技能大赛题库-安装维修及案例附有答案

技能大赛题库——安装维修及案例[复制]一、燃气热水器部分

1、燃热安装维修及案例（单选题）

（1）燃气具安装维修人员应必须具备以下哪一种条件（）。[单选题]*A.企业安装维修考试合格B.燃气具安装维修工职业资格证书(正确答案)C.熟练操作安装或维修D.企业授权资质证书（2）燃气热水器若需加装增压泵或循环回水泵的连接水管应使用耐压耐高温的（）管。[单选题]*A.不锈钢波纹B.硬紫铜管C.PPR水管(正确答案)D.硬不锈钢（3）安装零冷水燃气热水器在热水器下方及安装单向阀位置应使用（）。[单选题]*A.燃气管B.球形芯角阀(正确答案)C.燃气角阀D.陶瓷芯对角阀芯角阀（4）安装冷凝式燃气热水器，其冷凝水必须直接排至（）。[单选题]*A.中和器B.洗菜盆C.下水道(正确答案)D.外墙面5.燃气热水器现在执行的国家标准是（），安装维修应符合和遵守标准要求。[单选题]*A.CJJ12-2013家用燃气燃烧器具安装及验收规程B.CJJ12-2023家用燃气燃烧器具安装及验收规程C.GB6932-2001家用燃气快速燃气热水器国家标准D.GB6932-2015家用燃气快速燃气热水器国家标准(正确答案)（6）燃气热水器安装前应核对产品使用（）是否和用户家里使用燃气一致。[单选题]*A.燃气热值B.燃气种类(正确答案)C.燃气纯度D.燃气密度（7）液化石油气钢瓶距离燃气热水器产品水平距离应大于（）以上。[单选题]*A.3米B.2米C.1.5米D.0.5米(正确答案)（8）燃气热水器的排烟管是否一定要使用与原厂配置相同规格相同材质的排烟管（）[单选题]*A.是(正确答案)B.否（9）燃气热水器的排烟管是否可以排到公共排烟道内（）。[单选题]*A.否(正确答案)B.是（10）燃气热水器安装维修人员应必须具备以下哪一种条件（）。[单选题]*A.企业安装维修考试合格B.燃气具安装维修工技能证书(正确答案)C.熟练操作安装或维修D.企业授权资质证书（11）安装燃气热水器时，当检查发现用户家插热水器的插座无地线，不满足安装要求时应（）。[单选题]*A.断开总开关，无资质情况下自己处理插座无地线问题B.协助用户由有电工资质的人员处理插座电源问题(正确答案)C.直接叫用户去退货D.直接挂机，后续问题用户自行处理（12）燃气热水器产品安装位置，电源插头较远，热水器电源线长度不够时，下列做法正确的是（）。[单选题]*A.剪断机身电源线，使用相同线芯的电线驳接加长B.断开总开关，无资质情况下自己拉线重新移动或加装插座C.建议用户购买一个质量好的拖线板排插连接使用D.协助由有电工证的人员处理插座问题(正确答案)（13）燃气热水器使用中显示“80”处理方法（）。[单选题]*A.指导用户是定时已到，关闭水阀重开即可恢复使用(正确答案)B.重新接插温度探头插端或更换出水温度探头C.防冻进行时或机器故障临时锁定D.机型选择错误重新调整比例阀二次压（14）燃气热水器闪烁显示“AF”处理方法（）。[单选题]*A.机器故障临时锁定，拔下插头重新上电B.风机电机不转，更换风机总成C.表示防冻正在执行，是正常显示(正确答案)D.电磁阀故障更换电磁阀处理（15）燃气热水器出现回火的处理方法正确的有（）。[单选题]*A.清理进水口过滤网B.清理燃烧器内有异物(正确答案)C.风机电机不转，更换风机总成D.电磁阀故障更换电磁阀处理（16）燃气热水器显示故障“EE”处理方法（）。[单选题]*A.进入主控制器设置关闭太阳能功能保护(正确答案)B.风机电机不转，更换风机总成C.表示防冻正在执行，是正常显示D.电磁阀故障更换电磁阀处理（17）燃气热水器显示故障“01”处理方法（）。[单选题]*A..风机电机不转，更换风机总成B.检查插端或更换进水温度探头(正确答案)C.表示防冻正在执行，是正常显示D.电磁阀故障更换电磁阀处理（18）燃气热水器显示故障代码“10”处理方法（）。[单选题]*A.检查插端或更换水流量传感器B.检查插端或更换进水温度探头C.表示防冻正在执行，是正常显示D.开水时已有火焰反馈信号，检查反馈线反馈针(正确答案)（19）燃气热水器显示故障代码“11”处理方法（）。[单选题]*A.更换水流量传感器B.检查插端或更换进水温度探头C.表示防冻正在执行，是正常显示D.电磁阀故障更换电磁阀处理(正确答案)（20）燃气热水器显示故障代码“12”处理方法（）。[单选题]*A.意外熄火故障保护,更换点火针B.点火失败故障保护，更换按键板C.假火焰故障保护，更换进水温度探头D.供气压力不足，排除节流原因(正确答案)（21）燃气热水器显示故障代码“13”处理方法（）。[单选题]*A.点火失败故障保护，更换按键板B.意外熄火故障保护,更换点火针C.极限温控器故障，更换温控器(正确答案)D.假火焰故障保护，更换进水温度探头（22）燃气热水器显示故障代码“15”处理方法（）。[单选题]*A:更换电磁阀或主板(正确答案)B:检查插端或更换风机电机C:更换水流量传感器D:更换风压传感器（23）燃气热水器显示故障代码“16”处理方法（）。[单选题]*A:检查插端或更换点火针B:更换风机电机故障C:更换水流量传感器D:更换电磁阀或主板(正确答案)（24）燃气热水器显示“85”故障处理方法（）。[单选题]*A:调整反馈针与火排的距离B:更换电磁阀或主板(正确答案)C:更换水流量传感器D:更换风机电机（25）燃气热水器显示显示“86”故障处理方法（）。[单选题]*A:更换水流量传感器B:热交换器堵塞清洗处理C:更换电磁阀或主板(正确答案)D:检查出水探头或更换探头（26）燃气热水器显示故障代码“30”处理方法（）。[单选题]*A:更换水流量传感器B:检查防倒风接头是否卡死(正确答案)C:更换电磁阀或主板D:检查出水探头或更换探头（27）燃气热水器显示故障代码“31”处理方法（）。[单选题]*A:检查极限温控器或更换B:热交换器堵塞清洗处理(正确答案)C:更换电磁阀或主板D:更换水流量传感器（28）燃气热水器显示故障代码“32”处理方法（）。[单选题]*A:检查风机是否转速异常或更换风机(正确答案)B:检查点火针连接线或更换点火针C:更换电磁阀或燃气比例阀D:检查进水温度探头或更换（29）燃气热水器显示故障代码“40”处理方法（）。[单选题]*A.点火前烟道堵塞更换风压开关B.点火中烟道堵塞检查防倒风接头C.检查风机信号插端或更换风机(正确答案)D.检查出水探头或更换探头（30）燃气热水器显示故障代码“50”处理方法（）。[单选题]*A.检查风压传感器插端或更换B.检查出水水温若水温正常则更换出水探头(正确答案)C.检查风机信号插端或更换风机D.检查点火针连接线或更换点火针（31）燃气热水器显示故障代码“51”处理方法（）。[单选题]*A.检查风压传感器插端或更换风压传感器B.检查出水水温是否大于80度若水温正常则更换出水探头C.检查进水水温是否大于65度若水温正常则更换进水探头(正确答案)D.检查风机信号插端或更换风机（32）燃气热水器显示故障代码“52”处理方法（）。[单选题]*A.检查风压传感器插端或更换风压传感器B.检查出水水温是否大于80度若水温正常则更换出水探头C.检查进水水温是否大于65度若水温正常则更换进水探头D.检查水温是否大于80度若水温正常则更换水箱温度探头(正确答案)（33）燃气热水器显示故障代码“60”处理方法（）。[单选题]*A.检查风压传感器插端或更换风压传感器B.检查出水水温是否大于80度若水温正常则更换水箱温度探头C.检查进水水温是否大于65度若水温正常则更换进水探头D.检查出水温度探头插端或更换出水探头(正确答案)（34）燃气热水器显示故障代码“61”处理方法（）。[单选题]*A.检查风压传感器插端或更换风压传感器B.出水温度传感器开路或短路更换出水探头C.进水温度传感器开路或短路更换进水探头D.水箱温度传感器开路或短路更换水箱探头(正确答案)（35）燃气热水器显示故障代码“70”处理方法（）。[单选题]*A.检查风压传感器插端或更换风压传感器B.检查出水探头插端更换出水探头C.检查进水探头插端更换进水探头D.检查机型代码或直流风机信号异常(正确答案)（36）具有WIFI功能的燃气热水器无法连接万和智能手机APP时，排查处理方法（）。[单选题]*A.排查用户家燃气表电池是否没电更换电池处理B.水压表测量用户家水压，若偏低可加增压泵处理C.配网时WIFI图标是否有闪烁，若不闪烁重新上电重新操作(正确答案)D.检查进水滤网是否堵塞，清洗进水滤网（37）标配WIFI版小魔方浴控器的燃气热水器与万和智能手机APP无法连接时，排查处理方法（）。[单选题]*A.排查用户家燃气表电池是否没电更换电池处理B.水压表测量用户家水压，若偏低可加增压泵处理C.检查进水滤网是否堵塞，清洗进水滤网处理D.排查配对方法是否正确重新上电重试或更换迷你小魔方处理(正确答案)（38）零冷水燃气热水器循环水单向阀安装，表达正确的是（）[单选题]*A.有回水管的循环水单向阀安装在最远端洗手盆下方B.循环水单向阀安装在冷水端球阀上C.无回水管的循环水单向阀安装在最远端洗手盆下方(正确答案)D.无回水管的用户循环水单向阀可以不用安装也能实现循环（39）燃气热水器出现噪音大的处理方法（）。[单选题]*A.清理进水口过滤网B.清理热交换器积碳C.拧紧松动的安装螺钉(正确答案)D.更换吹水温度探头（40）燃气热水器显示故障代码“42”处理方法（）。[单选题]*A.点火前烟道堵塞更换风压开关B.点火中烟道堵塞检查防倒风接头C.检查风机是否自找或更换主控制器(正确答案)D.检查出水探头或更换探头2、燃热安装维修及案例（多选题）

（1）普通强排式燃气热水器安装位置不应选择安装在以下（）位置。*A.客厅(正确答案)B.浴室(正确答案)C.厨房D.地下室(正确答案)（2）燃气热水器产品安装完毕后应进行检漏，使用肥皂水或专业仪器检查（）等位置。*A.机身燃气入口连接处(正确答案)B.燃气管道连接处(正确答案)C.控制燃气热水器减的气阀处(正确答案)D.表前燃气总管连接处（3）燃气热水器显示故障代码“24”处理方法（）。*A.检查或更换水流量传感器(正确答案)B.检查插端或更换进水温度探头C.检查或更换单向三通(正确答案)D.检查热水器下方或安装单向阀位置是否因为陶瓷芯角阀影响循环水流量(正确答案)（4）燃气热水器显示故障代码“11”处理方法（）。*A.检查或更换水流量传感器B.检测进气口燃气动压是否足够(正确答案)C.检查或更换点火器(正确答案)D.检查电磁阀更换电磁阀处理(正确答案)（5）燃气热水器显示故障代码“12”处理方法（）。*A.检查或更换水流量传感器B.检测进气口燃气动压是否欠压(正确答案)C.检查清理燃烧器出火孔脏物(正确答案)D.检查或更换进水接头处理（6）燃气热水器显示故障代码“13”处理方法（）。*A.点火失败故障保护，更换按键板B.意外熄火故障保护,更换点火针C.极限温控器故障，更换温控器(正确答案)D.检查温控器连接或更换连接线(正确答案)（7）具有WIFI功能的燃气热水器无法连接万和智能手机APP时，应排查（）。*A.设备的WiFi灯一定要闪烁，才表示热水器在配网状态(正确答案)B.连接时WiFi网络必须为2.4GHz频段(正确答案)C.确认输入的路由器WIFI密码要正确(正确答案)D.是否使用宽带赠送光猫路由器，不支持STA配网的(正确答案)（8）燃气热水器显示故障代码“60”处理方法（）。*A.点火失败故障保护，更换点火针B.意外熄火故障保护,更换反馈针C.出水温度探头接插松脱，重新接插好(正确答案)D.出水温度探头故障，更换出水温度探头(正确答案)（9）零冷水燃气热水器安装，描述正确的是（）。*A.有回水管的用户，单向三通安装在热水器下方回水接口(正确答案)B.用户家有使用净水器的，拒绝安装，引导用户换非零冷水产品再安装C.无回水管的在最常用热水的用水点安装单向三通(正确答案)D.遇到用户家有使用智能马桶的，建议用户推退货（10）冷凝式燃气热水器安装，描述正确的是（）。*A.冷凝水直接通出阳台外面让冷凝水滴到楼下B.将冷凝水管接到洗菜盆流到洗菜盆再流入下水道排污管C.给橱柜台面钻孔，将冷凝水管顺畅接入下水排污管(正确答案)D.使用塑料容器接水，把冷凝水管剪断至合适长度插入容器内(正确答案)1）燃气热水器显示故障“EE”是主控制器设置了太阳能功能，当进水温度高于面板设置温度-5度时显示EE，此时开水也不会启动。[判断题]*对错(正确答案)2）燃气热水器显示故障“01”处理方法，一般为电磁阀故障气路不通，可更换电磁阀处理。[判断题]*对(正确答案)错3）燃气热水器显示故障代码“11”，首先应检查燃气阀是否打开，燃气压力是否足够。[判断题]*对(正确答案)错4）燃气热水器显示故障代码“12”，是意外熄火故障保护,一般是温度探头阻值漂移引起的。[判断题]*对错(正确答案)5）燃气热水器显示故障代码“15”，是主板检测到电磁阀驱动信号异常，可能原因是电磁阀线圈断路电磁阀插电松脱主控制器驱动电路烧坏。[判断题]*对(正确答案)错6）燃气热水器显示“86”故障代码，原因是主板检测到电磁阀驱动信号异常，可更换电磁阀或主控制器处理。[判断题]*对(正确答案)错7）燃气热水器显示故障代码“30”，可排查防倒风接头是否打开后不复位，更换防倒风接头处理。[判断题]*对错(正确答案)8）燃气热水器显示故障代码“30或32”，应检查下热交换器是否堵塞，烟管是否过长冷凝机冷凝水是否排放不畅引起的。[判断题]*对(正确答案)错9）燃气热水器显示故障代码“61，是水箱温度传感器故障保护，更换水箱温度探头处理。[判断题]*对(正确答案)错10）燃气热水器显示故障代码“40”，含义是点火前烟道堵塞保护，可检查风压传感器和风压取样嘴是否正常。[判断题]*对错(正确答案)4、燃热安装维修及案例（案例题）

南京一用户，2023年11月购买一台零冷水燃气热水器，用户家没有专用回水管，借自来水管来回水，师傅在用户最常使用热水的位置安装了单向三通回水装置，安装后试机，点火正常、水温正常、零冷水循环预热正常，但是用户说冷水管有热水，投诉热水器有问题，需要退货。师傅直接告诉用户这是没办法解决的，就走了，引起用户投诉升级。

（1）向用户耐心解释，下面正确的说法是（）。[单选题]*A.不使用热水是把热水器上的按键关闭，可以避免冷水管没有热水B.使用时可将热水器下方的燃气阀门关小一点C.建议用户可选择去商场换货，换非零冷水产品D.因为装修是没有预留回水管，当零冷水循环预热时是借用冷水管来回水的，所以会要少许热水是正常现象(正确答案)（2）针对此用户问题，调节方法正确的是（）。[单选题]*A.把单向阀拆除，不用零冷水就冷水管不会有热水B.可将热水器下方的燃气阀门关小，减小热水器的燃烧火力C.指导用户使用零冷水的单巡航，并把水泵限时调到1分钟(正确答案)D.把热水器下方的进水阀关小，减少流过热水器的水流量（3）如果你是此安装师傅，你会用以下处理方法处理（）。[单选题]*A.把水泵限时调到1分钟，指导用户使用零冷水的单巡航，可明显减少冷水管热水情况(正确答案)B.叫用户找装修公司装回水管C.引导用户去卖场找销售单位换货，换非零冷水产品D.拆除远端洗手盆下方的单向三通解决二、灶具部分1、灶具安装维修案例（单选题）1）万和燃气灶旋钮最大可调节角度为（）[单选题]*A、90°B、180°C、270°(正确答案)D、360°2）烟灶联动功能是依靠（）来实现烟机和灶具联动的。[单选题]*A、蓝牙B、红外线C、无线电波(正确答案)D、脉冲信号（3）型号JZT-Q5L16F的灶具，中间的字母L代表（）[单选题]*A、系列B、分类C、玻璃(正确答案)D、无意义（4）型号JZT-Q5L16F的灶具，最后一个字母F代表（）[单选题]*A、防风B、防爆C、防熄火D、防干烧(正确答案)（5）型号JZT-Q5L16F的灶具，底壳尺寸为（）[单选题]*A、630*330mm(正确答案)B、635*350mmC、680*370mmD、650*350mm（6）型号JZT-Q5L16F的灶具，嵌入式安装开孔尺寸范围（）[单选题]*A、630*330mmB、630-680*330-370mm(正确答案)C、650*350mmD、650-710*350-400mm（7）型号JZT-Q5L16F(大底壳)的灶具，底壳尺寸为（）[单选题]*A、630*330mmB、635*350mmC、680*370mmD、650*350mm(正确答案)（8）型号JZT-Q5L16F(大底壳)的灶具，嵌入式安装开孔尺寸范围（）[单选题]*A、630*330mmB、630-680*330-370mmC、650*350mmD、650-710*350-400mm(正确答案)（9）型号JZT-Q2G06的灶具，其中字母G表示（）[单选题]*A、工程专供B、钢制面板(正确答案)C、玻璃面板D、陶瓷面板（10）型号JZT-B9B50的灶具，其中字母B表示（）[单选题]*A、工程专供B、钢制面板(正确答案)C、玻璃面板D、陶瓷面板（11）型号JZT-Q2L06的灶具，使用的燃气种类为（）[单选题]*A、液化气B、天然气(正确答案)C、人工气D、沼气（12）型号JZT-Q2L06的灶具，使用的燃气压力为（）[单选题]*A、2000Pa(正确答案)B、2000KPaC、2800PaD、2800KPa13.型号JZY-Q2L06的灶具，使用的燃气种类为（）[单选题]*A、液化气(正确答案)B、天然气C、人工气D、沼气（14）型号JZY-Q2L06的灶具，使用的燃气压力为（）[单选题]*A、2000PaB、2000KPaC、2800Pa(正确答案)D、2800KPa15.灶具JZT-B9B50在安装时，与周围墙壁或其它物品的距离应（）[单选题]*A、≥100mmB、≥150mm(正确答案)C、≥200mmD、≥300mm（16）灶具JZY-B9B50在安装时，与液化气瓶的距离要（）[单选题]*A、>0.5mB、>0.8mC、>1m(正确答案)D、>1.5m（17）灶具使用时有黄火是因为（）[单选题]*A、一次预混空气不足(正确答案)B、风门调节过大C、火力调节过大D、天气潮湿（18）灶具使用时有离焰是因为（）[单选题]*A、一次预混空气过多(正确答案)B、风门调节过小C、火力调节过小D、天气干燥（19）用户自己安装了一台JZT-C3L90的灶具，使用时发现有黄火现象，打电话到服务热线咨询，可以通过电话指导用户（）来解决[单选题]*A、调节旋钮把火力调到最大B、调节风门加大空气进气量(正确答案)C、把燃气阀开到最大D、更换火盖（20）用户自己安装了一台JZT-C3L90的灶具，使用时发现有离焰现象，打电话到服务热线咨询，可以通过电话指导用户（）来解决。[单选题]*A、调节旋钮把火力调到最小B、调节风门减少空气进气量(正确答案)C、把燃气阀调小D、更换火盖（21）灶具玻璃面板爆裂后（）更换为同系列的不锈钢面板。[单选题]*A、可以B、不可以(正确答案)（22）使用液化气的燃气灶更换炉头和火盖后（）使用天然气。[单选题]*A、可以B、不可以(正确答案)（23）灶具更换点火针后，检查点火针到火盖出气孔的距离在（）比较合适。[单选题]*A、0距离B、1-2mmC、1-3mmD、3-5mm(正确答案)24.灶具更换点火针后，检查点火针的放电火花应该在（）[单选题]*A、火孔上方(正确答案)B、火孔下方C、火孔左侧D、火孔右侧（25）用户小区改造升级为管道天然气，用户购买使用半年的灶具JZY—C5L90S需要（）[单选题]*A、更换火盖B、更换炉头C、更换天然气阀体总成(正确答案)D、更换电磁阀（26）为保证放电强度，使用一节电池的脉冲点火器，放电高压不低于（）。[单选题]*A、1.5VB、3VC、220VD、14KV(正确答案)27.为保证放电强度，使用两节电池的脉冲点火器，放电高压不低于（）。[单选题]*A、1.5VB、3VC、220VD、20KV(正确答案)28.为保证电池的使用寿命，灶具新换的电池，脉冲点火放电的频率不能超过（)[单选题]*A.1次/sB、1次/minC、15次/s(正确答案)D、15次/min（29）为保证低电压下的点火成功率，灶具电池在剩余70%电压时，脉冲点火放电的频率要大于（）[单选题]*A、1次/sB、1次/minC、4次/s(正确答案)D、4次/min（30）用户打算购买万和的灶具，联系上门设计测量时需注意开孔与周围墙壁或其它物品的距离应（）[单选题]*A、≥100mmB、≥150mm(正确答案)C、≥180mmD、≥200mm2、灶具安装维修案例（多选题）

（1）万和现在生产的嵌入式灶具安装开孔尺寸包含（）*A、630*330mm(正确答案)B、630-680*330-370mm(正确答案)C、390*265(正确答案)D、650-710*350-400mm(正确答案)（2）灶具使用时有黄火可能是因为（）*A、一次预混空气不足(正确答案)B、燃气含杂质或水分过多(正确答案)C、喷嘴或引射管有杂物(正确答案)D、风门未调好(正确答案)（3）用户回家发现很重的燃气味，应当（）。*A、打开门窗通风(正确答案)B、不要开关和使用任何电器(正确答案)C、到阳台或室外拨打燃气公司电话(正确答案)D、立即逃离现场（4）用户安装灶具时因未通气无法调试，通气后点火发现有火花但打不着，可能是因为（）*A、电池电量不足(正确答案)B、电池装反C、燃气阀未打开(正确答案)D、燃气管道内空气未排尽(正确答案)（5）燃气灶点火时发生爆燃，有可能是因为（）*A、使用气种不符(正确答案)B、风门调节过大(正确答案)C、火孔堵塞(正确答案)D、点火针脏污(正确答案)3、灶具安装维修案例（判断题）1）热电偶表面有油污可能会导致灶具无法正常使用。[判断题]*对(正确答案)错2）灶具回火一般需要检查火孔是否堵塞、气压是否偏低等情况。[判断题]*对(正确答案)错3）灶具在使用的过程，闻到有燃气味，最直接的检测方式为用肥皂泡检查是否有漏气。[判断题]*对(正确答案)错4）嵌入式安装燃气灶未在橱柜下方预留空气进气口，可以把橱柜门打开一点来使用。[判断题]*对(正确答案)错5）灶具如使用胶管连接，必须用燃气专用胶管，其使用寿命一般为1年，超过1年后必须更换。[判断题]*对错(正确答案)4、灶具维修案例

（1）张先生新房装修完工时购买了万和JZT-C5L90S燃气灶，师傅上门安装时由于未通气，把灶具安装好后，装上电池试过点火针放电正常。燃气公司通气后，张先生发现燃气灶点火针有电火花却点不着火，通过万和服务公众号报维修，维修师傅上门检查时以下哪项是不需要做的（）[单选题]*A、燃气管道内空气是否排空B、燃气阀门是否打开C、风门调节是否合适D、电池是否有电/装反(正确答案)（2）维修师傅经排查处理后灶具可以点着火，但点着后发现火焰飘离火盖，一松手就熄火，火焰无法维持，此[单选题]*A）A、调节风门减少一次空气预混量(正确答案)B、调节风门加大一次空气预混量C、把燃气阀关小一点D、把旋钮往小火方向调节（3）张先生使用一段时间后，在使用过程中灶具偶尔会发出“嘭”的声响，有时“嘶嘶”燃烧声音，由于担心安全问题，张先生再次报修，维修师傅上门检查发现是回火的情况，排查时哪项是不需要做的（）[单选题]*A、检查燃气压力是否过低B、燃气阀门是否完全打开C、喷嘴或炉头内有杂质D、电池电量不足(正确答案)三、烟机部分

1、烟机安装维修案例（单选题）

（1）型号CXW-160-L28FX1的烟机，中间的字母F代表（）[单选题]*A、直流电机(正确答案)B、交流电机C、风压D、防风（2）型号CXW-160-L28FX1的烟机，中间的数字160代表（）[单选题]*A、烟管直径B、进风量C、噪音值D、主电机额定输入功率(正确答案)（3）型号CXW-160-L28FX1的烟机，按外形属于（）[单选题]*A．潜吸式烟机(正确答案)B．侧吸式烟机C．顶吸式烟机D．薄型烟机（4）型号CXW-310-B06的烟机，按外形属于（）[单选题]*A．潜吸式烟机B．侧吸式烟机C．顶吸式烟机D．薄型烟机(正确答案)（5）型号CXW-380-WX536的烟机，按外形属于（）[单选题]*A．潜吸式烟机B．侧吸式烟机C．顶吸式烟机(正确答案)D．薄型烟机（6）型号CXW-318-WJ920的烟机，按外形属于（）[单选题]*A．潜吸式烟机B．侧吸式烟机(正确答案)C．顶吸式烟机D．薄型烟机（7）使用机械按键的烟机，没有（）。[单选题]*A．电容B．主板(正确答案)C．电机D．蜗壳（8）按照国标要求，型号CXW-160-L28FX1的烟机在02档运行时工作噪声不能超过（）。[单选题]*A．72dBB．72dB(A)(正确答案)C．74dBD．74dB(A)（8）按照国标要求，型号CXW-310-B06的烟机在爆炒档运行时工作噪声不能超过（）。[单选题]*A．72dBB．72dB(A)C．74dBD．74dB(A)(正确答案)（10）用户投诉烟机运行时噪声大，我们可以使用（）检测。[单选题]*A．手机APPB．声级计(正确答案)C．主板D．按键板（11）用户投诉烟机运行时噪声大，我们上门检测时，噪声测量仪器应放在离墙面（）的位置。[单选题]*A．与进风口齐平B．与排烟口齐平C．700mm(正确答案)D．800mm（12）用户投诉烟机运行时噪声大，我们上门检测时，噪声测量仪器应放在（）的位置。[单选题]*A．用户实际身高B．地面到用户耳朵C．离地面1500mm(正确答案)D．离地面1600mm（13）使用噪声测量仪器时，应当将仪器的单位调整为（）。[单选题]*A．dBB．dB(A)(正确答案)C．dB(B)D．dB(C)（14）烟机报E1故障代码表示（）[单选题]*A、按键板和主板通讯故障(正确答案)B、风机不工作C、电流异常D、推杆或小电机不工作（15）烟机报E2故障代码表示（）[单选题]*A、按键板和主板通讯故障B、风机不工作(正确答案)C、电流异常D、推杆或小电机不工作（16）烟机报E3故障代码表示（）[单选题]*A、按键板和主板通讯故障B、风机不工作C、电流异常(正确答案)D、推杆或小电机不工作（17）烟机报E5故障代码表示（）[单选题]*A、按键板和主板通讯故障B、风机不工作C、电流异常D、推杆或小电机不工作(正确答案)（18）旧:型号CXW-160-X12A的烟机报EE故障代码表示（）[单选题]*A、按键板和主板通讯故障(正确答案)B、风机不工作C、电流异常D、推杆或小电机不工作（19）型号CXW-160-X12A的烟机报EF故障代码表示（）[单选题]*A、电机和主板通讯故障(正确答案)B、风机不工作C、电流异常D、推杆或小电机不工作（20）更换电机后不安装风轮，通电单独测试电机能否正常工作，电机转一下停一下，无法连续工作，此现象是（）[单选题]*A、电机故障B、按键板故障C、主板故障D、空载保护(正确答案)（21）型号CXW-318-DJ738烟机的开合机构使用的小电机供电电压是（）[单选题]*A、AC220VB、DC110VC、DC310VD、DC12V(正确答案)22.型号CXW-200-WL970烟机升降机构使用的电动推杆供电电压是（）[单选题]*A、AC220VB、DC110VC、DC310VD、DC12V(正确答案)23.型号CXW-200-L39FS3烟机使用的电机供电电压是（）[单选题]*A、AC220VB、DC110VC、DC310V(正确答案)D、DC12V24.型号CXW-310-B06烟机使用的电机供电电压是（）[单选题]*A、AC220V(正确答案)B、DC110VC、DC310VD、DC12V25.型号CXW-310-B06烟机开合玻璃是靠（）驱动。[单选题]*A、直流小电机B、电动推杆(正确答案)C、风机D、风压（26）型号CXW-200-WL970烟机升降机构是靠（）驱动。[单选题]*A、直流小电机B、电动推杆(正确答案)C、风机D、风压（27）型号CXW-318-DJ738烟机开合玻璃是靠（）驱动。[单选题]*A、直流小电机(正确答案)B、电动推杆C、风机D、风压（28）万和带有热清洗功能的烟机，主要的加热的方式是（）[单选题]*A、灶具B、电机C、主板D、发热膜(正确答案)（29）带有烟灶联动功能的烟机，更换（）后需要重新对码。[单选题]*A、电容B、电机C、主控制板D、按键板(正确答案)（30）电机铭牌标注的功率比烟机铭牌标注的功率要小很多，这是因为电机标注的是（）[单选题]*A、电机标注的是空载功率B、电机标注的是负载功率C、烟机标注的是空载功率D、烟机虚标功率(正确答案)2、烟机安装维修案例（多选题）

（1）烟机使用时有异响需要排查（）*A、风轮变形(正确答案)B、风柜内有异物(正确答案)C、风轮不平衡(正确答案)D、档位调太高（2）烟机报E2故障可能的原因有（）*A、电机故障(正确答案)B、电压过低(正确答案)C、电压过高D、环境温度过高（3）烟机吸油烟效果不好需要排查（）*A、烟机止回阀(正确答案)B、公共烟道止回阀(正确答案)C、排烟口孔径(正确答案)D、烟管折弯角度(正确答案)（4）烟机更换电机装好风轮后，运转仍然异常，可能是（）*A、主板驱动程序问题(正确答案)B、连接线接触不良(正确答案)C、电机型号不匹配(正确答案)D、风轮变形(正确答案)（5）带有热清洗功能的烟机，加热的方式有（）*A、发热膜(正确答案)B、灶具C、发热管(正确答案)D、蒸汽发生器(正确答案)3、烟机安装维修案例（判断题）（1）烟灶联动功能是依靠蓝牙来实现烟机和灶具联动的。[判断题]*对错(正确答案)2）烟机的空载保护功能是为了防止电机在空载状态下转速过高发热烧坏电机，而设置的保护程序。[判断题]*对(正确答案)错3）安全支架也叫烟道支架、防脱支架，有配置的机型必须安装。[判断题]*对(正确答案)错4）烟机使用直流电机相比交流电机的优势是噪音更低。[判断题]*对错(正确答案)5）烟机开合机构使用电动推杆相比直流小电机的优势是力矩更大。[判断题]*对(正确答案)错4、烟机维修案例

（1）张先生新房装修完工时购买了万和CXW-310-WJ760吸油烟机，安装师傅上门安装好烟机后，用户在清理垃圾时把包装箱及里面的泡沫和说明书一起丢掉了，使用一段时间后，张先生想要清洁拢烟板内侧和油网上面的油污，在烟机运行时又担心有危险，但说明书已经丢掉，不知道怎么操作，通过万和服务公众号报维修，维修师傅通过电话指导张先生开启手动清洗，以下操作正确的是（）[单选题]*A、待机状态下，触摸热清洗键一下B、关机状态下，触摸热清洗键一下(正确答案)C、待机状态下，长按热清洗键3秒D、关机状态下，长按热清洗键3秒（2）张先生发现在清洁时手势控制模块容易误操作导致烟机启动，顺便也咨询了维修师傅如何关闭手势控制功能，以下回答正确的是（）[单选题]*A、待机状态下，触摸电源键一下B、关机状态下，触摸电源键一下C、待机状态下，长按电源键3秒D、关机状态下，长按电源键3秒(正确答案)（3）对于清洁完毕后如何开启手势控制功能，维修师傅也向张先生耐心的进行了讲解，以下内容正确的是（）[单选题]*A、待机状态下，触摸电源键一下B、关机状态下，触摸电源键一下C、待机状态下，长按电源键3秒D、关机状态下，长按电源键3秒(正确答案)四、洗碗机部分

1、洗碗机安装维修案例（单选题）

（1）型号WQP18-D3-S3洗碗机报E1故障代码，表示（）[单选题]*A、漏水B、缺水(正确答案)C、加热故障D、喷臂无法转动（2）型号WQP18-D3-S3洗碗机报E3故障代码，表示（）[单选题]*A、漏水(正确答案)B、缺水C、加热故障D、喷臂无法转动（3）型号WQP18-D3-S3洗碗机报E4故障代码，表示（D

）[单选题]*A、漏水(正确答案)B、缺水C、加热故障D、温度传感器故障（4）型号WQP18-D3-S3洗碗机报E5故障代码，表示（）[单选题]*A、漏水B、通讯故障(正确答案)C、加热故障D、喷臂无法转动（5）型号WQP18-D3-S3洗碗机报E6故障代码，表示（）[单选题]*A、漏水B、缺水C、加热故障(正确答案)D、喷臂无法转动（6）型号WQP18-D3-S3洗碗机报E8故障代码，表示（）[单选题]*A、漏水B、缺水C、加热故障D、分水阀故障(正确答案)（7）型号WQP18-D3-S3洗碗机报E9故障代码，表示（）[单选题]*A、漏水B、洗涤泵故障(正确答案)C、加热故障D、分水阀故障（8）型号WQP18-D3-S3洗碗机进水电磁阀故障会报（）[单选题]*A、E1故障代码(正确答案)B、E3故障代码C、E4故障代码E1故障代码B、E3故障代码C、E4故障代码E1故障代码B、E3故障代码C、E4故障代码D、E5故障代码（9）型号WQP18-D3-S3洗碗机未打开进水阀会报（）[单选题]*A、E1故障代码(正确答案)B、E3故障代码C、E4故障代码D、E5故障代码（10）型号WQP18-D3-S3洗碗机漏水或溢水会报（）[单选题]*A、E1故障代码B、E3故障代码(正确答案)C、E4故障代码D、E5故障代码（11）型号WQP18-D3-S3洗碗机温度传感器故障会报（）[单选题]*A、E1故障代码B、E3故障代码C、E4故障代码(正确答案)D、E5故障代码（12）型号WQP18-D3-S3洗碗机主板和按键板出现通讯异常会报（D）[单选题]*A、E1故障代码(正确答案)B、E3故障代码C、E4故障代码D、E5故障代码（13）型号WQP18-D3-S3洗碗机水无法加热会报（）[单选题]*A、E5故障代码B、E6故障代码(正确答案)C、E8故障代码D、E9故障代码（14）型号WQP18-D3-S3洗碗机分水阀故障会报（）[单选题]*A、E5故障代码B、E6故障代码C、E8故障代码(正确答案)D、E9故障代码（15）型号WQP18-D3-S3洗碗机洗涤泵故障会报（D）[单选题]*A、E5故障代码(正确答案)B、E6故障代码C、E8故障代码D、E9故障代码（16）型号WQP12-D1-T洗碗机报E1故障代码，表示（）[单选题]*A、漏水B、缺水(正确答案)C、加热故障D、喷臂无法转动（17）型号WQP12-D1-T洗碗机报E3故障代码，表示（）[单选题]*A、漏水B、缺水C、不加热(正确答案)D、喷臂无法转动（18）型号WQP12-D1-T洗碗机报E4故障代码，表示（）[单选题]*A、漏水(正确答案)B、缺水C、加热故障D、喷臂无法转动（19）型号WQP12-D1-T洗碗机报E5故障代码，表示（）[单选题]*A、漏水B、缺水C、加热故障(正确答案)D、喷臂无法转动（20）型号WQP12-D1-T洗碗机报E6故障代码，表示（）[单选题]*A、漏水B、缺水C、加热故障D、热敏电阻开路(正确答案)（21）型号WQP12-D1-T洗碗机报Ec故障代码，表示（）[单选题]*A、漏水B、洗涤程序异常(正确答案)C、加热故障D、喷臂无法转动（22）型号WQP12-D1-T洗碗机进水电磁阀故障会报（）[单选题]*A、E1故障代码(正确答案)B、E3故障代码C、E4故障代码D、E5故障代码（23）型号WQP12-D1-T洗碗机未打开进水阀会报（）[单选题]*A、E1故障代码(正确答案)B、E3故障代码C、E4故障代码D、E5故障代码（24）型号WQP12-D1-T洗碗机不加热会报（）[单选题]*A、E1故障代码B、E3故障代码(正确答案)C、E4故障代码D、E5故障代码（25）型号WQP12-D1-T洗碗机溢流或漏水会报（）[单选题]*A、E1故障代码B、E3故障代码C、E4故障代码(正确答案)D、E5故障代码（26）型号WQP12-D1-T洗碗机加热异常会报（D）[单选题]*A、E1故障代码(正确答案)B、E3故障代码C、E4故障代码D、E5故障代码（27）型号WQP12-D1-T洗碗机热敏电阻开路会报（）[单选题]*A、E4故障代码B、E5故障代码C、E6故障代码(正确答案)D、Ec故障代码（28）型号WQP12-D1-T洗碗机洗涤程序异常会报（D）[单选题]*A、E1故障代码(正确答案)B、E3故障代码C、E4故障代码D、E5故障代码（29）型号WQP12-D1-T洗碗机的洗涤泵使用的是（）[单选题]*A、交流电机(正确答案)B、直流电机C、塑封电机D、铁壳电机（30）型号WQP18-D3-S3洗碗机的洗涤泵使用的是（）[单选题]*A、铁壳交流电机B、塑封交流电机C、塑封直流电机(正确答案)D、铁壳直流电机2、洗碗机安装维修案例（多选题）

（1）洗碗机不加洗碗盐，机器（）*A、无法启动B、仍然可以工作(正确答案)C、缺盐指示灯亮(正确答案)D、可能会结水垢(正确答案)（2）洗碗机不加亮碟剂，机器（）*A、无法启动B、仍然可以工作(正确答案)C、缺亮碟剂指示灯亮(正确答案)D、可能会结水垢（3）型号WQP18-D3-S3洗碗机报E1故障代码，可能的原因有（）*A、进水阀没开(正确答案)B、进水管被压住或弯折(正确答案)C、流量计失效(正确答案)D、进水电磁阀故障(正确答案)（4）洗碗机排水异常，可能的原因有（）*A、排水管悬挂过高(正确答案)B、排水管被压住或弯折(正确答案)C、排水泵故障(正确答案)D、柜门未关严（5）洗碗机在洗涤过程中有异响，可能是因为（）*A、餐具未摆放好(正确答案)B、餐具相互碰撞(正确答案)C、餐具与喷臂碰撞D、水压过高(正确答案)3、洗碗机安装维修案例（判断题）（1）洗碗机内胆壁有水珠属于正常现象。[判断题]*对(正确答案)错2）洗碗机在洗涤过程中可以随时开启柜门添加餐具。[判断题]*对错(正确答案)3）高端洗碗机必须配置直流洗涤泵。[判断题]*对错(正确答案)4）安装洗碗机的位置附件必须要有电源插座，不能连接移动排插。[判断题]*对(正确答案)错5）安装洗碗机的位置附件必须要有排污口，只能使用原机排水管[判断题]*对错(正确答案)4、洗碗机维修案例

（1）张先生新房装修完工时购买了万和WQP12-D1-T洗碗机，机器使用正常，未出现任何问题，一次家里老人起夜时听到有“嗡嗡嗡”很小的声音，通过寻找发现是洗碗机发出的声音，过了几分钟声音又消失了，后来老人在家时很安静的情况下偶尔又听到过几次类似的声音，每次持续的时间都不长，就让张先生通过万和服务公众号报维修，维修师傅应当怎么做（）[单选题]*A、检查是否排水泵发出的异响B、检查是否洗涤泵发出的异响C、检查是否主板电容发出的异响D、给用户解释这是风机换气的发出的声音，属于正常现象(正确答案)（2）维修师傅上门检查，准备运行一次快速洗来排查是否有其它异响的情况，张先生也在旁边观察，按下启动键后就听到洗碗机内部发出“哒”的一声响，张先生立即向维修师傅咨询这是怎么回事，以下回答正确的是（）[单选题]*A、柜门锁止发出的声响B、洗碗粉/块盒盖打开发出的声响(正确答案)C、洗涤泵启动瞬间发出的声响D、喷臂转动发出的声响（3）洗碗机运行完快速洗程序后未再发现其它异常情况，但恰好缺盐指示灯亮了，张先生马上从橱柜里面拿了一包未开封的食盐出来准备加到洗碗机里面去，维修师傅此时的做法错误的是（）[单选题]*A、主动帮用户把盐加入中和器并注满水B、阻止用户往中和器内添加食盐C、告知用户食盐可能会损坏中和器D、告知用户需要更换专用盐(正确答案)五、净水器部分

1、净水器安装维修案例（单选题）

(1)净水器强制冲洗一次需要多长时间（）[单选题]*A:2分钟B:3分钟(正确答案)C:4分钟D:5分钟(2):净水器自动冲水一次需要多长时间（）[单选题]*A:30秒B:45秒(正确答案)C:1分钟D:3分钟(3):净水器滤芯中活性炭作用是（）[单选题]*A:过滤沙石，铁锈铜锈，B:过滤细菌吧，病毒，重金属C:吸附水中的异色，异味及部分有机物(正确答案)D:去除农药，激素和重金属等(4):万和高压开关闭合压力是多小（）[单选题]*A:0.15Mpa(正确答案)B:0.25MpaC:1MpaD:2Mpa(5):增压泵问题引起的整机故障不包括（）[单选题]*A:机器不启动B:不出水C:废水常流(正确答案)D:机器不停机(6):净水器安装时不必清洗的滤芯是（）[单选题]*A:反渗透滤芯B:前置活性炭C:后置活性炭D:必须全部清洗(正确答案)(7):压力罐水满，但净水无法流出的原因不包括（）[单选题]*A:压力桶压力泄掉无压力B:后置活性炭堵塞C:反渗透滤芯堵塞(正确答案)D:压力桶阀门是否堵塞(8):净水器水压过高会导致漏水，过低会导致机器制水故障，应在安装前检测自来水水压，根据测试结果做好后续措施，如果水压大于（）Mpa,需安装减压阀。[单选题]*A:3.5MpaB:2.5MpaC:0.3MpaD:0.4Mpa(正确答案)9.PE管连接到净水器的自来水，储水罐，污水，净水的快接接头上必须保证PE管插入深度（）mm[单选题]*A:13-15mmB:15-17mm(正确答案)C:12-14mmD:12-16mm10.净水器报E2故障代码表示（）

[单选题]*A:漏水或制水保护(正确答案)B:水泵故障C:高压开关故障D:低压开关故障(11):按国内行业标准，当水的硬度低于（）PPm,就可以称为软水[单选题]*A:10B:20C:30(正确答案)D:4012.安装净水器时当进水不符合市政自来水标准该如何操作（）[单选题]*A:拒绝安装B:正常安装C:加装预处理装置(正确答案)D:加装预加热装置(13):安装净水器时最佳的工作压力是多小（）[单选题]*A:0.1Mpa-0.4Mpa(正确答案)B:0.2Mpa-0.5MpaC:0.3Mpa-0.6MpaD:0.1Mpa-1.0Mpa14.净水器避免安装在环境温度（）以下，影响产品正常运行[单选题]*A:5℃(正确答案)B:1℃C:-1℃D:-5℃(15):净水器产品型号中“QZ“代表什么以下哪个正确（）[单选题]*A:管线机B:台式机C:前置过滤器(正确答案)D:直饮机(16):净水器产品型号中“RO“代表什么以下哪个正确（）[单选题]*A:中央净水机B:反渗透机(正确答案)C:管线机D:中央软水机(17):反渗透膜要求脱盐率达到多小以上（）[单选题]*A:80%B:96%(正确答案)C:90%D:99%18.反渗透膜要求除菌率必须大于（）[单选题]*A:88%B:90%C:95%D:99.99%(正确答案)（19）:一般建议PPC滤芯更换周期（）[单选题]*A:6-12个月B:8-12个月(正确答案)C:12-18个月D:12-24个月（20）:PPC滤芯余氯去除率超过（）[单选题]*A:70%B:80%C.90%(正确答案)D:100%（21）:净水器机器不停机，制水速度慢（废水，纯水出水小）一般是什么问题（）[单选题]*A:水泵烧坏B:PP棉堵塞(正确答案)C:废水电磁阀烧坏D:压力罐失效（22）:净水器里面的单向阀作用是（）[单选题]*A:控制整机启停B:防止纯水倒流(正确答案)C:防止污水倒流D:增加水压23.导致净水器纯水TDS值偏高的原因是()

[单选题]*A:RO膜脱盐率降低;(正确答案)B:RO膜堵塞C:PPC滤芯堵塞D:水泵失效(24):净水器产水速度突然增大的是（）[单选题]*A:正常现象B:自来水压力突然增大C:RO膜内部破裂窜水(正确答案)D:前置活性炭破裂窜水(25):不会导致增压泵启动，但不制水的是（）[单选题]*A:单向阀损坏(正确答案)B:PE管折损C:自来水停水D:PP棉堵塞(26):安装净水器管道连接必须使用（）[单选题]*A:食品级PE水管(正确答案)B:PPR水管C:不锈钢波纹管D:镀锌铁管(27):净水器出水带有白色漂浮颗粒主要那条滤芯有问题(）[单选题]*A:PP棉B:PPC滤芯C:RO反渗透D:后置活性炭(正确答案)2、净水器安装维修案例（多选题）1.安装净水器需要以下哪项工具（）*A:内六角套筒扳手B:活动扳手(正确答案)C:水压表(正确答案)D:管剪(正确答案)(2):净水器安装是连体三通球阀分别是接哪三路（）*A:进水冷水角阀(正确答案)B:进水热水角阀C:原水龙头水路(正确答案)D:净水器进水水路(正确答案)(3):净水器排污管安装要求（）*A:排水管需要扎带固定(正确答案)B:排水管与下水管连接处需要密封(正确答案)C:排水管直接插到下水管处D:排水管随便放(4):净水器安装完毕，发现噪音比较大以下可能的原因是（）*A:检查是否水管过长，泵的震动使水管敲击机壳(正确答案)B:检查净水器是否摆放平稳(正确答案)C:检查增压泵是否没有紧固松脱(正确答案)D:检查是否自来水断水，导致水泵空转噪音增大(正确答案)(5):前置过滤器可以过滤（）*A:泥沙(正确答案)B:铁锈(正确答案)C:大颗粒杂质(正确答案)D:细菌，病毒3、净水器安装维修案例（判断题）（1）：净水器长时间不用会导致细菌滋生，从而影响口感[判断题]*对(正确答案)错2）:1加仑=3.185升=3.185KG[判断题]*对错(正确答案)3）：TDS值表示水中溶解性总固体含量[判断题]*对(正确答案)错4）：自来水中加氯是为了消毒[判断题]*对(正确答案)错5）：硬水是指水中的锌元素和磷元素指标比较高[判断题]*对错(正确答案)6）：万和管线机可以直接接入自来水使用[判断题]*对错(正确答案)7）：选用前置过滤器首先考虑的问题是安装位置[判断题]*对错(正确答案)8）：去除水中所有的溶解盐类的处理，叫做水的化学除盐[判断题]*对(正确答案)错9）：净水器首次安装使用冲洗出来的水为黑色[判断题]*对(正确答案)错4、净水器安装维修案例（维修案例）1）:周先生新房装修购买安装了一台万和净水器VRO-C600-1A,安装完毕正常使用半年后发现纯水和废水比例严重失调（纯水多，废水少），用户通过万和服务公众号报维修，维修师傅上门应重点排查以下哪几个点（）*A:RO膜内部破裂窜水B:废水电磁阀堵塞(正确答案)C:RO膜堵塞(正确答案)D:后置活性炭堵塞（2）:李先生致电万和客服查询自行更换PPC复合滤芯后，用水时净水器依然报换芯提醒是不是有其他问题，

如果你是维修师傅，你会怎样处理（）(单选题）[单选题]*A:上门帮用户操作复位B:告知用户不会影响使用，没问题的C:致电用户不是我们更换的滤芯我们不处理D:告知用户进行复位操作:更换后长按复位键进入滤芯复位模式，短按选择需要复位的滤芯，再长按复位选择的滤芯寿命(正确答案)六、电热水器部分

1、电热水器安装维修案例（单选题）

（1）:电热水器安装前需用（）检测电源插座是否符合安装要求[单选题]*A:电笔B:万用表C:电源检测仪(正确答案)D:压力计（2）万和电热水器最高的能效是多小级（）[单选题]*A:1(正确答案)B:2C:3D:43:卧式电热水器电源线引出线一般在电热水器哪侧（）[单选题]*A:左B:右(正确答案)C:两边均可D:上面（4）:安装卧式电热水器需在右侧至少预留多小（）方便维修[单选题]*A:20cmB:25cm(正确答案)C:30cmD:35cm5.:若电热水器泄压阀不安装，或有什么风险（）[单选题]*A:加热棒烧坏B:超温保护器动作C:内胆漏水甚至变形(正确答案)D:没什么风险（6）:当漏电保护插头红色灯亮的时候，表示（）[单选题]*A:地线异常(正确答案)B:插头故障C:插头温度超高D:插头电压不稳定（7）:阳极镁棒的作用是（）[单选题]*A:加热热水B:保护内胆C:增大加热功率D:软化水质(正确答案)（8）:用万用表测量感温探头一般使用哪个档位（）[单选题]*A:直流电压档B:直流电流档C:交流电阻档D:电阻档(正确答案)（9）:以下哪个故障不会导致机械型电热水器通电但不加热（）[单选题]*A:电热管烧坏B:调节档位没接通C:超温保护温控器动作D:内胆没注满水(正确答案)（10）:电热水器超温保护温控器的动作温度是（）[单选题]*A:85℃B:88℃C:90℃D:93℃(正确答案)（11）:为什么青海地区经常会出现超温保护（）[单选题]*A:电热水器内部元器件烧坏B:进水温度高C:高原地区水沸点地(正确答案)D:电压过高（12）:下列哪个不是电热水器安全阀的作用（）[单选题]*A:外泄压B:软化水(正确答案)C:内泄压D:单向阀（13）:当自来水压力超过0.6MPa时，应在进水管路上增加（）[单选题]*A、增压泵B、单向阀:C、混水阀D、减压阀(正确答案)（14）:电热水器安装离地高度为（）米[单选题]*A、1.8(正确答案)B、1.5C、1.2D、0.815.:电热水器安装对于壁挂的要求是（）[单选题]*A、随意放置B、前高后低C、紧贴墙壁(正确答案)D、左高右低（16）:安装电热水器时电源线不够长，最快最佳的处理方式是（）[单选题]*A、从中间剪断接驳一节加长B、更换标准加长电源线C、另选机器安装位置(正确答案)D、用户整理电路（17）:电热水器额定电流大于16A的产品，必须使用（）[单选题]*A、闸刀开关B、空气开关(正确答案)C、高质量插座D、配电箱（18）:下列哪项不属于电热水器安装在全封闭式吊顶的必备条件（）[单选题]*A、冷热水管全部使用PPR管(正确答案)B、独立、不带开关且符合国标的插座C、预留可正常维护保养的空间D、接单向安全阀泄压管至可正常泄压的区域（19）:电热水器排空时内胆温度要低于（）℃[单选题]*A、60B、50C、40(正确答案)D.70（20）:电热水器电热管功率（）kw以上必须使用16A插座[单选题]*A:1200B:1500C:1800D:2000(正确答案)21.电热水器首次安装正确使用方式是（）[单选题]*A:先注满水再通电(正确答案)B:边注水边加热C:先通电再注水D:边通电边使用（22）:安装电热水器管路不允许使用（）[单选题]*A:不锈钢波纹管(正确答案)B:PPR塑料管C:铝塑管D:PE管（23）:与电热水器漏电保护插头跳闸无关的原因是（）[单选题]*A:电热管漏电B:接地地线异常C:电源线异常D:无热水(正确答案)（24）:快热式电热水器接电方式哪个正确（）[单选题]*A:专用的空气开关(正确答案)B:使用移动插座C:接普通开关D:使用固定插座（25）:上出水小厨宝的安正确安装方式（）[单选题]*A:倒立安装B:卧式安装C:正立安装(正确答案)D:随便放置（26）:以下哪个故障与电热水器不出水无关（）[单选题]*A:自来水停水B:电热管烧坏(正确答案)C:净水口堵塞D:出水管堵塞（27）:电热水器加热停止，但出水很快就边凉会是什么原因（）[单选题]*A:出水管脱落(正确答案)B:电热管烧坏C:温控器失控D:泄压阀滴水（28）:常规电热水器设定的最高温度是（）[单选题]*A:60℃B:65℃C:70℃D:75℃(正确答案)（29）:电热水器安全阀至少多久定期动作一次，确保安全阀正常（）[单选题]*A:每周B:每月(正确答案)C:每季度D:每年（30）:电热水器内胆一般建议多久清洗一次（）[单选题]*A:6个月B:一年C:两年(正确答案)D:三年2、电热水器安装维修案例（多选题）1.电热水器漏电保护插头跳闸会有那些原因造成（）*A:漏保插头故障(正确答案)B:地线带点(正确答案)C:电热管漏电(正确答案)D:重复接地（2）:以下那些原因会导致安全阀滴水（）*A:自来水压力过高(正确答案)B:用户家水管管路上有单向装置(正确答案)C:温度过高(正确答案)D:镁棒耗尽（3）:安装电热水器墙面承重不合要求时以下哪各方法正确（）*A:另选地方安装(正确答案)B:加装吊架(正确答案)C:加装托架(正确答案)D:直接安装(4):安装电热水器主要考虑的哪几方面（）*A:地漏(正确答案)B:承重墙(正确答案)C:地线(正确答案)D:美观度(5):安装电热水器主要工具（）

*A:电锤(正确答案)B:电检仪(正确答案)C:活动板手(正确答案)D:燃气测漏仪(6):什么原因导致电热水器加热速度慢（）*A:进水温度低(正确答案)B:电热管表面结水垢(正确答案)C:电热管故障(正确答案)D:温控器失效3、电热水器安装维修案例（判断题）（1）：镁棒具有加热功能[判断题]*对错(正确答案)2）：电热水器安装是应排除阳光直射，雨淋，风吹等自然环境因数的影响，以使电热水器正常工作[判断题]*对(正确答案)错3）：泄压阀滴水都是产品质量问题[判断题]*对错(正确答案)4）：电热水器电源插座必须有可靠接地[判断题]*对(正确答案)错5）：卧式电热水器可以立起来安装使用[判断题]*对错(正确答案)6）：金属自来水管可以作为地线使用[判断题]*对错(正确答案)7）：电热水器花洒软管不允许使用金属或类似导电性能的软管[判断题]*对(正确答案)错4、电热水器安装维修案例（案例题）

（1）:师傅接到电热水器安装单，预约用户上门安装，上门后检查是安装一台E50-E6(XGY)电热水器，跟用户沟通安装位置墙壁为空心泡沫墙，无法正常安装电热水器，师傅直接告诉用户没办法解决就走人，引起用户升级投诉，

①:安装师傅第一步正确做法是（）[单选题]*A:避免用户投诉正常安装机器调试B:另选符合安装要求的位置安装C:耐心向用户解释问题的严重性和后果(正确答案)D:直接走人不安装②:在没有另选位置安装的情况下师傅该如何在确保安全的情况下安装产品（）[单选题]*A:使用加长膨胀挂钩进行安装B:使用吊架进行安装(正确答案)C:使用原配的膨胀挂钩进行安装D:增加规格更大的膨胀挂钩进行安装七、集成灶部分