第三章物业管理合同.(2024版)

第三章物业管理合同.(2024版)合同编号：__________第三章物业管理合同3.1物业管理服务内容3.1.1物业公司应提供的服务（1）物业共用部位的维护和管理；（2）物业共用设施设备的使用、维护和管理；（3）物业管理区域内的绿化养护和管理；（4）物业管理区域内的清洁卫生和生活垃圾处理；（5）物业管理区域内的安全保卫工作；（6）物业公司应承担的其他管理服务事项。3.1.2物业公司不得提供的服务（1）物业公司不得擅自改变物业管理用房的使用性质；（2）物业公司不得利用物业共用部位、共用设施设备进行经营；（3）物业公司不得拒绝业主合理的服务需求；（4）物业公司不得损害业主利益的其他行为。3.2物业管理服务标准3.2.1物业公司应按照国家和地方物业管理的有关规定，制定物业管理服务标准，并提供相应的服务。3.2.2物业公司应定期对物业管理服务标准进行审核和修订，并报业主大会或者业主委员会备案。3.2.3物业公司应按照物业管理服务标准，对物业管理区域内的共用部位、共用设施设备进行维护、保养和管理，确保其正常使用。3.2.4物业公司应建立健全物业服务档案，真实、完整、准确地记录物业管理服务情况。3.3物业管理服务费用3.3.1物业公司应按照国家和地方物业管理的有关规定，合理确定物业管理服务费用。3.3.2物业公司应定期公布物业管理服务费用的情况，接受业主监督。3.3.3业主应当按照约定及时支付物业管理服务费用。3.3.4物业公司不得擅自提高物业管理服务费用，确需调整的，应提前通知业主，并报业主大会或者业主委员会备案。3.4物业公司人员管理3.4.1物业公司应按照国家和地方物业管理的有关规定，配备相应的物业管理人员。3.4.2物业公司应定期对物业管理人员进行培训，提高其业务水平和服务质量。3.4.3物业公司应建立健全物业管理人员的绩效考核制度，对物业管理人员进行考核。3.5物业公司合同履行保障3.5.1物业公司应按照合同约定，履行物业管理服务职责。3.5.2物业公司应建立健全物业管理应急预案，确保在突发情况下，能够及时、有效地处理物业管理区域内的突发事件。3.5.3物业公司应接受业主、业主大会或者业主委员会的监督，及时解决业主反映的问题。3.6违约责任3.6.1物业公司未按照合同约定提供物业管理服务的，应承担违约责任。3.6.2业主未按照合同约定支付物业管理服务费用的，应承担违约责任。3.6.3因物业公司原因导致物业管理区域内的共用部位、共用设施设备损坏的，物业公司应承担赔偿责任。3.7合同的变更、解除和终止3.7.1合同的变更、解除和终止，应依法进行，并报业主大会或者业主委员会备案。3.7.2合同的变更、解除和终止，不影响各方在合同中的权利和义务。3.8其他事项3.8.1物业公司应按照国家和地方物业管理的有关规定，承担物业管理区域内的公共安全责任。3.8.2物业公司应建立健全物业管理信息公示制度，及时向业主公开物业管理相关信息。3.8.3业主、业主大会或者业主委员会对物业公司的物业管理服务有异议的，可以向物业公司的上一级主管部门或者物业管理行业协会投诉、举报。3.8.4物业公司应依法履行税收义务，按照国家和地方有关规定，为业主提供税务咨询服务。3.8.5合同各方应遵守国家法律法规，履行合同约定的义务，共同维护物业管理区域的和谐稳定。3.9争议解决3.9.1合同各方在履行合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业公司的上一级主管部门或者物业管理行业协会申请调解。3.9.2调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。4.附则4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式肆份，双方各执壹份，具有同等法律效力。4.2本一、附件列表：1.物业管理服务内容清单2.物业管理服务标准手册3.物业管理服务费用明细表4.物业管理人员配置表5.物业管理应急预案6.物业管理信息公示内容7.税收义务相关文件8.争议解决方式说明二、违约行为及认定：1.物业公司未按合同约定提供服务的，视为违约。2.业主未按合同约定支付服务费用的，视为违约。3.物业公司擅自提高服务费用的，视为违约。4.物业公司擅自改变物业管理用房使用性质的，视为违约。5.物业公司利用共用部位、共用设施设备经营的，视为违约。6.物业公司拒绝业主合理服务需求的，视为违约。7.物业公司损害业主利益的其他行为的，视为违约。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业共用部位、共用设施设备进行维护、保养和管理，并提供相关服务的行为。2.物业公司：指依法成立，取得物业管理资质，负责物业管理服务的单位。3.业主：指拥有物业所有权或者使用权的自然人、法人和其他组织。4.违约行为：指合同各方在履行合同过程中，违反合同约定义务的行为。5.违约责任：指违约行为人因违反合同约定，应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业管理服务不符合标准的，业主可以向物业公司提出整改要求，物业公司应及时整改。2.物业管理费用不合理或未经同意擅自提高的，业主可以向物业公司的上一级主管部门或者物业管理行业协会投诉、举报。3.物业管理区域内的共用部位、共用设施设备损坏的，物业公司应及时修复，并承担相应赔偿责任。4.物业公司未按照合同约定提供服务的，业主可以要求物业公司履行合同义务，并有权要求违约赔偿。5.业主未按照合同约定支付服务费用的，物业公司可以催告业主支付，逾期不支付的，物业