安永-上海华瑞银行人力资源系统导入建议书-20161018

上海华瑞银行

人力资源系统导入建议书安永咨询服务公司2016年10月18日黄于峻大中华区SAP合伙人汤孝光

资深顾问杨海云HR项目经理与会人员简介张琛产品总监

王晓东人力资源首席顾问

杨良友资深客户经理顾小小云安全专家内容大纲4未来项目组织和成员职责2需求说明和方案建议1投标公司简介3系统实施整体规划和路径5成功案例介绍安永是在审计、税务、交易和咨询服务领域的全球领导者。我们旨在商业与市场、乃至整个社会层面上发挥积极的作用。安永是一家领先的提供企业咨询、审计、税务、交易服务的跨国公司，是世界上最大的专业服务公司之一。2015财年，安永的营业收入已超过287亿美元，其中咨询营业收入超过70亿美元安永相信，欲成就卓越的客户服务，不可使用一刀切式的固化工作方法，这也形成了安永的分领域工作方法论。我们鼓励我们的专业人员聚焦于一个或两个核心的业务领域，并给予他们所需资源，以获得深入的知识并满足客户的需要。每一个全球化业务领域可被看做一个联结各个地区与业务线专业人员的虚拟中心，以创建一个富于生机的专业网络，为安永各部门与业务的关联进行指引，以确保我们的团队拥有所需资源，以明智和迅捷的方式服务我们的客户卓越的客户服务与我们的客户合作安永在150个国家及地区设有约728个办事处，聘用超过212,000名专业人员，其中咨询人员超过62,000名我们的190000名专业员工是我们成功的基石。

我们为您的业务需求组建跨专业的最合适的团队，充分利用我们遍及全球的专业人士网络。在与您的协作中，我们获取对您的企业的明晰理解，并努力在可能的困境生成之前就识别出问题所在员工数量212,000涉及国家>150业务收入287亿美元

(2015年6月30日财年数据)安永是全球最大的的专业服务公司之一安永企业咨询提供的服务市场咨询财务咨询客户咨询供应链咨询绩效报告、

预测及预算财务共享服务财务转型与流程优化信息技术战略规划信息技术评估大数据咨询服务客户关系管理；服务管理营销模式与渠道管理市场与客户细分采购管理供应链绩效提升供应商关系管理ERP生产执行系统（MES）先进技术系统（APS）人力资源系统

IT战略规划与风险评估商业智能规划与分析Accounts政府、公共部门及非盈利性组织消费品与制造业银行业和财富管理账目市场/客户高科技与通讯商业智能与分析专业应用系统咨询与实施当今企业所处的是一个快速变化的业务环境，这要求企业必须不断地提高绩效来适应变化以及由此带来的挑战。安永企业咨询服务的目标正是与全球的企业并肩工作，持续提升企业绩效管理的水平采矿与钢铁业Accounts行业部门行业市场/行业进入策略运营模式设计与流程再造企业转型规划与实施人力资源管理咨询服务人力资源系统实施服务人力咨询能源、电力及公共事业SAP公司介绍70,000+

SAP全球员工120

国家25

行业37

语言75

办事处1,200+

服务伙伴SAP中国与中国信息产业共成长，2012年营收增长22%1995年SAP中国成立2003年SAP在中国建立研究院2011年SAP将全球支持集团总部（AGS）从德国搬到了北京超过2600家客户,百大企业50%是客户培养本土人才员工超过4000人，其中绝大部分为本地员工SAP大学联盟项目携手高校培养软件人才（至2013年1月已有70家院校)超过10万人从事SAP相关工作来自各界的认可中国软件市场最有影响力的国际品牌大奖（中国软件行业协会）21世纪中国商业模式创新特别贡献奖（21世纪商业评论）连续两年被评为50佳第一工作场所（中国经营报-职场杂志）中国CFO最信赖的ERP产品SAP

Global安永大中华区人力资源服务团队的地域分布安永中国组织与人力资本咨询团队（PeopleAdvisoryServices）安永中国组织与人力资本团队是大中华区领先的专业咨询服务团队，在北京、上海、深圳、香港等均设有常驻专家，包括历任企业高管、人力资源总监、会计师、律师及国际专业认证的人力资源专家等。我们通过组织设计与人才管理帮助客户提升人力资本投资回报，进一步提高经营业绩和股东价值。我们在大中华区的服务网络156位大中华区专业顾问120个项目/年37个以上忠实合作客户26年大中华区咨询服务经验17间大中华区办公室，遍布北京、上海、广州、深圳和台湾等地区12年团队成员平均工作经验上海安永大陆区总部上海环球金融中心Base上海的SAPHR顾问30+考虑到上海华瑞的办公室也在环球金融中心，所以如果安永有幸承接华瑞银行的人资系统实施项目，由于地域相近，可以确保服务实施的及时性和有效性。台湾内容大纲4未来项目组织和成员职责2需求说明和方案建议1投标公司简介3系统实施整体规划和路径5成功案例介绍上海华瑞银行人资项目的需求说明现状软件需求未来业务规模不断发展集成统一的人资平台核心业务平台人才管理平台重视企业人才管理企业人才发展平台选用育留人才库集成性、扩展性易用性、灵活性需要核心业务平台支持基础人事操作基础人事操作需求统一数据中心支持合同到期提醒，历史数据的追溯查询满足员工/经理的自助需求实时了解员工信息，进行资源调度随时发起流程审批并进行相应签核安永建议通过导入SAPHCM+SuccessFactors平台来实现华瑞银行的人力资源系统落地

报表查询薪酬管理人事行政人员管理人员调动人员状态变化薪资计算激励工资所得税社会保险薪资相关报表社保公积金报表组织管理组织结构图职位/职务管理汇报关系目标管理人力规划绩效管理薪酬激励继任者管理分析招聘管理培训管理JamBizXInsightsAlign使目标一致Optimize发挥人才的潜力Accelerate提高运营效率考勤管理缺勤记录加班结果记录迟到早退记录工作流签核合同管理员工中心原因1：SAP人资系统在银行业的公司中使用度较高78%81%76%63%58%48%67%100%93%100%86%100%97%69%87%87%57%86%快销零售航空航天汽车电子原件半导体化学工坊矿业油气化学银行财务服务保险传媒服务商电信设备消费制造加工金融服务SAP客户全球500强企业n.b.thePublicSectorisnotcoveredbytheGlobal500.Source:FortuneMagazine,Global5002013;SAPAnalysis原因1：SAP人资系统在银行业的公司中使用度较高在全球56+个国家有超过1200个客户安联保险美国好事达保险安盛保险GeneralReinsuranceGreatWestLifeBlackrock荷兰国际集团中国人寿新华人寿保险天安保险中国人寿保险安邦保险MassMutualMONY美国纽约人寿Promutuel瑞士再保险苏黎世保险保险业德国最大的30家银行瑞士最大的10家银行英国主要的4家银行中的3家全球50家最大银行的33家美国第一银行花旗银行加拿大皇家银行巴克利银行德意志银行德国Postbank荷兰银行澳洲国民银行BancoPopularGoldBank银行业FleetBostonNordea银行UMBBankUBS/UBSW…中国银行招商银行汇丰银行中国民生银行中国光大银行中国银行信用卡中心锦州商业银行中国华融中信银行…中国信托台湾工业银行建华银行复华银行/金控元大京华证券纽约证交所新加坡证交所德意志交易所原因2：基于上海华瑞银行人事业务需求(RFP)，我们的系统方案可以很好地应对我们的系统方案可以很好地符合华瑞银行的人力资源管理需求。

HR需求0原因3：企业的人资发展需要完整的人力资源系统模块的有效支持1.建构高效的人力资源管理基础

(HRM)2.建立基于职能模型的人才管理系统(HRD)3.具备数据分析决策应用的人力资源智能(HRAnalytics)4.达成即时信任互动合作工作环境

(SecuredCollaborativeSocialEnterprise)人力资源和数据分析人力规划社交招聘候选人评估入职管理人才库与履历库目标管理员工绩效职能管理专业资格认证管理薪资结构与福利学习过程管理课程内容管理考勤时间薪资计算组织架构、职位与职务员工主档资料劳动力规划劳动力成本职涯发展计划接班人计划人员互动合作环境企业发展过程中的不同层级的业务需要原因3：SAP提供完整的人力资源解决方案，可协助上海华瑞逐步实现HR系统的全面覆盖的愿景战略规划和协同劳动力分析劳动力规划办公协作具备数据分析决策应用的人力资源智能劳动力计划和分析PLANHCM服务实施经理自助服务员工自助服务自助流程实现其他信息展现查询HR核心业务功能人员数据管理组织架构管理外派管理福利管理考勤管理薪资计算TRANSACT构建高效人力资源基础平台*以上为SAPHCM功能对应三种管理层次之说明而非模块名称建立基于职能模型的人才管理系统员工发展招聘和人才管理培训平台目标和绩效管理调薪管理员工继任者计划OPERATE

劳动力分析，劳动力规划，JAM社交平台绩效管理，招聘管理，培训管理，人才发展，调薪平台SAPHCM薪资核算+员工中心内容大纲4未来项目组织和成员职责2需求说明和方案建议1投标公司简介3系统实施整体规划和路径5成功案例介绍整体实施策略概况安永在推进实施项目时，会基于P-D-C-A循环提供完整的实施策略，确保华瑞银行人资系统项目顺利推进.【Plan】策划【Do】实施【Check】检查【Action】改善系统时程规划

结合业务需要，考虑人员工作高峰期循序渐进，逐步推进实施方法论

安永实施方法论合规性检查项目实施的关键点

项目风险预估技术面的关键点改进、维护

安永系统实施售后服务华瑞银行人力资源系统实施整体策略我们通过提升华瑞银行人才管理的标准与系统化，整合系统与人才管理资源，逐步实现驱动人力资源与人才战略管理能力的目标本次项目从2016年11月启动，同时在华瑞银行总部及下属分行和支行同步进行实施，项目将分成以下阶段搭建人事统一平台实现人才信息透明化及共享结合未来业务发展需求，实现HR信息整合和共享SuccessFactors

员工中心SAP核心模块

(主要是薪资计算功能)加强绩效文化、全员共同实现公司整体目标HR决策分析，支持企业战略规划和业务发展实现华瑞银行人才战略的全面覆盖实现系统目标绩效、培训发展、招聘等人才发展的业务功能SuccessFactors

目标绩效

培训管理

人才发展

继任者管理

招聘管理

调薪管理完善劳动力分析劳动力规划等HR相关分析决策功能，为企业的战略发展出谋划策。SuccessFactors

劳动力分析

劳动力规划

JAM上海项目总体时程规划20162017201811121234567891011121234

SFEC+SAPPY实施

实施周期5+2个月

(5个月实施+2个月薪资计算支持)Jam

2+1个月

SFLearning

实施4+1个月SF

Compensation

实施4+1个月PA：

人事管理OM：组织管理PT：考勤管理PY：薪资计算BW：智慧仓储EC：员工中心JAM：社交平台GM：目标管理PM：

绩效管理SP：绩任者管理Learning：培训管理RC：招聘管理Onboarding：入职管理Compensation：薪酬管理WFA：人力规划分析SAPCoreSFSFGM/PM

实施3+1个月SFSP

实施

3+1个月SFRC+Onboarding

实施4+1个月奠定集团单一平台基础第一阶段发现、培养和留住组织内的人才第二阶段HR决策分析工具第三阶段系统上线系统上线SFWFA

实施4+1个月

系统上线按照项目整体计划，我们计划于2018年2月底完成完成华瑞银行人力资源所有模块的全国上线工作。代表模块之间的导入具有接续性安永SAPHCM实施方法论安永采用AcceleratedSAP(ASAP)为SAP系统实施的方法论(如下图五个步骤)，再加上安永许多成功的系统实施经验，可引导专业顾问将SAP系统的全部潜能彻底发挥。安永在实施过程中能以整合的作业模式，提供客户项目小组在SAP系统实施的每一过程予以引导。所有的作业活动都能使项目管理者在整个实施流程中，紧密地控管项目小组的进程。项目时程上线支持Go-Live

&Support5.0上线准备Final

Preparation4.0系统实现Realization

3.0蓝图设计Business

Blueprint2.0项目准备Preparation

1.0项目阶段系统

上线项目

完成其中，项目第一阶段实施的主要工作

2016年201711月12月1月2月3月4月5月W1W2W3W4W5W1W2W3W4W1W2W3W4W1W2W3W4W1W2W3W4W5W1W2W3W4W1W2W3W4华瑞银行HR关键用户参加终端用户培训上线业务流程准备系统上线通知系统上线会议数据导入(关键)主导最终用户培训召开上线大会分发系统账号召开项目启动会确认项目小组成员双方成立项目小组明确项目工作计划参加系统概览培训现状调研协调组织访谈配合完成未来业务流程设计确认未来职责与岗位、任职资格(如有)协调公司内部与相关部门协调工作，如财务、IT、业务部门等配合完成数据迁移确认数据接口功能、开发清单业务蓝图/设计阶段系统实现/配置阶段上线准备/验证切换上线支持/薪资支持系统功能支持系统BUG修复功能调整持续支持项目文档交付安永咨询顾问2人进行系统概览培训(SAP+SF)准备调研计划和调研模版数据现状的调研与数据模板的沟通数据整理、数据整合编写业务蓝图、蓝图签署进行系统配置和开发接口准备，同步字段确认数据导入测试进行外挂程序的单元测试进行配置单元测试关键用户培训系统功能调试数据导入模板制定制作LMSW录屏制定数据导入计划数据导入(非关键)支持最终用户培训账号准备制定切换计划系统上线切换收集未来系统功能需求现状分析准备开发清单系统BUG修复持续支持项目文档交付安永技术顾问1-2人完成系统开发计划编写系统开发说明书，Spec签署进行系统功能、报表、接口开发\配置单元测试系统功能测试等功能持续调整优化Addon-On功能用户接受测试二次报表开发Add-on增强准备阶段2017年4月1日上线安永Basis顾问(系统安装)1人项目交付物帮助推进蓝图签署安装测试开发环境系统

(SAPDEV)验证SuccessFactors开发环境

安装SAP品管系统(SAPQAS)安装SAP生产系统(SAPPRD)验证SuccessFactors生产环境的准备情况系统硬件

到位HCM概览培训教材业务蓝图组织结构图Workbook设计系统培训教材手册关键用户操作后台配置手册用户测试计划用户测试报告最终用户培训计划最终用户培训手册系统上线准备计划用户权限设定功能设置手册使用者问题处理记录外挂程序修改记录系统异常处理记录安永还会给出基于相关法规的风险提示加班管理合同管理社会保险个税薪酬福利缺勤计算法律合规性问题加班费：排班/加班总工时提示加班费计算个人所得税：员工个税合规支持劳务工算税股权算税社会保险：社保合规性薪酬福利：符合法定最低工资要求合同相关合同签署终止劳动关系后的赔偿金计算缺勤扣款：符合法令要求的病假扣款计算缺勤定额计算在进行项目第一阶段实施时

需重点关注以下技术关键点要素１要素２要素３实施方案数据安全性接口技术要实现上海华瑞银行SAP人资系统落地，需对本项目实施技术有充分认识和检核采用混合部署方案相比其他方案有更好的灵活性和稳定性混合部署方案的对于数据安全性方面的考量采用ESB企业数据总线进行不同系统平台间的数据共享当然实施商还必须具备丰富的实施经验才能确保对项目实施提前预估，并快速应对本项目实施方案要素1：实施方案

华瑞银行人资系统推荐采用混合部署方案HR核心模块人才发展模块组织人事模块人才发展模块混合部署薪资/考勤模块云端部署ERP/财务系统本地部署SAP标准数据集成接口123HR

核心模块本项目实施方案要素1：实施方案

混合部署方案相比其他方案的优势方案优点：核心模块基于标准功能实现。系统方案成熟稳定。方案缺点：不支持人才发展模块的实现。审批流需要购买SAPEP和Workflow引擎，并需要大量开发。不支持手持终端。方案优点：基于标准功能实现所有业务模块需求操作灵活，部署速度快。

方案缺点：考勤和薪资模块功能相对薄弱。混合部署云端部署本地部署123方案优点：基于SAP的标准功能即可满足所有业务模块需求。配置灵活度较高，部署快速快、且满足移动办公的整体。

可针对薪资模块进行灵活设定和客制化需求实现。要素2：安全性

SAPSuccessFactors数据中心

阿姆斯特丹美国亚利桑那州Chandler美国业务欧洲业务美国维吉尼亚州Ashburn亚太和日本地区业务悉尼德国罗特上海布里斯班要素2：安全性

分层安全性和加密身份验证传输应用程序存储备份集成单点登录SAML2.0SAML1.1、DES、3DES、SHA1、MD5或HMAC层加密技术HTTPSTLS-128位/256位VeriSign全球证书，仅限端口443多租户架构应用程序设计Java运行时环境AES-256位采用本地加密的静态数据AES-256位EMCNetworkerSFTP/FTPS、机会TLS-128位/256位客户PGP密钥、

VeriSign全球证书SSL和Oauth2.0令牌Oauth2.0和移动服务器移动要素2：安全性

分层安全性和加密IDverificationTransferApplicationStorageArchiveIntegrationSSOSAML2.0SAML1.1、DES、3DES、SHA1、MD5或HMACLevelEncryptionTechnologyHTTPSTLS-128Bit/256BitVeriSignGlobalCertificate，OnlyforPort443Multi-tenantarchitecture;ApplicationdesignJavaRuntimeEnvironmentAES-256BitStaticdatausinglocalencryptionAES-256BitEMCNetworkerHCIStandardIntegrationMiddlewareSSL&

Oauth2.0TokenOauth2.0andmobileserver;Mobile要素2：安全性

深度防护数据中心外部入侵检测外围防火墙内部入侵检测访问控制

和日志记录(JumpHost)管理VPNRSA双重

身份验证SuccessFactors运营每日

侵入

测试客户侵入

测试每月基础设施扫描要素2：安全性

深度防护DataCenterExternalintrusiondetectionExtnernalFirewallInternalintrusiondetectionAssesslogVPNRSADualIDVerificationSuccessFactorsMaintainenceDailyintrusiontestClientsIntrusiveTestMonthlyinfrastructurescanning要素2：安全性

端到端安全可以降低成本和风险全球审核和合规性分散在各地的数据中心每6个月一次SSAE16-SOC2审核受控制的云，可以隔离数据，防止入侵，实现业务连续性每日入侵测试获得专利的SQL注入和跨站点脚本攻击防护技术强大的静态和传输数据加密更好的多租户构架：没有数据混杂要素2：安全性

资格认证要素3.接口技术

HCM系统架构图(所有模块上线后)由SAPHR系统来统一管理各类人事组织薪酬数据ESB通过支持多协议与数据转换来实现SAPHR系统与多系统之间的数据交互；通过SAPHR系统与ESB的配合使用，使得HR主数据能在不同系统得以共享。

组织管理SAPHRFMS人事管理考勤管理薪酬管理OACRM其他系统HR相关数据组织数据人事数据薪酬数据数据转换/协议转换组织人事数据组织人事数据薪资相关数据ESB企业数据总线ESB企业数据总线组织数据人事数据薪资数据目标绩效招聘管理培训平台继任管理员工发展调薪管理SuccessFactors员工中心劳动力规划劳动力分析各类员工主数据薪资结果在项目管理方面也有一些重要的关键点

风险预估12345项目管理系统开发系统培训人员投入成功因素1：风险预估

随时预估项目风险并适时采取应对措施风险点返工或重复修改现有或改革后的制度未与系统配套，需要返工不愿改变直线经理抗拒或不习惯使用主管／HR觉得是额外增加麻烦在制度配套上，利用安永Integratedbusinessadvisory&implementation的经验，确保实施的落地提供一体化解决方案采用从易到难，逐步推进的方式，可降低员工抵制情绪进行沟通、建立“自主权”、“Ownership”的概念。

提供培训、提供Helpdesk设立

变革组

落实变革管理过于乐观的预估各家公司的时间进度需要整体协调，可能导致项目进度的拖延确保各子公司的业务部门给予足够的人力、时间投入在项目中高阶主管对项目的重视在日常活动中表现出来。业务部门投入、高管支持成功因素2：项目管理

采用安永项目管理模板确认项目计划、里程碑成功因素3：系统培训

通过培训提高员工对于SAPHCM系统的认知参与人员

培训安永顾问用户领导关键用户IT最终用户1.系统概观培训●

2.关键用户暨内部讲师培训●(depends)

3.终端用户培训

●

AsTrainer

4.系统设定培训●

实施

阶段培训

环境开发环境正式上线环境上线支持上线准备系统实现蓝图设计项目准备1.系统概观培训2.关键用户暨内部讲师培训3.终端用户培训4.系统设定培训培训12培训类型43我们的培训哲学：及时性

–

搭配项目时程的需要技术移转

–

透过培训项目成员，移转我们的知识，进而培养出客户内部讲师权责分担

–

由安永负责一开始的知识移转，项目成员负责未来的内部培训及知识管理参与培训的人员由上海华瑞根据工作职掌指定之：(●代表负责，

代表协助，代表参与)测试环境成功因素4：系统开发

项目实施过程中的额开发管理方法论开发生存周期拥有多种多样的阶段和核对点以及贯穿所有FRICE组件始终如一的组件。

所有可交付成果会根据清单复核以及任何识别的问题/缺陷遵循一个严格的问题管理周期。FRICE缩写形式为:F(Form规格)、R(Report报表)、I(Interface接口)、C(Conversion转换)、E(Enhancement增强).在FRICE开发生命周期的阶段是：用户接受测试

和交接阶段程序码用户接受测试文档技术说明书功能说明书变更请求程序码单元测试报表测试场景开发

和测试阶段需求

确认阶段需求

获得创建

技术

说明书设计

讨论编程代码

复核单元

测试集成

测试用户接受测试

和传输

签署和

交接功能顾问关键用户ABAP开发者功能顾问关键用户IT功能说明书最终开发时间表角色流程输入输出程序码功能说明书变更请求程序码单元测试报表测试场景功能说明书最终开发时间表成功因素5：人员投入

业务部门精兵强将的投入是项目成功的保证系统实施是管理项目而不是纯技术项目，业务部门必须充分投入才能保证项目的真正成功。信息化流程

现有的业务流程国际最佳实践法借鉴变革基于参照模型的实施持续的改进新的业务流程内容大纲4未来项目组织和成员职责2需求说明和方案建议1投标公司简介3系统实施整体规划和路径5成功案例介绍项目组织结构示意技术开发基础架构项目指导委员会华瑞银行

华瑞银行领导

安永咨询

黄于峻华瑞银行项目经理洪梅、徐小龙安永咨询项目经理

杨海云项目管理办公室业务组IT待定内部开发：待定华瑞组织人事关键用户：待定考勤关键用户：待定薪资关键用户：待定绩效关键用户：待定薪酬顾问：章倩/张奚俊员工中心顾问：汤孝光安永安永开发：开发顾问1-2名Basis：顾问1名建议每个功能皆指派：关键用户：全程参与项目进行，接受顾问的培训、负责测试、负责培训／指导最终用户等工作IT：全程参与项目进行，了解需求、负责旧系统数据准备、学习SAP系统、承担后续系统维护责任内部开发：学习了解SAPHR系统的开发技术，承担系统上线后的开发责任内容大纲4未来项目组织和成员职责2需求说明和方案建议1投标公司简介3系统实施整体规划和路径5成功案例介绍SAPHCM+SuccessFactors-金融业的成功案例国内金融行业案例国外金融行业案例成功案例：HSBC汇丰银行HSBC应用Peoplesoft长达14年之久，他们习惯于根据自己的习惯制定人力资源的应用程序。SHBC全球有超过300HR技术员工来支持当前的软件结构，这导致了大量的开销。同时HSBC面临着未来需要交付巨额的资金来维护和升级他们原有的PeopleSoft和本地的HR应用。

面临的挑战主要集中在缺乏创新，变化速度，系统采用和用户反馈上。他们认为原有的系统可用性较差，缺乏数据完整性，无法提供统有意义的分析见解。就像一个庞大的背景复杂的全球银行监管机构在显微镜下进行他的工作。2015,HSBC选了使用SuccessFactors来全面取代Peoplesoft系统，并决定从15年起至17年按模块分阶段实HR解决方案。以下为实施的具体模块的安排：SuccessFactors学习(阶段一)SuccessFactors目标和绩效(阶段二)SuccessFactors继任者和职业发展(阶段二)SuccessFactors薪酬(阶段三)成功案例TheBlackstoneGroup(黑石公司)实施单位黑石集团TheBlackstoneGroup项目背景黑石集团，总部位于美国纽约，是一家全球领先的另类资产管理和提供金融咨询服务的机构，是全世界最大的独立另类资产管理机构之一，美国规模最大的上市投资管理公司。导入公司：黑石全球（亚太、欧洲、美洲等）系统中员工人数：5000+人项目内容建立统一的核心数据平台，提升基础的人事操作效率打造功能完整的人才管理平台，提供人力资源业务及全球员工目标、绩效评核的完整平台。实施模块SAP(组织管理、人事管理、考勤管理、薪资计算)SuccessFactors(员工简档、招聘管理、目标绩效、继任者管理、员工发展、调薪管理)项目实施周期第一阶段：SAP(组织管理、人事管理、考勤管理、薪资计算)2011.05-2013.03(试点-推广)第二阶段：SuccessFactors(员工简档、目标管理)2015.11-2016.2（大中华区）第三阶段：SuccessFactors(绩效管理、招聘管理、继任者管理，员工发展）2016.3-Tillnow（大中华区）项目成果整合人资系统和操作流程，建立集团集中化管理制度优化流程以提高效率提供人资战略决策支持扩增主管及员工自助服务来提升员工满意度成功案例

中金公司实施单位中金公司CICC项目背景中金公司自1995年成立以来，总部设在北京，在境内设有多家子公司，在上海和深圳设有分公司，在北京、上海、深圳等18个城市设有证券营业部。通过多年的人力资源管理信息化建设已经实现了部分信息系统功能。信息系统包括嘉扬、绩效管理、E-Service等。现有系统已经使用多年，没有完整覆盖人力资源管理主要业务，并且存在多个系统交叉使用的情况。因此，中金公司急需一个符合现阶段企业人力资源管理需求，面向全员的人力资源管理应用系统。项目内容在互联网+的时代，系统可延伸性满足HR高阶模块的应用需求。因此，中金公司急需建设一个借鉴行业最佳实践，采用混合云产品解决方案，支撑全业务模块的人力资源管理应用系统。实施模块SAP（薪资计算）SuccessFactors(员工中心、绩效管理、招聘管理、入职管理、JAM)项目实施周期第一阶段：SuccssFactors(员工中心、绩效管理、招聘管理、入职管理、JAM)2016.07-tillnow项目成果整合人资系统和操作流程，建立集团集中化管理制度优化流程以提高效率提供人资战略决策支持扩增主管及员工自助服务来提升员工满意度关于安永安永是全球领先的审计、税务、交易和咨询服务机构之一。我们的深刻洞察力和优质服务有助全球各地资本市场和经济体建立信任和信心。我们致力培养杰出领导人才，通过团队合作落实我们对所有利益相关者的坚定承诺。因此，我们在为员工、客户及社群建设更美好的商业世界的过程中扮演重要角色。安永是指Ernst&YoungGlobalLimited的全球组织，也可指其中一个或多个成员机构，各成员机构都是独立的法人个体。Ernst&YoungGlobalLimited是英国一家担保有限公司，并不向客户提供服务。如欲进一步了解安永，请参考安永网站©2016安永

版权所有。本资料之编制仅为一般信息目的，并非旨在成为可仰赖的会计、税务或其他专业建议。请联系您的顾问以获取具体建议。EY安永Assurance审计|Tax税务|Transactions财务交易|Advisory咨询谢谢！成功案例3台橡集团实施单位台橡集团项目背景台橡原名「台湾合成橡胶股份有限公司」，成立于1973年。时至今日已成为亚洲市场举足轻重的橡胶产业领导者；台橡一直以优异稳定的质量口碑，受到亚洲主要客户的高度推崇与采用。但随着公司的快速发展以及人员数量的不断增加，集团人力资源管理提出了新的要求，要求人力资源从原来的分散式、地区性管理向集中、统一性管理靠拢，并要求优化管理方法和管理工具，以支持未来更广的管理覆盖和更高的管理要求。系统中员工人数：1500+人项目内容统一不同国家间的数据中心、支持跨国组织架构管理通过系统辨识、取得、发展与留任能满足公司策略的人才，并支持人才的跨区域、跨组织的调动、任职。建立以公司战略目标为导向的绩效考核模式，通过牵引机制来引导员工努力方向实施模块SAP核心模块(组织管理、人事管理、考勤管理、薪资计算、ESS/MSS)SuccessFactors(员工简档、目标管理、绩效管理、校准、员工发展)项目实施周期第一阶段：SAP(组织管理、人事管理、考勤管理、薪资计算)2011.05-2012.05(大陆，台湾)第二阶段：SAP(组织管理、人事管理）2012.10-2013.2（美国、欧洲）第三阶段：SuccessFactors(员工简档、目标管理、绩效管理、校准、员工发展）2014.3-2014.12(台湾-大陆-美国-欧洲)项目成果流程、制度的统一性整合整合作业并e化流程提升数据正确性与完整性提升人才发展管理效能，简历企业管理文化华瑞银行需求(RFP)与系统功能对应

1.组织岗位功能特色可有多种版本组织结构，可纪录组织内非正式组织架构及员工任职于非正式组织状况

(例如:项目组织、矩阵式组织)。组织架构与签核流程(Workflow)完整整合。集团式架构下可同时存在多家公司，数据权限控管严密，并可完整纪录员工于集团内各子公司间之调动，以集团视角整合员工的任职历史，做为未来人力规划及人力发展之基础。组织历史及人员数据完整纪录，亦可预先仿真未来生效之组织架构及人员状况，随时可取得指定时间之组织结构。系统可以按照组织、业务单位、地点以及部门等层次定义组织机构信息可以基于部门树生成组织机构图可以基于人员的汇报关系，矩阵汇报关系生成架构图支持组织的设立、修改、调级、合并、拆分、撤销等业务处理，以及不同时期的回溯查询可以在系统中定义岗位、职务序列、等级及任职资格要求等。可以在系统中规定各部门/岗位中所能配置的员工数，进行编制预算管理。系统需能依用户需求订定组织层级，岗位信息，职务序列，且能保留完整历史纪录备供查询。未来系统应能提供矩阵式组织之架构，并可依组织需求建立项目成员呈报管道。未来系统应能实时产出最新之组织结构图，并能导出至外部系统供后续作业使用。未来系统可以满足根据各部门，岗位的数量来配置员工数量管理，以控制编制。系统方案需求支持华瑞银行的各类人员信息和主数据管理，包括员工编号自动分配，员工信息维护。系统支持维护(批量)、记录不同的人事活动，并可定义其所属原因、期间，供后续分析。系统需要满足合同管理的需要，包括合同信息的维护，合同变更内容的记录，合同到期提醒，以及记录员工申诉、劳动争议、劳动安全及工伤记录、纪律奖罚历史采用SF标准的人事管理功能支持员工各类主数据的分类记录，员工编号的自动分配。使用整合并弹性且可完整纪录员工历史数据之系统，包括内部工作经历/异动，作为员工整体发展、晋升、外派之参考依据。建立人力资源单一平台，掌握人力资源之实时信息，建构后续制作分析性报表所需之基础

(例：离职率分析/异常员工数据库)。采用SF标准的合同管理平台全面管理合同信息，变更记录，到期提醒，以及其他相关讯息。系统方案需求功能特色提供多样员工主文件数据画面(上百个员工主文件数据画面)，并配合当地政策、法令需求维护特殊文件，完整记录员工文件数据，并可追踪所有历史纪录。提供数据维护顺序设定，以确保人事异动作业时数据维护之正确性与完整性。可将数据导出成报表，便于管理人员分析各项信息。权限控管让员工人事资料之存取兼顾分权弹性与保密性。华瑞银行需求(RFP)与系统功能对应

2.员工管理需要能支持华瑞不同类别，不同层级人员的薪酬规则/结构，并可支持灵活的薪资调整。统需要支持记录年度调薪计划、预算，并根据规则自动进行加薪计算，并在授权范围内允许部分用户修改计算结果。支持基于各地法令要求的福利社保、公积金、企业年金计算能基于华瑞银行的薪资计算需求，包括基本工资计算，补贴计算，奖金计算，扣减项目计算，各类税金计算功能标准功能即支持基于不同员工类型之薪资规则/规则的设置和薪资计算。支持年度调薪计划，预算设置且用户可根据业务需求自定义调薪规则。调薪结果实时反馈至薪资计算中。系统可以按照当地法令要求计算保险/公积金和税金，并根据预设的规则进行相应扣除计算。系统支持通过弹性配置的方式实现各种灵活的薪资计算。系统方案需求功能特色可根据员工类别，设立单独薪资计算规则，发放次数、时间。可弹性设定与定义各薪资项目之计算基础、公式、是否缴税、适用税率，残月计算方式以及累计方法，并配合各地法定要求开发地区性薪资社保计算规则。追溯计算需要补发及补扣的项目，减少计算追补薪资的作业时间与维护数据之正确性。华瑞银行需求(RFP)与系统功能对应

3.薪酬管理(1/2)支持灵活调整各类工资项目，工资计算公式等，以因应公司业务需求的变化。支持各类缺勤定额的计算，使用，兑现，跨年结转，清零支持与财务系统总帐模块集成，传送工资发放数据用于进行帐务处理及生成会计凭证支持各类薪资报表的展现，并能导出至系统外供后续使用。SAP系统支持根据业务要求配置不同的薪资项目和对应的计算公式。系统标准功能可实现各类缺勤定额的生成和使用。通过系统集成接口可以支持与不同财务系统的集成，并产生相应的会计凭证。系统可提供各类薪资报表的展现，包括薪资明细汇总表，差异分析表，以及基于法令要求的税金，社保和公积金申报表等。系统方案需求功能特色符合中国法令要求的年终奖金计算，例如：指定发放日，发放员工月薪或日薪的倍数，年中到离职比率发放，并结合请假天数，试用期未满等因素计算年终奖金。薪资项目具备有效性/适用性等弹性参数设定，避免人为输入错误。简单快速薪资计算并提供相应薪资报表，以增进薪资作业效率。华瑞银行需求(RFP)与系统功能对应

3.薪酬管理(2/2)员工可在线查询个人基本数据、职位信息、汇报信息，工资单、休假定额等信息，经理可以查看下属员工的相关信息。员工可在线发起基本数据修改申请、薪资调整流程、请假、加班流程，上级经理可在线进审批。基于SF员工中心平台可实现未来的员工和经理自助服务的需求，提升管理之效率，藉而提高使用者满意度。此外也可有效管理IT人员技能发展。支持手持终端查询系统方案需求功能特色支持通过配置的方式对各类审批流程，审批节点进行调整和优化。SF员工中心可支持移动手持终端自助查询各类审批申请、员工信息、休假定额等。华瑞银行需求(RFP)与系统功能对应

4.自助服务成功因素2：项目管理

通过进度管理和资源管理确保项目的顺利进行安永建议每周召开项目进度会议，以跟踪项目进度，并在有需要时协调资源。

其主要目的包含：回顾上一周工作计划及计划完成情况；回顾项目的交付结果和阶段性成果的进程；审核、解决或者上报项目过程中遇到的问题；项目组双方共同确定每周项目计划；便于协调资源；就项目开展方法和进度达成一致；此外，另会不定期召开下述会议,确保相关人员了解项目进度及状态会议类型沟通内容参与人员方式频率专题会议围绕某些专题进行讨论专题相关人员小组会议按需项目管理委员会决策会议项目进度报告项目相关问题汇报项目管理委员会和项目组成员汇报按需阶段性报告阶段性成果汇报项目管理委员会、项目组成员及相关领导汇报按需成功因素2：项目管理

项目过程中的范围变更流程根据安永的经验，初步建议下述项目范围变更审核流程：华瑞银行

关键用户安永顾问华瑞银行

项目经理安永项目经理提出变更需求评估变更可行性

及变更方案复核变更需求根据需求提出影响评估复核变更需求之影响评估及估计时间执行变更需求结束核准?NOYES*华瑞银行项目经理可视状况判别是否需上呈高管核决成功因素7：知识转移

通过有效的策略确保相关知识的顺利传递SAPHCM系统系统配置知识系统设定培训上线支持阶段系统开发培训上线支持阶段系统开发知识(含接口，增强，报表)系统概览培训前台业务操作关键用户培训项目准备阶段上线准备阶段IT人员IT人员HR+IT人员前台配置培训SuccessFactors系统系统前台配置AdminTools系统后台配置Provisioning配置前台业务操作上线支持阶段HR+IT人员后台配置培训上线支持阶段HR+IT人员操作用户培训项目实现阶段所有操作人员针对华瑞银行人力资源系统的知识转移，我们将采用各种不同的培训方式，确保系统操作技巧、前/后台配置知识、程序开发代码能顺利传递给华瑞银行的相关人员。成功因素7：知识转移

知识转移文档清单SAPHCM系统开发功能规格说明书(FunctionSPEC)业务蓝图设计文档各模块配置手册薪资计算Schema手册数据字典单元测试/集成测试/用户接受测试文档上线支持期间的IssueLogs关键用户培训手册报表清单权限清单其他重要文件SuccessFactors系统业务流程说明文档Workbook设计文档(业务蓝图)各模块配置手册测试文档上线支持期间的IssueLogs关键用户培训手册报表清单权限清单其他重要文件原因1：SAP人资系统在银行业的公司中使用度较高(部分案例列举)招商银行财务会计系统和人力资源系统中国民生银行管理会计系统，Corebanking中国光大银行总账、财务会计系统，人力资源系统和管理会计系统，预算规划与仿真新华人寿保险公司总账、财务会计系统和人力资源系统中国银行信用卡中心财务会计系统丰田汽车金融(中国)有限公司总账、财务会计系统，人力资源系统中信银行财务会计系统和人力资源系统锦州市商业银行财务会计系统和人力资源系统学历/认证澳大利亚卧龙岗大学工程硕士SuccessFactors认证人力资源顾问主要客户HTC-SuccessFactorsIPGChina-SAPHCMAeon中国-SAPHCM益海嘉里-SAPHCMSugeon-SAPHCM香飘飘-SAPHCM国家电网-SAPHCM百安居-SAPHCM相关资历：10年SAPHCM实施经验以及5年项目管理经验制造业：台资手机制造商–SucessFactors云系统实施项目，项目主管，主要负责目标、绩效模块的实施广告业：客户是世界第二大，北美第一大的广告公司。亚太区的总部在香港。项目期间做为项目经理主要负责中国区项目的方案设计，系统实施和进度跟踪以及印度区项目小组的管理和进度监控。项目的范围主要包含2个部分，SAP核心模块。零售业：客户是日本最大的零售超市，在中国北部/南部地区开有许多门店/购物中心，主要包括深圳，广州，山东和北京。项目期间，做为项目经理主要负责HR项目的整体推进，方案的设计以及状态的跟踪。粮油行业：客户是一家新加坡公司，目前是国内最大的粮油生产和销售公司。在全国有超过20000名员工。并在25个城市有建有超过200家工厂和50多家营销公司。项目期间我作为项目经理主要负责整个项目的全国推广工作，并成功地在2年的时间内，完成全国所有事业单位的系统上线工作。制造业：公司是澳大利亚的一家糖厂在澳洲拥有500名员工。项目期间我作为考勤顾问帮助这家企业进行考勤模块的升级工作。饮料行业：

客户是国内的一家知名的饮料生产公司，在全国有3家工厂，分布在杭州，山东和天津。员工总人数超过5000人。项目期间我作为项目经理主要负责前期HR工作流程梳理，组织结构梳理的相关工作。电力行业：客户是国内的一家国资的电力公司。项目期间我作为资深顾问主要负责考勤和薪资模块的实施工作。零售行业：客户是一家合资的建材超市。项目期间我主要作为内部顾问统筹负责负责项目的方案设计和推进进度管理工作。

电话: 传真:电子邮件:Michael-hy.yang@杨海云项目经理安永(中国)企业咨询有限公司顾问简历学历/认证上海交通大学应用化学学士主要客户康师傅-三支柱咨询&SAPHCM优化永旺华东(苏州)商业有限公司-SAPHCM村田制作所-SuccessFactors青岛永旺东泰商业有限公司-SAPHCM奥林巴斯(中国)有限公司-SAPHCM益海嘉里集团-SAPHCM相关资历：超过6年人力资源的管理咨询经验以及2年的SAP系统实施经验日资某大型零售集团-SAPBPR&HCM青岛推广及共享服务项目-负责梳理HR模块相关流程及差异-负责SAP核心模块的系统实施项目日资零部件电子制造商–SucessFactors云系统实施项目-负责SAPHR以及SF绩效模块的系统实施全球领先的光学及生物科技公司-人力资源流程标准化、集中化及选型。-协助建立各区域人资岗位、薪资、考勤、福利等评估与标准化-负责设计未来标准化的流程-负责为客户人资流程标准化选择合适系统新加坡大型粮油集团-SAPHCM试点及全国推广项目。-参与前期调研、蓝图设计及系统配置测试-全国推广期间作为组长，负责SAPHCM核心模块的推广。国内最大方便面及饮料集团-人力资源共享服务项目-担任流程组负责人-负责共享服务蓝图规划-负责流程方案设计及流程优化电话: 传真:电子邮件：Sarah-XJ.Zhang@张奚俊资深顾问安永(中国)企业咨询有限公司顾问简历学历/认证浙江理工大学工商管理学士主要客户亿光电子-SAPHCM茂业百货-SAPHCM金风科技-SAPHCM福田汽车

-SAPHCM中石化-SAPHCM中国电科院-SAPHCM江西省电力局-SAPHCM国网网上报销-SAPHCM/FI-TV嘉兴电力局-SAPHCM相关资历：超过8年SAPHCM实施经验（制造业）全球最影响力的LED企业之一.项目大陆地区推广实施，包含了组织管理(OM)/人事管理(PA)/时间管理(PT)/薪资计算(PY)各个模块.主要负责OM/PA的前期设计和实施。以及薪资模块与财务模块集成设计，包含薪资报表及薪资过账的设计和实施。关键用户培训、完整项目所需系统相关测试。以及上线支持（零售业）

国内大型零售企业，总部在深圳，同时在多个城市都有相应的连锁超市、百货商场和购物中心。主要负责的工作如下：

业务需求收集和蓝图设计、系统配置和实现、OM\PA\PT\PY的系统增强和接口设计、

薪酬管理的schema设计和实现、设计和管理用户权限、数据转移工具的设计、ABAPQuery的设计和实现、关键用户的培训和知识转移、上线和上线支持（能源业）这是一个国内最早和目前规模最大的风电及时设备研发和制造企业。是一个单独的SAP

HCM全周期项目，包含了OM/PA/PT/PY/TE/PM/ESS.主要是负责处理OM/PA/TE模块的相关工作（制造业）是中国品种较全、规模宏大的商用车企业，是我国的自主品牌。是一个独立的SAPHCM全周期项目，包含了OM\PA\PT\PY四大基础模块，负责薪资计算(PY)的项目顾问，处理了薪酬的全周期项目工作（国企）

这是一个全国的持续性的I电力项目，从北京总部向全国各个网省以典型性设计来主导推广.在这个整体项目上工作了3年，包含了几个网省和科技院的4大主模块的设计和推广，以及后期在ESS基础上开发和实施的网页项目（国企）国内最影响力的石油化工企业之一.项目包含了总部的试点实施和全国各网省的推广实施，包含了FICO/PP/MM/HCM/SD等各个模块.作为SAPHCM的顾问，主要参与了培训模块的前期设计和试点实施，以及薪酬模块的全国推广.电话: 传真:电子邮件:Joanne-Q.Z@章倩资深顾问安永(中国)企业咨询有限公司顾问简历学历/认证上海大学数学系学士SuccessFactors员工中心全球认证顾问主要客户HTC

-SAPSuccessFactors信达财险-SAPHCM神龙汽车-SAPABAP中国远洋-SAPFIPISAP原厂设计(卡塔尔，沙特，阿联酋)-SAPHCMSAP原厂设计(马来西亚，菲律宾，印度尼西亚，新加坡，泰国)-SAPHCM相关资历：多年SAP标准产品研发设计以及客户实施经验项目:某手机行业巨头

SuccessFactors项目5/2016~11/2015角色:SuccessFactors实施顾问项目

描述:SuccessFactors薪酬模块实施项目:SuccessFactors与SAP标准集成接口项目5/2015~10/2015角色:Successfactorintegration项目项目

描述:技术支持项目:SAPHCM东南亚5国产品维护5/2013~10/2015角色:HCM技术实施顾问项目

描述:技术实施支持为所有东南亚国家的SAPHCM客户提供支持项目:中东HCM私有企业版本解决方案研发10/2011~5/2013角色:HCM技术实施顾问项目

描述:根据当地法规设计解决方案为中东主要国家设计SAP标准解决方案项目:某财险HCM实施6/2011~10/2011角色:HCM技术实施顾问项目

描述:项目实施，帮助客户实施SAPHCM人事，考勤，薪酬模块，以及用户培训，蓝图设计电话: 传真:电子邮件：Tom-XG.Tang@汤孝光资深顾问安永(中国)企业咨询有限公司顾问简历项目组人员配置角色及其职责角色安永职责上海华瑞银行职责预计投入时间项目指导委员会成员提供项目之最高策略方针听取项目各阶段汇报，监控项目进展，协调解决项目中存在的问题授权项目决策之执行，并提供项目所需之各项资源，以确保项目顺利成功批准项目计划和相关预算复核及核准项目主要交付项目鼓舞项目成员士气提供项目之最高策略方针确保项目的方向与上海华瑞银行的总体业务计划一致听取项目各阶段汇报，监控项目进展，协调解决项目中存在的问题授权项目决策之执行，并提供项目所需之各项资源，以确保项目顺利成功批准项目计划和相关预算协助建议流程/方案之推动作为最后的仲裁者解决问题，完成项目5%项目经理制定和维护项目计划，进度安排，以及协调各方的项目资源负责日常的项目管理和监控提交项目状态报告向项目指导委员会汇报，包括项目进程、质量、解决方案、项目管理等方面的事务评估项目递交文档的质量确保项目项目品质并能够按时完成项目工作协调项目所需资源、创造良好的项目工作及沟通环境管理、协调上海华瑞银行内部资源协助监督项目进度与里程碑针对上海华瑞银行内部状态，提供最新之项目进度协调项目所需资源、创造良好的项目工作及沟通环境协助向项目指导委员会汇报，包括项目进程、质量、解决方案、项目管理等方面的事务确定项目人员充份参与项目的进行确保项目所需之资源到位40%-80%项目组人员配置角色及其职责角色安永职责上海华瑞银行职责预计投入时间安永

业务顾问上海华瑞银行

关键用户负责收集相关功能模块的需求进行业务流程与系统功能之间的差异分析负责相关模块的功能设计根据上海华瑞银行的需求对系统进行配置组织关键用户进行系统集成测试把必要的知识和技能传授给项目组成员，以保证他们能完成实施任务和系统今后的维护指导上海华瑞银行进行用户验收测试,负责用户测试的问题分析及解决上线后对应模块的运行支持协助进行需求收集与差异分析协助进行系统功能的设计、配置和测试负责进行用户验收测试

(UAT)负责转换数据的收集及清理负责最终用户的培训安永业务顾问100%上海华瑞银行关键用户40%-60%安