物业职责承诺书

物业职责承诺书合同编号：__________甲方（物业公司）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（业主）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为乙方提供物业管理服务，为明确甲乙双方的权益和义务，甲乙双方经友好协商，特订立本承诺书，以共同遵守。第一条物业公司职责1.1甲方作为物业公司，应按照合同约定和国家相关法律法规，为乙方提供合格的物业管理服务。1.3甲方应负责物业管理区域的安保工作，确保乙方的财产安全，制定并执行门禁制度、来访登记制度等，防止未经授权的人员进入物业管理区域。1.4甲方应定期对物业管理区域的设施设备进行检修、保养，确保设施设备安全、正常运行。1.5甲方应建立健全物业服务档案，对乙方的个人信息、物业设施设备运行状况等资料进行妥善保管。1.6甲方应按照合同约定，及时处理乙方的报修、投诉等事宜，确保乙方享受到优质、高效的物业服务。第二条业主义务2.1乙方应按照合同约定和国家相关法律法规，履行业主义务，遵守物业管理规定。2.2乙方应按照甲方提供的物业管理服务要求，配合甲方的工作，自觉维护物业管理区域的公共秩序和环境卫生。2.3乙方不得在物业管理区域内从事违法活动，不得损害公共利益和他人合法权益。2.4乙方应按照合同约定支付物业服务费、维修资金等费用，配合甲方进行财务管理。2.5乙方应自觉遵守消防安全规定，合理使用消防设施设备，不得占用、堵塞消防通道。第三条违约责任3.1甲方未按照本承诺书约定提供物业管理服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金。3.2乙方未按照本承诺书约定履行业主义务，应承担违约责任，向甲方支付违约金。第四条争议解决4.1本承诺书的解释和履行均适用中华人民共和国法律。4.2甲乙双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五条其他约定5.1本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.物业公司营业执照复印件2.物业公司资质证书复印件3.物业管理区域平面图4.物业服务费用明细表5.维修资金使用管理办法6.消防安全管理制度7.物业公司工作人员名单及资质证明8.乙方业主名单及联系方式9.物业管理区域设施设备清单10.合同双方签字盖章的原始凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按照本承诺书约定提供物业管理服务，如：服务态度恶劣、安保措施不力、设施设备长时间未检修等。2.甲方未按照合同约定及时处理乙方的报修、投诉等事宜。3.甲方未按照合同约定和国家相关法律法规，保护乙方个人信息和隐私。4.乙方未按照本承诺书约定履行业主义务，如：拒付物业服务费、占用公共空间、损坏公共设施等。5.乙方在物业管理区域内从事违法活动，损害公共利益和他人合法权益。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司为业主提供住宅小区内的公共服务和管理活动。2.物业公司：指依法成立，具有物业管理资质，从事物业管理服务的企业。3.业主：指拥有物业所有权或使用权的自然人、法人和其他组织。4.物业管理区域：指住宅小区内的公共区域和共用设施设备。5.物业服务费：指物业公司为业主提供物业管理服务所收取的费用。6.维修资金：指用于物业管理区域设施设备维修、更新、改造的资金。7.违约金：指一方未履行合同义务时，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供物业管理服务。解决办法：乙方可以与甲方沟通，要求甲方在一定期限内改正；如甲方仍不改正，乙方可以向相关部门投诉或提起诉讼。2.问题：乙方拒付物业服务费。解决办法：甲方可以先与乙方沟通，了解拒付原因；如乙方仍拒付，甲方可以依法追讨物业服务费。3.问题：物业管理区域发生安全事故。解决办法：甲方应立即启动应急预案，配合乙方报警、救援；同时，甲方应加强安全防范措施，避免类似事故再次发生。4.问题：乙方在物业管理区域内从事违法活动。解决办法：甲方应立即制止乙方的违法活动