客户满意度提升工具应用

客户满意度提升工具应用合同编号：__________合同签署日期：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________一、服务内容1.1乙方根据甲方提供的业务场景和需求，为甲方提供客户满意度提升工具的应用服务，包括但不局限于：（1）对甲方现有客户满意度调查工具进行评估和改进；（2）为甲方设计并实施一套科学、合理的客户满意度提升方案；（3）对甲方员工进行客户服务技能培训，提高客户满意度；（4）为甲方提供客户满意度持续提升的咨询服务。1.2乙方应确保提供的服务符合我国法律法规的要求，不得侵犯甲方的合法权益。二、服务期限2.1本合同自双方签署之日起生效，服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2乙方应在合同期满前____个工作日向甲方提出续约申请，如需续约，双方应签订书面续约协议。三、服务费用3.1乙方向甲方提供客户满意度提升工具应用服务的费用为人民币____元（大写：____________________元整），乙方应按照双方约定的付款方式向甲方支付服务费用。3.2甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方支付首期服务费用，剩余服务费用按照双方约定的分期付款方式支付。3.3乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本合同时，应对双方的商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2乙方未按照约定时间完成服务项目的，甲方有权按逾期天数向乙方追讨违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________授权代表（签名）：__________授权代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.客户满意度提升工具应用服务方案2.客户服务技能培训课程大纲3.客户满意度调查问卷4.客户满意度提升工具应用服务费用明细表5.保密协议6.违约金计算公式7.服务进度时间表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成服务项目，认定为违约行为。2.乙方提供的服务未达到约定的质量标准，认定为违约行为。3.甲方未按约定时间支付服务费用，认定为违约行为。4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.合同法：指《中华人民共和国合同法》及相关法律法规。2.客户满意度提升工具：指用于提高客户满意度的软件、硬件或其他工具。3.保密义务：指合同双方在履行合同过程中对对方商业秘密和机密信息予以保密的义务。4.违约金：指一方违反合同约定应支付给对方的经济赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间完成服务项目。解决办法：甲方有权按逾期天数向乙方追讨违约金，并要求乙方在规定时间内完成服务项目。2.问题：乙方提供的服务未达到约定的质量标准。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内重新提供服务，直至达到约定的质量标准。3.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：乙方有权按逾期天数向甲方追讨违约金，并要求甲方在规定时间内支付服务费用。4.问题：甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密。解决办法：乙方有权要求甲方承担违约责任，支付违约金，并要求甲方停止泄露商业秘密。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供客户满意度调查工具的评估和改进服务。2.乙方为甲方