动车组服务设施课件讲解

客户服务典型工作任务主讲人：魏鸿儒动车组服务设施主讲人：魏鸿儒照明灯控制开关二、CRH5A动车组客室照明可进行单车控制，也可集控进行控制，如图2-32为QRK柜内的照明指令板，电视开关用于控制客室电视，下方为带自复位功能的蓄电池关断开关。如图1/2照明开关，按下后按钮红灯点亮，本车仅车顶两排灯带点亮。集控开关，按下后按钮红灯点亮，再按1/2或、1/1照明开关或OFF开关，全列车照明执行相应操作。全列车照明点亮或关闭后，集控按钮红灯熄灭。试验按钮，按下后按钮黄灯点亮，本车应急照明点亮，如果是一等车，则点亮阅读灯。3分钟后，被试验的照明灯自动熄灭。试灯按钮，按下后本车处于试验状态的按钮灯点亮。照明灯控制开关1.照明灯控制开关

照明灯控制开关二、2.烟雾报警系统级空调控制CRH5A型动车组在每辆车的配电柜（QEL）柜、客室、卫生间各设置两个，总共6个烟火报警器以预防火灾事故的发生。当列车发生火灾事故时，烟火报警启动，在司机室声光报警，在客室的QRK柜的烟火报警状态指令板上声光报警。烟雾报警系统级空调控制调节2.烟雾报警系统级空调控制照明灯控制开关二、3.水位显示3.水位显示照明灯控制开关液位仪净水水位污水水位二、4.车载广播车载广播系统可实现乘务人员间的内部通讯，也可通过扬声器和座席接收器进行公共广播。人工公共广播为第一优先广播，覆盖所有广播设备，手动广播为第二优先广播，均优先选择于自动广播。话筒下红色方键为“OK”键。4.车载广播照明灯控制开关车载广播二、针对残疾人，CRH5A型动车组专门设置了残疾人报警设施。在残疾人服务区的侧墙上设置有紧急呼叫按钮，在残疾人卫生间内的门口内侧以及便器周围均设置了SOS紧急呼叫按钮。当出现非常状况时，乘客按下按钮，监控室声光报警，以提示乘务人员发生非常状况。乘务人员发现报警情况时，可先按蜂鸣切除按钮，避免刺耳的蜂鸣声造成旅客恐慌。重新按压点亮的残卫SOS按钮，解除报警；按照残服区SOS按钮的标识旋转按钮，按钮自动弹起取消报警，报警取消后监控室的报警灯自动熄灭。紧急呼叫系统5.紧急呼叫系统照明灯控制开关二、为了在出现火灾事故时尽快控制火情，防止火灾事态蔓延，在每辆车的两端均设置有灭火器，按照规定，车辆的1位端设置水雾灭火器，2位端设置干粉灭火器，1、8车的水雾灭火器设置在司机室内。

灭火器6.灭火器照明灯控制开关二、CRH5A型动车组在每节车辆的两端均设置有乘客紧急制动手柄，监控室附加有车长紧急制动手柄，6车的一个紧急制动手柄设置在吧区端墙上。正常情况下紧急制动手柄有外罩保护并施封，以避免旅客偶然拉动。当列车遇到非常情况，拆除或破坏外罩，向下扳动紧急制动手柄，司机室有声光报警，司机通过联控判断是否真实存在非常情况或是否需要减速停车，如果不危及行车安全，可在司机室取消报警。用后三角钥匙复位。

紧急制动阀7.紧急制动阀照明灯控制开关二、每个车厢有4个悬挂在行李架底面，每个安全锤保险绳长两米左右。使用时尖部击打玻璃红色区，平面用于清理玻璃碎片。每车4个安全锤，共计32个。万向轴标志贴：在对应的地板下部，行走经过时停顿3秒钟，如感到震动或有异音立即报告机械师。安全锤及万向轴贴8.安全锤及万向轴位置照明灯控制开关二、CRH5A型动车组在6车占用半节车厢的空间设置酒吧区，为长途旅行的旅客提供休闲活动空间，在用餐时间为旅客提供微波加热快餐。酒吧车前厅酒吧车后厨设备9.酒吧车照明灯控制开关二、CRH5型动车组每辆车设置两个卫生间，一般为普通蹲式卫生间，6车不设置卫生间，7车设置带有坐便的残疾人卫生间，8车1位侧设置坐便式卫生间。自2单动车组之后，在每辆车的1位侧均设置坐便式卫生间，2位侧为普通蹲式卫生间。

卫生间10.卫生间照明灯控制开关二、卫生间的冲洗。卫生间处于待机状态时，冲水按钮绿灯点亮。按下冲水按钮，冲水按钮绿灯闪烁，便器自动冲水，冲水量约0.5升，真空单元工作，在产生真空后将污物抽净再排出至污物箱，便器再次自动冲水，以清洁可能留存于便器表面的污物。便器工作循环结束后，冲水按钮再次持续点亮处于待机状态。在洗手盆水满，真空单元工作时，冲水按钮同时处于闪亮状态。卫生间照明灯控制开关二、PIS系统由中央控制单元（PMU）、音视频读出单元（AVRU）、放大器和音频控制单元（APU+ACU）、外部显示器、内部显示器、坐席接收器、液晶显示器、扬声器、后视系统组成。用于向旅客发送列车停站的文字及声音信息、娱乐节目及音乐，以及要求广播的其他信息。监控室12.PIS系统、监控室照明灯控制开关二、CRH5A型动车组防护网分别放在1（9车）备品柜内，每组车体8个，当空调故障20分钟需要通风时使用。安装时根据实际情况安装1—8个，由机械师负责发给客运人员进行安装，安装时安装在非汇车一侧，安装完毕由机械师负责检查安装状态，客运人员负责防护。列车调度员向沿途各站及司机下达“×次因空调失效开放部分车门运行，限速60km/h（通过高站台时限速40km/h运行）”的调度命令。防护网13.防护网位置及安装照明灯控制开关二、14.登顶梯登顶梯放在6（14）车工具室内，机械师登顶作业时使用，在登顶作业时客运人员负