2023年江西吉安吉州区面向社会公开招聘城市社区专职网格员166人笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解

2023年江西吉安吉州区面向社会公开招聘城市社区专职网格员166人笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解（图片大小可自由调整）一、单项选择题(共35题)1、古训“失之毫厘，谬以千里”与“蝴蝶效应”______，两者都告诫要特别注意初始条件，对微小差别应该保持高度的灵敏度和警觉性。事物发展结果往往对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极其细微的改变，都会在系统后期出现______，从而引起结果的极大差异。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：A.殊途同归

变化B.大同小异

变异C.异曲同工

偏差D.不谋而合

歪曲

解析：参考答案：C

[解析]由句中的“两者都告诫”可知，“失之毫厘，谬以千里”与“蝴蝶效应”之间的关系是两种说法形式不同，用意一样，由此排除D。由句中的“极其细微的改变”到“极大差异”，可推知从初始条件的变化到最后结果的变化是一个渐变的过程，“偏差”是比“极其细微的改变”大、比“极大差异”小的变化，故当选。

[考点]殊途同归：通过不同的途径，到达同一个目的地，比喻采取不同的方法而得到相同的结果。异曲同工：曲调虽然不同却同样美妙精致，比喻不同的方式或做法，却收到相同的效果。不谋而合：事先没有商量过，意见或行动却完全一致。

2、2012年4月10日，国家海洋局获悉在我国黄岩岛海域作业的数艘渔船被______军舰非法堵在黄岩岛环礁湖内。国家海洋局迅速派出正在附近执行南海定期维权巡航执法任务的中国海监84、75船编队赶赴该海域，对我渔船和渔民实施现场保护。A.菲律宾B.越南C.日本D.韩国

解析：参考答案：A

[解析]2012年4月10日中午，国家海洋局获悉在我国黄岩岛海域作业的数艘渔船被菲律宾军舰非法堵在黄岩岛环礁湖内，菲方欲抓扣我被困渔船渔民。国家海洋局迅速派出正在附近执行南海定期维权巡航执法任务的中国海监84、75船编队赶赴该海域，对我渔船和渔民实施现场保护。

3、下列加点的熟语使用不正确的是______。A.目前，全球各主要军事强国对隐形军舰的研发，乐此不疲。B.古语有云：“得道者多助，失道者寡助”，“台独”危害中华民族的利益，绝不会有出路。C.在阳光明媚、春风和煦的时节，泛舟风光旖旎、美不胜收的襄阳古护城河，那真是惬意无比啊!D.随着《党内监督条例》的出台，反腐力度的制度化，少数腐败官员借机出国外逃，真可谓是与时俱进。

解析：参考答案：D

[解析]D项“与时俱进”意为随着时间的推移而不断发展、前进。多指好的事物，用来形容腐败官员出逃不恰当。故本题选D。

4、柳女士向社会工作者小李抱怨：“你说这孩子是怎么了?那么简单的东西学了一遍又一遍，总是记不住，可只要说起玩，他就来劲。”小李运用再标签提问技巧帮助柳女士重新认识自己的孩子。小李的下列提问中，符合再标签技巧运用的是______。

A.“你是说孩子对感兴趣的事很投入，是吗?”B.“你是说孩子对学习很不上心，是吗?”C.“你是说孩子总是想着玩，是吗?”D.“你是说孩子管不住自己，是吗?”

解析：参考答案：A

[解析]再标签技巧是指社会工作者帮助受助家庭成员从更为积极的角度界定问题，改变受助家庭成员以往的消极态度和认识，从而促使受助家庭成员产生新的、积极的行为。故本题选A。

5、为了维护正常的领导关系，具有隶属关系或业务指导关系的机关之间应基本采取______。A.逐级行文B.多级行文C.越级行文D.直接行文

解析：参考答案：A

[解析]逐级行文是为了维护正常的领导关系，有隶属关系或业务指导关系的机关之间应基本采取逐级行文的方式，按级逐级上报或下发文件，即只对直属上一级机关或下一级机关制发公文，如果需要，再由上一级或下一级机关转发。故选A。

6、重庆市2017年城乡居民参加医保一档个人缴费标准为______。A.110元B.140元C.150元

解析：参考答案：B

[解析]根据重庆市人社局发布的《关于做好2017年城乡居民合作医疗保险参保缴费有关工作的通知》，本市城乡居民参加居民医保个人缴费标准一档为：每人每年140元。故本题答案选B。

7、物业服务收费应当遵循______的原则。A.公平、公正、公开B.公平、合理、平等C.公平、合理、质价相符D.公正、合理、平等

解析：参考答案：C

[解析]《陕西省物业管理条例》规定，物业服务收费应当遵循公平、合理、质价相符的原则，分别实行政府定价、政府指导价和市场调节价。故选C。

8、基本上贯穿大陆东西的气候类型是______。A.温带海洋性气候B.极地苔原气候C.地中海气候D.亚热带季风气候

解析：参考答案：B

[解析]极地苔原气候主要分布在亚欧大陆和北美大陆北冰洋沿岸，与冰原气候同为极地气候，常受冰洋气团和极地大陆气团影响，终年严寒，最热月平均气温1～5℃，降水少，蒸发弱，云量较高，自然植被主要是苔原(苔藓、地衣类)。

9、家暴中被虐妇女小张得知自己即将离开妇女庇护中心，出现了担心、焦虑等情绪反应。为此，社会工作者小黄引导她回顾总结了在中心度过的日子，并与她讨论未来的生活计划，表示有需要时会协助她。上述工作中，小黄运用了结案阶段常用的方法______。A.征得服务对象同意B.稳定服务对象情绪C.回顾工作过程D.延长服务时间

解析：参考答案：C

[解析]回顾工作过程是指帮助服务对象回顾服务对象的问题、解决问题所采取的行动和步骤。通过这样的回顾，社会工作者也能帮助服务对象形成对解决问题过程的认知，进一步巩固他们解决问题的能力。题干中社会工作者小黄引导她回顾总结了在中心度过的日子，并与她讨论未来的生活计划，表示有需要时会协助她，运用的是回顾工作过程的方法。故本题选C。

10、根据法的适用范围不同，可以将法划分为______。A.根本法与普通法B.国内法与国际法C.一般法与特别法D.实体法与程序法

解析：参考答案：C

[解析]法主要有下列几种分类。①成文法和不成文法：按照法的创作方式和表达形式为标准对法进行的分类。②实体法和程序法：按照分类规定内容的不同为标准对法的分类。③根本法和普通法：根据法律的地位、效力、内容和制定主体、程序的不同为标准对法的分类。④一般法和特别法：按照法的适用范围的不同对法所做的分类。故选C。

11、在毛泽东思想的理论体系中，丰富和发展了马克思主义国家学说的是______。A.“人民民主专政”的理论B.“工农武装割据”的理论C.“新民主主义革命”的理论D.社会主义条件下两类矛盾的理论

解析：参考答案：A

[解析]《论人民民主专政》丰富并发展了马克思主义的国家学说，为即将成立的新中国作了政治理论准备。A项正确。B、C是有关民主革命道路的论证，D是关于社会主义建设的矛盾处理问题的论断。故本题答案选A。

12、宪法的修改，由______或者五分之一以上的全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的三分之二以上的多数通过。A.全国人民代表大会常务委员会B.中华人民共和国国家主席C.中国人民政治协商会议D.中华人民共和国国务院

解析：参考答案：A

[解析]本题考查《宪法》法条内容。根据《宪法》第六十四条第一款规定，宪法的修改，由全国人民代表大会常务委员会或者五分之一以上的全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的三分之二以上的多数通过。故选A。

13、第七次全国人口普查开始入户工作。入户工作时间为2020年：______A.10月11日至11月10日B.10月11日至11月20日C.10月12日至12月11日D.10月11日至12月10日

解析：参考答案：D

[考点]政治*时事政治*时事热点

[解析]第一步，本题考查时事热点知识。

第二步，根据《中华人民共和国统计法》和《全国人口普查条例》规定，国务院决定于2020年开展第七次全国人口普查，普查标准时点是2020年11月1日零时，入户工作时间是2020年10月11日至12月10日。

因此，选择D选项。

14、GPS是______的简称。A.全球通讯系统B.全球定位系统C.全球预警系统D.全球网络系统

解析：参考答案：B

15、不难理解，对人类艺术创造所怀抱的这种神圣感，会使我们像珍视大汶口的“日月山”陶尊、康王大盂鼎、米洛的维纳斯，或悲鸿先生失魂落魄地寻找他视同生命的《八十七神仙卷》那样去寻踪、朝拜和珍藏这些独一无二的人类秘真，直到千秋万代，子子孙孙永保之。

这段话支持了这样一个观点，即______。A.人类会对艺术像生命一样去珍藏，让子孙永久保存B.只有对艺术创造怀有神圣感的人才有可能去寻踪、朝拜、珍藏C.悲鸿先生对人类创造的所有艺术都充满了神圣感D.除了“日月山”陶尊、康王大盂鼎、米洛的维纳斯外，就没有值得人类珍藏的艺术了

解析：参考答案：A

[解析]B项“只有……才”表述过于绝对，与原文内容不符。题干中只提到悲鸿先生失魂落魄地寻找他视同生命的《八十七神仙卷》，并不能由此推出悲鸿先生对人类创造的所有艺术都充满了神圣感，排除C。D项使用“除了……外”关联词语缩小了原文内容，不符合题意。A项的表述符合题意。

16、某社区通过粘贴宣传标语告知居民不应乱扔垃圾、过马路要遵守交通规则、不应践踏草坪、不应在公共场所吸烟等，规范居民的态度和表现。以上做法体现了社区教育中______的内容。A.补偿式教育B.发展式教育C.控制式教育D.宣传式教育

解析：参考答案：C

[解析]社区教育的类型主要有：补偿式教育，即通过社区教育课程及其有系统的活动补偿社区居民没有接受正规教育的知识空间。控制式教育，即通过一些宣传教育活动，重点控制不守公德和秩序的行为，这种社区教育是以阻止性为主。发展式教育，这种社区教育着重于人的全面发展，重点挖掘居民在知识、行为、态度和价值观念等方面的个人潜能和积极性，协助居民体察社会，发现政策、制度的不完善，并聚集个人和集体力量，改善社会，创造平等和谐的社会。

根据题干所述，应属于控制式教育，故本题答案为C。

17、社会保障是现代社区最基础、也是最重要的社会功能。

解析：参考答案：B

[解析]社区服务是现代社区最基础、也是最重要的社会功能。社区是居民生活和人际关系互动的共同体，是社会工作者开展助人活动的载体，以人为本、满足居民的各种生活需求是第一位的。社区工作是通过为社区居民提供管理服务、福利服务、生活服务等方式实现其服务功能的。

18、社会工作价值观是一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。在社会工作实务中，接纳是指______。A.认同服务对象的价值观B.对服务对象的价值观不作评判C.对服务对象所说的任何话不加质疑D.尊重和包容服务对象

解析：参考答案：D

[解析]在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。在这里，接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等的一种包容，也是社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。故本题选D。

19、甲县人大代表李某，于2014年当选为该县人大代表，一年后，因私迁入另一个县居住，他应______A.享有甲县人民代表大会代表资格到届满B.自然转任乙县人民代表大会代表C.正常工作调动手续转任乙县人民代表大会代表D.被终止甲县人民代表大会代表资格

解析：参考答案：D

[解析]本题考查法律常识。根据《选举法》第51条规定，地方各级人民代表大会代表在任期内调离或者迁出本行政区域的，其代表资格自行终止，缺额另行补选。故选D。

20、社会存在属于社会生活的物质方面，是社会实践和物质生活各种条件的总和，是______。A.生产方式、地理环境和人口因素的统一B.生产力和生产关系的统一C.生产方式和社会形态的统一D.经济基础和上层建筑的统一

解析：参考答案：A

[解析]社会存在是人类社会生活的物质方面，是社会物质生活条件的总和，是地理环境、人口因素和社会物质资料生产方式的统一。其中，地理环境是社会存在的前提，人口因素是社会存在的主体，生产方式是社会存在的某础。

21、关于社会工作专业价值观，下列表述正确的是______。A.注重经济效益是专业价值观的核心内容B.专业价值观不能影响社会工作专业活动标准C.专业价值观表现为社会工作者个人的价值偏好D.专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提

解析：参考答案：D

[解析]本题考查社会工作的价值观。社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标，A项错误。价值观是社会工作的灵魂。社会工作价值观是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定。B、C项错误。专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，D项正确。故选D。

22、目前我国城市社区的范围，一般是指作了规模调整的______辖区。A.城市区政府B.街道办事处C.居委会D.物业公司

解析：参考答案：C

[解析]本题考查社区的定义。根据《民政部关于在全国推进城市社区建设的意见》中提到“社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。目前城市社区的范围一般是指经过社区体制改革后作了规模调整的居民委员会辖区。”故选C。

23、下列职权中，不属于全国人民代表大会常务委员会行使的是______。A.决定全国进入紧急状态B.决定驻外全权代表的任免C.选举最高人民检察院检察长D.规定和决定授予国家的勋章和荣誉称号

解析：参考答案：C

[解析]本题考查《宪法》中关于全国人大职权和全国人大常委会职权的规定。我国《宪法》第六十二条和第六十七条，分别规定了全国人大和全国人大常委会的职权。选项A、B、D三项均属于全国人民代表大会常务委员会行使的职权，选举最高人民检察院检察长是全国人大行使的职权。C项符合题干要求。故选C。

24、有人说：“金钱无须取之不尽，够用就行；身体无须长命百岁，健康就行。”这句话体现的哲理是______。A.量变必然导致质变B.要重视量的积累C.要把握适度原则D.抓住机会促进质变

解析：参考答案：C

[解析]“金钱无须取之不尽，够用就行；身体无须长命百岁，健康就行。”体现的是适度原则。故本题选C。

25、当地方法规与部门规章的有关规定相抵触时______。A.地方性法规自然无效B.部门规章自然无效C.由国务院提出意见D.由最高人民法院裁决

解析：参考答案：C

[解析]《中华人民共和国立法法》第九十五条规定，地方性法规、规章之间不一致时，由有关机关依照下列规定的权限作出裁决：(一)同一机关制定的新的一般规定与旧的特别规定不一致时，由制定机关裁决；(二)地方性法规与部门规章之间对同一事项的规定不一致，不能确定如何适用时，由国务院提出意见，国务院认为应当适用地方性法规的，应当决定在该地方适用地方性法规的规定；认为应当适用部门规章的，应当提请全国人民代表大会常务委员会裁决；(三)部门规章之间、部门规章与地方政府规章之间对同一事项的规定不一致时，由国务院裁决。根据授权制定的法规与法律规定不一致，不能确定如何适用时，由全国人民代表大会常务委员会裁决。故本题答案选C。

26、关于公文的用印，下列说法正确的是______。A.印章应骑年盖月B.印章应压住正文C.当印章与正文不同处一页时，应在印章页注明“此页无正文”D.印章不得压成文日期

解析：参考答案：A

27、社区居委会宣布使用社区公益金时必须遵守专款、专用、公开透明、勤俭节约的原则，实行项目式管理，社区公益金不得用于______的支出。A.组织活动场地费B.宣传费C.办公经费D.活动劳务费

解析：参考答案：C

[解析]《北京市社区公益事业经费专项补助资金管理办法》第4条规定，社区公益事业补助资金主要用于购买服务项目，培育发展社区民间组织，以及开展社区文体、社区教育、社区治安、社区精神文明建设等公益事业活动所需要的活动场地、活动器械、活动宣传、活动奖品、活动劳务等费用。不得用于居委会工作人员的人员经费及办公经费，更不得用于组织居委会工作人员外出学习考察费、招待费、会议费支出。故本题选C。

28、四季变化，是地球一大自然现象，我国每个季节都有其独特的气候现象，下列对气候现象的表述，错误的是______。A.倒春寒是指，初春气温回升较快，而在春季后期气温较正常年份偏低的天气现象B.夏季下雨后更闷热的原因是空气湿度增加，身上的汗液难排到空气中C.“秋高气爽”是因为夏季大量降水使大气中的尘埃杂质减少，透明度提高，加之高气压控制，少晴多雨，天高云淡D.冬季有云的阴天相对暖和的原因是云层不断通过吸收释放热量起到了保温作用

解析：参考答案：C

[解析]秋高气爽一般是少雨多晴。C项中少晴多雨说法错误，故本题答案为C。

29、下列规范性文件中，不得设定行政许可的是______。A.法律B.县级政府的决定C.行政法规D.地方性法规

解析：参考答案：B

[解析]经常性行政许可，由全国人大及其常委会以法律、国务院以行政法规、地方人大及其常委会以地方性法规来设定；非经常性行政许可，由国务院以决定形式和省、自治区和直辖市人民政府以规章形式来设定。所以，县级政府的决定无权设定行政许可。故选B。

30、虹口区设有四川北路等______个街道。街道下设212个居民委员会。A.10B.9C.8D.7

解析：参考答案：C

[解析]虹口区位于上海市中心城区东北部，下辖四川北路、欧阳路、嘉兴路、曲阳路、提篮桥、广中路、凉城新村、江湾镇8个街道。街道下设?212个居民委员会。

31、妇女社会工作的目标是______。A.进行家庭生活教育B.提供家庭生活服务C.进行婚姻调解D.帮助社会成员树立社会性别意识

解析：参考答案：D

[解析]开展妇女社会工作需要遵循一些独特的目标和原则，中间目标之一是提升性别意识，促进女性自省、自信和自我认同。

32、既是我国公民的基本权利，同时也是公民的基本义务的是______。A.劳动权B.休息权C.选举权D.被选举权

解析：参考答案：A

[解析]《宪法》第42条第1款规定，中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。

33、有人用“天价”片酬导致行业畸形来批判“天价”片酬，然而实际上“天价”片酬与行业畸形是恶性循环、互为因果的关系，因为现有的行业的畸形，才导致对明星效应的依赖，一线明星______，片酬自然______。

填入画横线部分最恰当的一项是：A.席珍待聘

坐地起价B.待价而沽

居高不下C.奇货可居

水涨船高D.囤积居奇

随行就市

解析：参考答案：C

[解析]第二空，文段说的是一线明星“天价”片酬的问题，此处所填词语应能表达一线明星片酬高之义。“坐地起价”现在多指卖方变相敲诈；“随行就市”指按市场行情行事。二者填入均与句意不符，排除A、D。第一空，“待价而沽”指等待有好价钱才出售，比喻等待有好的待遇、条件才肯答应任职或做事；“奇货可居”比喻凭借某种独特的技能或成就作为要求名利地位的本钱。此处所填词语应能表达一线明星片酬高的原因，“奇货可居”填入恰当，排除B。故本题选C。

34、根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民自治的主体是______。A.社区居委会B.社区居民群众C.社区居民会议D.业主委员会

解析：参考答案：B

[解析]《城市居民委员会组织法》第二条第一款规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。由此可知，居民自治的主体应是社区居民群众。

35、某小区居民李某反映自己读高一的孩子平时放学回家就玩电脑，对自己不理不睬，希望社会工作者何某给予帮助。此案例中，李某的孩子属于______。A.主动求助对象B.潜在服务对象C.现有服务对象D.正式服务对象

解析：参考答案：B

[解析]主动求助对象是指那些认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。现有服务对象是指那些主动求助和转介及外展而来的、已经使用社会工作者提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象。潜在服务对象是指那些尚未使用或接受社会工作者协助和资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象。题干中李某希望社会工作者能帮助自己的孩子，因此李某的孩子属于潜在服务对象。故本题选B。

二、综合能力测验(共5题)1、天景山社区由大大小小的院落组成，大部分都是房改房、回迁房以及开发商遗留下来的零散院落。小区内的居民以回迁村民、外来务工人员为主，居民素质与环保意识较差。因为是开放性小区，无人监管小区环境，对小区的治安和居民生活造成了一定的影响：同时小区内基础设施不健全，经常出现断水现象，影响居民正常生活。此外，由于小区位于老城区，道路比较狭窄，车辆乱停乱放，常造成交通不畅。天景山社区居民对社区环境非常不满。希望能通过一定的举措，改善社区环境，提高生活质量。

问题：作为社区工作人员，你认为应该如何改善天景山社区的现状。

解析：参考答案：

(1)了解社区情况，进行社区需求分析。针对天景山社区的基本情况，通过社区观察、街头访问、入户等对每个院落进行调查，统计社区居民对社区环境的意见和建议，通过民意调查，反映出社区居民对小区环境非常不满，存在“脏、乱、差”的问题，社区居民迫切需要对社区环境进行改善。

(2)主动协调市治堵办、公安、城管、社区居委会、小区业委会、物业公司等单位，开展针对性的综合治理。实施“一警一社区”针对性管理。实施门禁系统，禁止过路车或不在小区内的车辆用户停靠。打通小区消防通道、隔离设施等不常用的通道，合理科学规划现有停车位以及搁置道路新增停车位，实行区内道路微循环，同时确保区内绿地面积。

(3)建立社区监管制度。联系公安、城管、社区居委会、小区业委会、物业公司等单位，结合居民意见，对社区出入口及重要地方设立监控设备，保障社区安全。

(4)加强街道办事处、社区居委会和物业服务企业之间的互动联系，及时掌握小区住房信息，摸清情况，掌握数据，对于用电规范。用水措施形成统一有效的管理机制，对于小区基础建设结合民意进行增设，对于不符合现象及时发现并提出修正和监督。

(5)加大对小区居民的素质教育，制定和宣传有关卫生管理措施，注重对居民群众开展公民基本道德教育，使得社区环境卫生深入人心。

(6)组织居民活动。通过不定期开展社区活动，聆听、引导、聚焦、鼓励小区居民提出问题，进行头脑风暴，尽量对社区环境所存在的问题进行全面、深入的了解。此外，丰富社区居民生活，建立社区活动室，促进社区居民关系友好和谐。

2、案例：黄先生家里养了很多名贵的狗，其中包括数只大狼狗。2014年9月9日，王阿姨买菜时，黄先生家的大狼狗突然从身后蹿出，把王阿姨吓得犯了心脏病。黄先生见状不对，开车呼啸而去，王阿姨家人赶到后，一边打120急救，一边打110报警。王阿姨在医院住了近一个礼拜，在家又调养了几个月，身体才慢慢得到恢复。令王阿姨和家人气愤的是，直到9月16日，黄先生才在居委会的督促下上门看望王阿姨，说话也不中听，为此被王阿姨和家人拒之门外。当黄先生第二次上门时又被王阿姨家人拒之门外，看着病榻上的亲人，家人决定将黄先生告上法庭。

问题：

此刻你所在的社区正在创建全国和谐示范社区，面对此事，你作为社区居委会主任该如何解决?

解析：参考答案：

(1)作为社区居委会主任，面对此事，首先应该以一个中立者的角色，与双方进行有效的沟通。一方面，了解黄先生处理事情采取相应方式方法的前因后果，并将事情现状清楚地表述，使其认识到事态的发展；另一方面，与王阿姨一家及时沟通，了解王阿姨及家属希望得到的相关赔偿和此事的处理办法。

(2)创造双方有效沟通的平台。说服王阿姨一家，给黄先生一个道歉的机会。同时，确保黄先生在认识到事态严重性的基础上，给王阿姨及其家属诚恳道歉，并主动承担相应责任。

(3)促使事情尽快解决。在有效缓解矛盾的基础上，尽量避免事态扩大化，避免上升到法律层面。通过双方协商确定事情的解决办法和赔偿方案，和平解决矛盾。

(4)居委会对社区养狗的问题要提起足够的重视。加大宣传力度，营造文明养犬的氛围。必要时可建章立制，组织养犬居民共同研究制定小区文明养犬公约。

3、请阅读下列材料，写一篇文章。

继“世界那么大，我想去看看”之后，各种版本的诗意辞职信也不断涌现。花样翻新的辞职信虽然个性张扬，夺人眼球，但在另一些网友和职工看来却并不合适。曾有过一次辞职经历的职工胡先生认为，就算决定辞职也应该站好“最后一班岗”，而辞职信代表着一份对单位的交代，也是对自己的总结，因而并不适合在形式上随意发挥。

“爱国、敬业、诚信、友善”是社会主义核心价值观个人层面的价值准则。敬业是最基本、最具体、最直观的，因而也是最重要的准则，是其他三个准则的直接体现。敬业是爱国的具体体现。爱国不是一句空泛的口号。一个人不爱岗敬业，踏踏实实做好本职工作，何谈爱国?建设富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家，要靠每一个人的辛勤工作、艰苦努力，否则就不可能实现国家层面的价值目标。

敬业是诚信的内在要求。共产党员在入党时都要宣读誓词，其中就有“履行党员义务”“执行党的决定”“积极工作，为共产主义奋斗终身”等内容。公务员在新进时也要宣誓，“严守职业道德，恪尽职守”；“以务实的作风、优质的服务、良好的形象，创造突出业绩”等等。员工在进入企事业单位时要签订合同，承诺立足岗位、做好本职工作。如果不敬业，就是违背誓言、不履行合同，是言行不一致、说话不算数，是不诚信。

敬业还是友善的表现。在一个团队中，一个人不敬业、工作懈怠，就会给其他成员增加工作量，如果工作不认真细致、马虎大意，就可能给团队带来麻烦，事实上没有做到与人为善。所以从一定意义上说，敬业是公民最基本的职业操守，是社会主义职业道德的基本要求，是社会主义核心价值观个人层面价值准则的集中体现。

根据上述资料反映的主旨，自拟题目，自选角度，用800字以上的篇幅写一篇议论文，要求中心明确，内容充实，论述深刻，有说服力。

解析：参考答案：

[范文]

主一无适

用志不分

——敬业是一种人生品格

在我国，早在《礼记》中就有“敬业乐群”之说，孔子也主张“敬事而信”“执事敬”。南宋朱熹则阐述，“敬业”就是“专心致志以事其业”。可见，敬业一向是国人推崇的工作态度，薪火相传，并不断发展。而今天，爱岗敬业成为社会主义核心价值观的重要一环，更应得到公众的关注，并身体力行。

敬业是实现个人价值的必要品质。职场中，之所以有人迷茫不知所终，浑浑噩噩、打不起精神积极工作，大多是因为他们仅将工作当作收入来源，敷衍了事，并没有将其作为实现人生价值的渠道而认真对待。真正敬业的人能从工作中寻找自己的价值。铁路售票员孙奇，微笑售出每一张票；民警乔鹏飞春节“五连班”，确保人民平安出行；环卫工人王润兰“干这行，自己心里舒坦”……他们做的都是最基层的工作，但是无怨无悔地在社会的每一个角落发挥着自己的作用，保证社会的良性运转，这就是他们的价值。他们对自己的岗位怀抱着敬意，在平淡中成就了不平凡的自我。

敬业可以通过个人的努力促进事业的进步。有些人不努力工作，认为自己所在岗位太低，从事职业缺乏技术含量，不能发挥自己的能力。殊不知，在工作当中，是人的才干和态度共同提升了事业的影响力，认真、敬业，把眼前的工作做好才有进步提升的机会，三心二意、草草敷衍，只能屈居末流。例如，办事窗口工作人员认为工作繁琐，“脸难看、话难听”，将私人情绪带入为人民服务的工作之中，给个人和政府形象带来消极影响。若是每个工作人员都能秉持敬业之心，微笑对待每位来访群众，那么，他们的岗位形象将会整体提升，服务型政府建设也将有新的突破。

敬业可以使个人的事业对社会发展产生进益。一个人拥有敬业之心，就能潜心钻研自己的工作，将之视为一生的事业，而这往往能使事业上升到新的高度。2015年诺贝尔医学奖获得者屠呦呦带领科研团队，从系统整理历代医籍、本草入手，收集2000多方药，又从中选出200多方药，研制380多个样品，不断改进提取方法，最终研制出抗疟新药青蒿素和双氢青蒿素，为全世界的疟疾患者带来福音。那些被历史铭记的人物，无不以敬畏之心对待本职工作，以乐业之态不断探索，最终为社会乃至全人类做出极大贡献。或许我们无法取得伟人们的成就，但是每个人做好本职工作，一点一滴终会汇聚为推动社会发展的无穷力量。

“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”爱岗敬业，就是用敬畏、负责的态度对待自己的工作，体会其中的乐趣，一心一意、精益求精。爱岗敬业不仅仅是一个口号，而是要贯穿到实实在在的工作当中。我们要切实认识到爱岗敬业的重要性，养成爱岗敬业的习惯，在践行社会主义核心价值观中实现自身价值，做出自己的贡献。

4、“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的______阶段。

解析：参考答案：

预估

[解析]成功接案后就进入社会工作助人过程的下一个阶段。对服务对象需要与问题的详细了解和评估就是社会工作预估阶段要做的工作。预估工作中分析服务对象的资料并做出预估摘要，需要决定介入策略。

5、简述加快推进社区社会工作服务的主要任务。

解析：参考答案：

加快推进社区社会工作服务的主要任务包括：(一)大规模培养和使用社区社会工作专业人才队伍。坚持提升存量与扩充增量、专业培训与知识普及相结合，建立健全社区社会工作专业人才培养制度。(二)不断拓宽社区社会工作服务平台。鼓励有条件的街道和乡镇依托现有资源创建社区社会工作服务组织、设立社区家庭综合服务中心等方式，吸纳和使用社会工作专业人才，面向城乡社区特殊、困难群体提供社会工作服务。(三)分类推进社区社会工作服务。根据城乡社区发展特点和社区居民需求，分类推进社区社会工作服务。在城市社区重点开展针对老年人、未成年人、外来务工人员、残疾人和低收入家庭的社区照顾、社区融入、社区矫正、社区康复、就业辅导、精神减压与心理疏导服务。(四)建立健全社区、社会组织和社会工作专业人才联动服务机制。按照“政府扶持、社会承接、专业支撑、项目运作”的思路。探索建立以社区为平台、社会组织为载体、社会工作专业人才为支撑的新型社区服务管理机制。(五)建立健全社区社会工作专业人才引领志愿者服务机制。

三、多项选择题(共15题)1、社区工作者应具备的基本素质包括______。A.业务素质B.思想道德素质C.能力素质D.政治素质

解析：参考答案：ABCD

[解析]在我国，作为职业化的社区工作者应具有以下基本素质：①政治素质；②思想素质；③道德素质；④业务素质；⑤能力素质。故本题答案选ABCD。

2、道德品质的培养是个人修养的任务，也是社会教育的目的。一个人的道德品质是______。A.生来就有的B.靠教育、实践或感化获得的C.长期遵守道德规范所形成的D.主观上道德认识和客观上道德行为的统一

解析：参考答案：BCD

[解析]道德是人类社会特有的一种社会现象，是人类社会发展到一定阶段的必然产物。它是以善恶为评价标准，主要依靠社会舆论、传统习惯(传统习俗)和内心信念来维系的心理意识、原则规范和行为活动的总和。道德不是天生的，一个人的道德品质是受到后天的宣传教育及社会舆论的长期影响而逐渐形成的，是自我的主观道德认识和客观道德行为的统一。A项错误，B、C、D三项正确。故本题选BCD。

3、小组工作初期组员的心理特征包括______。A.两极情感困境B.以往经验影响C.相互猜忌D.彼此信任E.试探

解析：参考答案：ABE

[解析]小组初期组员心理与行为是比较矛盾的。主要表现为：(1)两极情感困境。(2)以往经验的影响。(3)试探。故本题选ABE。

4、公文的收受要履行的处理程序不包括______。A.登记B.分办C.拟办D.受办

解析：参考答案：ABD

[解析]办理收文，包括拟办、批办、承办、注办。故选ABD。

5、小组工作方法是社会工作的基本方法之一。在小组工作的开始阶段，社区工作者需要扮演的角色有______。A.领导者B.鼓励者C.组织者D.监督者

解析：参考答案：ABC

[解析]小组工作的开始阶段，社会工作者需要扮演以下三个方面的工作角色：(1)领导者，具有指导小组发展、制订小组活动计划、统筹小组活动具体程序和细节的责任和领导角色。(2)鼓励者，即鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，尽快适应小组环境。(3)组织者，即组织一些有助于组员之间相互了解的活动，促进组员之间尽快建立相对的熟人关系。故本题选ABC。

6、社区的外部功能包括______。A.社会服务功能B.社区互助功能C.经济发展功能D.社会参与功能

解析：参考答案：ACD

[解析]本题考查社区的外部功能。社区的外部功能包括促进社会稳定和社会发展的功能、促进经济发展的功能、社会服务功能、社会参与和社会民主功能。B项是社区的内部功能，排除。故选ACD。

7、行政组织功能类型主要分为______。A.领导机构B.职能机构C.幕僚机构D.议事协调机构和派出机构

解析：参考答案：ABCD

[解析]按照各种机关的职责性质，行政组织一般的功能类型有领导机构、职能机构、幕僚机构、议事协调机构和派出机构等等。

8、选拔任用党政领导干部必须坚持的原则是______。A.党管干部的原则B.德才兼备的原则C.注重实绩的原则D.群众公认的原则

解析：参考答案：ABCD

[解析]选拔任用党政领导干部，必须坚持党管干部、德才兼备、注重实绩、群众公认的原则。

9、下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是______。

A.社会工作者秉持社工专业价值观，坚持什么样的价值观决定着服务的思维和方法B.社会工作常常面对吸毒、罪犯等背离社会主流价值的对象，对待他们要采取特殊方法，因为他们属于特殊的敏感人群C.社会工作者常常接触各种社会背景、特殊经历的人，必须要具备包容不同社会背景的人群的一种文化能力，这种文化能力常常与接受教育的程度、专业背景和学历高低有关D.社会工作者对待任何服务对象都要坚持保密原则，不能在未经服务对象允许的情况下向第三方透露有关案主的信息，当然也有特例存在，可以打破保密原则

解析：参考答案：AD

[解析]本题考查社会工作价值观操作原则：首先社会工作专业价值观是社会工作行业普遍坚守的一种行为习惯，它往往决定着社会工作者的思维与方法，通常拥有什么样的专业价值观，就有什么样的方法。A项正确。社会工作者确实常常接触非主流价值的人群，但是人与人之间的平等性要求专业社会工作者必须将他们一视同仁，尤其是不能将他们“标签化”，认为或将他们归类为特殊人群，但是工作方法可以因人而异，体现出个别化。B项错误。再次，社会工作者必须具备一定的文化能力，才能理解和包容各种文化背景的人，但是这种文化能力是指对案主经历、心理特征等宏观文化的包容，与学历、教育背景等并不直接相关。C项错误。最后，社会工作者对案主的信息要保密，即不能在未经服务对象允许的情况下向第三方透露有关案主的信息，当然也有特例存在，可以打破保密原则，