文明科室创建实施方案（二篇）

第4页共4页文明科室创建实施方案为了提高机关各科室、各直属单位工作人员的文明程度和服务质量，树立文明高效的机关科室形象，根据创建“文明科室”活动的总体要求，结合机关各科室、各直属单位工作职责和工作实际，特制定如下实施方案。一、指导思想以____为指导，加强科室和个人文明形象建设，认真贯彻落实文明科室创建活动有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高机关各科室、各直属单位文明建设水平。二、工作目标全面提高文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在文明创建活动中当典型、做标兵。三、主要内容(一)加强自身学习1、认真学____的基本理论和路线方针政策，提高机关各科室、各直属单位全体人员的政治理论素养；2、积极参加全局学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯；3、根据机关各科室、各直属单位工作实际，____各单位人员轮流讲课，进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效。(二)坚持文明办公4、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向；5、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时；6、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；7、科室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助，无推诿扯皮现象；8、主动参加政府和社会各界____的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动；9、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”；(四)遵守规章制度10、不迟到早退、不擅自离岗；11、积极参加办公室____各项____活动；12、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；13、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事；14、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天；15、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天；16、不参与____，不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建____活动；17、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源；(四)创造良好环境18、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序；19、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯，桌面保持整洁；20、报纸应整齐挂在报夹上，报夹按规定位置摆放；26、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找；22、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘；23、痰盂、纸篓等卫生设施及时清理，招待来客茶具清洁卫生。四、文明科室标准1、努力学习、实践____，深刻认识加快县域经济社会发展的特殊重要性，切实增强开放意识、机遇意识、市场意识、大局意识、服务意识和责任意识，始终保持奋发有为的精神状态，积极投身我县的质监工作和建设事业。2、爱岗敬业，务实高效，开拓创新。认真省市质监工作会议精神，积极履行质监工作职责，圆满完成各项工作任务，做到服务对象满意，各级领导满意。3、树立终身学习、与时俱进的理念，认真学习专业知识和现代科技知识，增强工作创新能力，不断提高业务能力、工作水平和综合素质，成为学习型的科室。4、严格遵守《首问负责制》、《结办限时制》，热情为基层和群众服务，为外来投资者服务。公务场合使用普通话和文明礼貌用语。5、严格遵守廉政建设的各项规定，严于律已，廉洁从政，艰苦奋斗，自觉抵制不正之风。6、团结互助，密切协作，上下协调，形成良好的工作运行机制。积极参与上级部门和本单位____的____活动和社会公益活动。7、办公环境整洁、优美，工作人员着装大方、得体，待人接物规范、礼貌。存在下列情况将取消申报文明科室的资格：1、未完成本年度科室目标任务。2、经投诉查实，科室工作人员存在损害投资发展软环境行为。3、科室工作人员违法犯罪，受到党纪政纪处分或刑事处理。4、科室工作人员发生与文明科室称号不相称的其它行为。五、评选程序和要求1、文明科室评选每年进行一次。评选的程序和方法为。科室向局创建领导小组申报；在本单位范围内公示，____本单位干部职工测评；由创建____进行综合考评。2、参创科室要建立创建活动档案，内容包括科室主要职责，各类检查考核及奖惩记录，服务对象的反映等。文明科室创建实施方案（二）为进一步落实文明创建的工作理念和工作思路，使____工作人员增强“五种意识”，提高“五种能力”，抓机关，树形象，促基层，求发展，促进精神文明创建顺利开展，推动各项工作上水平，开展“加强机关建设，争创文明科室”评选活动。为确保此项活动扎实有效开展，特制定本方案。一、指导思想坚持以中国特色____为指导，深入贯彻落实____，围绕工作重点和管理目标，以提____部职工整体素质为基础，以建立健全和落实制度为关键，以创新工作机制、抓好科室建设为重点，营造文明、和谐、创先争优的工作氛围，促进干部职工文明素质显著提高，促进单位文明程度显著提高，促进单位文化生活质量显著提高，推进机关精神文明建设再上新台阶。二、文明科室标准“文明科室”创建以文明仪表、文明用语、文明环境、文明交际、文明素养为主要内容，具体是：(一)理论学习好。能认真落实机关统一布置的学习内容。个人学习有笔记、有心得。学习应联系实际，有良好的学风和学习效果。1、认真学____的基本理论和路线方针政策，提高机关全体干部-1-的政治理论素养；2、积极参加全局学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯；3、根据各科室工作实际，____各科室人员轮流讲课，进行史志档案业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效。(二)业务工作好。科室人员能刻苦钻研业务，不断提高自身素质。积极探索本科室工作的新路子、新举措、能够创造性地开展工作；工作高标准、严要求，作风扎实，工作成绩显著，完成任务出色；(三)内部管理好。各项规章制度健全，管理严格，落实到位，严格遵守职业道德和廉政及行风建设有关规定，勤政廉洁。科室人员关系融洽，团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助；树立全局观念，服从整体安排，和睦相处，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，凝聚力、战斗力强。1、不迟到早退、不擅自离岗；2、积极参加办公室____的各项____活动；3、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；4、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事；5、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天；(四)文明礼仪好。文明办公，文明用语，仪表端庄大方。1、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、办事或热情指点找人方向；2、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时；3、仪表端庄大方，着装得体整洁，工作时间不穿拖鞋、背心等；4、主动参加政府和社会各界____的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动；(五)环境卫生好。办公室卫生保护良好，办公设施等物品摆放整齐统一，做到清洁、整齐。1、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序；2、办公桌桌面保持整洁，文件、资料分门别类摆放有序，便于查找；3、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾。(六)节约意识强。养成勤俭节约的良好习惯，做到用纸、用电、用水和使用电话。在食堂就餐时，不浪费食物。三、文明职工标准1、政治思想好、主人翁意识强，有崇高的理想和信念，____观念强，讲奉献、顾大局，精神文明创建活动踊跃积极，政治学习积极参加，各项检查评比无通报批评现象。2、出满勤、干满点、工作效率高；无因推诿、扯皮等现象；考勤检查无迟到、早退、私自离岗等现象。3、文明礼貌、仪态端庄、团结同志、为人热情；个人卫生承包区和办公室整洁，无因此受领导批评。4、遵守公德，尊老____，助人为乐，关心____；各项____活动没有无故不参加现象，各项评比活动没有因本人原因影响单位荣誉。5、模范遵守国家的法律法规，维护国家和____利益，坚持正义、主持公道、不做老好人，敢于抵制不正之风，无____、搞封建____、参与群体闹事及打架、酗酒滋事等违法违纪行为。6、严格遵守职业道德和廉政及行风建设有关规定，不利用业务之便吃、拿、卡、要。7、工作业绩突出，多次受到领导表扬与肯定。8、认