客户至上酒店预订服务承诺书

客户至上酒店预订服务承诺书合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：________________________联系电话：____________________联系人：____________________乙方（受托方）：__________地址：________________________联系电话：____________________联系人：____________________第一条服务内容1.1乙方作为专业的酒店预订服务提供商，应根据甲方的需求，为其提供包括但不限于酒店预订、房间升级、价格优惠等在内的全方位酒店预订服务。1.2乙方应确保所提供的酒店预订服务符合国家相关法律法规及行业标准，严格保护客户的个人信息和隐私。第二条服务承诺2.1乙方承诺，在接到甲方预订请求后，将在第一时间内（不超过2小时）回复并确认预订信息。2.2乙方承诺，所提供的酒店预订信息真实有效，不存在虚假宣传或误导客户的情况。2.3乙方承诺，如甲方在预订过程中遇到任何问题，乙方将在接到通知后第一时间内进行处理，确保甲方的权益。第三条服务质量保障3.1乙方应定期对提供服务的酒店进行质量检查，确保酒店的服务质量符合客户的期望。3.2乙方在接到甲方关于服务质量的投诉后，应在24小时内作出回应，并采取有效措施解决问题。第四条保密条款4.1乙方应对在提供服务过程中获得的甲方个人信息和隐私予以严格保密，不得向任何第三方透露。4.2乙方应在协议终止后继续履行保密义务，直至甲方书面同意披露相关信息。第五条违约责任5.1如乙方未能按照本承诺书第一条的约定提供服务，甲方有权要求乙方退还已支付的费用，并有权要求乙方赔偿因此造成的一切损失。5.2如乙方违反本承诺书第二条至第四条的约定，甲方有权要求乙方退还已支付的费用，并有权要求乙方赔偿因此造成的一切损失。第六条争议解决6.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条附则7.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，期满后双方可续签。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（委托方）企业法人营业执照复印件2.乙方（受托方）企业法人营业执照复印件3.甲方（委托方）授权书4.乙方（受托方）资质证书复印件5.酒店预订服务明细表6.服务质量检查报告7.客户投诉处理记录8.保密协议二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间回复并确认甲方预订信息，属于违约行为。2.乙方提供的酒店预订信息不真实、不有效，属于违约行为。3.乙方未按照约定处理甲方投诉，属于违约行为。4.乙方未履行保密义务，向第三方透露甲方个人信息和隐私，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.酒店预订服务：指乙方为甲方提供酒店预订、房间升级、价格优惠等服务。2.个人信息：指能够单独或与其他信息结合识别甲方身份的信息。3.隐私：指甲方不愿公开的、与个人生活有关的秘密。4.违约行为：指乙方未履行本承诺书约定的义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能按照约定时间回复并确认甲方预订信息。解决办法：甲方有权要求乙方立即回复并确认预订信息，如乙方仍未能履行义务，甲方有权要求退还已支付费用，并有权要求赔偿因此造成的一切损失。2.问题：乙方提供的酒店预订信息不真实、不有效。解决办法：甲方有权要求乙方立即纠正，并有权要求退还已支付费用，并有权要求赔偿因此造成的一切损失。3.问题：乙方未按照约定处理甲方投诉。解决办法：甲方有权要求乙方立即处理投诉，并有权要求乙方承担因此造成的一切损失。4.问题：乙方未履行保密义务，向第三方透露甲方个人信息和隐私。解决办法：甲方有权要求乙方立即停止泄露，并有权要求乙方承担因此造成的一切损失。五、所有应用场景：1.甲方为客户，乙方为提供酒店预订服