物业公司日常服务品质检查评分标准

ThismanuscriptwasrevisedbytheofficeonDecember10,2020.物业公司日常服务品质检查评分标准制度，每周至少召开一次部门例会，会议纪要存档a、未按规定召开周例会(或会议纪要缺失)扣3分b签到记录扣2分2、周例会内容须包含：上周工作总结，本周工作重点，并落实时间节点、责a结扣2分b本周工作重点扣2分c人扣1分"3、信息化建设，项目基础信息准确完整，业户资料录入准确、及时、完整a合同面积、管理面积、楼栋数、车位数)录入不全(或b、业户资料(须包括客户名称、证件类型、证件号码、联系电话)录入不全(或有误)，每户扣1分"4、合同管理，建立合同台帐，注明合同有效期限，并将合同分类归档；合同人签字，合同变动及时更新5、岗位资格，电梯技工、电工、空调工等特种作业岗位须100%持有有效的相a，每人扣2分b无效，每人扣1分6、考勤管理，所有人员按规定使用指纹考勤，员工特殊情况(手指脱皮、受伤、停电、考勤机故障等原因)无法指纹打卡时，须在考勤时间内到考勤员处签到(须考勤员、管理处负责人签字确认)，考勤资料及原始数据(含考勤机导出的所有格式的考勤记录文件)保存一年以上，请假、调休按规定审批后执行e、请假、调休等考勤单据未按规定审批(无相关责任人签字确认)或填写不7、文件档案管理，有独立档案室的，档案室须锁闭，档案室内卫生整洁、无潮湿，按规定配备灭火器，有防盗措施；无独立档案室的，文件柜须上锁8、文件档案管理，所有图纸、文件、资料、记录须按规定分类归档，标识清晰，编制档案索引目录便于查找，档案盒编号清晰，文件归档方便检索，能在三分钟内取阅，档案、资料借阅须按规定经相关负责人审批并登记后方可借阅c、档案柜/档案盒/档案袋无标识(或标识不清)扣1分9、文件档案管理，业户资料(业户资料登记表、前期物业服务协议、临时管理规约、收楼通知书、身份证明、维修资金缴费凭证)齐全，及时建档，按月更料内10、用印管理，管理处公章严禁用于与业户或外单位签订的合同、协议等涉及务移、废、出租、外借等异动情况及时更新2、资产管理，固定资产异动须办理相应手续，固定资产须粘贴实物卡管理，仓库配置货架，物品摆放规整，地面干净整洁14、仓库管理，按规定配备灭火器，有防盗、防潮等措施，易燃易爆品、化学d、易燃易爆品、化学品未隔离存放(如氧化剂和还原剂不可堆放一起)扣2分15、仓库管理，仓库有专人管理，物品出入库有登记，维修物料凭单领用并登16、仓库管理，仓库管理实行实物卡制度，账、物、卡相符，每月有盘点，月度盘点记录有管理处负责人签字确认a、未按规定每月进行盘点(或无盘点记录)扣3分7、宿舍内务，宿舍整洁干净，物品摆放有序，所配资产无损坏18、宿舍内务，按规定配置灭火器，入住人员须遵守相关管理规定，无安全隐患饭堂管理，饭堂员工须持有餐饮从业人员有效健康证明a、无有效健康证明(若为体检证明须有相应检查项目)，每人扣2分20、饭堂管理，工作人员上岗前须按规定着装，穿戴餐饮行业所用的衣帽、口罩、手套等,不得穿拖鞋、赤膊、赤脚，不得留长指甲，不得涂抹香粉、指甲油，不得佩戴手镯、戒指等饰物上岗21、饭堂管理，饭堂须保持内外环境整洁，无油腻、无积尘、无污垢、无蛛网a、饭堂用餐区域卫生不达标(地面湿滑、积水等)扣1分b、用餐区域墙面、天花卫生不达标(油污、污垢、蛛网等)扣1分c、操作间区域卫生不达标(油腻、污垢、积尘等)扣1分22、饭堂管理，每半年消杀一次并存有记录a、未按规定进行消杀(或无消杀记录)扣2分岗位培训，管理处各部门每月实施不少于4个课时的岗位技能培训(每课时不少于30分钟)，若当月因特殊原因无法实施的，须书面向品质管理部负责人报告；管理处严格执行培训签到及培训资料(包括课件、课堂照片、参加人签到表)存档工作，保证培训记录的可追溯性c、培训资料缺失(或不全)，每项扣1分职责、工作流程a工作流程，每人扣2分26、综合管理，新下发制度、重要文件一周内传达到基层，并有相关记录27、综合管理，培训须有相应的考试等效果测评记录，a、未按规定组织项目全面检查(或无记录)扣3分b、检查记录不全面(包括参与检查人员、检查发现问题、问题整改责任人、整改节点)扣2分"29、应急处理，管理处对各类预案制定年度演练或培训计划并按计划实施b、未按计划实施(或无记录)扣2分30、应急处理，能按预案组织应急处理，响应时间达到规定标准a、消防报警测试不合格扣3分(秩序员未在3分钟内到达现场或未携带消防器c、紧急集合测试不合格扣3分(当班志愿消防队员未能在3分钟内集合完毕)d、监控异常测试不合格扣3分(5分钟内无人前往核实)每日召开班前会，对照形象、礼仪标准互相检查，合格后方可上岗b，来电须铃响3声内接听34、业主投诉，管理处须保证供电的稳定性，不得随意停电，计划性检修需停电的应提前发布通知，非计划性停电须向业主做好解释安抚工作，停电期间须c35、业主投诉，管理处须保证供水的稳定性，不得随意停水；计划性检修需停水的应提前发布通知；非计划性停水须向业主做好解释安抚工作36、业主投诉，所有电梯须正常稳定运行，电梯发生故障应及时进行维修，维天完成37、业主投诉，管理处对业主的合理诉求应及时处理，业主的诉求超出管理处工作职责的，须及时与业主沟通，并转相关部门处理分灾、火灾、集体被盗、食物中毒、事件a成的重特大事件，每起扣10分39、社区文化，管理处每年至少举行四次社区文化活动，客服部制定年度《社料40、公告栏内张贴的通知、公告等各类信息格式字体统一规范，张贴整齐，严按照时间节点撤除墙清洁无张贴、无涂鸦、无明显污渍，外墙砖、脱落42、无违反规划私搭乱建，封闭阳台统一有序，无超出建筑设计要求安装的外廊、户外防盗网、晾晒架及遮阳篷等，业户阳台、窗户外沿不得摆放花盆等物品，建筑外立面无悬挂反动、抗议、声讨类或有损企业声誉的条幅、标语，无擅自在户外设置经营性条幅、标语、气球、彩旗、充气式设施等广告宣传，住改商须有政府部门的许可手续43、楼宇内部管理，楼幢号、楼层号、户门号、推拉标识、防撞标识、门禁开关标识、客货电梯标识、其它公共标识齐全，无破损，无污渍b44、房屋管理，楼宇天台无乱堆放，各方位女儿墙或护栏有明显安全警示标识45、房屋管理，楼宇内部水管井房、强电井房、弱电井房标识清晰，无杂物堆放，门锁完好，管井房门处于常闭状态c、管井门未关闭(带锁的管井房门须锁闭)，每处扣1分46、房屋管理，楼宇内部无乱堆放，无占用公共通道现象(如自行车、鞋子、鞋柜、花盆、沙发、纸箱及其他杂物)；无乱派发小广告现象；无乱张贴各类47、房屋管理，楼宇内公共墙面、通道、窗户完好，无破损，无安全隐患48、房屋管理，电梯前室、疏散走道等公共区域照明正常，并有节能降耗举措49、房屋管理，防火门完好，能正常开启和自行关闭负责人签名确认后存档；空置房钥匙由客服部专人保管，贴好标签，编制空置房天应还后重新办理借用手续保修完成后，房内不得堆放无关的物品或被占用；确保空置房门窗、水、电、气渗水、蛛网等，地面无积尘、垃圾、污渍ab52、房屋管理，空置房管理。管理员每月对空置房巡查2次；客服部负责人每周抽查不少于空置房总户数的10%,每季度覆盖一次；管理处负责人每月对空置房进行抽查，做好抽查记录b、客服部负责人未按规定每周抽查空置房(或季度抽查覆盖范围不足)扣2分46、装修管理，业户装修资料齐全，表格填写详细准确、全面、规范。(业户提出铺地板、墙壁表面粉刷、贴墙纸等简单装修的，核实无误后，可由业主提出自行装修的书面申请，只需提供施工负责人身份证复印件及联系电话、施工工人身份证复印件及照片等相关资料)e、未按规定收取装修保证金(地方政府明确规定不得收取的除外)，每户扣1分47、装修管理，装修审批规范，有各级责任人签名，并在审批中明确是否需要对公共通道及电梯进行成品保护a审批记录，每户扣1分48、装修管理，电源线不得乱接乱拉，不得破坏房屋结构，不得私搭乱建等，装修施工现场不得违规留宿，发现违规现象立即责令施工人员整改，情节严重修现场配备足量灭火器，装修现场每50平方米配置1具2KG以a、装修现场未按规定配置有效灭火器，每户扣2分持51、装修管理，业户装修资料齐全，表格填写详细准确、全面、规范。(业户提出铺地板、墙壁表面粉刷、贴墙纸等简单装修的，核实无误后，可由业主提出自行装修的书面申请，只需提供施工负责人身份证复印件及联系电话、施工工人身份证复印件及照片等相关资料)e、未按规定收取装修保证金(地方政府明确规定不得收取的除外)，每户扣1分52、装修管理，装修审批规范，有各级责任人签名，并在审批中明确是否需要对公共通道及电梯进行成品保护a审批记录，每户扣1分55、装修管理，电源线不得乱接乱拉，不得破坏房屋结构，不得私搭乱建等，装修施工现场不得违规留宿，发现违规现象立即责令施工人员整改，情节严重56、装修管理，装修现场配备足量灭火器，装修现场每50平方米配置1具2KG以a、装修现场未按规定配置有效灭火器，每户扣2分持a58、装修管理，管理员每天对装修单位现场巡查不少于1次a2分59、装修管理，装修过程中有装修材料及垃圾进出的，施工单位须对公共通道圾的，管理处指定时间与装车地点60、装修管理，装修验收记录完整，有责任人签名b61、设备设施维护管理，设备台账。按系统分类建立设备设施台账，发生变动及时更新；设备设施投用一个月内单独建立设备档案，并更新设备设施台账62、设备设施维护管理，设备保养。制定设备设施年度保养计划并于12月25日前报品质管理部审批，年度保养计划须内部公示划落实设备设施保养工作，工月对设备设施保养工作开展情况进行监督抽查，并在保养64、设备设施维护管理，运行管理。高低压配电柜、电容柜、变压器等重要供电设备设施须每班(8小时)至少巡视一次，并记录相关运行情况、运行数据a、供电设备设施未按规定(频次不足)巡视扣3分65、设备设施维护管理，运行管理。供水设备设施(包括水泵、变频控制柜、水池或水箱等)、运行中的水景和泳池设备设施须在接班后、交班前及当班期间每四小时至少巡视一次，并记录相关运行情况、运行数据a、供水设备设施未按规定(频次不足)巡视扣3分66、设备设施维护管理，运行管理。消防水泵房(包括各类消防水泵、消防水池、消防水箱)、消防风机房、排水设备等每周至少巡视一次，记录巡视情况a、消防水泵房未按规定(频次不足)巡视扣3分b、消防风机房未按规定(频次不足)巡视扣2分c、排水设备未按规定(频次不足)巡视扣2分67、设备设施维护管理，运行管理。运行技工每周对备用发电机及其配套设备设施进行一次巡查，并记录巡查情况a、备用发电机房及配套设备设施未按规定(频次不足)巡查扣2分68、设备设施维护管理，维修管理。维修技工配备工具箱(包)及相关工具一套；上门维修需自带抹布、垫布、鞋套，严格按照服务礼仪标准与业主沟通a、维修技工未配备工具箱(包)及相关工具，每人扣2分69、设备设施维护管理，维修管理。公共部位设施设备完好，维护保养到位：各种门、杆、柱、扶手、围栏、雕塑、建筑小品无倒塌、断裂等安全隐患，无大面积油漆脱落；园区照明灯具无损坏；园区座椅无腐烂、陈旧、油漆脱落现象；天花、石材无断裂、脱落现象；户外配电箱无破损70、设备设施维护管理，道路井盖。园区道路无堆积物，路面无较大破损(面积大于等于0.5平方米)c71、设备设施维护管理，道路井盖。集水井、排水沟井盖完好，无锈蚀或老化现象；路面井盖平整、牢固，无晃动现象，井盖不高出或低于路面2CMa72、设备设施维护管理，给排水系统。水泵房(生活、消防)设备管理制度、操作规程、运行记录、外来人员登记表、停水应急预案、系统图完备73、设备设施维护管理，给排水系统。水泵房(生活、消防)设备卡、运行状态标识(运行、停止、常开、常闭)、维修警示标识(正在维修中、严禁合闸)、设备房门标识(机房名称、禁入、严禁吸烟)齐全；管网须设置水流流向标识，消防泵、喷淋泵须设置相应标识；按规定配备应急灯、灭火器、温湿度计，并处于正常使用状态74、设备设施维护管理，给排水系统。水泵房(生活、消防)设置高度不低于75、设备设施维护管理，给排水系统。水泵房(生活、消防)须设置通风设施，通风状况良好，相对湿度不超过80%，环境温度不超过40℃；地面平坦、干燥、防滑，墙面平整、干燥，地面、墙面整洁，无积尘、无油污、无杂物；地刷地坪漆或贴瓷砖组外观完好、无脱漆、无锈蚀、运行正常；水泵、管道、阀门、法兰连接等无超标渗漏；设备设施清洁卫生状77、设备设计维护管理，供配电系统。配电房、发电机房设备管理制度、操作规程、外来人员登记表、停电应急预案、系统图完备；配电房须有运行记录，发电机房须有运行记录、巡查记录识(运行、停止)、维修警示标识(正在维修中、严禁合闸)、设备房门标识 (机房名称、禁入、危险、严禁烟火)齐全；按规定配备应急灯、灭火器、温湿度计，并处于正常使用状态79、设备设计维护管理，供配电系统。配电房、发电机房设置高度不低于50公分的挡鼠板，位于地下室的配电房、发电机房入口处应有防止水浸措施80、设备设施维护管理，供配电系统。配电房、发电机房须设置通风设施，通风状况良好，相对湿度不超过80%，环境温度不超过40℃；地面平坦、干燥、防滑，墙面平整、干燥，地面、墙面整洁，无积尘、无油污、无杂物；地面应刷地坪漆或贴瓷砖81、设备设施维护管理，供配电系统。配电柜内连接螺栓无发热变色或腐蚀现象；接线进出线连接无生锈现象；柜内清洁状况良好；配电柜操作面地面铺设垫并设置黄色警戒线82、设备设施维护管理，智能化系统。监控设施运行正常，图像清晰稳定，无被遮挡现象，监控录像至少保存30天，录像时间误差不得超过2分钟电源、键盘、鼠标、显示器等定良好a坏扣2分84、设备设施维护管理，智能化系统。门禁系统无故障，各门禁刷卡器或密码使用a，每处扣2分85、设备设施维护管理，消防系统。消防主机、各报警终端(如烟感、温感、破玻等)、消防广播等运行正常，消防主机准确显示报警位置，每月联动测试，有测试记录86、设备设施维护管理，消防系统。消防主机的打印机能正常打印87、设备设施维护管理，消防系统。手动能控制防火卷帘上升/停止/下降，上a常动作扣3分88、设备设施维护管理，消防系统。防火卷帘门导轨、传动装置、控制机构安装牢固；导轨滑动平直,卷帘在导轨内运行平稳、顺畅，无卡塞；外表无锈迹，不脱漆，无尘、帘片完好，控制盒完好a分，消防系统。风机控制柜手动能启、停送/排烟风机a用，每处扣1分90、设备设施维护管理，消防系统。正压送风口、排烟口、防火阀应安装牢固，启闭灵活，动作可靠；风口的执行机构动作灵敏，手控脱扣缆绳安装合理无死弯、死角，开启、复位动作灵活可靠a分91、设备设施维护管理，消防系统。消防水泵房现场启、停喷淋泵，泵应正常工作，并显示喷淋泵的当前工作状态a扣3分92、设备设施维护管理，供暖系统。供暖系统运行期间，运行技工对供暖设备 (包括热交换器、水泵、锅炉等)须在接班后、交班前及当班期间每四小时至少巡视一次，并记录相关运行情况、运行数据。a规定进行巡查扣2分b相关运行数据扣1分93、设备设施维护管理，供暖系统。供暖设备完好，运行正常；设备管理制度全，设备机房卫生整洁，并按规定配置灭火器、、温湿度计d94、设备设施维护管理，供暖系统。管道阀门无滴漏现象及事故隐患95、设备设施维护管理，电梯管理。电梯机房设备管理制度、操作规程、外来人员登记表、巡查记录、电梯困人应急预案完备96、设备设施维护管理，电梯管理。电梯机房设备卡、设备房门标识(机房名称、禁入、严禁烟火)齐全；按规定配备应急灯、灭火器、温湿度计，并处于状态97、设备设施维护管理，电梯管理。电梯机房设置高度不低于50公分的挡鼠板入口处应设置阻水台98、设备设施维护管理，电梯管理。电梯机房须设置通风设施，通风状况良好，相对湿度不超过80%，环境温度不超过40℃，如超过应采取相应措施；地面平坦、干燥、防滑，墙面平整、干燥，地面、墙面整洁，无积尘、无油污、无杂物；地面应刷地坪漆或贴瓷砖99、设备设施维护管理，电梯管理。电梯机房配备整套盘车工具且可正常使用100、设备设施维护管理，电梯管理。电梯各种按键功能正常，楼层指示信号齐全、清晰，每层层门的三角钥匙孔周围设置环形危险警示标识使用须知102、设备设施维护管理，电梯管理。电梯轿厢内照明、通风良好，应急通话，通话语音清晰103、设备设施维护管理，电梯管理。电梯运行过程无明显异响、摇晃、顿挫光幕保护装置有效，开关门灵活无明显刮擦a、摇晃、顿挫，每台扣1分b光幕保护装置不灵敏、开关门不灵活，每台扣1分"104、设备设施维护管理，电梯管理。电梯底坑无明显积水、垃圾a垃圾，每处扣1分105、设备设施维护管理，电梯管理。电梯发生故障及时登记、跟进处理；a跟进处理扣2分106、设备设施维护管理，排水排污。排水沟、排水管道、排污管道通畅，雨水井、污水井无堵塞、杂物淤积、外溢现象107、设备设施维护管理，排水排污。化粪池无堵塞、外溢现象，并根据实际a现象，每处扣2分108、设备设施维护管理，钥匙管理。设备机房、管井房等各类工程钥匙须按规定进行分类，贴标签，存放于专用钥匙箱内；监控中心常年存放一套项目全部设备机房的备用钥匙，备用钥匙须经工程维修部负责人同意方可启用b109、设备设施维护管理，钥匙管理。各类设备房钥匙须建立台账，并有专人保管；领用、借用、归还、交接、配置钥匙须办理登记手续a2分b等未按规定办理相关手续扣1分110、设备设施维护管理，工器具管理。工程维修共用工具须建立台账，发生变动及时更新，并有专人保管；借用须办理登记手续，使用完后及时归还111、秩序维护、消防及车辆管理，仪容仪表。精神饱满，仪表整洁，举止文挽袖、敞怀、卷裤腿或披衣，不得有背手、插兜、搭肩等现象a分112、秩序维护、消防及车辆管理，仪容仪表。男士不得染发、留长发、大鬓角、剃光头、蓄胡须，特殊情况只准染黑色发；女士不准烫发、披发，不得化浓妆，不准涂有色指甲油，指甲不超过2毫米a分表。除结婚戒指和手表外，不得佩戴a、不符合要求，每人扣2分114、秩序维护、消防及车辆管理，岗位要求。岗位区域干净卫生，岗台、桌整洁，物品摆放整齐a2分115、秩序维护、消防及车辆管理，岗位要求。岗位值班记录、交接班记录填a、值班记录、交接班记录填写不规范，每岗位扣1分116、秩序维护、消防及车辆管理，岗位要求。上下班须列队，接班队员须于接班前10分钟到指定地点集合，接班班长须检查队员仪容仪表，清点人数，召开班前会，交待注意事项；接班人未到岗或未交接完毕，交班人不得离岗，岗位物品、重要事项交接全面准确；交班人员交班后到指定地点集合，交班班长清点人数，召开班后会117、秩序维护、消防及车辆管理，工作纪律。当值队员、班队长按规定着装a分118、秩序维护、消防及车辆管理，工作纪律。对讲机随身携带，规范使用对讲机用语，不得用于沟通与工作无关的事项a分119、秩序维护、消防及车辆管理，工作纪律。不得在岗位上吸烟、聊天、会客、吃东西、听音乐、玩游戏或手机等a分120、秩序维护、消防及车辆管理，工作纪律。不得睡岗、脱岗、聚岗、串岗a每人扣2分121、设备设施维护管理，业务技能。熟悉岗位职责、应急处理程序、常用电话(客服前台及监控室)a处理流程等相关要求，每人扣2分122、设备设施维护管理，业务技能。熟悉小区环境，熟悉责任区域内楼栋分布、安全重点防范部位、物防及消防设施位置，具备扑灭初始火灾、熟练使用灭火器材、外伤包扎以及协助处理纠纷等技能123、设备设施维护管理，业务技能。队列动作熟练，车辆管理岗熟练掌握交通指挥手势(以公安部最新手势为准)a分124、秩序维护、消防及车辆管理，装备管理。建立对讲机、强光手电、摩托车、雨衣(鞋)、锁车器、拖车器等秩序维护部执勤装备台帐，记载装备及配件的品牌、型号、编号、岗位分布、使用状态(岗位在用、故障待修、报废)125、秩序维护、消防及车辆管理，装备管理。对讲机及配件(电池和充电器)定岗使用，对讲机进行编号，编号唯一，标注在对讲机机身，通过编号可追溯到每台对讲机及配件的准确岗位分布a分126、秩序维护、消防及车辆管理，装备管理。岗位装备配置齐全、完好，能满足正常执勤需要，装备放置有序美观a1分127、秩序维护、消防及车辆管理，装备管理。巡逻车(电瓶车、摩托车)性能良好，巡逻车不得驶出园区(抢险救灾、伤病救援等特殊情况经管理处负责人批准可驶出园区)，不使用时停放在指定位置，无公车私用现象a扣2分秩序维护,监控消防中心设备系统备出现故障及时报修，有故障信息登记、维修单等跟进记录像点、消防监测点的位置，可熟练操作监控设备及消防设备(监控如调取录像、画面切换、调焦调距、动态跟踪拍摄等，消防如查询、打印报警与动作记录、查询各类报警终端状态等)a务操作技能，每人扣2分理，操作密码须由指定人员掌握；监控消防中心岗位应对消防系统设备运行状态进行监控，并填写《消防监控系统运行记录表》b、未填写消防系统(消防主机)运行记录扣2分P4、游戏机等个人娱乐终端，计算机系统禁止连接至互联网、禁止安装即时聊天工具、禁止存有音频、视频、游戏等与监控无关的软件和文件器，做好防水、防潮、防鼠措施133、秩序维护、消防及车辆管理，消防安全管理。消防器材(消火栓、灭火器、防毒面具、室外消火栓、室外水泵结合器等)完好有效，每月至少组织1次检查，有月检记录；管理处负责人须在劳动节、国庆节、元旦节、春节前及其他重大活动前组织消防器材检查a、未按规定进行月度检查(或频次不足)扣2分134、设施设备维护管理，消防安全管理。建立消防器材台帐，变动及时更新135、设施设备维护管理，消防安全管理。消防通道畅通，防火门正常无锁闭指示灯完好136、设施设备维护管理，消防安全管理。建立志愿消防队的架构及成员名单，志愿消防队下设灭火组、联络组、后勤组、救护组、疏散组、警戒组、设备组，成员名单须根据员工入职、离职、调动等动态信息每月更新一次a、未建立志愿消防队(或架构不完整)扣3分137、设施设备维护管理，车场管理。道路及车场导向、禁停、减速、禁鸣等交通标识完善、清晰；地库有限高、禁火标识，根据需要装反光镜、减速路拱138、设施设备维护管理，车场管理。车辆按位停放，整齐有序，不影响通行卷帘门下及消防通道停放车辆，违规停放须发出提示单139、秩序维护、消防及车辆管理，人员车辆进出管理。出入口值班人员对进入小区的装修材料进行仔细检查，发现不锈钢防盗网、玻璃、铝合金窗框等材料需经物业客服中心客服员确认后方可放行a分管理。电脑、主机、电器、家私等大件物品搬出小区时，装修、施工人员退场或搬出物品时(含纸皮、装修建筑材料等，装修垃圾、余泥除外)，须凭《物品放行条》方可放行，严格核确认无误后予以放行，每日下班前将当班收到的《物品放阅，并由当班班长上交物业服务中心统一归档保存141、秩序维护，消防及车辆管理，人员车辆进出管理。出入口设置《来访人出时间等信息，施工或装修人员凭《施工人员出入证》进出班情况不少于3次a到，每班次扣2分面、首层、出入口、主要道路)巡查情况进行抽查，抽查率在10%以上，每周全面覆盖,并进行巡更打点或签到144、秩序维护，设施设备维护管理公共区域安全管理。公共区域安全隐患处有明显警示标识(警示牌、警示带、警示文字)a明显警示标识，每处扣2分145、秩序维护，设施设备维护管理，公共区域安全管理。公共区域施工现场有防护措施和明显警示标识a分146、环境绿化管理，保洁员管理。保洁员统一工装，佩戴工牌或工服有工号，使用礼貌用语，无聚堆休息b、未佩戴工牌(或工服无工号)，每人扣2分c、仪容仪表不符合规范(如穿拖鞋)，每人扣2分147、环境绿化管理，保洁员管理。岗位员工配置合理、明确，有保洁岗位区域分工表或岗位分布图；分工及现场无保洁盲区；各员工准确知道自己保洁区域148、环境绿化管理，保洁员管理。保洁员上下班须按时打卡/签到，环境主管每日至少清点一次人数，检每日不定时地抽查保洁人员在岗位上的工作情况，b、未每日进行清点(无清点记录)扣2分c、未不定时抽查保洁人员在岗情况(无相关记录)扣2分如实记录、制定整改计划并跟踪督导不合格服务的整改工作干