旅游服务品质认证合同

旅游服务品质认证合同合同编号：__________甲方（认证方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（被认证方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为专业从事旅游服务品质认证的机构，乙方为提供旅游服务的经营者，双方为共同提高旅游服务品质，保障旅游者的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》等法律法规的规定，经双方友好协商，特订立本旅游服务品质认证合同，以便共同遵守。第一条认证范围1.1甲方对乙方提供的旅游服务进行品质认证，认证范围包括但不限于：（1）旅游产品服务质量；（2）旅游设施安全状况；（3）旅游从业人员职业素养；（4）旅游环境与生态保护；（5）旅游安全保障等。第二条认证标准2.1甲方按照国家和行业相关标准、规范对乙方进行认证，包括但不限于：（1）国家标准、行业标准和地方标准；（2）甲方制定的内部认证标准；（3）国际通行的旅游服务品质认证标准。第三条认证程序3.1甲方在对乙方进行认证前，应向乙方送达认证通知书，告知认证时间、地点、内容等相关事项；3.2乙方应按照通知书要求，准备相关资料，配合甲方进行认证；3.3甲方应组成认证团队，对乙方进行现场检查、评估，并根据认证结果出具认证报告；3.4甲方将认证报告送达乙方，并对乙方进行公示。第四条认证结果处理4.1乙方对认证结果有异议的，可以在收到认证报告之日起十五日内向甲方提出书面申诉，甲方应在收到申诉之日起十五日内对申诉进行答复；4.2甲方应根据认证结果，对乙方进行奖励或者提出整改意见，乙方应按照整改意见进行整改；4.3甲方应定期对乙方进行复认证，确保乙方持续符合认证标准。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方披露；5.2双方因履行合同所形成的所有文件、资料、记录等，应归档保存，不得随意泄露、遗失或者毁损。第六条违约责任6.1任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失；6.2甲方未按照约定时间、程序进行认证，或者认证结果不客观、公正的，乙方有权拒绝认可认证结果，并要求甲方承担相应责任。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份；8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算；8.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（认证方）：__________乙方（被认证方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.认证通知书2.认证报告3.申诉答复4.整改意见5.商业秘密、技术秘密、市场信息等资料6.认证过程中形成的所有文件、资料、记录等二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间、程序进行认证2.认证结果不客观、公正3.乙方未按照通知书要求准备相关资料、配合认证4.乙方泄露、遗失或者毁损归档保存的文件、资料、记录等5.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等6.双方未通过友好协商解决争议，而选择诉讼三、法律名词及解释：1.旅游服务品质认证：指对旅游服务提供者的服务品质进行评估、认证的活动。2.认证方：指专业从事旅游服务品质认证的机构。3.被认证方：指提供旅游服务的经营者。4.认证通知书：指甲方在认证前向乙方送达的，告知认证时间、地点、内容等相关事项的书面文件。5.认证报告：指甲方根据认证结果出具的，对乙方旅游服务品质的评价报告。6.申诉：指乙方对认证结果有异议时，向甲方提出的书面申诉。7.整改：指乙方根据甲方提出的整改意见，对不符合认证标准的地方进行改进的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.认证时间、地点、内容等未明确：双方应在合同中详细约定认证的相关事项，避免产生误解。2.乙方不配合认证：甲方应提前与乙方沟通，确保乙方了解认证的重要性，争取乙方的配合。3.认证结果有异议：乙方应及时提出申诉，甲方应认真核查并答复，确保认证结果的公正性。4.保密义务未履行：双方应加强保密意识，签订保密协议，确保信息安全。5.争议解决方式选择：双方可在合同中约定争议解决方式，选择友好协商或诉讼解决。五、所有应用场