医疗器械产品保修协议书2024年

医疗器械产品保修协议书2024年通用合同编号：__________医疗器械产品保修协议书甲方：（医疗器械生产商或销售商的全称）

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联系电话：乙方：（购买方的全称）

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联系电话：一、产品保修范围1.1本协议所称的产品保修范围包括甲方销售的医疗器械产品，具体产品名称、型号、数量等详见附件。1.2保修期自产品交付乙方之日起计算，保修期内的产品将享受本协议规定的保修服务。二、保修服务内容2.1甲方提供的保修服务包括：（1）产品在保修期内出现的非人为损坏问题，甲方负责提供维修、更换零配件或整机等服务；（2）产品在保修期内，因产品质量问题导致的故障，甲方负责免费维修或更换；（3）产品在保修期内，甲方提供相关的技术支持和咨询服务。2.2保修服务的时间和地点：（1）甲方在接到乙方报修通知后，将在48小时内给予回应，并根据实际情况安排维修或更换；（2）甲方在收到乙方返修产品后，将在2个工作日内完成维修或更换；（3）甲方在保修期内提供技术支持和咨询服务，时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。三、保修条件3.1乙方应妥善使用产品，并按照甲方提供的产品使用说明书进行操作；3.2乙方在保修期内，应定期对产品进行维护和检查，确保产品正常运行；3.3乙方在保修期内，如遇到产品问题，应及时与甲方联系，并按照甲方的要求提供相关资料；3.4乙方如违反本协议的保修条件，甲方有权拒绝提供保修服务或缩短保修期。四、保修期限4.1本协议规定的保修期限为自产品交付乙方之日起一年。4.2如乙方在保修期内需要延长保修期限，应向甲方提出书面申请，双方可协商延长保修期限，并签订补充协议。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2甲方未按照本协议约定提供保修服务，乙方有权要求甲方承担相应的责任。六、争议解决本协议履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：2024年一、附件列表：1.医疗器械产品清单

2.产品使用说明书

3.产品技术参数表

4.产品安装和维护手册

5.产品保修政策说明

6.乙方提供的产品故障报告

7.维修记录和更换部件清单

8.延长保修期申请表格二、违约行为及认定：1.甲方未能在约定时间内提供保修服务或维修、更换产品。

2.甲方未能按照约定提供技术支持和咨询服务。

3.乙方未能按照产品使用说明书操作，导致产品损坏。

4.乙方未能在约定时间内向甲方报告产品故障。

5.乙方在保修期内未进行定期产品维护和检查。

6.乙方在保修期限外要求延长保修期未达成协议。三、法律名词及解释：1.医疗器械：指用于预防、诊断、治疗疾病或改变生理功能的设备和仪器。

2.保修服务：指生产商或销售商在一定期限内对售出产品提供的免费维修或更换服务。

3.违约金：指一方违反合同约定时，按照约定或法律规定向对方支付的金钱赔偿。

4.争议解决：指合同双方在履行过程中发生纠纷时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品故障无法在现场维修，需返厂处理。

解决办法：甲方负责将产品安全运输至维修中心，并在约定时间内完成维修并返回。2.甲方无法在约定时间内提供保修服务。

解决办法：甲方应提前通知乙方，并尽快提供服务，如有必要，按约定支付违约金。3.乙方误操作导致产品损坏。

解决办法：乙方应按照产品使用说明书操作，必要时参加甲方提供的安全培训。4.乙方未能在保修期内报告产品故障。

解决办法：乙方应定期检查产品，并在发现故障时及时与甲方联系。5.乙方要求延长保修期未达成协议。

解决办法：乙方应提前向甲方提出书面申请，双方协商确定延长保修期的条款。五、所有应用场景：1.医疗器械生产商向医疗机构销售产品。

2.医