2023年度客房洗涤服务技术规范书

2023年度客房洗涤服务技术规范书

一、总则

华能太仓发电有限责任公司招待所位于江苏省太仓市

港区，电厂位于长江下游南岸的太仓港港区西部，太仓市北

部时思镇境内东北端，共有108间客房。为电厂提供布草洗

涤服务，主要洗涤布草品类包括床单、被套、枕套、浴巾、

毛巾、方巾、浴袍、桌布等。

二、服务要求

1.投标方必须保证洗涤质量达到使用标准；

2.投标方使用各种洗涤用品均应通过国际质量标准

(ISO)认证，符合国家有关卫生及环保标准；并遵照卫生

程序消毒，收、送洗涤物过程中使用专用包装布/袋包装。

3.投标方有义务使用最优工艺和原料努力维护棉织物,

以延长其使用寿命。

4.投标方不得使用任何有害人体健康的洗涤设备和原

料；只用优良的设备和原料以精湛的技术为采购方提供周到

的服务，确保洗涤质量及数量达到采购方要求。

5.投标方在洗涤过程中发现采购方送洗床单、被套等

洗涤物破损、开线等情况，应负责免费缝补。

6.投标方收洗采购方的洗涤物，应在约定时间内送回

采购方，采购方节假日或大型接待等其他原因，要求投标人

加急洗涤或提前送还的，投标方应根据自身生产情况，尽可

能满足。

7.投标方将洗涤干净后的物品送至采购方设立的洗涤

物品交接地，并收取当日采购方需洗涤的物品，需同时做好

与采购方的交接工作。投标方取送洗涤物品时，应派专人专

车负责核对、清点、并在取送单上签字。并以此作为每月洗

涤数量及费用的结算依据。

8.在收取采购方物品时，如发现其中夹带着贵重物品、

现金或私人物品时应及时交与采购方处理。

9.投标方接收招标方的洗涤物品有保管义务，如有丢

失或损坏，须照价赔偿。

10.投标方进入招标方工作区域的工作人员，必须遵守

采购方的各项规章制度，不得在采购方非工作区域逗留、穿

行，大声喧哗、嬉戏、打闹、聊天。

11.投标方进入招标方工作区域的工作人员，须按照指

定路线进出，不得穿行其他区域。不得在采购方管理范围内

吸烟。

12.投标方负责提供取送单，一式三联。

13.投标方应按照招标方要求，洗涤后的物品整洁清爽、

无异味，烫熨后挺括、无褶皱，并按招标方标准打包。

14.洗涤后的物品除按招标方要求外，应符合江苏省地

方标准《洗染业服务质量规范》。

三、服务数量清单

序号名称单位数量

1床单条3000

2被套条3000

3枕套条6000

4浴巾条2500

5地巾条1000

6毛巾条3000

7方巾条3000

8长浴袍条1100

9桌布条200

10床护垫条1000

11窗帘付200

四、取送时间

投标方不负责招标方洗涤布草的运输，由招标方负责运

输至投标方处。如遇停水、电、气（汽）和车辆故障、交通

拥堵、不可抗力等原因，无法按约定时间完成任务时，投标

方应立即通知招标方，双方协调妥善处理。

五、布草类棉织品洗涤质量要求

1.洗涤前做好分检工作，包括棉织品的种类、污渍程度

不同的分检和杂物的分离。可简单归纳为如下几个类：

(1)按产品分类洗涤：

床上用品类：床单、床罩、被套、枕套类、浴衣。

毛巾类产品：面巾、浴巾、方巾、地巾、浴袍等。

餐台用的台布、口布，椅子套、沙发套等。

(2)按污染程度的不同分开洗涤。

(3)按棉织品颜色深浅不同分开洗涤。

(4)新旧棉织品分开洗涤，旧布草的自然破损与不正

常破损应区分对待，新旧布草强度不同脱水时间长短也应有

所不同。

(5)不同的面料成分,应分开洗涤。

2.对棉织品进行分类、清洗后，特殊污渍必须使用安

全而有效的办法单独去除污渍后，方可进行清洗。洗涤过程

中会对特殊污渍进行单独处理(如：茶渍、血渍、果珍、鞋

油、口红、染发物等)经单独处理的布草会缩短使用寿命;

并且棉织品在制造过程中会有接纱缺纱的现象，因此采购方

应给予5%的正常破损率。

3.洗涤效果必须清洁、无污渍残留；熨烫平整、挺括；

外观无变色、串色、脱色及颜色发灰现象；无异味残留；无

因洗涤原因造成的棉织物发硬、起毛、划伤、破损；成品按

规范整理叠好。

4.床单、被罩、枕套、台布、口布必须按照严格的工

序进行上浆处理，以保证棉织品的挺阔度及平整度。

5.浴巾、面巾、地巾、小方巾等巾类棉织品，要保证

烘干程度及柔软程度。

6.椅套、会议台布及桌套要保证清洁干净，熨烫平整，

不得出现褶皱。

7.所有纯白色棉织品，均应该按照严格的洗涤程序进

行漂白处理。

8.必须按照酒店的要求进行折叠和包装：

(1)棉织品折叠时，按照规格、颜色的分类进行统一

包装。折叠时要仔细认真，不同部门的棉织品禁止包装在一

起。

(2)折叠毛巾时，要仔细检查柔软度、干净度。脏的

要及时分出重洗，破损要分拣出来另行包装。

(3)所有折叠的毛巾、浴巾、面巾等巾类，所有开口

要同一方向，包装时要包装巾类两头。

(4)床单、被罩：四折，每十条为包装单位，按照大

小、规格分别包装；

枕套：两折，每二十条为包装单位；

浴巾、地巾：四角对标重叠，每十条为包装单位；

面巾：四角对称重叠，每二十条为包装单位；

方巾：不折四角，整齐的重叠，每二十条为包装

单位;

口布：两折，每二十条为包装单位；

台布：四折，每十条为包装单位。

9.送回使用的棉织品不能出现下列现象：

(1)平面中心、边角位破烂、接缝处有开线。

(2)有明显的大块可去除污渍或变色、褪色、染色。

(3)光泽全无、灰黄、变色或有较浓的洗涤剂味及其

他异味。

(4)毛巾严重脱线、抽纱、破洞。

(5)潮湿、干硬等。

(6)边线、中线歪斜不正。

10.投标方对采购方在送回洗涤物中挑选出来的污渍或

褶皱的棉织品免费重新洗涤、熨烫；对挑选出来发现破损的,

免费缝补。

11.投标方因任何原因造成的采购方洗涤物丢失、数目

不清和意外损坏，均按照采购方原采购价格赔偿采购方，以

采购方提供的物品价目表为依据。同时检查遗失的原因，并

采取方法补遗，在规定时间内按各项要求做好服务。

六、验收方式及标准

1.验收标准

采购方按照双方约定的质量要求，对投标方送还招标方

的洗涤成品进行验收。投标方所提供的洗涤质量完全达到约

定质量要求，即为合格。

2.验收程序

(1)双方责任人共同对投标方送还采购方的洗涤成品

进行检查。

(2)检查内容为洗涤物种类、数量及质量要求。

(3)采购方责任人根据验收实际情况与送件单核对，

特别是不同尺寸的洗涤物数量确认，双方共同确认签字。验

收检查中确认洗涤质量不合格的，由投标方无条件收回返工,

所需费用由乙方负责。

(4)采购方责任人根据验收实际情况与送件单核对，

特别是不同尺寸的洗涤物数量确认，双方共同确认签字。

3.验收标准

(1)浴巾/面巾/地巾：颜色符合标准无异味、无染色、

无破损、无毛边、无明显陈旧、蓬松柔软、无洗涤剂残留。

(2)床单枕套/被套：熨烫平整、颜色符合标准无异味

无染色、无破损、无毛边、无明显陈旧，蓬松柔软、无洗涤

剂残留。

(3)口布/台布/窗帘：熨烫平整、无异味、无染色、

无破损毛边、柔软度符合标准、无明显起球，颜色符合标准。

(4)床褥：熨烫平整、无异味、无染色、无破损毛边、

绷带完好有效、柔软度符合标准、无明显起球。

七、招标方义务

1、招标方对投标方接送洗涤物品应给予协助和提供

方便。

2、招标方对新投入的物品（布草），需单独交接给投

标方，投标方负责在物品上做投入使用的日期标注。

3、为保障物品（布草）洗涤质量与使用寿命，招标

方应正确使用各类布草和加强布草的存放、使用和养护

管理。

①不得踩踏各类布草和在地面上拖拉布草。

②不得用布草擦拭物品或代替抹布。

③不得用餐饮类布草擦拭餐具。

④不得在布草上使用84消毒液和类似氧化剂（氯漂

剂）。

⑤布草间应保持整洁、干燥，防止布草霉变或被腐

蚀。

⑥有足够的备用布草，以确保布草洗涤后有24小时

疲劳缓释恢复期，防止布草纤维过早老化。

八、投标方义务及赔偿责任

1.应按照招标方要求，洗涤后的物品整洁清爽、无

异味，烫熨后挺括、无褶皱。

2、洗涤服务过程中，如因投标方责任造成布草丢

失或损坏，招标方须在接收布草48小时内向投标方提出

异议，投标方应当按照招标方购买票据的金额赔偿。

3、招标方与投标方签订协议前已在其他洗涤单位洗

涤过的布草或者招标方已达到自然淘汰期限的布草如果

发生破损，投标方不予赔偿。

4、如果双方对布草的破损原因