医患纠纷调解及仲裁制度

医患纠纷调解及仲裁制度第一章总则第一条目的与依据为了维护患者和医务人员的合法权益，促进医患关系和谐，本医院订立了本规章制度。本规章制度的订立依据《中华人民共和国卫生法》《医疗纠纷处理方法》等国家相关法律法规，旨在规范医患纠纷的调解与仲裁，保障医疗安全和医患双方的合法权益。第二条适用范围本制度适用于本医院的全部医务人员和患者，适用于在医院内发生的医患纠纷的调解与仲裁。第三条定义医患纠纷：指在医疗过程中，医患双方因医疗行为或其他事宜产生的争议。调解：指通过非正式的协商和沟通，促使医患双方达成和解的解决争议的方式。仲裁：指通过独立第三方的公正评判，作出具有法律效力的裁决，解决医患纠纷的方式。第二章调解第四条调解方式医患纠纷发生时，应当优先选择调解方式进行解决。调解方式包含以下几种：1.自己乐意调解：双方自己乐意协商解决，可以由医患双方直接进行协商，也可以由医院指定人员进行调解。2.专业调解：医院可派遣相关专业人员对医患纠纷进行调解，包含医疗质量管理部门的医务人员、医疗纠纷调解专员等。3.第三方调解：医院可邀请独立第三方机构或专家进行调解，通过公正的评判和仲裁来解决争议。第五条调解程序医患双方自己乐意进行调解，应当选择公共场合，保证公正、公开、公平的原则。调解过程应当记录，并由双方当事人签字确认。调解不成功的，可以连续进行仲裁程序或采取其他法律手段解决。第六条调解结果经双方协商全都，达成调解协议的，应当以书面形式记录，由双方当事人签字确认，具有法律效力。调解协议内容应当明确，包含赔偿金额、手续和期限等事项。调解协议的履行应当乐观推动，双方各自承当相应责任。第七条调解效力调解协议经双方签字确认后，具有法律效力。一旦达成调解协议，双方应当履行协议内容，不得再提起任何追索或诉讼。第三章仲裁第八条仲裁机构本医院设立医疗纠纷仲裁委员会（简称“纠委会”），负责本医院内医患纠纷的仲裁工作。第九条纠委会构成纠委会由医院领导构成，由院长担负主任。纠委会设特地纠纷仲裁人员，成员由医务部门、病案室、法务部门等相关部门介绍，经纠委会批准任命。第十条仲裁程序仲裁申请：医患任一方当事人可以申请仲裁，提交书面申请，并附上相关证据料子。纠委会受理：纠委会应当及时受理仲裁申请，核实申请料子的真实性和完整性。调查取证：纠委会组织相关人员进行调查取证工作，包含现场勘察、文书复印等。争议裁决：纠委会组织相关专家、法律顾问对争议进行评估，并作出公正、公正的仲裁裁决。仲裁结果：仲裁结果以书面形式通知申请人和被申请人，并具有法律效力。执行裁决：双方应当依照仲裁结果履行义务。如不履行，可依法采取强制执行等措施。第十一条仲裁费用仲裁费用由申请人和被申请人各承当一半，双方可以协商确定具体费用标准。第四章其他第十二条调解与仲裁的保密性调解与仲裁的过程和结果应当严格保密，不得泄露给外部人员或机构。第十三条诉讼权利保护本制度并不排出患者或医务人员依照相关法律规定直接向司法机关提起诉讼的权利。第十四条纠委会职责纠委会应当加强对医患纠纷调解与仲裁工作的监督和管理，并依据实际情况及时修改和完善本制度。第五章附则第十五条本制度的解释权本制度的解释权归本医院纠委会全部，在适用过程中如对某些具体事项有争议，应由纠委会作出解释。第十六条制度的修订本制度的修订应经纠委会审议通过，并报医院领导批准后执行。修订后的制度将取代原有的规章制度。第十七条本制度的实施日期本制度自颁布之日起生效，并适用