医院（工会会员）年度春节慰问品采购技术标

第1页医院(工会会员)2022年度春节慰问品采购投标方案目录8.2、整体实施方案 4 48.2.2、车辆保障情况 8.2.4、供货 8.2.6、退换货方案 8.3.1、提供产品的来源保障 8.3.2、慰问品安全、卫生的质量保障措施及服务承诺 8.3.3、质量保障措施及承诺 8.4、内部管理制度 8.4.1、安全卫生保障制度 8.4.2、文明服务制度 8.4.4、考核记录 8.4.5、人员管理制度 8.4.6、仓库管理制度 8.4.7、财务管理制度 8.4.9、劳动福利管理制度 8.4.10、档案管理制度 8.4.11、从业人员健康管理制度 8.4.12、质量投诉处理制度 8.4.13、食品包装、存储、运输管理制度 8.4.14、问题食品召回管理制度 8.4.15、供应商筛选制度 8.4.16、供应商考评与更新制度 8.4.17、保密管理制度 8.4.18、招聘与配置制度 8.4.19、考勤、会议制度 8.4.20、培训与开发制度 8.4.21、印章、签字管理制度 8.4.22、公务用车管理制度 8.4.23、奖惩制度 8.4.24、激励制度 8.5、应急响应方案 8.5.1、车辆故障处理办法 8.5.2、道路交通处理办法 8.5.3、天气应急预案 8.5.4、货物盗抢处理办法 8.5.5、新冠肺炎疫情应急处理预案 8.5.6、总体响应程序 8.5.7、食品应急机制 8.5.8、慰问品安全突发事件应急处理方案 8.5.9、紧急订货供货应急处理方案 8.5.10、应急响应处理措施 8.5.11、配送车辆误时应急处理方案 8.5.12、自然灾害情况运输应急处理方案 8.5.13、货物搬运装卸应急处理方案 8.5.14、其他突发情况应急处理方案 8.6、产品的综合评价 8.6.1、产品的规格(净含量) 8.6.2、质量、产品品牌的市场占有率、认可度、影响力3458.7、响应供应商的综合实力 8.7.1、经营状况 8.7.2、本地化服务能力 8.7.3、仓储卫生情况 8.8、优惠承诺情况 九、针对本项目的优惠措施及承诺 整体实施方案供货准备配送中心经理配送中心经理订货主管库存主管运输主管配送主管客服主管信息送达咨询采购车管订货退货配车接货1)配送计划：如我公司中标，合同签订后根据采购人需要及时将XX市XX商贸有限公司所需慰问品类物资免费送到指定地点。我公司承诺我公司负责所有物资的运输，在此过程中产生的费用，用户订单方面：用户需求的物品品名、规格、数量、交货时间、配送作业方面：送货车辆、送货线路与人员。尽可能优化车辆行走路线与送货批次，并将送货地点和路线在地图上标明或在表格中列出，配备合适人员全程、全车负责，完成对用户的送货。满足用户时间性需求，结合运输距离确定送货提前期。满足用户需求所选择的送达服务的具体组织方式和规范。包括物资卸下、搬运、放置，废弃物清理、单据的填写、签章、货款的结算3)配送计划制订的依据：用户订单对配送慰问品的品种、规格、数量、送货时间、送达地点、收货方式等都有要求。因此，客户订单是拟定配送计划的最基本的依据。物品特性：配送物资的体积、形状、重量、性能、运输要求，是决定运输方式、车辆种类、载重、容积、装卸物资的制约因素。慰问品供应工作是一项责任工程，也是一项风险工程，需要多方联动，扎实推进。为了切实开展好慰问品供应工作，结合工作实际情况，特制定本方案。真落实慰问品供应的相关要求，以XX市中医医院工会会员为对象，以为贵院提供优质慰问品为基本方式，2021年02月05日前完成配(1)成立慰问品供应工作实施领导小组项目经理：负责本项目各人员的管理，慰问品质量把关组长：制定项目供应计划、组织人员服务管理员：下设检测组、配送组、应急组、仓管理组3、明确职责，落实工作(1)实行领导负责制，项目经理是该项工作的第一责任人，要建立权责一致的工作机制，明确工作职责，确保各项工作落实到位。按相关政策要求以及计划方案制定切实可行的方案，承担起慰问品供应的具体组织实施和相关管理责任。(2)制定一整套管理制度、措施、应急预案、分工落实，确保各项工作顺利实施，确保慰问品安全。(3)拟定慰问品供应及慰问品卫生安全协议书，与相关人员签订工作岗位责任协议。4、加强仓库及检测配送管理，加强对工作的领导与管理，把其列为常规管理工作的重要内容，高度重视各个环节服务工作。实行组长负责制，并确定一职工分管，配备专职管理员。(1)加强慰问品卫生安全管理，建立采购索证验收、慰问品留样、从业人员卫生管理、卫生检查及奖惩、除虫灭害卫生和突发公共卫生事件及时报告和紧急处置等制度，并上墙明示。(2)监督指导统一建立慰问品采购登记台账，慰问品的采购登记制度；应做好购货记录。(3)严禁配送及采购下列慰问品：①慰问品腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，对人体健康有害的；②慰问品含有毒、有害物质或者被有害物质污染，对人体健康有③含有致病性寄生虫、微生物或者微生物含量超过国家限定标准(1)从业人员每季度进行健康检查。并进行健康检查和饮食卫生专业知识培训，取得健康证明后方可参加工作。凡有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病(包括病原携带者),活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍慰问品卫生的疾病患者，严禁从事(2)从业人员应有良好的个人卫生习惯。工作前、后，必须用肥皂及流动清水洗手；接触直接入口慰问品之前，应洗手消毒。6、要加强对慰问品存放管理，要建立健全慰问品出入仓管理制度和收发登记制度；慰问品在储存期间，要按照慰问品保管要求，分类存放，安全管理；要严防慰问品在储存期间发生霉变、腐烂和生虫不洁等现象；对过期慰问品和霉变慰问品要按规定及时处理，严禁不严重的慰问品卫生安全事故，迅速启动应急预案。产品包装方案我公司拥有一批专业的包装设计人才，多年来在为XX市地区党政机关、事业单位、企业的慰问品供货的过程中，积累了丰富的包装我们的包装方案设计理念：关爱、实用、环保关爱：灵感来源于感情，给工会会员一个温馨的体验，充分体现环保：可循环使用或作其他用途、材料易回收、易降解。我公司针对本项目精心挑选了多款包装设计方案。方案充分考虑节日慰问品在运输、发放过程中发生的碰撞损坏，采用结实、牢固的包装方案。并根据产品自身的结构特点和满足用户要求，备有多种形根据节日特定氛围，主要包装有定制LOGO包装、礼品包装、原厂简包装。为保证产品的安全和卫生，使其在运输、发放过程中不致损坏、散乱，我司按采购人选定物品大小、节日需求，提供专用便于供货准备保障措施为了保证项目能安全稳定的进行，我公司根据慰问品质量保证体系制定了保证所配送慰问品质量的措施及体系。采购环节1.我们公司有合作开发的供应基地定点一级供应商，拒绝一切综合能力(特别是品质保证能力及供应批量和准时性)而确定，必须符合国家相关法律法规要求，同时公司管理层对供货单位的生产加工场地及其它延生环节不定期进行随机抽查，确保其所的慰问品符合3.物流采购部质检组根据不同的春节慰问品所对应的不同的检验标准对来料进行严格的验收，并根据品种、批量、抽样数量、检验结果、不合格处理结果、来料日期、储存舱位、分发单位名称及分发数量进行详细的记录，以便于出现质量问题的追朔。4.经物流采购部质检组检验合格后送到各现场的春节慰问品，由现场仓管员进行再次检验，合格后方能流入配送过程。操作，确保因为人为因素导致质量问题的风险降到最低。要对春节慰问品储存场所环境卫生有管理制度，负责该项工作人2、能说明如何正确使用洗涤剂和消毒进行清洗、消毒工作。3、知道如何配制洗涤剂和消毒剂的浓度，并检测其浓度。4、知道如何判断设备或用具是否卫生安全。5、知道如何清洗设备以及正确的清洗方法。6、能描述防止春节慰问品储存场所、工具清洗处以及存放点之7、知道如何正确处理清扫的垃圾及废弃物。8、了解春节慰问品可能受到化学有害物质的污染，并知道如何辨别这些食物，杜绝采购。9、知道食源性疾病的主要原因，并能联系自己的岗位操作予以工作人员不得随意移动和更换设施设备，工作时要检查自己所使用的设施设备是否正常运转，各种设施设备应有卫生管理制度，如对春节慰问品仓库的管理可订《春节慰问品仓库卫生管理制度》。(1)贮存慰问品的场所、设备应当保持清洁、无霉斑、鼠迹，无苍蝇、蟑螂；仓库应当通风良好。(2)仓库保管员有权拒收一切不符合慰问品卫生要求的慰问品，并应在慰问品进库后实行分类存放，存放要求如下：B.洗洁用品、药品、有强气味的物品及其它有毒有害物质不能与E.库存慰问品要分类、分架、隔墙、离地面存放，要有标签，做(3)对由于库存时间过长而超过保存期限的，或发现由于其它(1)设立独立的工具洗刷消毒室或专用区域，消毒间内配备消(2)洗刷消毒员必须熟练掌握洗刷消毒程序和消毒方法。严格清洗具、用具用的洗涤剂、消毒剂必须符合国家有关卫生标准和标要求。工具消毒前必须清洗干净，消毒后的工具表面光洁、无油渍、无(4)洗刷消毒结束，清理地面、水池卫生，及时清理泔水桶，(1)所有新员工必须持合格《健康证》和《卫生知识培训合格(2)所有人员在《健康证》到期前10天内需到有资质的体检部(3)员工在工作时间内生病或受伤应及时向主管报告，由主管(4)工作期间如发现患有有碍慰问品卫生安全的疾病必须及时理。(5)所有员工的健康证按班组和办理时间进行存放，保证每一位员工有相应的健康证。健康证存放两年以上的可以销毁。(6)按部门及工作内容建立《从业人员健康状况一览表》,详供货环节1、运输车辆内外必须清洁干净、无污渍、无异味、保持通风良4、运输冷藏春节慰问品，应当采取保鲜措施。5、运输车在运输慰问品前，必须进行消毒，并设有专人负责监客户反馈环节建议甲方组织一个“春节慰问品质量监督小组”,我公司派专业对我方提供的的食物原料、加工过程及出品进行质量抽查，我公司的制定完善的配送组织架构级管理制度客户专员客户专员客户专员卫生专员品控主管品控专员采购专员配送专员配送主管库房管理驾驶入员总务后勤行政人事出纳会计车队主管采购主管副总经理客户部物控部财务部综合部配送部主管主管主管我公司管理组织架构构成图1、客服部工作职能(1)建立客户档案，对客户反馈信息进行分析，出现问题及时(2)接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工作；(3)负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统；(4)收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料，并对这些资料进行分类整理，以便随时了解公司配送服务的市场拓展情况；(5)负责办公室日常的客户接待工作；(6)按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间安排表；(7)及时分析客户建议投诉反馈相应部门。2、物控部工作职能(1)适时收集整理分析掌握市场信息，开拓新的采购方式，优(2)确定合理物资采购量，及时了解客户需求情况，进行合理(3)根据客户需求计划，制定物资供应计划并组织实(5)选择、评审、管理供应商，建立供应商档案；(6)组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活(7)建立采购合同台帐，并对合同执行情况进行监督；(11)采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工(12)全面负责所有米面油产品的质量检查、卫生营养检(13)负责品管、卫生营养检测流程、标准、制度的制定。3、配送部工作职能(2)负责客户所需货品的有效分拣、入库、出库；(3)根据客户所在地进行配送车辆路线设计并按计划配送；加油、车辆里程计算等);(5)及时汇总配送工作情况进行总结分析以改进完善工作。4、财务部工作职能(3)编制年度预算计划，并根据生产和销售成本数据，提出成(4)负责公司的财务管理体系运营监控执行。5、综合部工作职能(1)全面负责公司的人事管理、行政管理、后勤服务、总务杂(3)负责公司人事招聘、薪酬、绩效、培训、劳动事务、社保(4)负责公司行政管理构建、制度制订、执行、行政公关处理6、配送管理制度一、分工与职能(1)建立客户档案，对客户反馈信息进行分析，出现问题及时处理；(2)接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工作；(3)负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统；(4)收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料，并对这些资料进行分类整理，以便随时了解公司配送服务的市场拓展情况；(5)负责办公室日常的客户接待工作；(6)按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间安排表；(7)及时分析客户建议投诉反馈相应部门。2、物控部工作职能：(1)适时收集整理分析掌握市场信息，开拓新的采购方式，优化采(3)根据客户需求计划，制定物资供应计划并组织实施；(4)汇总各客户的合同申请单，编制采购作业计划；(5)选择、评审、管理供应商，建立供应商档案；(6)组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动；(7)建立采购合同台帐，并对合同执行情况进行监督；(8)进行市场询价，采购所需物资；(9)采购物资的报验和入库工作；(10)采购过程中的退、换货工作；(11)采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作；(12)全面负责所有米面油产品的质量检查、卫生营养检测；(13)负责品管、卫生营养检测流程、标准、制度的制定。(2)负责客户所需货品的有效分拣、入库、出库；(3)根据客户所在地进行配送车辆路线设计并按计划配送；(4)适时监控车队车辆管理情况(含发车时间安排、车辆维修、加油、车辆里程计算等);(5)及时汇总配送工作情况进行总结分析以改进完善工作。(2)负责公司的资金管理、运用、帐务的核对；(3)编制年度预算计划，并根据生产和销售成本数据，提出成品分(1)全面负责公司的人事、行政管理、后勤服务、总务杂务处理等(3)负责公司人事招聘、薪酬、绩效、培训、劳动事务、社保等工(4)负责公司行政管理构建、制度制订、执行、行政公关处理等工二、业务流程公司在充分调研采购人区域特点、春节慰问品需求的基础上，制定了以慰问品安全、配送快捷、服务满意为基本原则配送流程。客户专员定期汇总客户专员定期汇总需求并形成电子档案批后安排采购品控专员对采购货品利用设备进行抽样检查不合格的退回采购部划进行供应商比选采购部根据客户信息指定采购计划采购经理对采购填写产品检测标识卡(1)自觉遵守公司《员工手册》条例的各项内容要求。(2)上班时进行签到考勤制度，不许迟到、早退，不许无故旷工、(3)库区工作人员要穿工作服，或佩戴工作牌，不允许打赤膊、穿(4)进出库区严禁携带任何包、袋、私人物品等，严禁在库区内吃东西。(5)员工自行车应停放于地下停车库，严禁库区内乱停乱放；地下停车库设有电动车充电插座，需充电的电动车车主须佩带配(6)严禁在库区内吸烟，吸烟区范围仅限于洗手间的框架内以及办(7)节约用水，节约用电，节约物料，爱护仓库设施设备。(8)全员防损，对非工作人员以及形迹可疑者要及时制止并报告相(9)严禁员工向供应商索要任何慰问品、赠品。(10)必须树立正确的工作态度，严格遵守公司的各项规章制度及工(11)员工必须服从上级的工作分配，听从指挥，服从岗位调动和工(1)库区安全管理规范1.1所有送货车辆，必须听从配送中心人员(含保安)的管理并遵守交通法律法规1.2库区内严禁吸烟(含车内),违者按库区内有关规定处理，厕所1.3进入配送中心库区内的所有人员必须严格遵守配送中心的相关规如送货人员有偷窃行为的，则该供应商必须做好批评教育工作，同时按照被窃物品价格的100倍赔偿配送中心的相关损失。情节严重者，(2)供货商送货流程2.3按照订货单上的提示到指定的月台按卸货规则卸货。2.4等待验收员进行验收2.5获取验收员签字(中转订单不签字)2.6凭验收完毕的订货单连同送货单到结算室换取结算单。(3)卸货规则送货人员要注意货品码放，保证安全、科学。(4)慰问品检验4.1收货必须按照质量标准，检验外观质量和包装质量，要求外箱完好无损、封口严密、无外渗液体、无软塌现象、能够起到保护内4.2所验收的慰问品必须是符合国家、部委、地方、行业或企业4.3慰问品标识齐全，有商标、产品质量检验合格证、生产厂家(经销商)名称、厂址、规格、等级、净含量、生产日期、产品标准4.4有使用期限的慰问品必须标明保质期和安全使用期或者失4.6需要检查慰问品信息与实物的包装规格是否相符。4.7收货抽查比例保持在20%左右。3、运送管理制度(1)公司驾驶员必须有相关驾驶资格和遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关的交通管理规章制度，遵守员工管理手册，安(2)驾驶员要爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车(3)驾驶员出车前要例行检查车辆看其性能是否正常，发现异常要(4)驾驶员对车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保(5)晚间出车时驾驶员要注意休息，严禁疲劳驾驶及酒后驾驶。驾驶员酒后驾驶或私自用车造成的一切违章和交通事故后果均由自己(6)驾驶员要文明驾驶，不准危险驾车。行车途中如果发生交通事故，适用快速处理的就快速处理，如必须现场处理的，应立即报警等待处理，不得逃离现场。如因违反交通规则而引发的事故，司机要承(7)驾驶员因违章或证件不全被罚款的，有当事司机承担全部责任(9)驾驶员未经公司领导批准，不得将车辆随便交给其他人驾驶，如果领导同意司机要检查当事人是否有驾驶资格，严禁将车辆交给无驾驶资格的人员驾驶或练习开车。严禁公车私用违者每次罚款100元。4、装卸管理制度(1)装卸工装车时，首先检查货车车厢是否平整或是否有异物，若(3)严禁野蛮装卸，造成货物损坏与损失照价赔偿。(5)装卸过程严禁光脚或穿拖鞋，严禁吸烟与溜岗。(6)由于工作原因或私事与客户争吵影响公司正常运作一律从重处车辆保障情况配送保障专人、专车、专线。按时严格按照招标方的时间要求和规定配送；按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。专人——公司安排专门快递人员实施配送方案，由配送经理具体专车公司针对本项目的实施。计划从配备专业运输队伍，实施本项目的运输工作，完全能够确保按时送达到各目的地；专线我公司根据客户情况规划的专线配送路线；配送车辆管理方案一、车辆类型的选择车辆类型的选择，主要指对通用车辆和专用车辆的选择。针对不同类型货物的运输需要采用对应的专用车辆，可以保证货物的运输途中的完好无损，减少劳动消耗量，改善劳动条件，提高行车安全以及运输的经济效益。某些情况下，采用专用车辆可以获得显著的经济效为了更好地完善配送管理，明确司机及车辆的规范化管理，增强配送的时效性，我单位制定如下车辆管理及调度制定：1)车辆由单位指定人员负责管理。2)车辆由单位指定驾驶员，其它人员未经批准不得驾驶，专车司机不能将车转借他人或其他单位使用，造成后果由司机本人承担。3)车辆除执行运输任务外，未经批准不得随便驶离指定地点，任务完成后及时将车辆开回指定场所。4)严禁在运输途中私自携带他人上车。5)司机执行运输任务时，在外遇特殊情况或不幸发生事故，不论在何时何地必须马上通知单位管理人员。6)司机须积极参加安全学习会，进一步加强安全行车意识。7)司机必须严格遵守公安、交通部门所颁发的一切条例规定，严格按机动车驾驶操作规程行车，严禁将车辆交给无驾驶证人员驾驶。严格遵守交通规则，进出码头相关制度，不能超速、乱抢道等违章行8)司机在上班时间内不能饮酒，严禁醉酒驾驶，开车时要集中精神，不能在行车中你推我让，搞其他小动作。9)在运输作业过程中，对安全行车的司机，单位根据其全年实际表现设立安全行车奖，年终时一次性奖励给司机，以作鼓励。及时向XX市中医医院工会会员反馈送货情况。同时，及时反馈车辆及货物在途情况，填写车辆追踪单据，还可以对车辆进行远程控制，为车辆提供服务信息，提高车辆运输效率。信息系统根据货物送货地点，自行查询可供调用车辆，车辆调度员根据送货方向、货物重量、体积，统筹安排车辆。保证XX市中医医院工会会员订单快速、准确的得到处理，同时可以快速的分析为用单位需要对车辆进行集中统一的信息化管理，包括车辆的基本信息：车牌号、车辆类型、吨位、颜色、保险信息、安全纪录。配送车辆卫生管理制度配送车辆卫生检查标准责任：值班人员负责对营运车辆进行检查，确保车辆符合卫生标适用范围：适用于公司全部所属营运车辆营运车辆每周三出车之前，运输主管必须对所使用的车辆进行检查，确认车辆符卫生要求。2.1车体是否已经清除了所有杂物，确保没有污染。如尘土、2.2车厢厢体是否整洁干净2.4车厢密封性是否良好，内有漏洞、严重的锈蚀，或其他可2.5车辆维修工具，灭火器，警示三脚架是否齐全。3.对所有的检查结果必须在出车检查表上记录下来。4.如发现不合要求的项目，必须要求驾驶员进行整改或重新清理5.对整改后的结果必须重新进行检查，确认达到要求.对于发现的问题、整改的方法、重新检查的结果，都必须记录在检查记录表6.对于发现问题，经整改之后仍然达不到使用要求的车辆，予以罚款处理。(暂定10元每次，予以全员通告)以四周为综合评估周期，计入综合考核，进行奖惩。车辆清洗消毒管理制度为规范公司运输车辆的消毒管理，做好疫病疫情的预防，降低疫情安全隐患，确保符合相关法律法规和政策。适用于公司所有运输车辆的消毒管理。1、车辆消毒人员负责消毒液的配置及消毒过程的实施。2、配送部负责对运输车辆清洗消毒的要求，及相关信息的传达3、总经理负责对运输车辆清洗消毒情况的监督管理1、入厂消毒：所有的运输车辆在入厂时必须经过公司设定的消毒池及消毒通道，进行消毒合格后方可入厂。2、消毒液的配置：由车辆消毒人员根据消毒浓度情况适时配置(1)消毒池配置用0.5%的过氧乙酸消毒液：根据池体容积，核算出相应的用水量及过氧乙酸用量，先将过氧乙酸放入池内，然后再(2)喷雾消毒液配置成0.5%的过氧乙酸，根据规定的浓度和需要配置的量，核算出相应的过氧乙酸消毒液用量，先加入需要配置量车辆消毒人员开启消毒设备，喷淋60秒，关闭喷淋设备。(2)车辆出厂时同进厂时喷淋消毒要求相同。5、消毒记录：由车辆消毒人员对消毒的相关过程进行记录，包括消毒液的配置、消毒车辆、消毒效果等相关情况进行记录，并经相运输运输组织计划1)运输组织设计物资运输，针对本项目我公司成立项目部门，作为公司的一个机构代表公司行使权力，全面负责本次物资运输的对外业务联系和内部协调组织管理，确保物资在运输过程中处于受控状态。2)项目部门指定专人负责。3)项目部门下设运输组，安全组，调度组，装卸组。4)项目部门组织结构图如下：送货组订单组5)部门职责①项目负责人对运输组、安全组、调度组、装卸组、运输路线、运输计划等实施全方位管理和控制，使运输质量达到甲方规定的要求；组织有关人员对运输实施中的质量活动进行监控，使运输过程始负责运输施工过程中的各项事宜的最终裁决；②运输组负责物资公路运输，以及运输沿途车辆维修、调整等一切与公路③安全组负责本部门的安全管理工作，负责检查指导并监督执行安全运输规章制度。运输过程中每天召开安全运输例会，负责对运输人员的安全运输教育，组织安全运输检查，及时掌握安全运输情况，采取相应措施，保证运输安全。参加运输项目安全技术措施的审核、交底，参加事故的调查、分析和处理，同时做好运输安全管理工作的台账。④调度组负责部门的运输调度工作，负责运输过程中的车辆调度，驾驶人⑤装卸组负责物资装车，到底目的地后的卸车的一切有关事宜。对装卸的质量做全面的负责与监控，发现问题及时解决并反馈给公司，以便做出第一时间的处理，从真正意义上把质量放在第一位。另外，物料的装载与加固的基本要求是必须能够经受正常的汽车运输中所产生的各种力的作用，以便保证物料在运输的全过程中不至于出现移少对市容市貌的影响，另一方面则减少对物料的浪费，减少运输时间。在交货验收环节，则派专人负责。物资运抵到目的地后根据发货清单及有关质量标准进行物资的交货及验收，交货工作由我公司和甲方的专职人员进行交货及验收工作。⑥售后组为了更好地服务用户的需求，建立合理的运输服务管理制度及体系，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的物资质量”供货运输方案我公司的物流配送涵盖了慰问品采购、进货运输、慰问品储存、包装配送等各个环节，是我公司运营不可少的一个重要环节。我方有着多年经营我公司的经验，就我公司的物流配送能力及安排主要体现一、和各大厂商供应商有着良好的合作。我公司所需货物由生产企业直接将在指定时间范围内送到门店甚至送到货架。二、和第三方物流合作的模式。同各大物流、快递合作，提前下而达到整体的物流配送。在互惠互利的原则下，共同制定购货计划，(一)日常配送方案项目经理主动上门就前期的准备工作与采购人单位进行联系沟通，了1、所需配送物资要求：我司第一时间派遣项目经理与采购单位沟通协商，了解采购单位对货物的需求，保证贵院正常销售。2、时间安排：我司派遣配送专员完全配合采购单位的配送时间要求、订单下单时间要求及其对账时间的要求。3、价格协商：我司按采购单位要求和投标文件的价格承诺，与采购单位共同就价格的制定达成一致。4、正常配送时期，将会派遣本公司专车专人按采购人的要求和事先规化好的路线进行配送，保证所有配送物资安全送到指定位置。(二)工作流程1、公司订单部人员收到XX市中医医院工会会员的订单后，首先要详细检查并填写好有关内容：包括：产品的名称及数量、XX市中医医院工会会员的名称、地址、电话号码、接单日期、接单经手人签名、由相应人员审核，确认订单内容准确无误后，进行汇总，交仓库部门进行配货，在指定时间内保证物资配送到位，做好装车出发配送2、装货前由配送服务员核对清点货物的名称及件数，装车后再清点一次，检查是否有遗漏。货物装好后，司机要检查车辆的性能状况，如轮胎压力、油箱储量、关好车门等。3、发车前检查发货单上的收货人与地址是否相符，检查准确后方可出发，避免误送。司机在发车前对送货路线要明确，以免走错路4、行车时要遵守交通规则，时刻注意交通安全；留意并熟记送货的路线，以便下次送货时要顺利快速。5、按采购人要求，空出配送中的不可预计的时间准时出发，保证于采购人要求的配送到位时间前10分钟到达采购人要求指定地点，6、货物送到后，与采购人一起进行货物的清点与验收，听取采购人意见，按验收标准进行验收，不合格货物带回更换，及时了解后续的需求，合格后，需经采购单位同意后，方可离开。完成后携采购本公司在接到配送订单后，正常出发只需60分钟即可到达贵院指定地点，特殊配送从配货到装车，到达指定地点不超40分钟。1、每日根据采购方指定时间前送达规定地点，零星补货4小时我司根据现代物流管理学，在传统的运输概念基础上建立了自己的一套物流配送体系。由采购部专职将采购来的货物根据XX市中医医院工会会员的不同需要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式等制定不同的配送方案。以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送服务，因此我司时时刻刻从用户的利益出发，在满足XX市中医医院工会会员项目进度需求的基础上，通过制定合理的配送方案以获得最二、配送工艺流程采购采购储存配货配装送货采购部的配送货主管应根据用货时间、货物品种、送货路线，制定合理高效的配送方案。一般掌握的原则是：集中批次制定合理送货路线、统筹各项目供货时间、合理利用运输工具的空间、选择经济适采购计划采购计划进货目标的计划分析货车到达卸货标示及分类货品传票等文件在进货单王记录进货货品验收检查进货的正确记录指派后续入库的位置尽可能准确预测送货车到达日程预先计划临时存放位置注意超额、短缺及损坏的货品，并做详细记录①货物要堆码整齐，捆扎牢固，关好车门，不超宽、超高、超③整批货物装载完毕后，绑扎牢固，关好车门，严防车辆行驶④装车时，应按所填写的出库单核对数量，以免装多或装。⑤装载完毕后，应由发货员和驾驶员再次确认装车数量且发货⑥确认完毕后，先把紧绳器拉紧，再将车门关好并上锁。劳驾驶，要确保货物及驾驶员本人的安全，防止货物在运输过程中②行车过程中注意行车安全，文明礼让，防止因为违规或违章③货物的运输应按我司指定的路线行驶，如指定路线道路有障④夜间行驶，应特别多加小心，要随时保持清醒。⑤在转弯路口及人行道路前、路况不好的道路上行驶时，要减速慢行，避免事故发生。雨雪天气时，驾驶时间不得连超4小时，且行车速度不得超过40公里。⑥在发生交通事故时，不论事故大小，都要第一时间同时通知⑦在运输途中，不得擅自开启车门，如需开启车门，应先报告①当到目的地时，观察和选择最佳的停车位置。②当车辆停稳熄火后方可卸货。③卸货时注意货车周围的行人安全。④卸货时，应与收货人一同进行核对，并由收货人在出库单上签字后方可返回。⑤如货物与出库单不符时，应及时向XX市中医医院工会会员我D、应急预案及事故处理①发生交通事故后、肇事驾驶员应迅速报告交警部门和我司负责人，在处理机关人员未到达前，应主动做好事故后果的抢救工作及②我司负责人接到事故信息后应立即派员前往现场协助处理。对重大事故还要会同我司其他负责人做好善后工作。③肇事驾驶员在处理事故现场后在四十八小时内应写出书面检查报送我司相关负责人。④对肇事驾驶员应根据其事故性质、责任和认识、表现，按照有关规定给予批评、警告、吊证及追究赔偿等处理。运输管理措施一、驾驶员必须经过专业训练，经有关部门考试合格，取得执业资格证后，方可独立驾驶车辆。实习驾驶员除持有实习驾驶证外三、每次行车前必须检查刹车、方向盘、喇叭、照明、信号灯等四、行车时车辆的时速应严格遵守有关规定，前后两车应保持必六、禁止在雨天、雪、雾天、夜间盲目行驶。夜间行车前，应预七、严禁盲目强行涉水。汽车涉水后，必须连续轻踏制动踏板，八、严禁机动车挂空档或踩离合器溜坡。下长坡、陡坡前，应试踏制动器是否有效，下险峻山坡前，须停车检查转向系、制动系及轮九、认真做好出车，途中和回厂例检，发现问题，及时报修。修理时，必须挂好排档，拉紧手制动，垫好三角木，以确保安全。在修操作规程2、积极参加各项学习活动，提高安全行车意识和技术水平。4、遵守车辆管理和保修制度，自觉做好车辆“三清例保工作，保持车辆、轮胎、附属装备、随车工具的整洁及车辆、证件齐全和完5、熟悉车辆性能、熟练驾驶技术，学习先进经验，掌握行车规6、服从安全管理人员(负责人)的指挥和检查，接受上级布置详细供货流程图客户下达订单审单分类统计经理下达分配任务采购员前往各供货点采购食材检测合格后食材分类装车发货客户收货ψ售后服务及改进质量、规格、送货时间等。经过称，登记。抽检质量，留样。品检员在“出货检验单”根据客户分布情况安排好送货线路，准时发车送货。及时处理客户的投诉及建供货流程细则说明公司业务人员收到客户的订单后，首先要详细检查并填写好有关产品的名称及数量联系人的姓名、地址、电话号码接单日期接单经手人签名1)确认订单内容准确无误后，统一由商务负责，传订单到财务审核，再由公司总经理审核，审核通过后再传到采购员手中。2)采购人员把当天的原始订单整理好，统一交商务保管，编写当日订单的流水号，按时间顺序装订成册。3)采购人员当天采购订单所需要的物资，当日需要送达的物资，经采购检测合格后，直接装车运送至客户指定地点，其余物资运至仓库存储，由仓库管理员统一发货。仓库主管接到客户订单后，首先要检查清楚订单的详细内容，如有不明确之处，要及时联系公司商务。仓库主管要准备根据订单的要求，安排各组做好出货工作。填写发货单(送货单)时，要在发货单上注明货品名称及数量，客户名称、地址等，并在备注栏上注明该批货物的订单日期，是否有欠货，发货单一式三份，仓库及公司各存档一份，客户一份。填写补发欠货的发货单时，要在备注栏注明原订单的日期，并注如果新订单和补发的订单同时发货时，要分开填写发货单。要写明“欠货”字样，已补发欠货的要在传真订单上取消“欠货”字样。当天已发送的货物的发货单要送回公司存档。因出货所造成的问题，责任由仓库工作人员负责，由此使公司造成损失的，将对当事人进行经济处罚。装货前要仓库主管一起核对清点货物的名称及件数，装车后再清发车前检查发货单上的收货人与地址是否相符，检查准确后方可开箱验收，轻点货物数量等等，确认无误后方可返回。物流人员要把当天已发货的发货单交回给物流主管，最后由专人带回公司存档，黏贴在原始订单上面。因送货所造成的问题，责任由物流人员负责，由此使公司造成损失的，将对当事人进行经济处罚。配送到位方案一、服务标准(1)我公司承诺采购清单内所有食品有明确品牌，符合相关质巴达木、红枣、笋花生、水煮花生)一并装入一个礼盒中，土素面单(3)我公司承诺干货及坚果类食品须经过仔细的筛选，外观完整，颗粒须饱满，无虫蛀、色泽自然，不得过于黯淡，不得提供放置过久的次级品或提供经过染色、漂白的产品。(4)食品保证新鲜，无杂质、无过期或临期产品。3、包装标准：我公司承诺食品内包装保证完全密封干燥，不可漏气、鼓包、发霉或腐烂；包装材料清洁、卫生；包装袋必须符合国4、标签标识标准：我公司承诺食品内包装须标明产品品牌、名称、净含量、生产者名称和地址、生产日期、保质期、产品标准号、质量等级、企业食品生产许可(QS)、注册商标(R)、产品批号等内5、产品运输标准：我公司承诺产品运输过程中注意安全，防止(1)盘点前通知相关的部门，并在盘点时录入盘点录入单。(2)在由相关的部门复核检查，并录入数据在复核单中。(3)在由相关人员与财务部门进行调帐处理。(4)然后是仓管员进行盘点清单盘点盘点盘点录入单复核盘点复核单调帐处理盘点清单盘点流程图(1)当库存量减低或XX市中医医院工会会员订货时，确定现有(3)发出订单和进行补货。客户订货客户订货库存减少确定订货点、数量发出订单进行补货存货检测补货作业流程图影响到XX市中医医院工会会员对单位的信任度，成为单位形象业务(1)我单位对需求商提供配送服务，直接向需求商提出每日的量满足补货需求直接计算配送计划，否则，向供应商发出定单补货。供应商接到采购计划后，向我单位配送中心配送。(2)我单位的配送中心接到配送计划后，完成配货准备，并规计量、质检、贴标签、慰问品入库；仓管员负责将需要退、换、残、次慰问品拉回配送中心集中处理。(3)财务部定期将销售的货款存入我单位银行帐户或与需求商结算实收货款；与供应商定期结算应付货款。对滞缓的慰问品定期考(4)当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，提醒及时向供应商要求进货。供应商安排货源后送往配送中心。在向供应商发出订单后24小时内所需货品就会出现在仓库。这种高效率的物流管理，使单位能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度，加速资金配送作业流程图6、输送作业流程(1)划分基本输配送区域。首先我们会将XX市中医医院工会会员所在地的具体位置做系统的统计，并把纤细的信息传送给相关人员，然后做出区域上的整体划分，将每一XX市中医医院工会会员包括在不同的基本输配送区域中，以作为配送决策的基本参考。(2)车辆配载。由于我单位配送的货物品种、特性各异，为提高输配送效率，确保货物质量，我们接到订单时，将会按照货物的种类需求来采取不同的输配送方式和运输工具。对配送货物的轻重缓急做出合理的配装工作。(3)车辆安排。根据我们的出库记录，来安排什么类型、吨位的配送车辆进行做后的输配送。(4)选择送货路线。当配送部门把相关的配送计划确定后，就会做出配送的具体方案：怎样使配送距离短、时间短、配送成本低的路线。(5)完成车辆积载。考虑有效利用空间和货物的性质、形状、体积及重量做出适时的调整。种类性质形状容积重量送路线货物输送流程图(1)按照《交通运输安全管理办法》文件中的相关规定对车辆及驾驶员信息审核后，通过审核车辆及驾驶人员由项目负责人统一调配，现场调度根据运输计划需要组织车辆参与运输。(2)安全员根据货物运输计划运输业务进行适时监管，在货物装车前对货物批次、数量、货品质量等货运信息进行核查，如发现不符要立即通报至单位，在装车过程中要严格控制装车高度及货物的平稳度，并核查车辆的消防设备、货物的防潮工具、清点装车搬运数量(3)装车完毕后由现场调度对驾驶员进行30分钟以内的货物运输安全培训，并将培训记录反馈至单位，该记录须有驾驶员亲笔签名。项目负责人对安全培训实施进行监控，若现场调度员未尽培训义务，项目负责人有权拒绝发运。(4)在发货前现场调度员对车辆的车辆技术状况、车辆配备的防火、防盗、防淋雨、防变质、防损坏、受污染等防护措施和防交通事故方面的应急处理措施的有效情况进行检查，确认车辆状况。(5)对参运驾驶员的身体、精神状况进行安全检查，对发现的同时在提货时严格遵守发货方仓库的安全管理、定置管理和现场指挥等，避免出现造成发货方的设施损失、人员损伤等情况。(6)我单位要求驾驶员必须严格按照要求安全准时将货物运送至目的地，项目负责人对运输在途车辆进行监控，发车前确认准确时间，由项目负责人根据运输线路负责定点、定时的电话跟踪，向运输车辆配送员了解货物在途情况、安全情况及预计到达时间，并将实时监控结果记录在案，通报车辆在途最新情况。(7)安全组织货物运输。如有特殊情况需改变运输路线，及时将情况反馈，根据实际情况予以核实，同意后方可调整。三、货物卸货(1)货物安全到达目的地后，由招标单位对货物的数量、质量(2)在交接过程中出现异常情况时，由收货方对异常情况进行避免出现造成到货方的设施损失、人员损伤等情况。(1)我单位严格对货物配送任务执行的全程进行管控，并接受招标单位制定相关部门的培训、督促、指导、检查、考核与评价。在实际业务的运作中及时与招标单位制定相关部分进行沟通、协调。同时与招标单位相关部门人员保持良好的沟通衔接，取得招标单位支持(2)业务执行完成后，由司单位召集货物配送管理小组成员召开业务总结归纳会，对本次业务操作过程中出现的困难、问题等进行探讨，以获取相应的运营经验，为今后的运输业务工作总结经验和教(3)由项目负责人带队，对采购人进行回访，就本次业务悉心征询招标单位相关部门部门的意见和建议，为今后的合作打下良好基零星订货供货服务方案一、为了快速送货，公司成立了的相关部门，实行部门负责制，专人专事明确职责，保证整个配送的及时性与稳定性医医院工会会员项目配送专项小组，完成贵院的需求。三、24小时随时待命：我司安排专门联系人与贵院保持信息畅通。该联系人会在24小时内接受贵院信息，并按照贵院要求进行运输任四、专车待命：我公司会根据行车线路、交通路况等设计最优交通方案，并安排专人专车随时待命。1、作业时间通过作业时间前提，保证配送时间在贵院要求范围内有一定的弹性。部负责慰问品的采购。如果是仓库本来储备的，那采购部经总经理同意与仓库负责人进行沟通，经质检人员经过检验合格后进行称重、开补货方案对于在本项目出现的临时补货需求的情况，我公司在接到贵方通知或订单时，第一时间启动紧急应急方案，立即报告至公司该项目负责人，并下发紧急订单至采购部门，必须在规定时间内将需配送的物一、公司应马上设立紧急预案专项小组，增加项目应急人数与应急车辆，增加双倍甚至更多的人力车辆以确保该项目的正常运行。二、采购部在接到紧急订单后及时了解仓库库存的情况，根据库存情况调配所有需要的慰问品，如有库存量不足或没有的情况下，我公司采购部应及时下达紧急供货通知至相关的应急保障合作商，确保贵单位的紧急订单需求，采购部在正常采购下库存量不得低于当天配送量的5倍。三、供应商接到我方下发的订单任务后应积极准备货物，确保在最短时间内采购到位我方将由专门的车辆人员接货，紧急保障人员实行3班8小时工作制来完成订单任务。紧急运输响应速度。我公司目前与多家物流公司及个人物流车有长时间合作关系，可全天候调度车辆。并且我公司自由调配车辆有多台，验收(1)送货：装货前要由司机和仓库主管一起核对清点货物的名称及件数，装车后再清点一次，检查是否有遗漏。货物装好后，司机要检查车辆的性能状况，如轮胎压力、油箱储发车前检查发货单上的收货人与地址是否相符，检查准确后方可司机在发车前对送货路线要明确，以免走错路线，浪费能源；行车时要遵守交通规则，时刻注意交通安全；留意并熟记送货的路线，货物送达目的地后，要由收获签收；送到货运站的，物流人员要当货运站工作人员填写货运单时，要认真核对发往地点、客户名称、电话号码、货物数量等等，确认无误后方可返回。物流人员要把当天已发货的发货单交回给物流主管，最后由专人带回公司存档，粘贴在因送货所造成的问题，责任由物流人员负责，由此使公司造成损失的，将对当事人进行经济处罚。(2)交接：客户收货员凭配送中心出具的慰问品交接单据，验收清点实际到货慰问品。所有带货必须随车携带具体的送货清单。为有效降低交接中的差错率，慰问品未交接清楚，配送专员和客据客户需求而定),确需入场的，由配送专员和收货员协商具体交接因装卸不当等人为原因造成慰问品破损的都需责任人当场按慰客户在卸货过程中发现有破损的慰问品，应请客户填写拒收单，在卸货过程中，客户若发现外包装有开口、破裂等情况，应立即(3)签收：所配送的物资均达到采购人要求，数量和质量确认合格后，进行交接。慰问品交接完毕后，配送专员要协同客户收货员在交如实际到货件数和交接单总件数不相符，以实际到货件数为准，并签上实收件数(如实际到货总件数大于交接单上的总件数的，也必须按照实际到货件数签收);交接单回单由客户专员当车带回。退换货方案(1)退换货政策我公司提供产品出现任何质量问题无条件免费退换货。(2)退换货方案1).任何接到服务差错诉求的公司工作人员，即为该差错处理的①问题接报(第一责任人落实);②接报人可以直接处理的，立即予以处理；不能直接处理的，③内控及区域总监商量处置方案，同时落实问题处置、解决人④处置意见反馈贵单位相关负责人员，取得同意后，立即安排⑤处置结果建档，内部追究责任人事故责任，汇报分管领导。汇报及处置方案的作出，不超过15分钟；处置时体现效率，按照就近原则，在30分钟内予以解决，特殊情况不超过2小时，以不影人员身体健康，必须切实抓紧抓好。为确保我司配送物资的质量，我善解决，如尚未流入餐桌，我司立即收回重新发货，并同意扣除该批物资货款10%;③、配送的食品质量问题引发食品安全事故的，自愿中止配送送④、配送期内，如确应我司所供货物质量问题造成食物中毒等其它严重后果的，我司愿承担一切经济责任和法律责任。果数量得不到保证，配送质量就无从谈起。为了提高配送质②、所有非标准自行分装食材，严格按照标准，进行称重分装。每天称重前，对计量器具进行校准，确保计量器具准确。称重时，不以防止水分流失后验收时份斤不足。③、贵单位验收称重时，如发现份斤不足，如可以认定是水分流失的因素，同意在配送数量中进行扣除，或按照贵单位要求，立即进行就近补货，决不影响贵部正常用餐。④、贵单位如有发现我公司在配送中故意短斤缺两情况，愿意按照缺一罚十的标准，接受贵单位的惩罚处理。由由司机在下次送货时带回门店门店集好退货商品，当生鲜配送中心车辆送货到门店时，由门店退货人员装车司机签收退货商品交接单(一式四联),带回三联，到生鲜配送中心时交给退货人员NONO退货人员将情况向退货人员将情况向综合员汇报，综合员填写单货不符地点，并将退货信息用打印、传真或电话通知供应商供应商根据退货信息进行退货给相应理货员，在三天内查到退货区，退货人员搬运出退货商品则门店打退货调整若原因在配送中心，则以门店上传数据为准综合员根据实际退货情况，录入审核单据，打印一式两联退货单，第一联与退货通知单订在一起，放入指定地点(交财务),另一联交供应商进行核对退货完毕核对时发现有误，交综合员进行修正综合员把清单和退货单上交总部财务部对账保障措施提供产品的来源保障如我公司中标后立即与各相关公司、基地联系，由其安排组织货源，严格执行国家食品生产标准，每一批次质检报告随货同行，送供应商食品质量安全经营单位证书(自行放置)8.3.1.2、供应商授权书(自行放置)8.3.1.3、供应商食品生产许可证(自行放置)供应商食品经营许可证(自行放置)供应商简历XXXX食品有限公司位于XX市江宁区科学园104国道以南1幢，始包装食品的销售，现已是一家具备食品生产资质的食品企业。历经近20年的稳健发展，现公司拥有占地面积6700平方，标准化厂房6000平方，涵盖了食糖、蔬菜制品、水果制品、炒货食品及坚果制品、水产制品以及方便食品等众多类别，食品原料选自世界各地优质产地。公司生产线上各类食品年产值近5000万，公司现有“鑫XX品铺子”两大品牌，品牌系列食糖、坚果、山楂制品、果蔬干等6大系列共200多个规格品种销往全国各地，得到了很多经销商和消费者的喜爱。公司近年来一直致力于各个销售集道的拓展，公司产品在XX多家企事业单位员工福利招投标中屡屡中标。公司在对市场充分调研后，还为企业提供“OEM”服务，在做大做稳的同时，利用自己稳定的资源、先进的设备和技术优势，为其代工产品，在这个过程中解决了市场、资金和发展问题。达到了企业双赢的目的。长拼搏“的精神指引，在未来发展道路上，公司会不断提升品质与附加值，成为值得消费者及合作伙作信赖的优质企业!慰问品安全、卫生的质量保障措施及服务承诺慰问品安全、卫生的质量服务承诺为加强行业自律，规范流通领域慰问品经营行为，倡导诚信经营和公平竞争，营造放心消费环境，促进商业流通市场的健康有序发展和慰问品质量诚信体系的建立，我们郑重承诺：销售者的产品质量责任”,遵守行业发展和管理的法律、法规和政策，积极推进本行业的职业道德规范的建设。2.鼓励、支持开展合法、公平、有序的行业竞争，反对采用不正当手段进行行业内竞争。3.自觉维护消费者合法权益，不利用格式合同、店堂告示、通知、声明等方式侵犯消费者的合法权益。4.在商量质量上，保证本企业的慰问品进货渠道正当，各种证、照、票齐全完备，慰问品质量符合国家标准，不经销腐烂变质、过期失效等国家明令淘汰的慰问品，不经销含有危害人体健康有害物质的慰问品，严格把握慰问品及其鉴定证书的质量要求，对慰问品质量与证书不符的慰问品拒绝购进。(1)我公司承诺采购清单内所有食品有明确品牌，符合相关质量要求，将采购清单中的7种食品(手剥山核桃、开心果、水煮瓜子、巴达木、红枣、笋花生、水煮花生)一并装入一个礼盒中，土素面单《食品卫生法》等相关规定要求到达的食品安全标准，严格保证食品(3)我公司承诺干货及坚果类食品须经过仔细的筛选，外观完整，颗粒须饱满，无虫蛀、色泽自然，不得过于黯淡，不得提供放置过久的次级品或提供经过染色、漂白的产品。(4)食品保证新鲜，无杂质、无过期或临期产品。2、包装标准：我公司承诺食品内包装保证完全密封干燥，不可漏气、鼓包、发霉或腐烂；包装材料清洁、卫生；包装袋必须符合国3、标签标识：我公司承诺食品内包装须标明产品品牌、名称、净含量、生产者名称和地址、生产日期、保质期、产品标准号、质量等级、企业食品生产许可(QS)、注册商标(R)、产品批号等内容。4、产品运输：我公司承诺产品运输过程中注意安全，防止雨淋5、渠道：我公司承诺所供的商品从正规渠道购入，有明确的生产厂家、品牌、质保期、生产日期等，并能顺利追溯源头。产品质量控制方案1慰问品采购管理1.4在慰问品销售过程中应建立动态的慰问品质量信息监控制法为依据，配置慰问品质量检验的设施，建立相应的检验工作规程和1.7查验供货商资质单证应包括下列内容(查验有关单证是复印件时，应验明其真实可靠):4)商标注册证或使用许可及授权证明；1.8查验慰问品质量应包括下列内容(查验有关单证是复印件时，应验明其真实可靠):1)产品标准号；2)产品质量检验合格证明；3)重点慰问品的检验检疫证、标签、批准件等市场准入证明；5)慰问品包装广告宣传有关依据的证明。1.9查验供货商的送货能力包括运输工具、吨位、通行能力、温控条件等。1.10采购熟食、生鲜、半成品、即慰问品或质量安全要求较高的慰问品应实地考察供货商的生产加工条件、质量管理水平等情况，并应定期对供货商的生产状况进行检查和随访。1.12采购的食用农产品应是安全、卫生、优质的。2慰问品配送管理2)日配性慰问品、进货量较大的饮料和乳制品、保质期在七天以下的非定型包装慰问品、部分温控慰问品及在运输周转的过程中易破碎的慰问品，经企业审定，可以直送。2.2配送中心设危险品、常温慰问品、温控慰问品等仓库。1)慰问品名称、规格、数量；4)卫生、安全等有关证明。2.3.6对限期使用的慰问品，入库时对慰问品保质(保存)期的2.3.7进货慰问品检查验收中的不良记录应及时发亏总部采购慰问品质量标准及质量保障措施慰问品质量标准保证所提供的慰问品符合国家标准、卫生标准、行业标准，肉眼生产日期及有效期完整，完全满足采购人要求；提供的货品没有侵害第三方的知识产权和商业秘密等权利，造成侵权的由我司承担全部责任；数量应保证斤两的准确性，原则上以采购人验货数量为准。我司提供的慰问品如发现数量不足或有质量、技术等问题，按照采购人的要求采取补足或更换等处理措施，并承担由此发生的一切损失和费用。提供货品对采购人的正常使用造成人身健康危害的，由我采购人验收货品后，在正确的储存条件下，出现的变味、变质等在供货期内，我司将最大限度满足采购人产品使用需求及时送货，并保证在同等慰问品中，以按最优惠价格提供慰问品给采购人。先进的管理理念经过摸索与锤炼、学习和成长，我们形成了一套高效规范的管理第一：健全的岗位责任制：员工有章可循。第二，强化现场主管责任制：有效地与XX市中医医院工会会员慰问品采购管理措施采购管理在日常工作中需统筹兼顾事前的规划、事中的执行以及事后的控制，以达到维持正常的产销活动，降低产销成本的目的。就采购的规划而言，应包括设定目标、建立制度与组织、划分职责与权购部门的建立组织方式成立独立的慰问品采购部门，将采购相3、指挥系统单一化，各部门间的沟通与合作获得改善。作业层面事后的控制，以达到维持正常的产销活动，降低产销成本的目的。就采购部门的建立组织方式成立独立的慰问品采购部门，将采购相关的职责或工作，集中授1、从整体观点处理各项作业，大幅降低营运总成本。2、统筹供需，增强采购能力，提升存量管制绩效。3、指挥系统单一化，各部门间的沟通与合作获得改善。4、慰问品作业系统制度化与合理化，减低了管理费用。注意事项2、配合各部门的特性；3、建立中心式的组织措施，着重以行销为出发点，进行慰问品慰问品质量控制方案拥有优质的慰问品货源是保障质量安全的第一步，同时也是本项目能够顺利实施的基本保障，为此我司获取货源的方式为：特定供应采用集中采购模式，我司设立专门的采购机构和专职采购人员统一负责我司的慰问品采购工作，如统一规划同供应商的接洽、议价、慰问品的导入、慰问品的淘汰、慰问品的补货等。同时每次采购临时任选一名采购助理，起监督和协助的职能。我公司只负责慰问品的陈列以及内部库房的管理和供应工作，对于慰问品采购，采购人员有建议权，可以根据自己的实际情况提出有关采购事宜。(2)选择供应商及让供应商了解我司及操作流程；(4)洽谈供货交易条件(合作形式，结算方式);(6)报备采购人员审阅(供应商及慰问品准入);慰问品管理制度为了加强慰问品管理，规范慰问品的采购、销售与结算，2、核对慰问品名称、规格型号是否与采购定单一致；3、认真进行实物品质检查：包装是否完好、慰问品有无破损、4、完成上述工作后填制手工台账及系统台帐。1、根据慰问品实际销售情况进行正常销售、消耗登记。两份，由保管人与领取人共同签字。标明品名规格、供货单位、现存数量。2、经常核对账、物，发现异常情况及时上报处理。3、好防火、防盗、防潮等安全保安工作。1、建立慰问品明细账，此账是记录实物的收入、发出、结存情况的重要依据，必须按供应商分类、品种、规格登记，妥善保管。2、账面记录采用“永续盘存制”,每次发生慰问品的增、减变动，及时计算结存数量。每日终了，库房保管员应进行日终盘点工作，将当日慰问品的进慰问品质量管理制度(一)慰问品安全现状分析及相关承诺慰问品安全关系到每个人的身体健康和生命安全。近年来，慰问品安全问题已成为全社会普遍关注的焦点。为严把质量关，全面打造品牌形象，真正做到了管理的科学化、标准化、规范化。建立完善的质量保证体系1、质量保证体系定义质量保证体系是单位内部的一种系统的技术和管理手段，是指单位为供应出符合合同要求的慰问品，满足质量监督和认证工作的要求，建立的必需的全部的有计划的系统的单位活动。它包括对外向用户提供必要保证质量的技术和管理“证据”,这种证据，虽然往往是以书面的质量保证文件形式提供的，但它是以现实的内部的质量保证活动作为坚实后盾的，即表明该慰问品或服务是在严格的质量管理中完成的，具有足够的管理和技术上的保证能力。2、质量保证体系慰问品质量保证体系主要包括卫生管理组织机构以及慰问品采购查验、场所环境卫生管理、设施设备卫生管理、清洗消毒管理、人员卫生管理、人员培训管理、投诉管理等各类管理制度，本单位为了建立了如下完善的质量保证体系：(1)慰问品采购查验①采购慰问品前与第三方等使用部门取得联系，做到计划进②采购慰问品时向供方提出质量要求，并查看慰问品质量。③采购慰问品时向供方索取合格证明或检验报告单。(2)设施设备卫生管理工作人员不得随意移动和更换设施设备，工作时要检查自己所使用的设施设备是否正常运转，各种设施设备有卫生管理制度。①贮存慰问品的场所、设备应当保持清洁，无霉斑、鼠迹、无苍②仓库保管员有权拒收一切不符合慰问品卫生要求的慰问品，并c.洗洁用品、药品、有强烈气味的物品及其它有毒有害物质不能d.库存慰问品要分类、分架、隔墙、离地存放，要有标签，做到(4)人员卫生管理①所有新员工必须持合格《健康证》方可办理入职手续。②所有人员在《健康证》到期前10天内需到有资质的体检部门③员工在工作时间内生病或受伤应及时向主管报告，由主管批假④工作期间如发现患有有碍慰问品卫生安全的疾病必须及时向⑤所有员工的健康证按班组和办理时间进行分类存放，保证每一位员工有相应的健康证。健康证存放两年以上的可以销毁。⑥按各岗位建立《从业人员健康状况一览表》,详细填写员工的(5)投诉管理①负责顾客直接或间接投诉信息的收集、登记、汇总、分析、传②受理投诉要严肃认真，接待消费者要诚恳热情，做到件件有回音，事事有着落，努力遵守受理投诉的时间要求，全心全意为消费者③对无效投诉，要耐心向消费者做出解释，争取得到理解。④对有效投诉，要按照《消费者权益保护法》的精神贯彻执行，⑤要将有效投诉的情况及时与相关部门负责人联系，做好善后工作，必要时对涉及投诉的当事人做出相应的处罚或单位负责人解⑥负责人每周应把各类投诉进行汇总、分析，并采取各种有效的防范、纠正措施，使单位的餐饮服务更爱到广大消费者的欢迎和支(三)认真学习贯彻《食品卫生法》等一系列慰问品卫生的法律法规，加强安全卫生防范意识。成立专门的慰问品安全领导小组。该领导小组将负责配送单位慰问品安全管理，随时接受贵院及上级的慰(五)强化应急管理，严格报告制度。建立经常性巡查制度，消除慰问品卫生安全隐患。完善慰问品安全突发事故应急预案，严格执慰问品质量保证措施针对本项目，我司保证拥有符合卫监部门的有效证明材料，各类提供票证，做到货到票证到。我司承诺：若验收中无票证、货与票证不相符的采购人可以无条件拒收。保障仓储及运输慰问品质量安全运输储存管理措施①贮存、运输慰问品的设备、工具要无毒无害、清洁卫生。要与生活用品区分开，不得交叉使用，符合保证慰问品安全所需的特殊要求；运输过程中要防尘，不得与有毒、有害物资一起运输，防止慰②工作人员装卸慰问品时要穿戴工作衣、帽，讲究卫生，轻搬轻人不离物，防止意外情况的发生。③仓库内设置货架，按慰问品入库的先后次序、生产日期等分类分架，与地面、墙面保持规定距离，做到物资规整，摆放整齐。不货架清洁整齐，设置安全有效的防蝇、防鼠、防尘设施，避免害虫侵入和隐匿，做到无蝇、无鼠、无蟑螂和其他昆虫。⑤为保证慰问品安全，仓库专人负责随时上锁。仓库管理人员要对出、入库人员进行登记，任何人不准擅自进入仓库。要对出、入库慰问品进行登记、查验，登记慰问品、数量、保质期等，做到不符合慰问品安全标准的慰问品不准出、入库。发现问题时，要立即采取措施并通知有关人员。⑥对贮存、保管、运输条件有特殊要求的慰问品，我司配备相应的设施，并按照有关要求贮存、保管、运输。⑦对贮存、销售的慰问品应当定期进行检查，查验慰问品的生产日期和保质期，及时清理变质、超过保质期及其他不符合慰问品安全要求的慰问品，主动将其退出市场，并做好相关记录。⑧主动对不符合慰问品安全标准的慰问品进行提前更换或退定期检查本部各项慰问品安全防范措施的落实情况，及时消除慰问品安全事故隐患。如发生慰问品安全事故应当及时采取处置措施，防止事故扩大，同时立即向相关管理部门报告。第一条为保证慰问品安全，保障人民群众身体健康和生命安全，定》等法律法规，制定本制度。第二条我司采购慰问品，当审验供货商的经营资格，验明供货商的许可证和慰问品合格的证明文件。需要查验和索取供货方的票证有关质量认证标志、商标和专利等证明；强制性认证证书(国家强制认证的慰问品);法律法规规定的其它证明文件。全监管系统》,根据查验票证，及时、准确录入慰问品准入备案信息。内容包括：慰问品条形码、慰问品名称、生产企业名称、生产企业地址；慰问品生产者工商营业执照注册号、营业执照复印件、营业执照商标认证号。并妥善保存相关资格认证文件和各类证照原件或复第四条由慰问品安全管理员对慰问品包装标签进行查验核对，保质期及限期使用慰问品的生产日期、安全使用期(保质期、保鲜期、保存期)和失效日期；所使用的慰问品添加剂在国家标准中的通用名称。第五条慰问品安全管理员应经常检查慰问品的外观质量，对包装不严实或不符合卫生要求的，应及时予以处理。第六条我司按照慰问品广告的宣传购进慰问品时，采购人员和慰问品安全管理人员要注意查验是否有虚假和误导宣传的内容。第七条慰问品进货查验记录应当真实，保存期限至少二年。第八条我司在进货时，对查验不合格和无合法来源的慰问品，拒绝进货。发现有假冒伪劣慰问品时，及时报告当地工商行政管理部采购查验管理制度为了使我司对慰问品的质量实施有效控制，确保采购慰问品的质量符合规定要求，价格合理、交货及时，特制定本制度。适用于本项目所需的慰问品采购。产量、供货能力、质量保证能力和供货情况等方面的资料，由主管人员汇总分门别类建立档案。2.对合格供应商的控制a.质检员对供应商每次供货时进行抽样检验；b.供应商每次供货如慰问品质量不合格按我司《不合格品控制程序》执行，如交货期，交货数量等没按合同进行时，可由采购员对供应商提出警告，严重时发出暂撤消供应商关系的通知。3.采购资料对慰问品的采购由采购部门根据订货合同对慰问品的需求量要求和库存情况制定采购计划，注明品名、规格、数量、采购依据等报在《合格供应商名单》上选择供应商，并与之取得联系，拟制采4.采购慰问品的验证采购的慰问品必须符合相应的国家标准、行业标准、地方标准、及相关法律、法规和规章的规定。实行生产许可证。质量检验科严格按照标准要求进行验收，不合格的拒收，合格的办理手续入库。从合格供应商采购的慰问品，供应商应提供有关证明材料，采购的慰问品进仓库后质检部进行验收的同时还需对供应商名称、是否相符等相关资料进行核对，具体控制如下：商需提供的证明材料清单》进行验收的同时，还要按照下述规定进行严格控制，并做好相关检验、验证内容的记录。②采购慰问品进仓库时要严格控制其验收检验过程，供应商必须提供其营业执照、卫生许可证、生产许可证(如在发证范围)和出③如供应商未提供或证明内容与规定不符时，应视情况对其采购⑤到期未提供官方合格证明资料或与要求内容不符，应停止其⑥连续3次发生偏差的供应商应停止其合格供应商资格；⑨验证货证是否相符，货证不符的拒收或单独存放并做好标6.采购慰问品的质量跟踪采购部门定期或不定期对正式供货方进行质量跟踪并填写《质量跟踪报告》,对质量下降的供应商由采购部门及时反映给供应商，并限期整改。到期无改进的供应商，报总经理批准取消其供货资格。7.验收记录应及时、准确、完整、有效，并按规定归档、保存。验收记录保存期限不得少于二年。进货查验及记录制度严格审验供货商(包括销售商或者直接供货的生产者)的许可证和慰问品合格的证明文件，包括营业执照、生产许可证或者流通许可证、标注通过有关质量认证慰问品的相关质量认证证书、进口慰问品的有效商检证明、国家规定应当经过检验检疫慰问品的检验检疫合格实行统一配送经营方式的慰问品经营企业，可以由企业总部统一查验供货者的许可证和慰问品合格的证明文件，进行慰问品进货查验索取和查验的文件应当按供货商名称或者慰问品种类整理建档备查，保管期限不少于2年。购入慰问品时，索取供货商出具的正式销售发票，或者索取有供选择账簿登记、单据粘贴、电子文档等其中一种方式建立进货台账。慰问品进货台账保存期限不少于2年。(六)慰问品安全管理人员定期查阅进货台账和检查慰问品的保存与质量状况，对即将到保质期的慰问品，应当在进货台账中作出醒目标注，并将慰问品集中陈列或者向消费者作出醒目提示；对超过保应当立即停止销售，撤下柜台销毁，并追回已经售出的慰问品。慰问慰问品进货台账制度进货时间、慰问品名称、规格、数量、生产批号、保质期、慰问品来源(供货单位、联系电话)、索证种类(参照索证索票制度规定)、税票或进货单等。(二)采取账簿登记、单据粘贴建档等多种方式建立进货台账。慰问品进货台账应当妥善保存，保存期限自该种慰问品购入之日起不少于2年。(三)慰问品安全管理人员定期查阅进货台账和检查慰问品的保质期或者腐败、变质、质量不合格等慰问品，应当立即停止销售，撤下柜台销毁或者报告工商行政管理机关依法处理，慰问品的处理慰问品安全卫生标准及质量保障措施慰问品安全卫生质量标准1、慰问品采购、运输、储存的卫生对慰问品及其采购后的运输和储存要求是任何慰问品都要首先把好的重要环节。否则，即使供应条件再好，也不能保证最终慰问品的质量。因此，本项目主要对采购人员、慰问品的质量、运输工具和运输作业、慰问品的储存场地、仓库条件等的卫生管理作了相应的规2、工厂设施的卫生慰问品在经营时，重点对内外周围环境、布局、设备结构、上下水系统、废物处理、卫生设施等进行检查，均符合通用卫生规范和有建立相应的卫生管理机构，认真宣传和切实执行食品卫生法规，包括经常性环境卫生、除虫灭害、慰问品卫生、慰问品质量检验、设上下水系统等管理以及规章制度、考核评比、职工健康教育等具体工4、储存和运输的卫生仓库有专人管理、负责，定期清洗、消毒、通风换气。各种慰问慰问品运输有专车，严禁一车多用，运输中使用的工具专用，有专人负责运输工具的清洗、消毒等卫生工作。5、个人卫生与健康的要求慰问品从业人员进行健康检查合格和培训教育合格后才能上岗。以后每年至少要进行一次体检和培训，并养成良好的卫生习惯，如：上岗时，穿戴整洁的工作衣、帽、鞋，上岗前和便后必须洗净双手，卫生监控管理制度一、经营场所周围保持清洁，无污染源，25米内不得有暴露的垃圾堆、垃圾场、坑式厕所、粪池等孳生有害昆虫的场所，卫生区采任到人，确保内外环境整洁。二、慰问品要符合卫生要求，采购员采购慰问品必须按规定向供货方索取有效的检验合格证明及卫生许可证复印件，禁止采购不符合离地离墙先入先出，定期检验，及时清理。仓库严禁存放亚硝酸盐及四、仓库内应保持干燥、整洁、通风，地面清洁，无积水，门窗玻璃洁净完好，墙壁天花板无霉斑、无脱落，防虫、防鼠、防尘、防潮、防霉、防火设施配路齐全有效；定期做好清洁卫生消毒工作，每日进行防蝇、防鼠、防虫等检查和打扫卫生。五、设备、工具在使用前彻底清洗消毒，用后要清洗。六、全体员工均应保持经营场所的干净、整洁，不得随地吐痰、乱丢果皮、杂物等；不得存放有毒、有害物资；不得随地吐痰、乱丢果皮、杂物等；灭蚊蝇灯、鼠夹、杀虫剂应保持有效状态，发现故障应及时报告办公室，采取措施加以解决。安全自检自查与报告制度第一条为保证慰问品安全，保障身体健康和生命安全，依据《中华人民第二条建立健全慰问品安全管理制度，加