2024版小区保洁协议书

编号：__________2024版小区保洁协议书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版小区保洁协议书合同目录第一章：协议声明1.1定义与解释1.2合同双方的权利与义务1.3适用法律与司法管辖1.4合同的生效与终止第二章：保洁服务内容2.1保洁服务范围2.2保洁服务标准2.3保洁服务时间2.4特殊保洁服务项目第三章：保洁人员管理3.1保洁人员资质要求3.2保洁人员培训与考核3.3保洁人员的工作安排与调配3.4保洁人员的劳动保障第四章：保洁服务费用4.1服务费用构成4.2服务费用的计算与支付方式4.3服务费用的调整与结算4.4费用支付的期限与时间第五章：保洁服务质量控制5.1服务质量监督与检查5.2服务质量问题的处理流程5.3服务质量改进与提升措施5.4客户投诉与建议渠道第六章：合同的履行与监督6.1合同履行的保障措施6.2合同履行的监督与评估6.3合同履行过程中的沟通与协调6.4合同履行的变更与解除第七章：违约责任与赔偿7.1违约行为的界定7.2违约责任的具体规定7.3赔偿金额的计算方法7.4违约赔偿的支付流程第八章：不可抗力8.1不可抗力的定义与范围8.2不可抗力事件的应对措施8.3不可抗力事件的证明与认定8.4不可抗力事件对合同履行的影响第九章：保密条款9.1保密信息的界定9.2保密信息的保护措施9.3保密信息的泄露责任9.4保密信息的期限与终止第十章：争议解决10.1争议解决的方式10.2协商与调解10.3仲裁程序10.4诉讼途径第十一章：合同的附则11.1合同的附件11.2合同的修改与补充11.3合同的废止与替代11.4合同的完整性与有效性第十二章：合同双方签字盖章12.1甲方（物业公司）签字盖章12.2乙方（保洁公司）签字盖章12.3签字盖章的日期与地点第十三章：其他约定13.1双方的其他补充条款13.2双方约定的其他事项13.3其他约定的生效与终止条件第十四章：附件14.1保洁服务项目清单14.2保洁服务费用明细表14.3保洁人员名单与资质证明14.4其他相关文件与资料合同编号2024001第一章：协议声明1.1定义与解释本协议是指甲方（物业公司）与乙方（保洁公司）就小区保洁服务事宜达成的一致协议。1.2合同双方的权利与义务甲方权利与义务：甲方负责提供保洁服务所需的场地、设施和设备，并对乙方人员进行管理。乙方权利与义务：乙方负责按照约定的标准和时间提供保洁服务，并保证服务质量。1.3适用法律与司法管辖本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，并由甲方所在地人民法院管辖。1.4合同的生效与终止本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后自行终止。第二章：保洁服务内容2.1保洁服务范围乙方负责小区公共区域的日常保洁工作，包括楼道、电梯、公共卫生间等。2.2保洁服务标准乙方应按照约定的保洁服务标准进行工作，确保公共区域干净整洁。2.3保洁服务时间乙方应按照约定的时间进行保洁服务，确保小区公共区域的卫生状况。2.4特殊保洁服务项目乙方可根据甲方的要求，提供特殊保洁服务项目，包括但不限于大扫除、绿化带清理等。第三章：保洁人员管理3.1保洁人员资质要求3.2保洁人员培训与考核乙方应对保洁人员进行定期的培训与考核，提高其服务质量和专业技能。3.3保洁人员的工作安排与调配乙方应根据甲方的工作需求，合理安排和调配保洁人员，确保保洁服务的正常进行。3.4保洁人员的劳动保障乙方应依法为保洁人员缴纳社会保险，并保障其劳动权益。第四章：保洁服务费用4.1服务费用构成保洁服务费用包括基本保洁费用、特殊保洁服务费用等。4.2服务费用的计算与支付方式保洁服务费用按约定的计算方式计算，甲方按照约定的支付方式支付给乙方。4.3服务费用的调整与结算服务费用根据约定的调整方式进行调整，双方按约定的时间进行结算。4.4费用支付的期限与时间甲方应在约定的期限内支付保洁服务费用，逾期支付的，应按约定的滞纳金比例支付滞纳金。第五章：保洁服务质量控制5.1服务质量监督与检查甲方有权对乙方的保洁服务质量进行监督与检查，以确保服务质量符合约定标准。5.2服务质量问题的处理流程如发现服务质量问题，甲方应及时通知乙方，乙方应在约定的时间内进行整改。5.3服务质量改进与提升措施乙方应根据甲方的反馈，不断改进和提升保洁服务质量，满足甲方的需求。5.4客户投诉与建议渠道甲方应设立客户投诉与建议渠道，及时了解居民对保洁服务的意见和建议。第八章：不可抗力8.1不可抗力的定义与范围不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力事件的应对措施双方应立即协商，采取必要措施减轻不可抗力事件的影响，并根据情况暂停或终止合同的履行。8.3不可抗力事件的证明与认定一方因不可抗力不能履行合同的，应尽快向另一方提供相关证明文件，以认定不可抗力事件的存在。8.4不可抗力事件对合同履行的影响因不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行，双方应根据情况协商解决。第九章：保密条款9.1保密信息的界定保密信息是指合同双方在合同签订和履行过程中产生的、未公开的、具有商业价值的信息。9.2保密信息的保护措施双方应采取适当措施保护保密信息，未经对方同意，不得向第三方泄露。9.3保密信息的泄露责任如一方泄露了保密信息，应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的损失。9.4保密信息的期限与终止保密信息的保护期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十章：争议解决10.1争议解决的方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择调解或仲裁。10.2协商与调解协商不成时，双方可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁程序如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。10.4诉讼途径诉讼应在本合同签订地人民法院提起，双方均接受该法院的管辖。第十一章：合同的附则11.1合同的附件本合同附件包括保洁服务项目清单、保洁服务费用明细表、保洁人员名单与资质证明等。11.2合同的修改与补充本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。11.3合同的废止与替代本合同的废止或替代合同必须经双方协商一致，并采取书面形式。11.4合同的完整性与有效性本合同及其附件构成双方完整的协议，取代所有先前的口头或书面协议。第十二章：合同双方签字盖章12.1甲方（物业公司）签字盖章________________________12.2乙方（保洁公司）签字盖章________________________12.3签字盖章的日期与地点日期：____年____月____日地点：____________________第十三章：其他约定13.1双方的其他补充条款13.2双方约定的其他事项13.3其他约定的生效与终止条件第十四章：附件14.1保洁服务项目清单14.2保洁服务费用明细表14.3保洁人员名单与资质证明14.4其他相关文件与资料甲方（物业公司）签字盖章：________________________乙方（保洁公司）签字盖章：________________________签字日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定保洁项目甲方有权根据小区实际情况，指定特定的保洁项目，要求乙方优先处理。乙方应在接到甲方通知后，立即安排人员进行处理。1.2甲方监督权甲方有权对乙方的保洁服务进行监督，包括但不限于对保洁人员的服务质量、工作态度和效率进行评估。乙方应积极配合甲方的监督工作。1.3甲方临时增加任务甲方如有临时增加的保洁任务，乙方应在接到甲方通知后，尽快安排人员进行处理。增加任务的费用另行协商确定。1.4甲方对保洁成果的不满意如甲方对乙方的保洁成果不满意，甲方有权要求乙方在规定时间内重新处理，直至达到甲方满意为止。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方人员管理乙方应确保保洁人员遵守甲方制定的小区规章制度，如有违反，乙方应承担相应责任。2.2乙方服务标准乙方应根据甲方提出的保洁服务标准进行工作，如甲方有特殊要求，乙方应在规定时间内调整服务标准。2.3乙方提供应急服务乙方应在甲方提出应急保洁需求后，立即响应并提供所需服务。应急服务的费用另行协商确定。2.4乙方对保洁服务的改进建议乙方有权对保洁服务提出改进建议，甲方应在收到建议后，尽快给予回复并考虑实施。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介的职责第三方中介负责协调甲方和乙方之间的关系，确保保洁服务的顺利进行。中介应公正、中立地处理双方的争议。3.2第三方中介的监督权第三方中介有权对乙方的保洁服务进行监督，确保保洁质量符合约定标准。中介应定期向甲方和乙方报告监督情况。3.3第三方中介的调解权如甲方和乙方在保洁服务过程中发生争议，第三方中介有权进行调解，帮助双方达成和解。3.4第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由甲方和乙方按约定比例承担。中介费用的支付方式及期限在合同中另行规定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.保洁服务项目清单2.保洁服务费用明细表3.保洁人员名单与资质证明4.小区规章制度5.保洁服务质量标准说明6.应急保洁服务说明7.第三方中介服务协议8.调解协议书9.保密协议10.不可抗力事件证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定标准提供保洁服务3.乙方人员违反甲方规章制度4.乙方未按要求处理甲方指定的保洁项目5.乙方未在规定时间内响应甲方应急保洁需求6.乙方提供的保洁成果未达到甲方满意7.第三方中介未公正、中立地处理双方争议8.第三方中介未按约定比例承担中介费用三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.保洁服务：为保持小区公共区域卫生整洁，提供的清洁保养服务。3.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。4.违约行为：违反合同约定，不履行合同义务的行为。5.违约责任：违约方因违约行为应承担的法律责任。6.保密信息：合同双方在合同签订和履行过程中产生的、未公开的、具有商业价值的信息。7.第三方中介：独立于甲方和乙方之外，协助处理合同履行过程中的事务的一方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方应与甲方沟通，催促其支付费用；如甲方无正当理由延迟支付，乙方有权暂停提供保洁服务。2.乙方未按约定标准提供保洁服务：甲方有权要求乙方在规定时间内整改；如乙方仍不达标，甲方有权要求乙方重新提供服务，直至达到约定标准。3.乙方人员违反甲方规章制度：乙方应承担相应责任，并对违规人员进行处理；如涉及严重违规，乙方应承担相应的违约责任。4.乙方未按要求处理甲方指定的保洁项目：甲方有权要求乙方在规定时间内处理；如乙方未处理，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.乙方未在规定时间内响应甲方应急保洁需求：乙方应立即响应并提供所需服务；如乙方未及时响应，甲方有权要求乙方承担违约责任。6.乙方提供的保洁成果未达到甲方满意：甲方有权要求乙方在规定时间内重新提供服务，直至达到甲方满意为止；如乙方仍无法满足甲方要求，甲方有权要求乙方承担违约责任。7.第三方中介未公正、中立地处理双方争议：甲方和乙方均有权向中介提出异议；如中介仍不公正，甲方和乙方均有权请求更换中介。8.第三方中介未按约定比例承担中介费用：甲方和乙方均有权要求中介按约定比例承担费用；如中介