国际邮轮员工考核与激励课件讲解

职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库《国际邮轮运营管理》国际邮轮员工考核与激励学校：重庆交通职业学院授课老师：邵文超学校：重庆交通职业学院授课老师：XXX【学习目标】知识目标：掌握员工考核与员工激励的知识技能目标：具备初步进行员工考核与激励的能力素质目标：营造自主学习氛围，培养学生的思维能力和创新意识；激发学生学习的兴趣，能够将所学的邮轮运营管理知识运用在工作中；激发学生积极自主探索学习和团结协助精神；培养学生的管理素养，充分认识现代邮轮运营的重要性。【知识点】员工考核员工激励知识点知识点一

员工考核知识点二

员工激励职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库丨《国际邮轮运营管理》学校：重庆交通职业学院授课老师：邵文超知识点一员工考核

员工考核是邮轮公司按照一定的标准，采用科学的方法，衡量与评定员工完成岗位职责任务的能力与效果。员工考核的主要目的是发掘与有效利用员工的能力，通过考核给予员工公正的评价与待遇等。常见的员工考核方法有实测法、成绩记录法、书面考试法、直观评估法、情景模拟法、民主测评法、因素评分法等。学校：重庆交通职业学院授课老师：邵文超知识点一员工激励

员工激励是邮轮公司通过创设适当的奖励形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，激发、引导、保持和规范邮轮员工行为，从而有效地实现邮轮及其员工个人目标的系统活动。员工激励需要注意物质激励与精神激励相结合、长期激励与短期激励相结合、个体激励与群体激励相结合、正面激励与负面激励相结合、外在激励与内在激励相结合。学校：重庆交通职业学院授课老师：邵文超如果将物质激励与员工工作成绩紧密联系起来，激励作用将会持续相当长一段时期。但长期使用以金钱为代表的物质激励手段，会产生边际效应递减的现象，单位金钱所起到的激励作用越来越小，直至无效。物质激励与物质手段相对应，精神激励也是经常使用的激励手段，是以精神鼓励为诱因对员工进行的激励，比如认可、表扬、尊重、荣誉等，都可以对员工产生精神上的激励作用。精神激励物质激励与精神激励考虑邮轮公司的长远发展，可以使用长期激励。晋升是一种常见的长期激励方式，晋升前邮轮公司要对被晋升者进行长期的业绩评价，其行为要符合组织的长远利益。长期激励可以鼓励邮轮员工的长期行为，对其他员工也有长期的激励作用。长期激励短期激励是根据员工短期业绩给予的工资奖金和各项福利等，可以起到直接的激励作用，但缺点在于有可能驱使员工更注重自己的短期利益，而忽视组织的长远利益。短期激励学校：重庆交通职业学院授课老师：邵文超长期激励与短期激励正面激励正面激励是对员工的良好行为进行奖励，以鼓励这种行为的延续。负面激励负面激励是对员工的不良行为进行约束和惩罚，以使这种行为不再发生。个体激励激励理论是建立在个体行为分析的基础上的，管理者进行激励也多从研究员工个体的需要出发，不断了解其需求层次变化的趋势，有针对性地采用激励手段。群体激励个体行为不可避免受到其所在群体的影响，群体激励奖励工作绩效高的群体，促进不同群体之间的良性竞争，激发群体成员的团结合作和进取精神。学校：重庆交通职业学院授课老师：邵文超员工激励外在激励外在激励来自于外部的工作环境，诸如工资、附加补贴、公司政策和各种形式的监督等。比如，邮轮公司为船上员工提供的免费自助餐、免费工作服、免费洗衣服务、免费饮料啤酒、免费娱乐设施、免费生活日用品以及亲属邮轮旅游折扣等服务都可以成为外在激励因素。休假期间，有的邮轮公司还会为员工免费提供往返机票。此外，安全的工作环境也为邮轮公司所注重。内在激励内在激励来源于员工和工作任务之间的直接联系，完成工作本身产生的成就感、挑战感和胜任感，都可以成为某种内在激励因素，对工作本身的兴趣也是一种内在激励因素。学校：重庆交通职业学院授课老师：邵文超员工