目标责任物业书

目标责任物业书合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鉴于甲方为明确乙方的管理和服务目标，确保乙方的管理和服务质量，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》等法律法规的有关规定，经双方友好协商，就乙方的管理和服务目标事项达成如下协议：第一条管理服务内容1.1乙方应按照甲方提供的物业管理服务合同及相关文件的规定，向甲方提供专业的物业管理服务。1.2乙方应严格执行甲方制定的各项管理制度和操作规程，确保物业管理区域的秩序、环境及设施设备的正常运行。1.3乙方应根据甲方要求，负责物业管理区域的日常维修、保养、安全保卫、环境卫生等工作。第二条管理服务目标2.1乙方应确保物业管理区域的秩序良好，包括但不限于：（1）防止擅自占用公共区域、公共设施设备；（2）防止偷盗、抢劫等犯罪行为；（3）防止饲养家禽、宠物等影响环境卫生和他人生活的行为；（4）防止违规装修、改造房屋等影响结构和安全隐患的行为；（5）保障消防通道、疏散通道的畅通。2.2乙方应确保物业管理区域的环境整洁，包括但不限于：（1）定期清理公共区域、公共设施设备；（2）定期清理垃圾箱、垃圾桶，保持垃圾投放点卫生；（3）及时清除小广告、乱贴乱画等影响市容市貌的行为；（4）绿化带、绿化设施的维护和管理。2.3乙方应确保物业管理区域的设施设备正常运行，包括但不限于：（1）公共设施设备定期检查、维修、保养；（2）电梯、供水、供电、供气等设施设备的正常运行；（3）公共照明、排水系统的维护和管理。2.4乙方应提供24小时客户服务，解答业主咨询、投诉，及时处理业主反映的问题。第三条违约责任3.1乙方未按照约定提供管理服务，或管理服务未达到约定目标的，甲方有权要求乙方在约定时间内整改，并按照约定支付违约金。3.2甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供管理服务，并有权要求甲方支付违约金。第四条合同的解除和终止4.1在合同期限内，甲乙双方同意解除或终止合同的，应当书面协议解除或终止合同。4.2乙方向甲方提出解除或终止合同的，应提前一个月通知甲方。4.3甲方解除或终止合同时，应支付乙方剩余合同期限的服务费用。第五条争议解决5.1甲乙双方在履行合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：乙方（受托方）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.物业管理服务合同2.管理制度和操作规程3.乙方的管理和服务目标方案4.设施设备检查、维修、保养计划5.绿化管理和维护计划6.客户服务流程和投诉处理机制7.违约金计算公式和方法二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供管理服务或管理服务未达到约定目标，如秩序混乱、环境脏乱差、设施设备故障等。2.甲方未按照约定支付服务费用。3.甲乙双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法继续履行。三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业区域内的公共区域、公共设施设备、环境卫生、安全保卫等进行统一管理、维修、保养和服务的活动。2.委托方：指将物业管理工作委托给他人的业主或业主大会。3.受托方：指接受委托方委托，负责物业管理工作的一方。4.违约金：指一方未履行合同义务或履行合同义务不符合约定时，应向对方支付的违约补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方管理服务不到位，导致物业管理区域秩序混乱、环境脏乱差。解决办法：甲方有权要求乙方在约定时间内整改，并按照约定支付违约金。2.问题：甲方未按照约定支付服务费用。解决办法：乙方有权拒绝提供管理服务，并有权要求甲方支付违约金。3.问题：合同履行过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。五、