售后服务外包合同范本

售后服务外包合同范本

合同编号：_______

甲方（以下简称“委托方”）：

地址：________________

联系人：________________

联系电话：______________

乙方（以下简称“服务方”）：

地址：________________

联系人：________________

联系电话：______________

鉴于委托方为提供优质的售后服务，提高客户满意度，同意将售后服务外包给服务方；服务方具备提供售后服务的资质和能力，同意接受委托方的委托，为委托方提供售后服务。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，就售后服务外包事宜达成以下合同条款：

一、合同标的及服务内容

1.1委托方将以下产品（以下简称“服务产品”）的售后服务外包给服务方：

（具体产品名称、型号、数量等）

1.2服务方根据本合同约定，为委托方提供以下售后服务：

（1）产品安装、维修、保养等服务；

（2）客户咨询、投诉处理等服务；

（3）其他与服务产品相关的售后服务。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

三、甲乙双方的权利和义务

3.1委托方的权利和义务

（1）委托方有权对服务方的服务进行监督、检查，并提出合理建议；

（2）委托方应向服务方提供与服务产品相关的技术资料、培训资料等；

（3）委托方应按时支付服务费用；

（4）委托方在合同期内不得擅自解除合同。

3.2服务方的权利和义务

（1）服务方应按照约定提供售后服务，确保服务质量；

（2）服务方应定期向委托方报告售后服务情况；

（3）服务方应妥善保管委托方提供的资料，不得泄露给第三方；

（4）服务方在合同期内不得擅自将售后服务转包给第三方。

四、服务费用及支付方式

4.1双方根据服务产品的种类、服务内容、服务期限等因素，协商确定服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。

4.2委托方应在合同签订后____个工作日内，向服务方支付服务费用的____%；剩余服务费用，按照双方约定的支付周期支付。

五、问题发生时的赔偿方式和免责条件

5.1若服务方在提供服务过程中，因故意或重大过失造成委托方或第三方损失的，应承担相应的赔偿责任。

5.2若因不可抗力因素导致服务方无法履行或部分履行合同，服务方不承担违约责任。

5.3双方应在合同中明确免责条件，如：

（1）因委托方原因导致服务无法正常进行；

（2）因客户自身原因导致服务无法达到预期效果；

（3）其他双方约定的免责条件。

六、违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。

6.2双方应明确违约金的计算方式和支付期限。

七、争议解决

7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、保密协议

8.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。

九、不可抗力

9.1本合同所称不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。

9.2双方因不可抗力导致无法履行或部分履行合同的，应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。

十、终止和解除合同的条件

10.1双方在合同履行过程中，发生以下情形之一，可以终止或解除合同：

（1）合同期限届满；

（2）双方协商一致；

（3）一方严重违反合同，导致合同无法履行；

（4）其他法律法规规定的终止和解除合同的情形。

本合同一