2024版人力资源外包服务协议

编号：__________2024版人力资源外包服务协议甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版人力资源外包服务协议合同目录第一章：总则1.1协议背景与目的1.2适用范围1.3定义与解释1.4法律适用与争议解决第二章：协议主体2.1外包服务提供商的基本信息2.2客户的基本信息2.3服务接收方基本信息第三章：服务内容3.1外包服务范围3.2服务项目与标准3.3服务时间与地点3.4服务人员要求第四章：服务费用4.1费用计算与支付方式4.2费用调整机制4.3费用支付时间与方式4.4服务费用的退还与赔偿第五章：服务实施与监督5.1服务实施流程5.2客户监督与评价5.3外包服务提供商的职责与义务5.4服务质量保障措施第六章：保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权保护6.3信息数据安全第七章：风险管理与应急处理7.1风险识别与评估7.2风险防范措施7.3应急处理程序第八章：违约责任与争议解决8.1违约行为与责任8.2争议解决方式8.3赔偿责任限额第九章：合同的变更、解除与终止9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同终止条件9.4合同终止后的相关处理事项第十章：合同的生效、续约与终止后续10.1合同生效条件10.2合同续约条款10.3合同终止后续事项处理第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定义与范围11.2不可抗力事件的应对与处理第十二章：其他条款12.1通知与送达12.2合同的完整性12.3合同的份数与保管12.4合同的修订历史第十三章：附件13.1服务人员名单13.2服务费用明细表13.3保密协议13.4知识产权归属确认书第十四章：附则14.1合同的解释权14.2合同的生效日期14.3合同的终止日期14.4合同的废止条款合同编号_________第一章：总则1.1协议背景与目的1.2适用范围本协议适用于外包服务提供商向客户提供的人力资源外包服务，包括但不限于招聘、培训、薪酬福利管理、员工关系处理等服务。1.3定义与解释（1）外包服务提供商：指根据本协议约定，为客户提供人力资源外包服务的法人或其他组织。（2）客户：指根据本协议约定，接受外包服务提供商人力资源服务的法人或其他组织。（3）服务人员：指外包服务提供商根据本协议约定，向客户提供的从事外包服务的工作人员。1.4法律适用与争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向外包服务提供商所在地的人民法院提起诉讼。第二章：协议主体2.1外包服务提供商的基本信息（1）名称：____________（2）住所：____________（3）法定代表人：____________（4）联系人：____________（5）联系电话：____________2.2客户的基本信息（1）名称：____________（2）住所：____________（3）法定代表人：____________（4）联系人：____________（5）联系电话：____________2.3服务接收方基本信息（1）名称：____________（2）住所：____________（3）法定代表人：____________（4）联系人：____________（5）联系电话：____________第三章：服务内容3.1外包服务范围（1）招聘与选拔：根据客户需求，为客户招聘合适的人才。（2）培训与发展：为客户员工提供培训，提升员工的工作技能和综合素质。（3）薪酬福利管理：负责客户员工的薪酬核算、发放及社保福利事项。（4）员工关系处理：协助客户处理员工关系问题，包括但不限于劳动合同签订、劳动争议调解等。3.2服务项目与标准（1）招聘与选拔：按照客户提供的职位要求，进行人员筛选，确保所招聘人员具备相应的资格和能力。（2）培训与发展：根据客户需求，制定培训计划，提供专业、系统的培训课程，并对培训效果进行评估。（3）薪酬福利管理：按照客户提供的薪酬福利政策，核算员工薪酬，确保薪酬的准确、及时发放。（4）员工关系处理：遵循国家法律法规及客户内部规定，妥善处理员工关系问题。3.3服务时间与地点（1）服务时间：本协议有效期内，具体服务时间按双方约定的工作时间执行。（2）服务地点：客户指定的工作地点。3.4服务人员要求（2）服务人员配置：外包服务提供商应根据客户需求，合理安排服务人员数量和岗位。第四章：服务费用4.1费用计算与支付方式（1）外包服务费用：按照双方约定的服务内容和项目，根据实际服务人数、服务期限等因素计算。（2）支付方式：客户按照双方约定的时间，通过银行转账等方式支付外包服务费用。4.2费用调整机制如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整外包服务费用。4.3费用支付时间与方式（1）支付时间：外包服务费用按月结算，客户应在每月约定的支付日前支付当月服务费用。（2）支付方式：客户通过银行转账等方式支付外包服务费用。4.4服务费用的退还与赔偿（1）退还：如外包服务提供商未按约定提供服务，客户有权要求退还已支付的服务费用。（2）赔偿：如外包服务提供商因过错导致客户损失，应承担相应的赔偿责任。第五章：服务实施与监督5.1服务实施流程（1）招聘与选拔：外包服务提供商根据客户需求，进行人员筛选，确定录用人员。（2）培训与发展：外包服务提供商根据客户需求，制定培训计划，提供培训服务。（3）薪酬福利管理：外包服务提供商负责核算、发放员工薪酬及社保福利。（4）员工关系处理：外包服务提供商协助客户处理员工关系问题。5.2客户监督与评价第八章：违约责任与争议解决8.1违约行为与责任（1）外包服务提供商未按约定提供服务的，应承担违约责任，向客户支付违约金，并赔偿因此给客户造成的损失。（2）客户未按约定支付服务费用的，应承担违约责任，向外包服务提供商支付违约金，并赔偿因此给外包服务提供商造成的损失。8.2争议解决方式如双方在履行本协议过程中发生争议，应协商解决；协商不成的，可向外包服务提供商所在地的人民法院提起诉讼。8.3赔偿责任限额双方同意，就本协议项下的违约赔偿责任，无论是一方还是双方的责任，违约方的赔偿责任总额不得超过当期服务费用总额的30%。第九章：合同的变更、解除与终止9.1合同变更条件（1）双方同意，可以通过书面形式变更本协议的部分或全部内容。（2）任何一方提出变更要求时，应提前30天通知对方，并经对方同意。9.2合同解除条件（1）双方同意解除本协议的，应签订书面解除协议。（2）任何一方提出解除要求时，应提前60天通知对方。9.3合同终止条件（1）本协议约定的服务期限届满，且双方未就续约达成一致的。（2）一方严重违反本协议，对方无法继续履行义务的。9.4合同终止后续事项处理（1）合同终止后，外包服务提供商应按照客户要求，协助处理与服务人员的相关事项。（2）合同终止后，双方应对保密信息进行清理，确保不再泄露对方的商业秘密。第十章：合同的生效、续约与终止后续10.1合同生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同续约条款双方同意，在合同到期前3个月，可以协商续约。10.3合同终止后续事项处理（1）合同终止后，外包服务提供商应按照客户要求，协助处理与服务人员的相关事项。（2）合同终止后，双方应对保密信息进行清理，确保不再泄露对方的商业秘密。第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定义与范围不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的应对与处理如双方因不可抗力导致不能履行或部分履行本协议，应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定部分或全部免除责任。第十二章：其他条款12.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方发出通知，通知发出日期以邮戳日期或电子邮件发送日期为准。12.2合同的完整性本协议构成双方之间关于本服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。12.3合同的份数与保管本协议一式两份，双方各执一份。双方均应妥善保管本协议副本，并确保其不被未经授权的第三方获取。12.4合同的修订历史本协议的修订历史如下：（1）2024年1月1日，双方签订本协议。（2）____年__月__日，双方签订第__次修订协议。第十三章：附件13.1服务人员名单13.2服务费用明细表13.3保密协议13.4知识产权归属确认书第十四章：附则14.1合同的解释权本协议的解释权归双方共同所有。14.2合同的生效日期本协议自双方签字或盖章之日起生效。14.3合同的终止日期本协议在双方约定的服务期限届满后终止。14.4合同的废止条款任何一方不得擅自废止本协议。如双方协商一致，可以书面形式废止本协议。废止协议不得影响本协议终止前的权利和义务。签字部分：（外包服务提供商签字）（客户签字）签订日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定的工作场所甲方应确保提供给乙方的工作场所符合国家安全生产标准，并提供必要的工作条件和设施。1.2甲方提供的资料和信息甲方应提供完整、准确的工作资料和信息，以协助乙方更好地履行服务职责。若甲方提供的资料和信息有误，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。1.3甲方代表的权利和义务甲方指派的代表有权监督乙方的服务过程，并提出合理建议和意见。同时，甲方代表应遵守乙方的规章制度，不得干预乙方的正常经营管理。1.4甲方变更需求的处理甲方如需变更服务内容、服务地点等，应提前30天以书面形式通知乙方，并经乙方同意。若甲方擅自变更，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方提供的服务质量乙方应按照约定提供优质、高效的服务，确保服务人员的专业素质和服务水平。若乙方提供的服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进。2.2乙方的保密义务乙方应对甲方的商业秘密和机密信息予以保密，未经甲方许可，不得向第三方泄露。若乙方违反保密义务，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.3乙方的服务期限乙方应按照约定提供服务，服务期限届满后，如甲方继续需要乙方提供服务，乙方应在甲方提出续约要求后的30天内与甲方签订续约协议。2.4乙方的终止服务条件乙方不得擅自终止服务，如因不可抗力等原因导致乙方无法履行合同，乙方应提前30天通知甲方，并协助甲方采取相应措施。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介的角色和职责第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协调、监督双方的服务实施，确保服务顺利进行。中介方应公正、中立地处理甲乙双方的事务，维护双方的合法权益。3.2第三方中介的保密义务中介方应对甲乙双方的商业秘密和机密信息予以保密，未经甲乙双方许可，不得向第三方泄露。若中介方违反保密义务，导致甲乙双方损失的，中介方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方中介的服务费用中介方应按照双方约定收取服务费用，并出具正式发票。若中介方未按约定收取服务费用，甲方和乙方有权拒绝支付。3.4第三方中介的违约责任中介方如未履行协调、监督职责，导致甲方和乙方损失的，中介方应承担相应的赔偿责任。中介方未能妥善解决甲乙双方争议，导致合同履行失败的，中介方也应承担相应的责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务人员名单2.服务费用明细表3.保密协议4.知识产权归属确认书5.第三方中介服务协议6.服务满意度调查问卷7.服务质量评估报告8.服务变更申请书9.服务终止通知书10.续约协议二、违约行为及认定：1.外包服务提供商未按约定提供服务，包括但不限于服务质量不达标、服务人员迟到早退等。2.客户未按约定支付服务费用，包括逾期支付、部分支付等。3.双方违反保密义务，向第三方泄露商业秘密和机密信息。4.任何一方擅自变更服务内容、服务地点等，未提前通知对方并取得同意。5.第三方中介未履行协调、监督职责，导致服务实施受阻或合同履行失败。三、法律名词及解释：1.外包服务提供商：指根据本协议约定，为客户提供人力资源外包服务的法人或其他组织。2.客户：指根据本协议约定，接受外包服务提供商人力资源服务的法人或其他组织。3.服务人员：指外包服务提供商根据本协议约定，向客户提供的从事外包服务的工作人员。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。5.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。6.机密信息：指除商业秘密外，其他涉及客户和外包服务提供商内部运营、战略规划等敏感信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员短缺：提前招聘、培训储备人员，加强与外包服务提供商的沟通，确保服务人员充足。2.服务质量不达标：与外包服务提供商协商改进措施，加强服务质量监督，确保服务达到约定标准。3.客户需求变更：及时与外包服务提供商沟通，评估变更对服务的影响，协商确定新的服务内容和标准。4.合同履行过