商铺物业服务管理协议书(2024版)

编号：__________商铺物业服务管理协议书(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

商铺物业服务管理协议书(2024版)合同目录第一章：总则1.1协议的签订背景和目的1.2定义与解释1.3适用法律与争议解决1.4协议的生效、变更和解除第二章：物业服务内容2.1物业管理范围与物业项目描述2.2物业服务内容与标准2.3物业服务项目的具体执行与监督第三章：物业服务费用3.1物业服务费用的计算与支付方式3.2物业服务费用的调整机制3.3物业服务费用的使用与管理第四章：物业的使用与维护4.1物业使用的相关规定4.2业主的使用义务与责任4.3物业的维护与保养第五章：业主的权益与义务5.1业主的权益保障5.2业主的义务与责任5.3业主违规行为的处理第六章：物业服务公司的权益与义务6.1物业服务公司的服务义务与责任6.2物业服务公司的管理义务与责任6.3物业服务公司的权利保障第七章：物业维修基金7.1维修基金的设立与管理7.2维修基金的使用与监督7.3维修基金的补充与退还第八章：保险与安全保障8.1物业服务公司的保险责任8.2物业服务公司的安全保障义务8.3业主的安全保障义务第九章：物业服务合同的履行与监督9.1物业服务合同的履行保障9.2物业服务合同的监督与检查9.3物业服务合同的考核与评价第十章：违约责任与赔偿10.1违约行为的认定与处理10.2违约责任的承担方式10.3赔偿金额的计算与支付第十一章：争议解决11.1争议的解决方式11.2仲裁或诉讼的管辖法院11.3争议解决的时限要求第十二章：合同的变更、解除与终止12.1合同变更的条件与程序12.2合同解除的条件与程序12.3合同终止的条件与程序第十三章：其他约定13.1双方的其他权利与义务13.2合同的附件与补充协议13.3合同的签署与备案第十四章：附则14.1合同的解释权归属14.2合同的生效条件14.3合同的修订历史记录合同编号_________第一章：总则1.1协议的签订背景和目的为规范甲乙双方的行为，明确双方的权利和义务，保证物业服务质量，甲乙双方签订本商铺物业服务管理协议书。1.2定义与解释本协议中的“物业”指的是位于________的商铺物业；“甲乙双方”分别指的是物业的所有者（甲方）和物业服务公司（乙方）等。1.3适用法律与争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向物业所在地的人民法院提起诉讼。1.4协议的生效、变更和解除本协议自双方签字盖章之日起生效。本协议的变更或解除必须经甲乙双方协商一致并书面确认。第二章：物业服务内容2.1物业管理范围与物业项目描述物业服务范围包括：物业的日常维护、安全管理、环境清洁、设施设备维修等。2.2物业服务内容与标准(1)保证物业共用部位及设施设备的正常运行；(2)负责物业共用部位及设施设备的维修、养护和管理；(3)维护物业公共区域的环境卫生和秩序；(4)提供物业增值服务，包括但不限于信息咨询、代收代缴费用、商务服务等。2.3物业服务项目的具体执行与监督乙方应制定详细的服务工作计划，并定期向甲方报告物业服务的执行情况。甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。第三章：物业服务费用3.1物业服务费用的计算与支付方式物业服务费用为每月人民币____元，由甲方按月支付给乙方。3.2物业服务费用的调整机制物业服务费用的调整应依照甲乙双方的协商结果进行。3.3物业服务费用的使用与管理乙方应定期向甲方报告物业服务费用的使用情况，并接受甲方的监督。第四章：物业的使用与维护4.1物业使用的相关规定甲方应遵守国家和地方关于物业使用的相关法律法规，合理使用物业。4.2业主的使用义务与责任甲方在使用物业时，不得损害乙方及他人的合法权益，应遵守公共秩序、公共道德和物业的使用规定。4.3物业的维护与保养乙方应负责物业的日常维护和保养，确保物业的安全和正常使用。第五章：业主的权益与义务5.1业主的权益保障甲方享有物业所有权、使用权和收益权，并有权按照合同约定要求乙方提供服务。5.2业主的义务与责任甲方应履行合同约定的义务，包括但不限于按时支付物业服务费用、遵守物业管理规定等。5.3业主违规行为的处理甲方如违反合同约定或物业管理规定，乙方有权要求甲方改正，并有权根据实际情况收取违约金。第六章：物业服务公司的权益与义务6.1物业服务公司的服务义务与责任乙方应按照合同约定和国家相关法律法规，提供专业的物业服务，并保证服务质量。6.2物业服务公司的管理义务与责任乙方应负责物业的日常管理工作，维护物业的正常秩序和使用环境。6.3物业服务公司的权利保障乙方在其服务范围内，有权对甲方的违规行为进行制止和处理，并有权要求甲方承担相应的违约责任。第七章：物业维修基金7.1维修基金的设立与管理维修基金用于物业共用部位及设施设备的维修和养护。甲方应按照合同约定向维修基金账户缴纳资金。7.2维修基金的使用与监督维修基金的使用应严格按照甲乙双方协商确定的程序进行，并接受甲方的监督。7.3维修基金的补充与退还维修基金不足时，甲方应按照合同约定进行补充。合同终止后，如有结余，甲方有权要求退还。第八章：保险与安全保障8.1物业服务公司的保险责任乙方应为其员工在提供服务过程中造成的人身伤害和财产损失购买相应的保险。8.2物业服务公司的安全保障义务乙方应采取必要的安全措施，保护甲方和物业的安全，防止安全事故的发生。8.3业主的安全保障义务甲方应遵守物业的安全管理规定，采取必要的措施，保护自身和他人的安全。第九章：物业服务合同的履行与监督9.1物业服务合同的履行保障乙方应按照合同约定履行物业服务职责，确保服务质量。9.2物业服务合同的监督与检查甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，并提出改进意见。9.3物业服务合同的考核与评价甲方应定期对乙方提供的服务进行考核和评价，并将评价结果告知乙方。第十章：违约责任与赔偿10.1违约行为的认定与处理违约行为包括但不限于未按约定提供服务、服务质量不符合标准等。10.2违约责任的承担方式违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3赔偿金额的计算与支付赔偿金额根据违约方的违约程度和造成的损失确定，具体计算方式由甲乙双方协商确定。第十一章：争议解决11.1争议的解决方式甲乙双方应通过友好协商解决争议；协商不成时，任何一方均可向物业所在地的人民法院提起诉讼。11.2仲裁或诉讼的管辖法院争议解决的管辖法院为物业所在地的人民法院。11.3争议解决的时限要求甲乙双方应自争议发生之日起六个月内解决争议。第十二章：合同的变更、解除与终止12.1合同变更的条件与程序合同变更应经甲乙双方协商一致，并书面确认。12.2合同解除的条件与程序合同解除应经甲乙双方协商一致，并书面确认。12.3合同终止的条件与程序合同终止的条件与程序应依照甲乙双方的协商结果进行。第十三章：其他约定13.1双方的其他权利与义务甲乙双方在其他方面如有约定，应以书面形式附加在本协议后。13.2合同的附件与补充协议附件和补充协议为本协议的有效组成部分，与本协议具有同等法律效力。13.3合同的签署与备案本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效，并由双方共同备案。第十四章：附则14.1合同的解释权归属本协议的解释权归甲乙双方共同所有。14.2合同的生效条件本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。14.3合同的修订历史记录本协议的修订历史记录应由甲乙双方共同保存。甲方（签字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（签字）：_______________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方特殊需求服务甲方有权要求乙方提供本协议未约定的特殊服务，包括但不限于特殊清洁、家具维修等。甲方应提前书面通知乙方，并说明特殊服务的具体内容和要求。乙方应在收到通知后五个工作日内回复甲方，确认是否能够提供该特殊服务，及提供该服务的时间、费用等安排。1.2甲方设施设备改造如甲方需对物业内的设施设备进行改造，包括但不限于空调系统、照明系统等，甲方应提前书面通知乙方，并说明改造的内容和计划。乙方应在收到通知后五个工作日内回复甲方，确认是否能够配合甲方进行设施设备的改造，及配合改造的时间安排等。1.3甲方临时活动如甲方在物业内举办临时活动，包括但不限于展览、会议等，可能对物业的正常使用造成影响的，甲方应提前书面通知乙方，并说明活动的性质、时间、地点等。乙方应在收到通知后五个工作日内回复甲方，确认是否能够保障物业的正常使用，及保障措施等。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务升级乙方应不定期对服务质量进行自我评估，并在必要时提出服务升级计划。如乙方认为有必要的，可以书面形式向甲方提出服务升级计划，包括但不限于新增服务项目、提高服务质量标准等。甲方应在收到书面通知后十个工作日内回复乙方，确认是否同意乙方提出的服务升级计划。2.2乙方人员培训乙方应定期对员工进行培训，提高员工的服务质量和专业技能。乙方应将培训计划和成果书面通知甲方。甲方有权对乙方员工的培训情况进行监督和检查。2.3乙方紧急维修如物业内的设施设备出现紧急故障，乙方应及时采取措施进行维修，并立即书面通知甲方。甲方应协助乙方进行维修工作，并提供必要的便利条件。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的引入如甲方或乙方认为有必要引入第三方中介机构进行物业服务，包括但不限于物业管理顾问、专业维修公司等，甲方或乙方应提前书面通知对方，并说明引入第三方中介的理由、范围等。双方应在收到通知后十个工作日内协商确定第三方中介的引入事宜。3.2第三方中介的费用和责任引入的第三方中介的费用由甲方或乙方承担，具体费用标准和支付方式由双方协商确定。第三方中介在提供服务过程中造成物业损失或人身伤害的，由第三方中介承担责任。3.3第三方中介的监督和考核甲方和乙方均有权对第三方中介的服务进行监督和考核。如甲方或乙方认为第三方中介的服务不符合约定的，可以书面形式向对方提出整改要求。对方应在收到书面通知后十个工作日内回复，并采取相应的整改措施。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务内容详细清单2.物业服务费用明细表3.维修基金管理规则4.保险单据5.乙方人员培训计划6.第三方中介机构介绍及资质证明7.服务升级计划详细说明8.紧急维修流程图9.物业使用与管理规定10.安全管理制度11.物业服务合同补充协议12.物业服务合同变更记录13.物业服务合同解除协议14.物业服务合同终止协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准3.甲方使用物业违反法律法规或合同约定4.乙方未履行合同约定的管理义务导致物业损失5.第三方中介机构未按约定提供服务或服务质量不符合标准6.甲方或乙方未履行合同约定的配合义务7.甲方或乙方未按约定时间回复对方提出的整改要求8.甲方或乙方未按约定方式进行争议解决三、法律名词及解释：1.物业：指双方约定的商业物业地址。2.甲方：指商业物业的所有者或使用者。3.乙方：指提供物业服务的企业或个人。4.维修基金：用于物业共用部位及设施设备的维修和养护的资金。5.第三方中介：指在物业服务过程中提供专业服务的独立第三方机构。6.违约行为：指违反合同约定或法律法规的行为。7.争议解决：指双方在合同执行过程中产生的分歧和争议的解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按时支付物业服务费用。解决办法：乙方应催促甲方及时支付，必要时可依法追讨欠款。2.问题：乙方服务质量不符合约定。解决办法：甲方有权提出整改要求，乙方应及时整改并书面回复。3.问题：甲方使用物业违反法律法规或合同约定。解决办法：乙方有权制止并通知相关部门处理，甲方应承担相应责任。4.问题：物业设施设备出现紧急故障。解决办法：乙方应立即进行维修，并通