出一个新界面，见下列图3-131图3-131需在综合资源界面填写必填信息，填写完后，点击确定。综合资源会将登陆网关用户名、登陆网关用户密码、接入行业网关IP地址自动写入业务开通系统，见下列图3-132，可以在增加备注里添加备注信息，选择右上角“完成”，点击“更新”，工单流转到短彩信局数据确认环节。选择右上角“驳回”，点击更新，工单流转至定单审核环节。图3-132短彩信局数据确认局数据配置通过后，定单流转至短彩信局数据确认环节，见下列图3-133图3-133在增加备注里添加备注信息，选择右上角“完成”，点击“更新”，工单流转结束。竣工省部审核同互联网专线开通短彩信停机单停机单